Alphacool Anmeldelser 

Absolutely worst company in the computer world, instead of fixing issues they just take down old reviews. No accountability at all no response to issues avoid at all costs.
I’ve been building custom PC loops for years, and this was hands-down the worst shipping experience I’ve had. Alphacool slapped the wrong delivery address on my package, misclassified half the items with inflated HTS codes, and now I’m staring down a $180+ duty bill for parts that should’ve been duty-free.

Coolant coded as industrial chemicals. Acrylic distro plates treated like ceramic kitchenware. Tubing billed as generic plastic. Either they don’t understand Canadian customs or they don’t care — and I’m the one paying for it.

UPS cleared the package before I could intervene, and Alphacool’s documentation was a mess. No proactive support, no accountability, no effort to fix their screw-up. If you’re in Canada, brace yourself for customs hell.

Never again. I’ll source locally or from vendors who know how to ship internationally without torching their customers on import fees.

Wie bei vielen anderen die hier schreiben, sind deren Lieferzeiten reine Wahrsagerei.

Zuerst 3-4 Wochen, 2 Wochen später wieder 3-4 Wochen, dann bei 3-4 Tagen wieder auf 8-9 Tage, mal gucken wie lange das noch geht, bis ich die bezahlte Ware in den Händen halte.

Nachtrag da ein Löschungsveruch erfolgte:
Nach 2 Monaten hatte ich die Ware dann endlich geliefert bekommen, eine Entschuldigung geschweige denn ein Rabatt hat man nicht erhalten.

Trotz knapper Verfügbarkeit wurden meine Produkte schnell geliefert. Der Support reagierte prompt und konnte eine kurzfristige Umbestellung (RTX 5090 Wasserblocktyp) speditiv und unkompliziert lösen. Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Der noch nicht verfügbare Artikel (Kühlung für die RTX 5090) wurde zeitnah zum geplanten Veröffentlichungsdatum geliefert. Ich bin begeistert von der Qualität, auch wenn ich die Kühlung noch nicht eingebaut habe ich bin sicher, dass sie zu 100 % funktionieren wird. Wie gesagt, die Qualität ist extrem gut und wirkt sehr sehr hochwertig.

Bestellt als Verfügbarkeit in zehn Tagen angegeben war. Nachdem sich innerhalb vier Wochen die Verfügbarkeit kurz vor Ablauf immer wieder von unter drei Tagen auf zehn Tage erhöht hat, per Email nachgefragt. Laut Antwort Ende der folgenden Woche verfügbar. Zwei Wochen später wieder zehn Tage angezeigt, nochmal nachgefragt. Die neue Antwort war, dass man überhaupt nicht wissen, wann das Produkt verfügbar sei.
Generell ist es ja okay wenn man nicht weiß, wann eine Ware lieferbar ist, dann sollte das aber auch ersichtlich sein und nicht die ganze Zeit eine baldige Verfügbarkeit angezeigt werden, die Kunden zum Kauf verleitet.

Have bought multiple times without problems, oncethe LED light died and they replaced the AIO no questions asked.
Super and Friendly

Great company! All the shipping and delivery was fantastic!

Auch alles TOP! Nov. 2024 komplette Kühlung bestellt. ca. 650 euro... Blitzlieferung! so brutal schnell hat noch keiner geliefert :-O respekt! gestern alles zusammengebaut, funktioniert so wie es soll. langzeit-Bewertung folgt noch evtl.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top. Die verarbeitung und Qualität sind stimmig und die Anleitungen zum Einbau gut aufgebaut. Bestellt wurden Distroplate mit Pumpe, Radiatoren, Fittings und Hardtubes.

Ich habe mir einen Kühler für eine RX 7900XTX bestellt. Die Lieferung in die Schweiz war sehr schnell.
Leider fehlten 4 Schrauben für die Backplate. Der Kundensupport hat sich darum gekümmert und mir die fehlenden Schrauben nachgeliefert.

Impeccable, 1 commande passée le dimanche pour divers matériel destiné a un premier watercooling sur mesure : livraison complète 3 jours plus tard le mercredi suivant.
Matériel performant, notices complète et petits accessoires fournis, très bonne expérience, je repasse commande pour complément :)

Ich habe vor 2-3 Jahren ein Ausgleichsbehälter gekauft wo Brackets dabei waren für die Montage and 120 & 140er Lüftern.
Nun wollte ich umbauen und die Montage war zu breit. Bevor ich die Schienen selbst stutzen musste, habe ich einfach angefragt und Ersatzschienen bekommen die nur für 120er Lüfter gemacht sind.
Sprich ich habe ein Ersatzteil bekommen was nicht mal im Lieferumfang enthalten war, umsonst. Alles abgeklärt und verschickt in weniger als einer Woche.

Selten so guten Customer Support gesehen.

