Alphacool Anmeldelser 

Habe von Alphacool den Eissturm Hurricane 45 3/140 bestellt.
Perfekte Wasser-Kühlung für ein Ryzen 7 5800X.
Zwar fehlte in meinem Paket die Halterung für AMD Sockel aber kurze Email bei Alphacool genügte und es wurde mir ein Ersatz geschickt. Perfekter Service und perfekte Kühlung!

Am 9.1.2022 3 Artikel bestellt und bezahlt, danach hat sich 5 Tage nichts mehr getan. Erst auf Anfrage per Mail wurde mir mitgeteilt daß die Bestellung ruht weil ein Artikel nicht am Lager sei. Ich bin mir sicher daß er bei Bestellung lagernd war.
Den Artikel habe ich storniert und auch die Rückzahlung erhalten, nur bei der restlichen Order tut sich weiterhin nichts. Heute sind 10 Tage vergangen und außer dauernden "wird schnellstmöglich erledigt" Sprüchen passiert nichts.

Dies ist definitiv meine letzte Bestellung bei dem Unternehmen, von "sehr gut" vor genau 2 Jahren ist deren Leistung auf absolut "ungenügend" gefallen.

Und komme jetzt keiner mit Corona, in dem mittelständischen Betrieb, in dem ich arbeite, schaffen wir es auch damit klar zu kommen.

Update 21.01.2022:
Weiterhin keine Lieferung, ich habe die Bestellung beim Support storniert, vielleicht klappt das ja wenigstens. :(

Hat geklappt, wurde kommentarlos rückabgewickelt.

Erstaunlicher EISWOLF 2 GPU AIO, wirklich übertreffendes Produkt, das hier auf dieser Website verkauft wird
Sogar der Service-Support war super freundlich und angenehm zu sprechen

Hervorragender und sehr bemühter Support. Leider haben sich die Dichtungen in meinem Eisblock CPU-Kühler verfärbt. Nach etwas Anlaufschwierigkeiten wurde mir nett und vollkommen kostenfrei mit neuen Dichtungen ausgeholfen. Nur zu empfehlen.

Had a rare issue with my AIO, was a bit scary at first seeing some comments. But in the end the guy handling my case was a great and he sent me everything to fix it + spare parts I did not ask (They had no obligation to send me) free of charge and in less than a week.

Hervorragender Ersatzteilsupport der sich versteckt - hier O-Ring Dichtungen

Nach mehrfacher Revision meiner Eisbaer wollte ich sicherheitshalber die Dichtungen am Kühlerboden tauschen. Das Problem, die Dichtungen sind im Shop nicht gelistet. Ein Anruf brachte zunächst nur die Erkenntnis, dass die Dichtungen nicht gelistet und nicht auf Lager sind da die Eisbaer als AiO fertig befüllt und verpackt aus der Produktion (China) kommt. Mir wurde geraten mich per Mail mit meiner Frage nach den Dichtungen an den Kundensupport zu wenden.
Also Mail an den Kundesupport. Meinen Erfahrungen nach dauert es dann, wenn überhaut eine Antwort kommt. Wenn dann die Antwort kommt, ist es in der Regel nicht die Antwort, die man gerne hätte………

Nicht in diesem Fall! Ich bin extrem positiv überrascht worden!

- Mail gesendet Dienstag 12.10. 14:02Uhr
- Antwort erhalten Mittwoch 13.10. 9:38Uhr mit der Frage wohin man die Dichtungen schicken soll
- Information über den Versand der Dichtungen am Mittwoch 13.10. 13:13Uhr

Was soll ich sagen, das ist outstanding! Daher 5 Sterne dafür!

Trotz der 5 Sterne habe ich hier ein paar Verbesserungswünsche:
1. Der Kundensupport muss sich nicht verstecken also nehmt den Kundesupport doch in der Menüleiste mit auf neben dem Punkt „Shop“ und nicht versteckt ganz unten auf der Seite.
2. Im Shopbereich würde ich mir einen Gliederungspunkt „Ersatzteile“ mit den Unterpunkten der jeweiligen „Produkte“ wünschen, um die verfügbaren Ersatzteile für die jeweiligen Produkte schneller zu finden.
3. Speziell die Dichtungen auch für die AiO’s würde ich mir als Ersatzteil im Shop wünschen.

Ansonsten kann ich nur nochmal sagen Top und vielen Dank nochmal für den schnellen, kompetenten und unkomplizierten Support!

Weiter so!

