Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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J'ai essayé de résilié mon assurance auto à date échéance. Le parcours du combattant commence : impossible de résilier en ligne. j'envoie des mails. finalement c'était acté pour le 8/10. la cotisation... Vis mer
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Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer... Vis mer
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J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
2,9
Middels
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La conseillère au top
La conseillère a était top a répondu à toutes mes questions et a pris le temps de tout m’expliquer en détail
23. august 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à toutes vos attente. Merci beaucoup pour votre commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Il grille le stop et c est moi qui paye
Bonjour suite au changement dans le dossier que vous reconnaissez que je n etait pas en tort je vous remercie énormément d avoir revue mon dossier merci beaucoup. Cordialement
20. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement concernant la gestion de votre sinistre et avons procédé à une nouvelle analyse des éléments figurant au dossier.
La détermination des responsabilités ne repose pas sur les déclarations ultérieures des parties mais sur les éléments recueillis au moment de l'accident. Dans votre dossier, le constat amiable a été signé par les deux conducteurs sans observation ni réserve particulière. Ce document constitue l'élément principal sur lequel s'appuient les assureurs pour déterminer les responsabilités.
À la suite de votre contestation, nous avons réexaminé votre dossier et pris en compte les éléments complémentaires que vous nous avez adressés. Nous avons notamment examiné l'attestation de témoin produite postérieurement au sinistre. Toutefois, ce témoin n'étant pas mentionné sur le constat amiable établi sur les lieux de l'accident, cette attestation ne permet pas de remettre en cause les constatations initiales ayant servi à l'application des règles de responsabilité.
Par ailleurs, le conducteur adverse a été sollicité à plusieurs reprises et maintient que le constat signé reflète fidèlement les circonstances de l'accident. Aucun élément nouveau, objectif et contradictoire n'est venu démontrer que le constat aurait été établi sous la contrainte ou contiendrait des informations matériellement inexactes.
Dans ces conditions, et après réexamen complet de votre dossier, nous ne disposons pas d'éléments nous permettant de contester la position retenue auprès de la compagnie adverse ou de modifier les responsabilités établies.
Nous comprenons votre déception face à cette décision, mais celle-ci repose sur l'ensemble des éléments objectivement disponibles au dossier et sur les règles de gestion applicables à ce type de sinistre.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
À FUIR EN COURANT TRÈS VITE
À FUIR EN COURANT TRÈS VITE
Ayant eu un sinistre 100% non responsable en juin 2025(débroussailleuse tout autour de mon véhicule sur un es0ace public) ,jai bataillé pendant des mois pour être indemnisé par la partie adverse car l'on paye mais zéro derrière chez activé assurance...
Puis encore Janvier ma cotisation mensuelle est passée de 87euros à 224euros alors que cela ne faisait pas un an de contrat (loi hammon)
J'ai contacté active assurance par téléphone puisque aucune réponses à mes multiples mails, un conseillé m'a d'abord dit que c'était du à la conjoncture actuelle (ha d'accord), puis une seconde m'a a moitié avoué qu'elle cela avait un rapport avec le sinistre déclaré (100% non responsable je rappelle).
J'ai changé de suite d'assurance et bloqué le prélèvement sur conseil de mon avocat et je vous conseil de faire de même.
Il reviennent quand même 6 mois après pour tenter de récupérer au moins une cotisation, pas étonnant vu tout les avis ils ne doivent plus avoir d'argent qui rentre.
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
NULS
Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fais, je devais assurer un bagnole qui a presque 20 ans, j'ai été attiré par un prix faible, mais après j'ai eu droit à une avalanche de question, comme si j'allais demander un prêt immobilier, ils m'ont demandé énormément de documents et d'informations pour qu'au final le prix soit multiplié par 2 car sur la carte grise c'est le nom de mon père. 10 min avant j'avais assuré mon véhicule principal tout risque et j'ai eu énormément moins de question avec un autre assureur. Passez votre chemin ce sont des bouffons
20. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Le prix affiché lors d'un devis est calculé à partir des informations déclarées au moment de la simulation. Après réception et analyse des justificatifs, certains éléments du dossier peuvent conduire à un ajustement du tarif initial lorsque les caractéristiques définitives du risque assuré diffèrent de celles prises en compte lors du devis.
Nous comprenons votre déception face à cet écart de prix et regrettons que les vérifications demandées aient pu vous sembler nombreuses. Ces contrôles sont toutefois nécessaires afin de garantir l'exactitude du contrat et de la tarification proposée.
Nous restons à votre disposition pour examiner votre dossier et vous apporter toute explication complémentaire concernant le calcul de votre cotisation.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Prélèvements injustifiés
suite à la vente de mes véhicules, j'ai envoyé les certificats de cession. Comme cela a été transmis après plus de 10 jours, pour stopper l'assurance, ils m'ont demandé la carte grise du nouveau propriétaire avec qui je n'ai plus contact, ce que je ne peux pas avoir. Du coup ils n'ont pas voulu stopper les prélèvements en me disant qu'il fallait absolument ces documents. situation qui ne m'est jamais arrivé, sachant que je change de véhicule et d'assurance tous les deux ans.
