Altibox Anmeldelser 

God tjeneste, aldri noe problemer med nedetid eller lignende. Veldig god og behjelpelig kundeservice.

Informer om store endringer på TV-løsning FØR de kommer, slik at du ikke mister mulighet for strømmetjenester på lørdag kveld..

Ventet på en e-post som ikke kom.
Ville gå inn på cleanmail, for åmse om den lå i karantene, men kom ikke inn. Ringte kundeservice, etter 20 minutter fikk jeg til slutt forklaringen, her er elendigheten (nesten) i sin helhet:

Man må ha fått en karantenerapport på e-post for 14 dager siden eller mindre, eller ha logget seg inn på cleanmail for mindre enn 14 dager siden. Da - og bare da - kan man logge seg inn på Cleanmail. Man må helst går inn via en karantenerapport man har fått via e-post.

-Ok, sa jeg, så hvis jeg ikke har noen karantenerapport, så vet jeg at jeg ikke har e-poster i karantene?
-Nei, sa kundeservice, det er ikke så enkelt, for det kan ta tid fra e-posten kommer inn i karantene til karantenerapport sendes ut.
-Hvor lang tid, spurte jeg.
-Det kan man ikke vite, svarte kundeservice.

Jeg ba dem eskalere saken, men det ville de ikke.

Jeg ser meg om etter en annen leverandør og anbefaler alle andre om å gjøre det samme!

Er kunde allerede hos Viken Fiber men blir likevel ringt opp av tidenes frekkeste selger som sier det skal gjøres vedlikehold på linjen vår. Når jeg sier jeg er kunde allerede og spør når vedlikeholdet skal gjøres settes han fast. Nei, det hadde ikke han noe med. Så spør jeg hva han egentlig skal selge meg, og sier han ikke skal selge meg noe. Før det plutselig er spørsmål om jeg er interessert i et godt tilbud.

Tror dette ender med at dere mister en kunde hvis deres fremgangsmåte for å selge er å lyve om vedlikehold på linjen som ikke skal gjøres.

Skygg unna hvis 92441655 ringer deg. Slike mennesker bør ikke jobbe med salg.

Har du mulighet, så få fra noen andre en signal og altibox. I alle fall om du er som meg, missliker å bli plaget med det meste, for er alltid noe som ikke fungerer. Jeg liker heller ikke at mange av de på kundeservice ikke har skjønt forskjellen på service og behandling. De tar i mot klagen, men der stopper det. Det er i alle fall ikke noe de gjør eller sier som kan gå inn under begrepet service. Det er vesentlig raskere, enklere og vennligere å fex gi en klage til NAV og få det rettet opp enn hos disse og det sier ganske mye, for NAV er et tung rodd system, men dette er da altså mye verre. Ikke skjønner jeg hvorfor de tilbyr muligheten for opptak når dette ikke fungerer. Betaler mye for dette og da skal man slippe streaming i tillegg. Alt for dyrt i forhold til hva man får. Og de opptaks mulighetene er bare helt latterlig. Hos canal digital var de kjempe bra.
Vi har hatt dette i flere år så jeg vet at det er elendig over tid. Det er intet nytt som har skjedd bare samme gamle feil og problemer.

Super rævva hos altibox, de klarer ikke engang å aktivere ett netflix abonnement uten at du må kjøpe den dyreste boksen dems.

De har en useriøs holdning til å hjelpe kunder, nettet har vært simpelthen udugelig i lang tid. Betaler for 500/500 og har ikke engang 100/100, ville absolutt ikke anbefalt.

Internett problemer, kundeservice forteller meg ting jeg har gjort flere ganger selv. Nettet var bra før, nå er det totalt ræva. de foreslår bro modus, det eneste dette gjør er å gi bedre dekning, ikke hastighet - rekkevidden er allerede bra. Amatørmessig opplevelse. betaler for 500/500, sitter med 70/300 og laster maks ned i 12 mpbs. Dårlig.

Har hatt Altibox/Viken fiber i ca 15 år. Ustabilt bredbånd har være en av de største utfordringene. I tillegg bytter de ikke ut utstyret/routeren, selv om den teknologiske utfordringen er så rask. Du blir hengende etter med gammelt utstyr. Klager hjelper lite, de har hatt monopol på disse tjenestene i vårt område helt til nå hvor Telenor la opp bredbåndslinjer med mye graving i gatene hos oss. Så da byttet vi til Telenor og er godt fornøyd. Sterkere og stabilt nett med ny router, så får vi se om Telenor vil melke eller oppgradere oftere med ny router. Fungerer fint med Cromecast. Altibox annonserer med mest fornøyde kunder for bredbånd på sin hjemmeside, det stemmer ikke med ratingen her på Trustpilot….

Har fjernet kanalpakker, nedjustert hastighet på Internett, da behovet ikke er der lenger. Nå er det umulig å se tv, være på nettet selv om det skal betales ca 1000 i mnd.

Sto uten nett i 2 dager pga de som skulle fikse nettet klarte å rive noe kabler/husker ikke helt. Hele blokken sto uten nett måtte kjøpe 4 g for å dele til de andre medlemmene i hustanden. samt de forstyrret oss i 2 dager med mye greier. Og alt vi fikk i konpensasjon var 300kr. Måtte ta kort fri fra jobb for å være der når de kom. Brukte over 400 kroner på datapakker.

Samt nettet deres er horribelt, uansett byttet til telenor. Telenor er også dårlig men er det iallefall bedre enn altibox. Pluss kundeservicen deres er desverre litt inkompetent fra tid til annen. Ring flere ganger angående dårlig nett. Alle gangene sier de « skru av å på nettet» som jeg er idiot og ikke har gjordt det titalls ganger. Virker som unge folk som ikke har peiling på hva de gjør. Neste gang en dørselger fra altibox kommer innom da det er eneste måten de får kunder… får h*n bare tusle videre. Hun jeg snakket med virket egentlig bare sur.

