Air Algérie Anmeldelser 

Le 4 avril 2025, j’ai raté mon vol AH1004 (Alger > Orly) à cause d’un changement de porte non annoncé, malgré ma présence à l’aéroport. Le personnel a été désagréable et impoli, me disant que ce n’était "pas leur problème". Résultat : j’ai dû acheter un nouveau billet pour le vol AH1012 à 17h35, qui a été retardé de plusieurs heures (embarquement à 18h30). Je suis arrivée à Paris à 23h au lieu de 15h20, raté mon train à 22 € et je suis rentrée chez moi à 2h30 du matin.

Je demande à Air Algérie de rembourser le vol de remplacement (200 €) et le billet de train (22 €), ainsi qu’une indemnisation pour le préjudice subi.

Un service client de mauvaise qualité, un manque de professionnalisme flagrant et un mépris total pour les passagers. Je déconseille fortement cette compagnie.

C'est té très bien une aventure incroyable il nous on même donné de la nourriture gratuite

Les meilleure pilote Machallah ainsi que des steward compétant

Mon mari a pris le vol Paris Alger le 21/03/2025 a 7h30 on a enregistré ses bagages, on lui propose d’envoyer son bagage à main en soute, il a refusé car pour notre dernier vol ils nous ont cassé deux petites valises bagages à main parce que nous avons accepté leur envoie en soute bref
Mon mari arrive à l’aéroport d’Alger avec les autres passagers en attendons leurs bagages censés arriver logiquement dans le même avion. Suite à une longue attente, il apprend que son bagage et celui de tous les passagers du vol sont restés à l’aéroport Charles De gaule à Paris
L’avion de air Algérie a transporté les bagages des passagers du vol de la veil. en effet eux aussi ils sont arrivés à Alger sans leur bagages et comme il n y avait plus de place il ont laissé les bagages du vol du jour meme à Paris
un pauvre papa a expliqué qu’il transportait les médicaments à son fils malade….mais personne de air Algérie ne se soucie de l’état de son fils
Aucune personne ne c’est chargé de les informer sachant que air Algérie a enregistré les passagers sans les informer qu’ils allaient voyager sans leur propre bagages

On leur a demande de revenir la nuit pour éventuellement les récupérer sauf que rien n’est sûre avec cette compagnie.
C’est Horribles, A chaque fois que nous avons eu le malheur de voyager avec cette compagnie nous avons eu que problèmes
Aucun professionnalisme aucune communication
Pas de remboursement pas de dédommagement Rien et bien sûr sans aucune impunité

Vraiment la pire compagnie que j’ai prise.. Le personnel est souvent irrespectueux, le confort totalement absent (sièges vieillissant et sales), j’ai pris un vol pour Dakar escale à Alger aller-retour, les 4 vols ont eu du retard (jusqu’à 2h45) et cerise sur le gâteau 2 de mes 4 bagages sont rester à Alger et j’ai dû revenir à l’aéroport 3 jours plus tard pour les récupérer.

Vraiment, une compagnie pas pire que les autres. Prenant souvent cette compagnie il est vrai que les départs sont rarement à l’heure prévue. Toutefois je trouve le personnel plutôt aimable et les tarifs très souvent plus abordables que Transavia au final.
Cepandant je suis obligé de déplorer la quantité de plastique lors des collations. Pourquoi un couteau une fourchette lorsque ce que juste un ridicule sandwich ? 3 dates dans une coupelle en plastique.. pas très ecolo tout ça.

Fuir à éviter c’est la catastrophe vous n’arriverez jamais à l’heure…

Probablement la pire compagnie aérienne au monde. Un personnel à l'ouest, aucun respect des lois. Je me demande bien comment cette compagnie peut toujours exister.

Aucune ponctualité dans les horaires
Départ le 2 février pour Dakar au départ d Orly 1h30 de retard idem pour le retour le 17 février

Les vols Alger dakar rendent sourds depuis j'ai mal à l'oreille

L’une des pire compagnie aérienne en Afrique réputée pour des retards répétitifs sans indemnisation
Avec un personnel naviguant très peu professionnel

Départ de Paris le 8 février 3 heure de retard
Retour d Alger le 16 février. 3 heure de retard
Pour qui n habite pas près de l aéroport CDG, il y a des trains rates et des frais en plus non stop

