Apotera.no Anmeldelser 

Rimelig, god kundeservice og rask levering!

Har vært kunde hos apotera siden 2024. Har bestilt varer et par ganger og veldig fornøyd !
Billig og varene blir alltid levert imponerende kjapt 👍

Hilsen 👋

Godt utvalg, bra priser og levert dagen etter.

Billig og varene blir alltid levert imponerende kjapt.

Positivt:
-Billig
-Fikk raskt svaret jeg trengte fra Kundeservice
Negativt:
-de har nylig sluttet å bruke leveringstjeneste som fungerer i vårt område (Porterbuddy, Hjemlevering), så nå tar det en uke å få varene (Posten/Postnord), og man har ingen garanti om hvor de leveres selv om man velger leveringssted.
-Nettsidene kan bli bedre (søkefunksjon + lagring av handlekurv)

Gode priser og rask levering

Det var siste gang for meg med Apotera. I dag pratet jeg, for 2. gang med samme kundemottakeren. Hun prater på inn- og utover pust. Hun hører ikke på kunden og er heller ikke interessert i hva kunden har å si eller spørre om. Jeg valgte å være stille og la henne prate.. og prate.. og prate. Så fikk jeg sagt at jeg ikke får bestilt varer på nett. Null forståelse å få fra henne. Det var viktigere å prøve å finne ut hva JEG hadde gjort feil. Vi gikk gjennom for å bestilte på nett sammen. Det funket ikke nå heller. Og så kom alle bortforklaringene. Problemet og løsningen var at jeg måtte ta de andre alternativene medisinene Apotera hadde. Da jeg bruker mange forskjellige hjertemedisiner, prøver jeg å holde meg til de faste medisin navna. Men da ble jeg spurt om hvorfor jeg absolutt måtte holde meg til den medisinen som legen hadde gitt meg, og ikke bare kunne ta Apoteras alternativ. Og iom jeg ikke godtok Apoteras alternativ, gikk heller ikke bestillingen gjennom, og uten noen videre forklaring. Kundebehandleren sa da at dette er et problemer de har... OK..!? Jeg spurte hvorfor hun ikke bare kunne fortalt om dette fra starten av, som jo var grunnen til at jeg ikke fikk bestilt. Da begynte hun igjen og jeg fikk ikke inn et ord, og jeg valgte da bare å legge på. Så klagen min går ikke direkte på Apotera, men at de kan bruke en slik kundebehandler. Dette er "ansiktet til Apotera" utad. Og ene og alene pga denne ufine kundebehandleren, velger jeg å ikke handle fra Apotera fremover. Men det er nå flere konkurrenter å handle fra.

Nå har jeg gitt Apotera flere forsøk og det går like dårlig hver gang. 2 uker siden bestilling og ennå ikke mottatt vare selv om de sier de har sendt den fra lager 2 ganger. Slik har det vært hver gang. Siste gang jeg handler på Apotera!

Hyggelig nettbutikk men dessverre har de dårlig transportører som ikke evner å levere varer og resepter (les Instabox). Når Apotera krediterer ordren, så låser de samtidig resepten og den blir ubrukelig.

Treg levering. Alle nettapotekene var raske i starten. Tok maks 1-2 dager å få levert nå har apoterea i likhet med flere andre apotek blitt trege. En ting er å kjøpe Paracet/Panodil på butikken når reseptlevering går tregt. Har frikort, men har allerede måttet kjøpe tre pakker med panodil pga treg levering. Men det verste er ågå tom for andre medisiner. I dag mottok jeg i tillegg en mail som sa at levering blir forsinket pga nytt datasystem. Det burde de advart om på forhånd, da hadde jeg heller dratt på apoteket. Man blir faktisk stående uten medisiner pga treghet. Det er ikke bra.

Så fornøyd! Kjempefin pris og rask levering. Varen kom to dager etter bestilling.

Supre priser, godt utvalg og rask levering!

Super rask levering, alt på stell. Dette var superbra.

Veldig irriterende at de reklamerer med kort leveringstid, som ikke stemmer. Betalte for EXPRESS-levering for levering dagen etter, og så blir leveringsdato forskjøvet med nesten en uke. Sånt er for dårlig! Ikke første gangen jeg opplever at faktisk leveringsdato er noe helt annet enn oppgitt leveringsdato. Kommer ikke til å handle her igjen

Helt fantastisk!!!! Billig, effektivt og fantastisk service!!!!!!

Har bestilt en del herfra pga gode priser. I starten uten problemer, men så har det skjedd noe. Leveringer på dør skjer etter avtalt tid og du mottar ingen informasjon om forsinkelse. Sporer pakken og den er forsinket pga noe i Bergen når pakken skal fra en adresse i stor-Oslo til en annen! Denne gangen valgte jeg pakkeskap pga raskere levering enn på dør. Pakkeskap kunne leveres på lørdag, på døra søndag. Får sporing og pakken leveres i pakkeskap på mandag! Latterlig!

Utrolig bra kundeservice. Svarer raskt og er veldig hjelpsom. Anbefales på det sterkeste!

Man mottar ingen ordrebekreftelse eller annen kommunikasjon på mail etter bestilling (husk derfor å notere nummeret før du forlater nettsiden!).

Ordrebekreftelse blir riktignok lovt tilsendt ved bestilling, men dukker aldri opp. Det gjør at man ikke vet om de faktisk har mottatt bestillingen, og får heller ingen sporingsinformasjon til transportør. Men faktura dukker raskt opp. Den sørger de for å sende allerede før pakken er sendt ut...

Siden jeg hadde ordrenummeret på min bestilling, men ikke ante om de hadde mottatt den, måtte jeg to ganger ta kontakt med kundeservice på chat. De sa begge ganger at det "var problemer med automatisk utsendt mail til Telenor etter nyttår (2024/25)". Merkelig da, siden ingen andre nettbutikker har samme problem. Videre; automatisk mail med diverse tilbud kommer stadig vekk, minst en gang/uke. Da alt dette ble påpekt overfor kundeservice, ble det mottatt med sure miner som om vedkommende ble personlig "krenka". (Hun er vel i krenkegenerasjonen da... Snorketisnork). Men relativt billig, det er sjappa. Så, om man orker sure miner og ikke vet om eller når pakken man har bestilt kommer, er Apotera sikkert ok.

Alltid rask levering og super kundeservice!

Jeg er svært imponert over kundeservicen og den hjelpen jeg har mottatt som forbruker. Dersom det oppstår en feil, enten ved at feil vare sendes eller at en vare er skadet, blir en ny vare sendt umiddelbart – og den ankommer allerede dagen etter. Selv om pakken må hentes på nærmeste PostNord-utleveringssted, er dette en liten ulempe i forhold til den utmerkede servicen.

En spesiell takk til Julie på kundeservice, som utviste både tålmodighet og forståelse. Hennes profesjonalitet gjorde opplevelsen enda bedre. Hadde det vært mulig å gi 40 stjerner, ville jeg uten tvil gjort det!