ActivoBank Anmeldelser 

Publicitam o banco como sendo algo simples. Nunca foi tão difícil abrir uma conta ou fazer o que quer que seja, o processo é completamente retrógrado, do século passado.
O pior é que me fizeram pedir a chave móvel, esperei 5 dias úteis para a receber e depois não funciona. Duas chamadas depois disseram me que estão com um problema no sistema e que devia tentar a vídeo chamada. É assim tão difícil de entender que as pessoas hoje em dia querem processo rápidos, simples e sem ter de falar com absolutamente ninguém?
Ainda assim decidi tentar, carreguei 30000000008398392020 documentos e fiquei à espera que os validassem, para depois eventualmente agendar uma vídeo chamada (em pleno século 2023, que atraso).
O melhor de tudo foi receber esta mensagem “ Algo inesperado aconteceu. Por favor, retome o processo e carregue novamente os documentos. Obrigado.” ????? Que raio aconteceu aos documentos pessoais que coloquei no seu sistema????

TÃO COMPLICADO!! Frustrante e não é de confiança, claramente!
Desisti e não recomendo de todo

O pior banco com que tenho trabalhado. Devolvem as transferências que faço do estrangeiro para Portugal, e cobram comissões exageradas (na última foram $ 115 que perdi), e recusaram a transferência com a justificação absurda de “Política interna”, sem mais explicações. Ninguém dá a cara, o atendimento é feito por brasileiros mal educados, etc. . Só serve para quem não pode abrir contas em bancos mais sérios e com melhor serviço. Este banco é uma vergonha !

This bank doesn't charge fees for your account. Even if it is an online bank, you still have the possibility to talk to advisers in the physical stores. Easy and very foreigner friendly. Recommend!

Very Bad Bank. They dont know what a bank has to do. Keep distance of this bank Guys!!!!!

Called to query about the slice option, the guy answered my question, when I asked to get the information in writing, he put me on hold only to refuse me, to which I politely asked to get his supervisor, he put me on hold again 5 more minutes only to come back and argue with me like a child instead of getting the supervisor, put me on hold again to get the supervisor only to come back and tell he can in fact send the documentation but in order to do that he put me on hold for 10 minutes . 10 MINUTES TO SEND A 2 LINE EMAIL AND HE COULDNT EVEN DO THAT PROPERLY. The customer service standard is a complete joke with activobank.

Um serviço muito mau. A minha conta estava positiva e foi cativada sem explicação.

I sent money to my Activobank account from my other bank and more than 1 month I cannot see them on Activobank. First, they asked supporting documents, I've sent it twice, but since that – I had about 6 phone calls with support and every time they promise that the team will reach out to me in 48 hours and money will soon be on the account. But nothing happens.

Banco de scam comercial.
É um scam legal, publicitam taxas aliciantes para atrair clientes e enganar os mesmos, de seguida não aprovam crédito algum. No meu caso com taxa de esforço inferior a 10%...
Hipnotizam os clientes para abrir conta que facilitará o processo de obtenção de crédito, ligam para forçar a ativar a conta com 100€ ou então não será possível continuar o pedido de crédito. Passado duas semanas sem apoio nem contacto algum, ligam somente porque fiz novo pedido de crédito(já a perceber o esquema deles, tinha a certeza que assim me ligavam) ou seja porque podem arranjar mais um número(cliente) e depois de mentiras e falsidades dizem que o crédito foi rejeitado pela razão absurda de não haver relação comercial com o banco e que houve um lapso na comunicação do resultado.

CUIDADO!!!!!
CUIDADO!!!!!
BURLA QUALIFICADA
Eles direccionam para uma suposta corretora de investimentos que através do aplicativo ANYDESK entram nas nossas contas e nas nossas vidas tentando levar até ao ultimo cêntimo!
Tenho provas e um processo a decorrer junto da embaixada e da INTERPOL, da SEC para resolver e averiguar!!!
FUJAM

2nd time in 4 months that I cannot access my salary because ActivoBank is having issues. will be changing banks.