Compagnie nulle

J'ai pris un vol aller simple alg-cdg a 13h30 et le départ est pour 16h40, le billet était a 38000da plus bagages 50000da vol ah 1012, pour arriver a temps et faire l'enregistrement pour une autre correspondance, avant d'acheter le billet j'avais demandé et insisté sur l'heure du depart s'il n'y avait pas de retard on me confirme que pas du tout et le vol est parfaitement a l'heure. Alors qu'il y'avait un autre vol d'une autre compagnie a 17000da mais a 17h50, et cette heure j'ai payé le billet le double pour l'avoir, finalement le vol est parti a 18h00 et je n'ai pas pu arrivé a temps. Les stewards me confirment que le retard sera rattrapé en vol. Finalement pas du tout, j'ai raté mon vol et j'ai du acheter un autre billet pour 2200€ et rester à Paris a mes frais attendant le prochain vol pour ma destination après 48h.
Quand je parle avec l'agence on me dit qu'on vous donnera un reçu de retard, et 1h20 c'est rien, il a fallu prendre le vol d'avant!!! Alors que le vol d'avant de 13h lui même a été retardé jusqu'au prochain et les passagers jumelés dans un seul. Donc air Algérie pour prendre leurs responsabilités sont des cancres mais pour vous responsabiliser et de vous pointer du doigt sont des champions.
Cette compagnie est a bannir pas éviter.🤬🤬🤬🤬🤬🤬

A l’enregistrement c’est la cata il y’a un mépris total des voyageurs que vous ne pouvez pas imaginer. La dame a jeté un coup d’œil sur ma valise cabine et m’a dit elle est trop grande pour un bagage cabine j’ai répondu non madame j’ai toujours voyagé avec ça et on m’a jamais rien dit.Elle m’a répondu arrête de me dire ça ou j’annule votre voyage.heureusement qu’il y’a un gabarit devant les guichets. Et comme par hasard la valise est passée facilement dans la gabarit. Pas d’excuse rien.

Chaque collaborateur de cette compagnie fait à sa manière à tous les niveaux.
À l'enregistrement de Lyon, le "manager" est à l'image de la compagnie : aucune éducation, manque de respect envers les voyageurs.
Après une mésentente, il se permet de prendre nos billets et partir avec en disant à la personne qui enregistrait nos bagages "rends leur leurs valises, on annule tout". Et au culot, cette dernière nous dit "si vous voulez récupérer vos billets il faut aller vous excuser auprès de lui". C'est le monde à l'envers !
J'ai écrit au service client sans réponse depuis 2 mois, et je n'en aurait certainement jamais.
Sans parler des retards, annulations en nous faisant descendre de l'avion alors qu'on allait décoller, valises endommagées et autres mauvaises surprises à chaque voyages.

Une première mondiale. Les enregistrements ferme 1h30 avant l'heure du départ (pour ne pas retarder le vol soit disant) pour que à la fin du compte on arrive avec 40 minutes de retard.

Par quoi commencer, j’ai pris un billet sur leurs site airalgerie.dz, lorsque je passe au moment du paiement le site bug mais le paiement passe, sauf que je n’ai ni billet ni remboursement quand, vous appeler le service client ils peuvent tracer l’achat mais ils ne peuvent pas rembourser et il y a 0 services de remboursement, je suis dans l’attente déjà plus d’un mois!! ils vous donnent un mail pour donné la preuve du paiement date heure, rib et passport.., Mais sans réponse ça fait 4 mails et 0 retour 0 remboursement !!! Des incompétents, toutes les compagnies ont du u moins un vrai service clients avec un échange de délai sur les remboursements, ils traitent immédiatement la demande mais, Air Algérie visiblement, non !

Je vous conseille Volotea si vous voulez aller en Algérie mais Air Algérie c’est finis pour moi et ma famille.

Bonjour، service après vente catastrophique.

Retard (sans donner d'informations), service execrable, Perte (vol) de bagages !!! La pire companie aerienne que j'ai pris dans toute ma vie. Plus jamais !!!!!
Étant de la diaspora je deconseille à quiquonque de prendre cette companie. Mieux, tu y vas en pigeon voyageur !

Franchement ces pas sérieux le service client en Algérie ne vous réponde même pas , quand vous voulais envoyer un mail par le site pareil il vous dise qu'il y a un problème au moment d'envoyer le msg et le jour du départ 4h de retard ces pas sérieux sa ces fini pour moi air Algérie