Das Alphacool Eisfach ist klasse. Die Verarbeitung ist top und es funktioniert super, ein sehr gutes Produkt. Danke für die zügige Auslieferung.

Das Personal ist freundlich und nimmt sich die Zeit für eine ordentliche Beratung. Ich bin sehr gerne Stammkunde hier. Freue mich sehr auf weitere Zusammenarbeit.

Die Kühlsysteme sind hervorragend. DIe Qualität ist sehr hochwertig und zuverlässig. Ich empfehle Alpacool, sehr gutes Unternehmen.

Der Kundenservice ist mit nettem und profissionellem Personal besetzt. Alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet in wenigen Minuten und der Kontakt war angenehm. Die fünf Sterne sind voll verdient.

Wenn es um Wasserkühlung geht ist das ein sehr guter Tipp. Nette Mitarbeiter und ein guter Service. Empfehlung wird definitiv weiter gegeben. 5 Sterne und Daumen hoch. Habe dort einen mora360 lt und diverse andere Artikel bestellt. Gut und sicher verpackt,ist ohne Beschädigungen angekommen und verrichtet seid 2016 seinen Dienst.

Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit vor 14 Tagen angegeben und der Rechnungsbetrag ist sofort fällig, mittlerweile wurde dies Lieferzeit schon zweimal auf 5-6 Wochen erhöht. Bei Nachfragen beim Kundenservice wurde immer nur auf die jetzt angegeben Lieferzeit im Shop verwiesen, auf meiner Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen.
Kundenservice wird hier überhaupt nicht praktiziert und ich kann nur abraten dort zu kaufen...für mich ein absolutes NOGO diese Art und Weise

Habe dort meine Komplette Wasserkühlung (c.a 600€) gekauft. Nach zwei Wochen ging die Laing DDC pumpe Kaputt. Ich habe Videos davon gemacht und alles mögliche versucht. Letztendlich hat mir Alphacool angeboten das ich die Pumpe einschicke und sie diese reparieren, ich hab den Vorschlag gemacht, dass sie mir eine ersatzpumpe zusenden und ich ihnen dann die defekte schicke, dies wurde abgelehnt. Da ich den PC beruflich benötige und nicht tage lang auf ihn verzichten kann habe ich mir dann bei einem Anderen Hersteller eine neue Pumpe gekauft. Kann nur davon abraten direkt bei Alphacool zu bestellen.

Ich hab hier Fullwaterblock gekauft.
Die Lieferzeit waren ziemlich schnell.
Ich bin sehr zufrieden.

wahnsinns angebote konnte hier schon einiges unter dem durchschnittspreis ergattern. super schneller und sicherer versand, kam alles wie versprochen an. bei problemen stand der kundenservice zur verfügung.

Kühlsysteme von hoher Qualität und zu angemessenen Preisen. Die Lieferung ging schnell und reibungslos. Die Beratung ist professionell und freundlich.

Tolle wertige Hardware, ein Eisbär 240 CPU AIO. Superleise Pumpe, Kupferradiator, überhaupt alles aus Kupfer, was als Metall Kontakt mit dem Kühlmittel hat.
Ich bin begeistert.

Kompromisslos weiter zu empfehlen! Ich habe mir eine Grafikkarte gekauft (Luftgekühlt) diese wollte ich auf eine Wasserkühlung umbauen und habe mir dazu das Produkt von Alphacool bestellt. Nachdem ich aber meine Entscheidung, welches Modell es nun werden soll, öfter geändert habe, habe ich dementsprechend auch die Bestellung geändert. Der Kundenservice war immer freundlich und schnell. Nachdem der Kühler dann ankam, der Pc aufgebaut war und die Grafikkarte umgebaut war, stellte ich fest, dass ein Kabel , mit welchem ich die RGB Leiste in dem Kühlblock steuere, fehlte, bzw. ich es einfach verloren habe. Ich habe den Support ein weiteres mal kontaktiert. Die Antwort kam auch wieder sehr zügig und ich habe das Kabel, obwohl ich es verloren habe und ich nach einer Rechnung gefragt habe, kostenlos bekommen. Also hater Support eine 11/10 verdient und das Produkt eine 10/10. Wunderbar verarbeitet, klasse Kühleigenschaften, klasse Anleitung und tolles Design. Vielen Dank !

Sehr schnelle Bearbeitung und Versand der Bestellung, exzellenter Kundenservice bei Rückfragen und Ersatz.

Rasche Kommunikation und lösungsorientierter Kundenservice. Ich bin sehr zufrieden!