Agleasalus Anmeldelser 

Sono 108 giorni che aspettiamo un rimborso per esami sostenuti da mio marito.
Per non rimborsare, Aglea Salus attribuisce alle prestazioni la classificazione che le fa più comodo, ma questa volta la giusta interpretazione la dara’ il tribunale, visto che trattasi di una cifra importante, seppur gravata dalla franchigia.
Il call center dispone di personale gentile ma non abbastanza informato, cosa che genera confusione e malintesi: ognuno da’una risposta diversa, non si ha mai una risposta scritta ma solo verbale, cosicché quanto detto possa essere negato al bisogno.
Leggo molte recensioni positive (???), riferite principalmente al signor Alessandro Paunescu; purtroppo non abbiamo avuto la stessa fortuna, ma la sfortuna di incontrare un personaggio disinteressato al cliente, con la scusa della privacy.
Non fatevi abbindolare da Aglea Salus: non è una assicurazione seria!!!
Vergogna!!!

Sono 8 mesi che aspetto il rimborso di 3 visite , dopo numerose telefonate e mail nessuno sa dirti niente e ti rinoallano da ipazia service che a sua volta non dicono niente di preciso a quando avrò i miei soldi
Premetto che sono almeno 5 anni che pago regolarmente e che per fortuna non ho mai avuto problemi di salute e ora che mi serve non pagano , è davvero vergognoso !!!!!
Non assicuratevi è tutta una fuffa prendono solo soldi !!!
Io sono 8 mesi che sto aspettando il rimborso di 3 misere visite mediche … vergognatevi !!!!!!!

Sono 8 anni che io e la mia famiglia ci avvaliamo della copertura sanitaria della società Aglea. Siamo stati sempre consigliati e seguiti dal personale puntualmente disponibile ed estremamente professionale come per il recente intervento chirurgico di mio figlio. Mi sento di consigliare un approfondimento sulle garanzie offerte.

Dopo aver pagato per oltre un anno, il premio regolarmente, ieri per la prima volta ho avuto bisogno di rivolgermi alla Centrale, la prima telefonata è stata conclusa con” la faccio subito richiamare”, invece dopo 45 minuti non mi ha chiamato nessuno quando ho richiamato mi ha risposto un risponditori elettronico, dicendo che dopo le 18 non rispondevano più, allora ho chiamato un altro numero scritto sulla mia tesserina, il quale mi ha detto che Ipazia, non si occupa più di fornire questi servizi dal 2024,( però io ho stipulato la polizza nel 2025) e mi ha consigliato di chiamare la persona che mi aveva venduto la polizza, la quale, quando ho detto che stavo male e avevo bisogno di un medico a Domicilio, che è una cosa compresa nella mia polizza, mi ha risposto di chiamare il 118. Alla fine ho dovuto chiamare una guardia medica privata per avere un medico a casa. Adesso ho scritto delle PEC sia a Ipazia che ad AGlea Salus, ma è chiaro che darò disdetta immediata e sconsiglio a tutti di investire denaro in questa società che promette e poi invece all’atto pratico se ne infischia totalmente dei clienti.

Ringrazio Alessandro Paunescu per la gentilezza e la cortesia nonché per la chiarezza professionale nella spiegazione delle esigenze riscontrate.Un ringraziamento anche a Mirko della centrale operativa.

Un grazie in primis ad Alessandro Paunescu e in seguito a Roberta Mirko e Fernanda per la loro disponibilità e professionalità

Innanzitutto la gentilezza delle persone che rispondono alle chiamate. Fernanda, Mirko, Roberta non sono solo voci, sono persone la cui disponibilità va ben oltre una reale professionalità. Si mettono a disposizione dell’interlocutore con una capacità empatica davvero ammirevole. Complimenti, continuate così!
Marco Sala

Dopo aver pagato per due anni il mio premio sssicurativo, non sono riuscita ad avere il rimborso di un piccolo intervento con il SSN effettuato al San Camillo a Roma, per un totale di 300 euro. Sono arrivati a chiedere copia dell’ atto operatorio, che è diverso dalla cartella clinica. Una serie di cose assurde e difficili da reperire per un banale intervento di un’ ora. Fare un intervento con il SSN in un ospedale con medici ospedalieri vuol dire avere tutto documentato. Hanno messo in sospeso il rimborso e non si sono fatti più sentire. Logicamente ho disdetto questa assicurazione e sono passata ad una più affidabile con la banca San Paolo.