Hold dere unna dette drittselskapet:) betalte for 500mbts fikk aldri over 100 men hadde binding. Er god venn med naboene så skal henvise de til et annet selskap også. De på telenor fikk 4g kompensert selv om de ikke hadde data hos dem.

Dårlig

Dårlig service og rett og slett forferdelig internett! Ingen ting funker og altibox sier og foreslår ubrukelige ting!

Har nettopp fått abo via borettslag. Chromecast Audio, som har fungert prikkfritt på forrige leverandør sin wifi, lar seg ikke koble opp til Altibox-wifi. Kundeservice henviser meg til Google. Jeg aner hva Google kommer til å si... :-|

Selger som kommer på døra. Frekk og uhøflig! Prøvde og si at jeg ikke ville ha abbonoment men godtok ikke svaret og ble ufin ovenfor meg!
Skal dere sende selgere på døra så sørg for at de er hyggelige!

De første 10 årene (ca) fungerte alt alltid, men de siste 4-6 årene har det vært mye både planlagt og ikke planlagt nedetid. Når det er nedetid som ikke er planlagt blir det også "kamuflert" som planlagt med med meldinger som "vi oppgraderer fibernettet vårt for å kunne møte fremtidens behov".

Kundeservice har alltid vært hjelpsom og lett å få tak i.

Prisene er litt stive. Spesielt på internett uten TV-abonnement.

TV-lønsnigen har en veldig upraktisk lav begrensning på antall enheter (inkludert mobiltelefoner) som kan være registrert i stedet for hvor mange som kan streame samtidig. Det gjør det veldig upraktisk hvis man er en familie hvor alle har telefon og man kanskje i tillegg har TV i flere rom. Deres tilbakemelding er at man kan avregistrere og flytte rundt på hvilke enheter som er registrert. Men dette er veldig upraktisk og har begrensninger på hvor ofte man kan gjøre det. Etter mange år med dette problemet virker det som om Altibox ikke annerkjenner problemet.

TV-tjenesten har ganske bra brukergrenensesnitt ellers.

Jeg hadde et abonnement i 12 måneder der jeg betalte en fast månedspris på 899 for nettverk og TV-tjenester. Da jeg ringte for å gi beskjed om at jeg kun ønsket å fortsette med nettverk 14 dager før avtalens utløp, sa de at avtalen kunne KUN sies opp på dagen fordi slik er systemene deres. Det er ikke mulig å si opp på forhånd eller i etterkant. Sier du opp i etterkant blir du trukket en full måned fordi slik er systemene deres. Dri**firma som ikke har kundeservice, svarer bare at slik er systemene deres lagt opp slik. Skal ta det videre med forbrukertilsynet. Kan ikke være lov.

Dårlig kundeservice og lite hjelp å få. Sier forskjellige ting hver gang vi ringer inn om det samme. Og vi fikk ikke løst problemet. Og på chat ble vi bare bedt om å ringe opp igjen til samme sted der vi ikke fikk. Lang ventetid på telefonen var det også. Og lang ventetid for å få fikset internett. STYR UNNA HVIS DU KAN!

Jeg må bare få sagt hvor frustrerende hele dette opplegget er. Abonnementet vårt økes i pris, uten noe varsel eller fornuftig forklaring. Vi betaler fast hver måned, og plutselig er prisen doblet – fra 700 til 1400 kroner.

Da vi fikk rabatt i fjor, ba kundebehandleren meg spesifikt om å ta kontakt igjen i mai, fordi prisene da skulle opp, og vi kunne se på en ny løsning. Nå sier kundeservice at det ikke stemmer – fordi vi har hatt rabatt i to år, og derfor må betale full pris i minst ett år før det er mulig å vurdere ny rabatt. Det høres helt vilt ut, spesielt når vi i nesten ti år før det har betalt ordinær pris. Når vi først fikk rabatt de siste to årene, innså vi hvor mye vi faktisk har overbetalt tidligere.

Det gjør det ikke bedre at dette er et selskap med monopol i området. Det finnes ingen alternativer, og det vet de.

For å toppe det hele: Når jeg ringer inn for å klage, møter jeg en kundebehandler som begynner å snakke om hva hun betaler og at plastposer har gått fra 1 til 7 kroner. Jeg har jo ikke spurt om hva hun betaler eller hva poser koster. Helt irrelevant og fullstendig uprofesjonelt.

Ærlig talt – STYR UNNA hvis du har muligheten. Dette er en kundeservice det ikke går an å stole på.

Jeg ringte inn for å høre om de kunne gjøre noe med månedsprisen da vi var faste kunder. Fikk muntlig tilbud på 999kr i mnd. via telefonen, og skulle få skriftlig bekreftelse på e-post innen et par minutter.
Etter fem minutter ringer de meg tilbake og informerer om at de ikke kan gi meg prisen på 999kr mnd. likevel, da det hadde vært noe feil i systemet deres. Siden jeg ikke hadde fått tilbudet skriftlig ennå (kun muntlig), kunne de da ikke tilby meg denne prisen.

Useriøst, dyrt og uprofesjonelt firma. Styr unna!

Aldri vært mer fornøyd med en internettleverandør noen gang. Tilbydde bindingstid for 2 år med 649 kr mnd for 250/250 linje (noen år siden dette), og jeg ringer igjen nå for ny prisganti og de har gått opp 100kr. Men ettersom det virkelig ikke er noe trøbbel med dette interettet i det hele tatt så er det verdt det.