Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Airshells offer bags protecting your stroller, car seat or bike during air travel, to make sure you get the best possible start to your holiday.
Kronprinsessegade 46 E, 1306, København K, Danmark
4,3
407 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
God service fra smilende betjening. Bagen var perfekt for baby bilstol. Tilbakelevering var like enkelt. Også fikk jeg rabattbonus til neste gang også 😁
Svar fra Airshells
Hej Gunn.
Mange tak for din anmeldelse, skønt at det fungerede godt for dig med vores produkt, og at du oplevede servicen som god.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen på din næste rejse 😊
Mvh.
Oliver / Airshells
Dårlig service ! Null assistanse, vi lånte sykkelkoffert og fikk ikke hjelp til å demontere sykkel, fikk ikke låne verktøy, ansatte ville ikke hjelpe oss, koffert hadde ødelagt lukkemekanisme. Mistet nesten flyet pga dette.
Svar fra Airshells
Hej Bergdis Maria Bergsdottir.
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at du ikke havde en god oplevelse. Især den ødelagte lukkemekanisme og manglende hjælp beklager vi. Man forventes selv at pakke cyklen sammen, men vi assisterer ellers altid gerne med forklaring til processen.
Som du kan se her på Trustpilot, er de fleste kunder ret glade for vores service og produkt, hvorfor vi tager din beskrivelse meget alvorligt, og vi vil gerne undersøge sagen, så noget tilsvarende ikke sker igen.
Vi er imidlertid i 34 lufthavne i Nordeuropa og kan ikke finde en ordre med dit navn på i vores system. Kan du ikke overtales til at maile dit ordrenummer, lufthavn og dato for afhentning eller alternativt det præcise navn, som ordren var registreret i til os på service@airshells.com? Så undersøger vi sagen ordentligt og vender tilbage til dig på mail snarest med et udførligt svar på din oplevelse.
Vi vil så nødig have, at kunder har en oplevelse som beskrevet, så vi vil gerne til bunds i det og give dit et ordentligt svar. God påske.
Mvh.
Oliver / Airshells
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshell for barnevogn kostnadsfritt, selv om den i utgangspunktet kostet 70 kr mer. Dette er god kundeservice, hvor god og stressfri kundeopplevelse er viktigere enn noen kroner. Henting og levering var også enkelt.
Svar fra Airshells
Hej Ronald.
Mange tak for din anmeldelse af Airshells - og især tak for de venlige ord om den gode kundeservice, det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til forhåbentlig at hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Elendig service- eller rettere sagt, ingen service! Bestilte airshells til bilstol og barnevogn på vår første reise med barnet vårt. Vi kom heldigvis i god tid til flyplassen for å hente ut airshell. De skulle åpne kl 05:00, men der var det ingen. Kl 05:30 var det fortsatt ingen i skranken og vi måtte gå til Norwegian og benytte oss av tynne plastposer som ikke beskytter what so ever. Utrolig dårlig forretning av noe som kunne vært veldig bra.
Svar fra Airshells
Hei Synnøve.
Vi beklager din opplevelse i Oslo Gardermoen. Vår partner Menzies har noen utfordringer, og vi er i dialog med dem om dette. Det hjelper deg selvsagt ikke nå, derfor har vi selvfølgelig refundert beløpet ditt. Vi er litt overrasket, at du ikke svarte på svaret vårt men skrev her i stedet, men nå så vi meldingen og svarer naturligvis.
Morgenen vår gikk bra på alle de andre flyplassene i Norden, hvor Airshells leverer beskyttelsesbags til mange reisende, men det hjelper deg selvfølgelig ikke, og nok en gang må vi gi deg en unnskyldning, at vår partner ikke kunne leve opp til det avtalte i Oslo Lufthavn.