Service Clients, lamentable à éviter!
19. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Votre retour positif nous encourage beaucoup.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très mauvaise assureurs il sont arrêté…
Très mauvaise assureurs il sont arrêté mon assurance sans même m’appeler ou envoyer des messages aujourd’hui je me suis retrouvé à payer une amende pour défaut d’assurance à cause de leur incompétence !!!!!
12. november 2025
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Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu'un courrier de résiliation de votre contrat automobile vous a été adressé en lettre recommandée le 23 décembre 2025 à l'adresse enregistrée dans votre dossier. Ce courrier vous informait de la résiliation du contrat à effet du 15 mars 2026, conformément aux dispositions du Code des assurances et aux conditions prévues au contrat.
Nous comprenons les difficultés que cette situation a pu engendrer. Toutefois, les démarches d'information relatives à cette résiliation ont bien été effectuées dans les délais réglementaires.
Si vous souhaitez obtenir une copie du courrier de résiliation ou échanger avec notre service clients au sujet de votre dossier, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
J'étais ravie par la disponibilité…
J'étais ravie par la disponibilité immédiate des agents en ligne et la qualité de réponse donnés à mes demandes et surtout leurs professionnalisme a rester patient malgré que j'avais quelques difficultés avec certains documents
15. august 2026
Svar fra Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et note positive !
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Assurance toujours inactive malgré le…
Assurance toujours inactive malgré le paiement intégral de notre dette.
Nous avions une assurance chez Active Assurance depuis novembre 2023, souscrite avec l’aide d’un intermédiaire. Lorsque nous avons changé de RIB, il nous a été indiqué que la migration serait automatique. Cela n’a finalement pas été le cas et notre contrat a été résilié.
Début Juliet 2026, nous avons donc effectué une nouvelle demande d’assurance, puisque l’ancien contrat apparaissait comme résilié. Il nous a été accordé un délai de 30 jours pour fournir plusieurs documents. Nous avons envoyé l’ensemble des documents le jour même, à l’exception d’un relevé d’information couvrant les 36 derniers mois, document que nous ne possédons pas et dont nous ne savons toujours pas où obtenir une copie.
Nous avons ensuite contacté Active Assurance par téléphone. On nous a expliqué que nous devions mettre en place un accord avec la société de recouvrement Intrum afin de régler les sommes restant dues sur l’ancien contrat. Nous avons immédiatement effectué les démarches nécessaires et avons conclu un accord avec Intrum, avant l’échéance de notre contrat provisoire, qui était fixée au 09/08.
Malgré cela, notre assurance n’a pas été activée.
Nous avons donc rappelé Active Assurance, qui nous a cette fois indiqué que nous devions régler la totalité de la somme restante. Nous avons de nouveau contacté Intrum et avons payé l’intégralité du montant demandé. Intrum nous a confirmé que l’information serait transmise à Active Assurance.
Depuis, nous appelons Active Assurance plusieurs jours de suite. À chaque fois, on nous dit que le paiement doit être vérifié et que nous serons rappelés. Mais personne ne nous rappelle et notre assurance reste inactive.
Aujourd’hui, nous nous retrouvons sans assurance alors que nous avons fait tout ce qui nous a été demandé et que nous avons même réglé intégralement les sommes réclamées.
Nous avons vraiment le sentiment de tourner en rond entre Active Assurance et Intrum, sans qu’aucun service ne soit capable de résoudre notre situation.
Nous espérons sincèrement qu’Active Assurance prendra enfin notre dossier en charge et nous donnera une réponse concrète, car à ce stade, nous ne comprenons plus les informations qui nous sont communiquées et nous avons surtout le sentiment d’avoir payé pour une assurance dont nous ne bénéficions toujours pas.
Nous demandons simplement que notre situation soit régularisée et que notre contrat soit activé, ou qu’une explication claire nous soit enfin donnée.
Cordialmente,
Mise à jour – 20/08/2026
Suite à ma réclamation, Active Assurance a répondu en confirmant par écrit que la régularisation des sommes dues auprès de la société de recouvrement Intrum avait bien été effectuée.
Dans leur réponse, ils indiquent également qu’un conseiller devait nous contacter « très prochainement » afin de faire le point sur notre situation et nous accompagner dans les démarches nécessaires à la remise en cours de notre contrat provisoire.
Deux jours après leur réponse, nous n’avons toujours reçu aucun appel, aucun e-mail et aucun document confirmant la régularisation de notre dossier.
Nous sommes toujours sans assurance depuis le 09/08/2026, malgré le fait que nous ayons suivi toutes les instructions qui nous ont été données et payé intégralement les sommes réclamées.