Sehr positive Auswirkung! Ich schlafe viel besser und habe unglaubliche Energie!! Meine Schmerzen, bin Rheumapatient, haben sich nach 4 Behandlungen mehr als 50% gebessert! Ich bin total von der positiven Wirkung auf meinen Körper überzeugt! N

Wir haben am 19.01.24 verschiedenste Komponenten für ein Wasserkühlsystem bestellt. Lieferzeit wurde im Shop bei sämtlichen Artikeln mit 1-3 Werktage angegeben. Lieferdatum war dann der 02.02.24. Der Lieferung lag weder ein Lieferschein bei, noch erfolgte eine Übermittlung des Lieferscheins via eMail.
Die Lieferung war unvollständig, zwei Artikel fehlen. Laut Webseite sind die Artikel angeblich in der Lieferung enthalten. Die Information auf der Webseite deckt sich also nicht mit der Lieferung.

Anzumerken ist auch, dass Alphacool nicht wirklich zu wissen scheint, was sie eigentlich versenden. Eine Nachfrage zum Einbaumaß eines Displays, welches im Datenblatt nicht angegeben ist, da es wohl die für Designer wichtigste Information als unwichtig erachtet wurde, konnte weder direkt beantwortet werden noch wurde die Information nachgereicht.

Insgesamt hinterlässt Alphacool den Eindruck einer schlecht funktionierenden Dropshipping-Bude, bei der man, sofern es sich vermeiden lässt, besser nicht bestellen sollte.

★★★★★ Ausgezeichneter Kundenservice und großzügige Kulanz von Alphacool!

Ich kann gar nicht genug betonen, wie beeindruckt ich von der Firma Alphacool bin. Ich hatte kürzlich ein Anliegen bezüglich Ersatzteilen für meine Alphacool-Komponenten und ich wurde nicht enttäuscht.

Zuerst möchte ich die herzliche und kompetente Unterstützung am Telefon hervorheben. Der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, war äußerst freundlich und geduldig. Er nahm sich die Zeit, um all meine Fragen zu beantworten und mir wirklich zu helfen. Das ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich und verdient ein großes Lob.

Aber das Beste kommt noch: Alphacool hat mir die benötigten Ersatzteile und sogar Wärmeleitpaste kostenlos zugeschickt, als Kulanzgeste. Ich war absolut überwältigt von dieser großzügigen Geste. Es zeigt deutlich, dass Alphacool nicht nur hochwertige Produkte herstellt, sondern auch ein starkes Engagement für die Zufriedenheit seiner Kunden hat.

Die Qualität der erhaltenen Ersatzteile war erstklassig und hat meine Alphacool-Komponenten wieder in Top-Zustand gebracht.

Alphacool hat sich definitiv einen treuen Kunden gewonnen, und ich werde nicht zögern, Ihre Produkte und Ihren Kundenservice wärmstens weiterzuempfehlen. Vielen Dank für Ihr Engagement für Exzellenz!

deux commandes et toujours une très bonne qualité, concernant mon expérience, je dirais simplement que je savais ce que je recherchais et j'ai trouvé, car la boutique est simple et instinctive. les produits sont de très bonne qualité. Seul bémol, même connecté en qualité d'acheteur, je n'ai pas pu laisser d'avis sur le site.

Leider war der Deckel von meinem Ausgleichsbehälter defekt geliefert worden. Alphacool hat mir kostenlos und schnell einen Ersatzdeckel geschickt. Bei manch anderen Lieferanten muss man entweder länger warten oder sich mit diesen rumärgern. Nicht so bei Alphacool.
Habe bereits für ein paar hunder Euro verschiedenste Produkte verbaut und bin eigentlich immer mit der Qualität zufrieden.
Fazit: gute Qualität, Preise sind in Ordnung (meiner Meinung nach), Kundenservice/-support: Top.

Hallo so sieht Service aus RMA hat keine 4 Tage gedauert und das Produkt wurde getauscht Alphacool Eiswolf2 würde ich das Produkt wieder nehmen ja es ist trotzdem gut ( es lief auch mit Mangel ohne Einschränkungen ) für mich stellt sich die Frage ob diese Ablagerung zu vermeiden gewesen wären hätte Mann alle 6 Monate das Wasser getauscht? Trotzdem Daumen hoch

Ich habe mich an Alphacool gewendet, weil meine 11 Monate alte Grakakühlung Ablagerungen hatte.
Bin 2 Werktagen hatte ich ein Rücksendeschein. Keine 5 Tage später (inkl. Wochenende) hatte ich einen nagelneuen Kühler :) das machte mich sehr glücklich.
Auch so passt alles wunderbar. Die Preise sind ok und laufen problemlos

Ich habe mir das Set Alphacool Eissturm Hurricane Copper 45 3x140mm bestellt. Jetzt kann ich subjektiv sagen, dass die Qualität und Leistung bei einem sehr angenehmen Preis in meinen Augen ohne Konkurrenz sind. Leider hatte meine Pumpe VPP755 beim Eintreffen einen Fehler, leichte Lagergeräusche. Der Verkäufer wollte das gesamte Set tauschen, was einen kompletten Rückbau bedeutet hätte. Habe dann bei Alphacool als Hersteller angerufen, ob die auch nur die Pumpe ins RMA nehmen würden. Hatte einen total netten Mitarbeiter dran, welcher mir sofort Hilfe angeboten hat. Habe mich super dort aufgehoben gefühlt. Alphacool hat nicht das letzte Mal eine Bestellung von mir erhalten. Tolles Kundenverständnis und meinen Augen eine tolle Firma mit tollen Mitarbeitern.