The application is not working and giving constant errors when trying to process operations. The customer service is not helpful either.

I have been waiting for more than a week about a pending payment to my account. I contacted by one of the representative from ActivoBank on the 3rd of April, he informed me that my employer would like to retrieve the payment and I have declined the retrieveal and consulted my employer. Strangely my employer has received no info about this process. So I went to one of the branch in Amoreiras on the 5th of April and the lady told me I need to wait for a call from their back-office department and they are dealing with the situation, I have been informed by her that the department would probably get in touch within 2 days. So I waited for 2 business days and I got no call. Thus I contact the customer service by phone on the 12th April, he told me that he made a request for the department to contact me asap within 24 hours. And then another 24 hours has passed, there's no answer, so I called again on the 13th April, the guy said the same thing that I needed to wait for the department to call and he can't do anything except requesting another call from them nor he doesn't know what is the issue and he can't even provide any contacts to call the department. Overall, the service is the worst if there is a situation and the customer service can't help you in any way!!!!!!!!!!!!!

Sou novo cliente e foi um erro aderir a este banco. Um mês espera por um cartão de débito. Estão com mentiras que o cartão enviado de Lisboa leva até 20 dias úteis a chegar ao local 60 km de caminho. É uma vergonha este comportamento e absurdo.

The App does not work, Automatic transfers dont work, the login sometimes fails, the homepage as well, no integration to Revolut

No passado dia 1 de Março subscrevi um serviço através do meu iPhone no valor de 5.99€ usando a minha conta do ActivoBank no ApplePay. Desde então o valor está pendente na minha conta e por causa do facto do dinheiro estar pendente o serviço não ativa.
No próprio dia (1 de Março) estive cerca de 30 minutos à espera para ser atendido pelo apoio a clientes desta entidade bancaria e sem sucesso. Vergonhoso.
Uma vez que hoje (3 de Março) o valor continua pendente e o serviço inativo, contactei o apoio a clientes desta entidade bancaria a questionar o porquê. A resposta que me foi dada foi que o pagamento estava para analise e que só iria ser processado a partir do dia 6 de Março de 2023. Perguntei o porquê ao qual a assistente me respondeu que era um procedimento habitual em pagamento através de entidade como a Apple e que não há forma de abreviar o prazo ou cancelar o pagamento.
Neste momento encontro-me privado do meu dinheiro e do serviço que subscrevi para este fim de semana (de 3 a 5 de Março).
E suma, o banco decide quando eu vou ter acesso à subscrição que fiz e não tenho qualquer palavra ou opção.
Não recomendo este banco para quem quer ter confiança nas operações que faz.

Olá, estive na unidade do ActivoBank, localizada dentro do Shopping Colombo (Lisboa). Fui atendido pelo profissional "Francisco Gançalves". Um atendimento de excelente qualidade, onde recebi toda atenção necessária, tive todas as minhas dúvidas devidamente respondidas, isso com transparência e segurança.
Obrigado!
Meus cumprimentos!

1.5 hours to be able to complete the phone step to enter the App is just next level. How can this be acceptable?

Gostaria de receber esclarecimentos sobre o motivo da perda das funcionalidades da minha conta corrente, descritas no informe que me foi dirigido.
Qualquer cliente que tenha o tempo que tenho de adesão a essa Instituição merece mais do que um comunicado de cancelamento generalizado e sem justificativas. Cumprimentos, Denize Freitas

Worst customer support.
I just made call to bank to know about my transaction yesterday I made. The lady Maria have no manner how to talk just interrupted me during conversation, as I said please talk in proper manners she hang up..
And I even made complaint but this bank never took any action

Necessitava de fazer levantamento mais urgente em espécie. Liguei para o ActivoBank norteshopping e disseram "Claro é possível ". Fiz 30km e ao balcão informam que apenas no Millenium é possível.
Falta de conhecimento do próprio trabalho.