Hilsen
Airshells
- dårlig med spesifisert informasjon i forkant om avhentingsprosedyre
- ingen til stede ved henting 29.09 kl 06:00. Vi ventet en halv time, etter dette måtte vi bare ta vår vognpose fra bak disken og gå, ellers hadde vi ikke rukket vår flight
- svært mangelfull informasjon om levering. Mannskap på Menzies visste ingenting om hva de skulle gjøre, og sendte oss til baggasje service innland. De kunne heller ikke hjelpe og sendte oss opp igjen til Menzies
- det virker som at Airshells mangler rutiner for både henting og mottak og må informere andre parter om dette
- alt i alt en utrolig dårlig opplevelse, jeg kommer ikke til å benytte Airshells igjen
Svar fra Airshells
Hei Daniel.
Takk for din anmeldelse. Beklager veldig meget den oplevelse du har haft med vor samarbejdspartner på Oslo Gardermoen. Vi har akkurat nå talt med dem og bedt dem om at få dette bragt i orden i fremtiden.
Det er vor partner på Gardermoen, som netop står på mål for at kunne yde en god service. Og i forhold til mangelfull informasjon, vil vi ændre dette.
Håper ellers at selve produktet var nyttig på turen. Heldigvis gjør de aller fleste av våre kunder god bruk av sine Airshells.
Hilsen
Airshells
Vanskelig å finne frem til utleiepulten, VELDIG dårlig bemøtende fra han som satt bak pulten. Han var mer opptatt av å se på mopeder på pcn en å hjelpe meg. Null service!!
Selve baggenen fungerte veldig bra.
Svar fra Airshells
Hej Fredrik,
Vi er veldig kede af at læse din anmeldelse om personalet på Gardermoen her. Som vi netop har skrevet til dig i en email, så vil vi naturligvis give beskeden videre til Menzies som er dem der har håndteret jer.
Vi er dog virkelig glade for at høre at jeres Airshells booking fungerede veldig bra, dere bookede to Airshells - og hadde altså ingen problemer med disse. Da må vi håbe at vi i fremtiden kan få en bedre udlevering således vi kan fortjene lidt flere stjerner for selve vores produkter :-)
Hilsen
Kenneth / Airshells
Vår barnevogn ble pakket i Airshells og ble meget skadet likevel. Vi meldte skaden allerede på flyplassen, men har likevel hatt en hittil 3 mnd lang kamp med flyselskapet om erstatning. Helt unødvendig å bruke Airshells når de ikke beskytter uansett, bare en stor ekstra kostnad.
Svar fra Airshells
Hej Connie,
Vi er virkelig kede af at læse din anmeldelse.
Vi ved at vores Airshells gør en kæmpe forskel for langt de fleste rejsenede, men der kan naturligvis være situationer hvor ground handling personalet er ekstra voldsomme med håndteringen.
Jeg har været igennem vores kundeservice system, men jeg finder ikke nogen henvendelser fra jer omkring at I har haft en skade. Vi er selvsagt meget interesseret i hvad det dog er der er sket - siden det kan være så voldsomt. Vi vil meget gerne høre mere fra jer. Du må gerne skrive til os på service@airshells.com
Håber at jeres sag med flyselskabet og jeres egen forsikring snart er på plads.
Hilsen
Airshells
Vi fikk ingen informasjon om hvor vi kunne hente ut vårt airshell, da vi trengte den utenfor kontorets åpningstid. Airshells kundeansvarlige svarte på e-post fra Danmark, men hun kunne ikke hjelpe oss i Oslo. Vi fant vårt airshell tilfeldigvis i nærheten av kontoret, slik at vi fikk reist med vår barnevogn og vår sønn på fire måneder. Selve airshell-bagen var stor og noe krevende å ta vare på i tillegg til annen baggasje på ferie. Vi hadde ingen skader på barnevogn, og reisen forøvrig gikk fint. Vi fikk en beklagelse fra kundeservice i Danmark, men ingen kontakt med noen i Oslo. Jeg ga en tilbakemelding da vi leverte bagen tilbake, men hun som mottok den hadde ingen informasjon om dette og sa at hun var enig med meg i at airshell burde endre sine leveringsrutiner. Det håper jeg dere gjør.