Il sig Alessandro Paunescu mi ha aiutato e guidato nella mia prima esperienza con la VS assicurazione con grande pazienza e disponibilità.

Pessima assicurazione. Dopo numerosi anni nei quali ha solo incassato il premio ma non ha mai dovuto risarcirmi per eventi sanitari lo scorso anno ho subito una frattura del gomito. A seguito di mia richiesta dopo la frattura del gomito con intervento a carico del SsN ho dovuto effettuare la riabilitazione necessaria affinché riuscissi a riprendere la normale attività anche lavorativa, non ho avuto risposta né rimborso ovviamente.
Quindi attenti.. le assicurazioni servono a chi non si fa mai nulla e sta sempre bene.

Sono stata seguita da Alessandro Paunescu con grande professionalità e gentilezza.

Ho avuto la fortuna di incontrare Alessandro che mi ha assistito nel fase contrattuale e disbrigo delle pratiche in modo veramente eccellente!! Grazie mille

Assicurazione sanitaria.
L'assicurazione ha la possibilità di avere diversi premi annuali in base alle necessità.
Senza dubbio il consulente Alessandro Paunescu per quanto ci riguarda è un'ottima guida nel coprire i gap tra assicurato e assicurazione

Pessima esperienza. Il rimborso richiesto per l’intervento chirurgico non mi è mai stato accreditato né mi hanno mai risposto in modo chiaro sul motivo. Call center inesistente. Sconsigliata vivamente tale assicurazione. E’ solo la classica assicurazione succhia soldi.

Devo ringraziare Alessandro Paunescu per la sua disponibilità e professionalità

Aderisco con il mio nucleo familiare, invio i questionari e pago l'importo richiesto in data 30/1/25. Mi danno il benvenuto come SOCIO, poi mi propongono una esclusione vergognosa per mio figlio, poi la rettificano, ma non la accettiamo.Dopo mesi di assenza di comunicazioni scriviamo via pec e non hanno mai dato copertura. Riesco solo dopo diverse richieste ad avere la restituzione di quanto pagato il 5/12/25 NON ABBIAMO AVUTO COPERTURA e SI SONO TENUTI I NOSTRI SOLDI PER 11 MESI. Se succedeva qualcosa chi pagava??? Vergogna!!!

Ho buttato 150€ al mese

ALTAMENTE SCONSIGLIATA. Durante la presentazione del prodotto ci sono state date delle informazioni/indicazioni che la società ha totalmente disatteso. Non entro nei dettagli , ma, a fronte di un premio di 1000 euro annuo nessuna delle 5 fatture presentate è stata accettata, nè presa in considerazione . Hanno solo fornito un secco NO(compresa una normale analisi del sangue ed una prima visita dal dentista - ci era stato detto che non era necessario andare da medici convenzionati-) .In conclusione "customer care" assente, anche da parte del call center che non ha affatto fornito supporto. Non credo che a queste condizioni rimarranno ancora molto sul mercato. DIFFIDATE DI QUNATO IN FASE PRE-CONTRATTUALE VI PRESENTANO RIGUARDO AL PRODOTTO

Il servizio clienti è professionale e sono sempre rimasto soddisfatto del supporto avuto. La piattaforma per la gestione dei rimborsi va migliorata soprattutto sull’ usabilità e la chiarezza dei contenuti scritti