ANOVO Anmeldelser 

Fui derivado a Anovo por OnePlus porque olvidé el patrón de desbloqueo de un OnePlus Watch 2 completamente nuevo (fallo mío, lo dejé unas semanas sin usar al haberlo comprado como autorregalo). Lo peor es que OnePlus no permitía desbloquearlo desde su propia app ni ofrecía ninguna alternativa: un fallo grave de diseño por parte de la marca.
Durante todo el proceso de soporte, en ningún momento ni OnePlus ni Anovo indicaron que el desbloqueo no estaría cubierto por la garantía. Pensaba que al ser un producto nuevo y sin daños, esto se resolvería sin costes.
Vinieron a recoger el dispositivo por mensajería y, al día siguiente, me enviaron un presupuesto de 50,82 €. Llamé tanto a Anovo como a OnePlus y me confirmaron que no entra en garantía. Pedí entonces que me devolvieran el reloj sin reparar y me dijeron que tendría que pagar 14,52 € solo por devolvérmelo. Pregunté si podía recogerlo personalmente para evitar ese coste y me dijeron que no era posible.
Me vi forzado a aceptar el presupuesto porque, hiciera lo que hiciera, me estaban cobrando igual. Una estafa en toda regla.
Y lo más indignante: tras insistir y volver a contactar con OnePlus, finalmente me dieron la solución para hacer el hard reset por mi cuenta, sin necesidad de enviarlo a ningún sitio. Dejo aquí los pasos, por si a alguien le sirve y quiere evitar pasar por lo mismo:
- Enciende el reloj presionando y manteniendo el botón superior (la corona).
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel rápido.
- Toca el icono de Configuración, baja hasta Sistema.
- Elige Restablecer valores de fábrica o Desconectar y restablecer.
- Confirma tocando el check cuando aparezca el mensaje de advertencia.
- Asegúrate de que el reloj tiene al menos un 50% de batería antes de empezar.

Increíble que esta información básica no me la dieran desde el inicio. Todo el proceso ha sido opaco, costoso e innecesario. Muy mala gestión tanto por parte de Anovo como de OnePlus. No recomiendo ni el servicio técnico ni la marca, especialmente si valoras la transparencia y el trato al cliente.

Mi dispositivo fue gestionado por ANOVO y ha sido una auténtica estafa.
Me presupuestaron casi 700 € por reparar un iPhone 14 en garantía, con seguro vigente. A pesar de ello, retrasaron la devolución del terminal y lo recibí sin reparar, tras obligarme a pagar para que me lo devolvieran en ese estado.

La falta de transparencia en los presupuestos, la ausencia de respuestas claras y la imposición de pagos injustificados hacen de este servicio una experiencia de la que no recomiendo a nadie formarse parte.

⚠️ Empresa a evitar totalmente.

Trabajo realizado rápidamente en menos de un día dejado un jueves al mediodía y reparado el viernes a la mañana, los recomiendo totalmente

La atención exquisita, la resolución del problema rápido y satisfactorio.

Muy buena en general. Muy amables. Te explican todo perfectamente. Recomendable 100% sobre todo para móviles marca Huawei.

Vaig portar un telefon Xiaomi que no parava de resetejar-se, en menys d'una setmana ja esta reparat. Bon servei.

Muy contenta con el resultado. Mi OnePlus 9 Pro empezó a mostrar de repente una línea azul en la pantalla, sin haber recibido ningún golpe y ya fuera de garantía. Para mi sorpresa, OnePlus tiene una política por la cual, si el fallo de pantalla no es causado por daño físico, lo cubren igualmente como si estuviera en garantía.

El servicio fue rápido y eficaz: el jueves se produjo el fallo, el viernes recogieron el móvil y el jueves siguiente ya lo tenía de vuelta, reparado y como nuevo. La pantalla funciona perfectamente y, además, me colocaron un protector gratuito.

Reconozco que iba con cierto miedo por algunos comentarios negativos que había leído aquí, pero en mi caso la experiencia ha sido excelente. No me ha costado nada y el resultado ha sido impecable.

No suelo escribir reseñas, pero después del trato recibido, sentía que debía compartirlo. Por mi experiencia, merecen mucha mejor puntuación de la que tienen.

Envié unos AirPods de 3ª generación comprados en junio de 2024, por tanto en garantía legal vigente. La respuesta del centro de asistencia fue un presupuesto de 266,22 €, sin ofrecer ninguna explicación técnica clara sobre por qué la garantía no cubre la reparación.

La cifra propuesta supera el valor de unos AirPods nuevos, lo cual carece de toda lógica y respeto hacia el consumidor.
No se ha justificado el motivo del rechazo de la garantía, ni se ha proporcionado documentación que respalde esa decisión.

