APONEO  Anmeldelser 

Beim nächsten Mal wieder eine andere Online-Apotheke.

Schnell, gut verpackt, Preis-Leistung sehr zufrieden

Ich fühle mich veräppelt. Habe einen Gutschein über 5 Euro für meine nächste Bestellung erhalten. Ich sollte den Barcode scannen und gelangte dann auf die Website, die deutlich höhere Preise als bei "günstiger.de" anzeigte. Über günstiger.de konnte ich allerdings den Gutscheincode nicht eingeben. Jetzt bin ich gespannt wie lange die Lieferung dauert.

Bei der Bestellung (5.8. um ca. 8 Uhr) wurde die Lieferung im Zeitraum 6. bis 8. August angegeben.
Die erste Ankündigung war dann für den 10. August, die dann auf den 11. August und nochmals auf den 12. August verschoben wurde.
Ich hatte mich auf die Vorhersage bis 8.8. verlassen und bin dadurch in Schwierigkeiten geraten.

Die Bestellung bei APONEO wurde am Dienstagmittag den 11.08.2026 aufgegeben und per PayPal vollständig im Voraus bezahlt. Zusätzlich wurden 0,99 € für eine sogenannte „beschleunigte Bestellabwicklung“ berechnet. Aus meiner Sicht erweckt dieses kostenpflichtige Angebot beim Kunden den direkten Eindruck, dass die Bestellung dadurch bevorzugt bzw. schneller bearbeitet und die Medikamente entsprechend zügig geliefert werden.

Leider sieht die Realität anders aus:
Auch nach mehreren Tagen war die Bestellung noch nicht versandt. Aufgrund der ungewöhnlich langen Wartezeit musste zwischenzeitlich sogar der Kundendienst kontaktiert werden. Dabei wurde mir zugesagt, dass die 0,99 € für die „beschleunigte Bestellabwicklung“ erstattet werden.

Heute, am Samstag den 15.08.2026, warte ich jedoch weiterhin sowohl auf die zugesagte Erstattung als auch auf das eigentliche Paket. Die Bestellung sollte nach Auskunft des Kundendienstes bereits am gestrigen Freitag versandt werden.

Besonders ärgerlich ist, dass sich unter den bestellten Produkten auch ein Schmerzmittel für unseren erkrankten Hund befand. Dass eine Bestellung dafür möglicherweise sieben Tage oder länger benötigt, ist aus meiner Sicht völlig unangemessen. Aufgrund der langen und ungewissen Lieferzeit mussten wir das benötigte Mittel inzwischen kurzfristig in einer Apotheke vor Ort kaufen.

Bestellnummer: 159522417945

Mein Fazit: Eine kostenpflichtige „beschleunigte Bestellabwicklung“ anzubieten und anschließend trotzdem eine derart lange Bearbeitungs- und Lieferzeit zu haben, empfinde ich als äußerst enttäuschend. Die Bezeichnung „beschleunigt“ halte ich unter diesen Umständen zumindest für irreführend. Ich kann APONEO aufgrund dieser Erfahrung derzeit leider nicht empfehlen.

Insofern der Shop hierzu gerne Stellung nehmen würde, würde ich mich über eine realistische Betrachtung freuen. Dazu gehört jedoch auch, die allgemein bekannten, sogenannten „Entschuldigungsphrasen“ auszuklammern.

Die Lieferung hat nicht sooo lange gedauert ,das war prima

Schneller Versand ist anders und kundenfreundliche Problemlösung keine Stärke dieser Versandapotheke!
Obwohl ich geprüft hatte, dass alle Medikamente vorrätig sind und kostenpflichtig "bevorzugte Bearbeitung" dazugebucht hatte, wurde das Paket erst vier Tage später der Post übergeben und erst eine komplette Woche nach Aufgabe der Bestellung geliefert. Eine Mitteilung über die Verzögerung gab es nicht.
Da das Paket nicht rechtzeitig ankam und nun aufgrund des hohen Bestellwertes von über 200€ versichert ins Ausland versandt werden muss, sind mir Kosten in Höhe von 20€ entstanden. Ich habe daraufhin Aponeo kontaktiert und um Beteiligung an den Versandkosten gebeten und lediglich einen Gutschein von 5€ (jeder Neukunde erhält 10%) für meine nächste Bestellung erhalten. Bleibe somit auf meinen Kosten sitzen und kann diese Apotheke definitiv nicht weiterempfehlen.

Ich bestelle schon seit mehreren Jahren immer mal wieder bei Aponeo und bin zufrieden. Die Lieferzeiten haben sich jedoch gegenüber früher (2 Tage, heute fast eine Woche) verlängert und die Information dazu bekam ich erst einige Tage nach meiner Bestellung.

Die Lieferung war wie immer zuverlässig. Besonders gefreut hat mich, dass Otowaxol sine (also ohne das Gummibällchen) geliefert wurde. In meiner Apotheke zuhause hatte an mir gesagt, dass das nicht lieferbar wäre.