Svar fra Airshells
Hei Mari,
Som jeg også skrev til dig på emailen din, så beklager vi veldig meget den oplevelse I har haft med vor samarbejdspartner på Gardermoen. Vi har akkurat nå talt med dem, og bedt dem om at få dette bragt i orden i fremtiden. Dette er selvsagt ikke ok.
Det er vor samarbejdspartner på Gardermoen som netop står på mål for at kunne yde en god service - så dette er naturligvis ikke ok for hverken dere eller os.
Endnu engang beklager vi oplevelsen.
Hilsen
Airshells
Lettvint å hente airshell på torp lufthavn, eneste negative var at vi landet på Gardermoen tilbake og den måtte leveres tilbake på torp, sånn jeg forstod ut fra nettsiden.
Airshell'en var stor og det var mer enn god nok plass til vogna i den. Kommer til å bruke Airshell nestegang vi skal ut å reise med vogna.
Svar fra Airshells
Hej Silje,
Tusinde tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi virkelig stor pris på 🤩
Ved spørgsmål omkring booking er dere altid velkommen til å kontakte service@airshells.com
Det er bestemt muligt at afhente på Torp og returnere på Gardermoen, da skal der blot bookes en One-way, i stedet for en retur reise.
Rigtig god dag til dere og endnu engang tak for den flotte anmeldelse.
Kenneth / Airshells.
Ok produkt (stor bag til barnevogn), men kunne hatt hjul og blir derfor uhamslig.
Men henting i levering samme plass som folk står og klager på skadet og mistet baggasje er helt bak mål. Og skilting til "menzies" er nesten fraværende, bare små a4 ark som står helt ved skranken.
Svar fra Airshells
Hejsa,
Jeg er glad for at læse at vores Airshells produkt har levet op til jeres forventninger, selvom den måske har været lidt for stor til jeres stroller. Vi skriver målene veldig tydeligt på www.airshells.com. Vi må have Airshells som passer så mange strollers som muligt. Af samme årsag har vi også 3 forskellige størrelser af vores klassiske Airshells bag til Stroller.
Jeg er ked af at høre at det ikke har været tydelig nok hos vores samarbejdspartnere på Gardermoen hvordan man skal hente sin Airshell. Dette vil vi tage kontakt med dem om, således at vi kan få rettet op på dette. Det er selvsagt ikke noe vi ønsker.
Vi håber at udleveringen på Gardermoen kan blive bedre snart, og at vi kan fortjene lidt mere end 1-stjerne næste gang, med tanke på hele jeres oplevelse med os :-)
Rigtig god dag.
Jeg leide en Airshell babyseng. Barnet er 5 mnd og var altfor stor for babysengen. Det er heller ikke tilstrekkelig plass for sengen på SAS sine fly (jeg sjekket den ut på totalt 6 flighter). Jeg vil tro at kun nyfødte under 3 mnd vil ha nytte av denne.
Da jeg skulle levere tilbake sengen tirsdag morgen var det ingen tilstede hos Menzien Aviation. Av infoskrivet som fulgte med ved utleie står det oppgitt at åpningstiden er kl 7-22. Jeg var der kl 7.45. Heldigvis var det en i naboskranken hos SAS som åpnet døren slik at jeg fikk lagt babysengen på disken til MA.
Svar fra Airshells
Kære Marita,
Tak for jeres anmeldelse. Jeg er ked af at høre at Flyebaby ikke kunne bruges til jeres barn. Det er helt korrekt, den er til mindre babyer. Vi vil forsøge at skrive dette endnu tydeligere i vores beskrivelse.
Det er bestemt ikke meningen at Menzies ikke skal være tilstede - det er jo hele pointen. Vi kommer til at lave nye afleveringsprocedure i OSL, således at man fremover kan aflevere i et bur, for at gøre det nemmere for alle vores kunder.
Ønsker jer en fin dag, og håber at I vil have os i tankerne når I skal bruge en Airshell til jeres stroller.