Este servicio es, como mínimo, opaco, ineficiente y totalmente contrario al espíritu de una atención posventa seria.
Solicité de inmediato la devolución del producto sin aceptar el presupuesto.

Si esto representa el soporte técnico oficial de Amazon, entonces estamos ante una tomadura de pelo organizada.

Experiencia lamentable. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

Lleve el patinete Xiaomi por fallo de luz en garantía y el trato y reparación han sido Excelentes. En todo momento estuve informado y te avisan por varios medios de comunicación para su recogida. Trato en persona muy bueno.

Envié mi dispositivo para reparar a través de WertGarantie, el servicio es horrible, tardan una barbaridad en reparar el terminal y encima te lo devuelven aún con problemas, trozos de cristal dentro del modulo de cámara y también con una huella marcada en el sensor de telefoto. Denota muy poca profesionalidad por su parte. Ya llevo mas de un mes sin dispositivo ya que tuve que enviarlo de nuevo por la mala reparación y ni un poco de prisa se dan. Una vergüenza.

Buenísimos,muy rápido.
Lleve un artículo un miércoles y el jueves siguiente me contestaron para decirme que ya lo tenía disponible.

Envié mi Iphone a repararar que compré a través de Vodafone, y me dejaron un teléfono de sustitución, el cual me entregaron con el cristal trasero roto, estado en el que yo se lo devolví cuando me devolvieron mi teléfono.
Ahora Vodafone, me pasa un cargo de 430 € porque dicen que no les he devuelto el teléfono, después de varias conversaciones, reconocen que si que lo recibieron, pero con el cristal trasero roto (efectivamente, tal y como ellos me lo entregaron)
Ellos se desentienden, y me remiten a Vodafone para que me solucione esta incidencia, y Vodafone hace lo mismo.
La conclusión es que son unos ESTAFADORES, me entregaron un teléfono roto, y yo se lo tengo que pagar.
Recomiendo evitar en lo posible tener que usar los servicios de nada que esté relacionado con esta empresa de ladrones, buscan la manera de ESTAFARTE descaradamente.

Contacté con ellos para solucionar un problema de mi móvil Oppo en garantía, y debo decir que la experiencia ha sido muy buena. Me han reparado un defecto del dispositivo (una línea vertical verde que cruzaba por medio de la pantalla) respetando la garantía pese a que ya estaba avanzada. Para mi un 10.

HORRIBLE. Mando el teléfono y vuelve sin ser reparado, o mando una segunda vez y vuelve de nuevo sin ser reparado, lo mando una tercera vez y ya no vuelve, me pierden el teléfono y después de dos meses no me dan solución. SIN TELËFONO.

Envié un terminal a garantía por una linea verde en el centro de la pantalla. Al día siguiente estaba el repartidor recogiendo el terminal y en 6 días ya lo tengo reparado y en casa.
No solo han reparado la pantalla sino que diagnosticaron problemas con la batería y la han remplazado también.
Pude ver en todo momento el estado de la reparación y en ningún momento pusieron problemas con la garantia.

Me devolvieron el móvil por considerar que estaba perfectamente, en el SAT local lo vieron y cambiaron el módulo de cámaras sin hacer preguntas. Solo te harán perder el tiempo.

Envié mi móvil para hacerle un cambio de pantalla y me lo han devuelto con el sensor de huellas deshabilitado. Ya está en manos de la oficina del consumidor.

Llevé mi aspirador Xiaomi S20, por un problema de carga de batería, el lunes, y me lo arreglaron perfectamente. Lo recogí el viernes. Cambiaron batería y placa. Estaba dentro de la garantía.

Envie un huawei watch gt3 por problemas en el medidor de la frecuencia cardiaca. Despues de 20 días de espera me envían un presupuesto de 230 euros y me dice que se excluye de la garantía por problemas en el tactil. Me han adjuntado la foto el táctil esta en perfecto estado y según ellos el problema es una marca de uso y esa es la excusa para que no me lo reparen por la garantía

Compré un honor Magic 7 pro, en la página oficial Honor y a los 3 meses se estropeó , problemas con la batería y la carga . En la misma página oficial Honor ,hice el trámite para la reparación y al día siguiente DHL se llevó el móvil a Anovo .
Anovo siempre me respondió a todos los correos , tardaron 4 días laborables en entregarme el dispositivo , el móvil llegó en perfectas condiciones , el móvil a día de hoy funciona como antes que se estropeará . Se que hay muchos comentarios negativos, pero a mí, personalmente no tengo ninguna queja tanto con Anovo como con Honor. Es un fastidio comprarte un móvil de 1000 euros y que se rompa a los 3 meses , pero tanto Honor como Anovo han respondido.