Ich habe Artikel bestellt, die laut Homepage vorrätig sein sollten. Im Bestellprozess wurde angegeben, dass die Sendung 2-3 Werktage später da sein soll. Es passierte nach der Bestellbestätigung nichts mehr. Ich warte seit mittlerweile 4 Werktagen, ohne dass die Bestellung überhaupt bearbeitet wurde. Der Kundendienst zeigte sich nicht einsichtig, hat auch nicht verstanden, dass ich die Artikel benötige. Ich soll mich auf eine noch längere Wartezeit einstellen, es wird auf 6-7 Werktage hinauslaufen, bis die Bestellung überhaupt versendet wird. Eine Benachrichtigung über solche Umstände wird scheinbar nicht für nötig gehalten. Ich werde bei aponeo definitiv nicht nochmal bestellen.

Nach der Bestellerfassung und der Bezahlung gab es keinerlei Hinweise auf eine längere Lieferzeit. Im Onlineshop wurde das Medikament als vorrätig angezeigt. Auf manuelle Nachfragen per E-Mail wird überhaupt nicht reagiert, und über WhatsApp antwortet lediglich ein automatisierter Bot.Erst nach einer kompletten Woche Wartezeit erhielt ich die Nachricht, dass das Produkt ausverkauft sei. Statt einer echten Lösung wird man dann nur freundlich mit Verweis auf ein „hohes Bestellaufkommen“ abgespeist. Das wirkt extrem unglaubwürdig und ist absolut nicht kundenorientiert. Ich kann diesen Shop aufgrund des mangelhaften Service nicht weiterempfehlen.

Ich bin mit der Lieferzeit nicht zufrieden. Die Lieferzeit hat über eine Woche gedauert, obwohl ich für eine schnelle Lieferung bezahlt habe. Ich werde fort nicht mehr bestellen

Deutlich verspäteter Versand.
Alle Artikel waren auf Lager!
Bestellung 09.08.
Versand 13.08. (!?)

INFORMATION ZUM VERSAND
Ihre Bestellung 159522406128 vom 09.08.2026 12:03:43 Uhr wurde heute fertiggestellt und an DHL übergeben.

Ein Stern ist noch zuviel.
Ich hatte eine Bestellung getätigt diese kam aber nicht, an darauf hin Kundenbetreuer angerufen, es wurde mir eine Ersatzlieferung geschickt und mir wurde gesagt wenn Päckchen 1 ankommt soll ich es zurück schicken und es wird verrechnet. Ersatzpacket 2 kam Freitag an und Packet 1 kam Samstag. Darauf hin rief ich an ob ich das liegen lassen kann das es automatisch zurück geschickt wird dieses wurde mir mit ja beantworten.
2 Woche später bekam ich eine Zahlungserinnerung mit Rechtsdrohung für Packet 2.
Ich rief wieder an oh Entschuldigung es wurde übersehen. Ein Tag später bekomme ich eine Mail mit der Nachricht Packet 1 wird ihnen zurück überwiesen.
Daraufhin rief ich wieder an und es ist wieder mal ein Versehen der Standard Spruch wurde eingefügt.

So nie wieder diese Apotheke nur Rum telefoniere rein und man wartet jedesmal min.5 min am Telefon.

Unzumutbar. Liefertermin sollte 06.08.26 bis 08.08.26 sein, für ein Medikament das benötigt wird.
Heute am 12.08.26 geliefert. Auf meine Mail keine Antwort bekommen, ich wusste also nicht ob oder wann das Medikament kommt. Dadurch musste ich mir das Medikament zusätzlich vor Ort kaufen.

Immer gute Preise, schnelle Lieferung, tolle Angebote – gerne immer wieder!

Für mich das letzte Mal hier (per medizinfuchs) bestellt. Bei paypal ist meine korrekte Adresse hinterlegt, die Apotheke lieferte an eine uralte Adresse und das Paket hat mich nie erreicht. Auf meine Anfrage per Kontaktformular erfolgte keine Reaktion. Fast 40 Euro für nichts und keinerlei Kundenservice? Merke ich mir.
Update:
Ich habe heute eine Erstattung erhalten, danke!

Ich habe bei Aponeo drei lose Kräutertees von Weltecke gekauft. Alle drei Tees haben so gut wie kein Aroma, sie schmecken fade und schmecken kein bisschen nach den Kräutern (z.B. Pfefferminz, Schafgarbe, Anis, Fenchel, Kümmel).

Ich habe die Tees reklamiert, aber Aponeo redet sich damit heraus, dass es sich um Naturprodukte handelt, deren Geschmack natürlichen Schwankungen unterliegt. Allerdings haben alle drei Tees überhaupt keinen Geschmack.

In diesem Zusammenhang noch interessant: die Tees waren in Tüten, die nicht versiegelt oder verklebt, sondern lediglich mit einer Klammer verschlossen waren.

Nach der Bestellbestätigung passierte tagelang nichts. Keine Empfehlung!
Edit:
Ein Stern Plus für die professionelle Bearbeitung meiner Kritik. Geld habe ich ohne weiteres Nachhaken erstattet bekommen.