Hilsen
Kenneth
Airshells
Svarte fort på mail og hjalp oss med forlengelse av leien da flyet vårt var innstilt. Vennlig personell.
Svar fra Airshells
Hej Marianne,
Tusinde tak for din fine 5-stjernede anmeldelse, den er vi rigtige glade for :-) Ønsker dig en fin dag.
Hilsen
Airshells
Ordningen for tilbakelevering ved hjemkomst er helt håpløs. Ble stående 2 timer i kø sammen med de som skulle klage på ødelagt baggasje/melde savnet baggasje. Ringte for å høre om det fantes andre alternativer, men fikk beskjed om å smøre oss med tålmodighet. Ikke veldig lett når man reiser med en baby. Kommer til å finne andre alternativer i fremtiden.
Svar fra Airshells
Hej Ceca,
Oj, det var da en rigtigt øv oplevelse du har haft med os. Har du skrevet med vores kundeservice? Eller kan du gerne gøre det, de sidder parat til at hjælpe dig så godt de kan. Du kan nå dem på service@airshells.com
Ønsker dig en god dag!
Mvh
Mads
Airshells
Aldri igjen. Dere har elendig service. Jeg kontaktet dere før avreise og lurte på hvor vi kunne plukke den opp. Dere svarte at de skulle ringe dagen før avreise. Det skjedde ikke. Vi måtte gå halve flyplassen rundt, og hu dama vi traff på til slutt nekta å hjelpe oss. Samme styr hjem igjen. Umulig å finne ut hvor den skal leveres. Og når man endelig finner det er det ingen der! Ikke akkurat enkelt med to små barn som er trøtte og leie etter reise!!
Svar fra Airshells
Hej Carina,
Beklager at du har haft en negativ oplevelse med os, det er ikke vores mening at det skal være besværligt at hente eller aflevere vores produkter.
Vi har mange kunder som ikke har haft denne triste oplevelse og det er selvfølgelig heller ikke det vi stræber efter.
Jeg sender din besked videre op i systemet så at vi kan forbedre vores service og gøre det endnu mere tydeligt hvorfra vi har hentning og returnering af produkterne. Hvis du har flere konkrete punkter som du gerne vil påpege så skriv dem gerne til service@airshells.com, så kommer de ind til rette personer 🙂
Ønsker dig og familjen en god dag!
Mvh
Conny
Airshells
Står at de svarer på eposter innen 24 timer og at det fint går an å hente sitt bestilte airshell til alle tider på døgnet.
Realiteten: Helt klin umulig å få tak i, ingen telefonnummer og absolutt ingen samarbeid med Menzies Av som de tilsynelatende deler kontor med på Gardermoen. Et spøkelsesselskap å kaste bort pengene til.
Svar fra Airshells
Hej Sivert!
Tak for din tilbagemelding. Jeg kan ikke se din booking eller finde mails fra dig. Har du sendt mail til en forkert adresse?
Jeg mistænker at du ikke har været på ret plads og måske ikke haft fat i Menzies personale da det du skriver er ganske absurt. Vi har et flot samarbejde med Menzies så jeg forstår ikke din kritik. Skriv gerne til os på service@airshells.com så jeg kan se nærmere på din sag :)
Med venlig hilsen
Mads
Airshells
Gode produkter..
Men er håpløst vanskelige å få tak i på Gardermoen.. Altfor dårlig service med tanke på prisen man betaler for leie!
Etter å ha sendt flere Mail og klaget på deres Facebook-side så har jeg fortsatt ikke fått noe svar på min klage som gjorde at vi ikke rakk vårt fly fra København til Oslo. Deres personale på flyplassen var treige og ga oss feil bag og hadde ikke bag som passet vår barnevogn selvom vi hadde bestilt oppbevaring på KBH flyplass! Nå har dere blokkert meg fra å kommentere på Facebook og dere svarer ikke på Mail. Kjempedårlig service! Anbefaler aldri deres produkt videre til noen grunnet dårlig kundeservice!
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