Cette situation est désormais particulièrement urgente, car nous venons également d’acheter un autre véhicule et nous ne pouvons pas finaliser son assurance dans les conditions actuelles.
Nous avons déjà contacté Active Assurance à de nombreuses reprises par téléphone, par e-mail et via leur formulaire de contact. À chaque fois, nous devons recommencer les mêmes démarches et nous attendons toujours une solution concrète.
Nous remercions Active Assurance d’avoir enfin confirmé par écrit que les sommes dues ont bien été régularisées. Nous demandons maintenant simplement que cette confirmation soit suivie d’actions concrètes et que notre dossier soit enfin débloqué.
Nous espérons que cette publication permettra enfin à notre dossier d’être réellement pris en charge.
Nous demandons également à Active Assurance de nous transmettre par e-mail l’ensemble des documents relatifs à notre ancien contrat, qui a été résilié pour non-paiement, ainsi que tous les documents relatifs au nouveau contrat provisoire qui a également été résilié. Nous souhaitons notamment recevoir les contrats, conditions, attestations, avis de résiliation et tout document relatif aux paiements et à la situation de ces deux contrats.
Cordialment,
9. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et comprenons votre incompréhension face à la situation rencontrée.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que la régularisation des sommes dues auprès de la société de recouvrement a bien été effectuée.
Nous regrettons les difficultés de communication et les délais de traitement que vous avez rencontrés dans le suivi de votre demande.
Afin de faire un point complet sur votre situation et de vous accompagner dans les démarches nécessaires à la remise en cours de votre contrat provisoire, l'un de nos conseillers prendra contact avec vous très prochainement.
Lors de cet échange, les éléments permettant de finaliser l'étude de votre dossier vous seront précisés, notamment concernant la période durant laquelle votre véhicule n'a plus été assuré depuis le 09/08/2026.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et restons mobilisés afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que nos explications ont été claires et utiles. Merci beaucoup pour votre commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Simple rapide sympas
11. august 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos aimables mots !
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a pu répondre à vos besoins.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Expérience fluide et tarif compétitif !
8. august 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos aimables mots et votre retour d'expérience.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
résiliation sans raison
Au bout d'un an, mon assurance auto a été résiliée sans raison (aucun sinistre), et ils m'ont proposé dans le même temps de souscrire à leur MRH !
Dommage car je les avais trouvés assez réactifs dans la mise en place, mais on ne peut pas faire confiance à un assureur qui résilie au bout d'un an sans raison.
6. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous regrettons vivement votre ressenti et comprenons votre incompréhension face à cette résiliation alors qu'aucun sinistre n'est intervenu sur votre contrat.
Cette décision ne remet pas en cause votre comportement en tant qu'assuré. Elle résulte d'une réévaluation de nos critères d'acceptation des risques dans le cadre du suivi de notre portefeuille. Comme prévu, cette décision vous a été notifiée par courrier recommandé dans les délais réglementaires.
Nous sommes désolés que cette situation vous conduise à remettre en question la confiance que vous portiez à notre compagnie.
Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note de votre remarque.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Pire assurance de ma vie !!!!!!
Pire assurance de ma vie !!!!!!! En étant jeune Conducteur, j’ai eu mon premier accident je n’ai pas de Responsabilité entièrement ; cette assurance a décrété que je suis responsable et a écrit corporel pour le sinistre hors que je n’ai pas eu de dégât au niveau de mon corps. J’ai eu juste une vitre à l’arrière, brisée. Ensuite j’ai eu un deuxième accident, un monsieur mis un trou dans mon pare-chocs, ils ont décrété que c’est moi qui est Responsable sous prétexte que je suis jeune conducteur. C’est vraiment la pire assurance de ma vie, jeune conducteur ou pas cette assurance, ce sont des escrocs qui prélèvent des montants sans vous prévenir !!!!!!!! en décembre 2024, ils m’ont prélevé 4 × 243 €, j’ai dû résilier mon contrat pour être remboursé et j’ai dû attendre un mois est-ce que c’est normal je ne comprends pas. C’est à fuir croyez moi !!!!!!!!!!!!!!!!!
4. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Assurance d'escroc
Bonjour, cette assurance c'est des escrocs et des voleurs, ne pensent qu'à l'argent, et à rien d'autre, je voulais changer maintenant j'ai un huissier alors que j'avais fini l'année, et m'avais confirmer par téléphone que je pouvais changer d'assurance sans problème
4. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant la résiliation de votre contrat.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre contrat a été résilié pour non-paiement des cotisations, conformément aux dispositions contractuelles et réglementaires applicables.
Par ailleurs, nous n'avons retrouvé aucune demande de résiliation de votre part, que ce soit dans le cadre d'une résiliation à échéance ou au titre de la loi Chatel.
De même, nous n'avons reçu aucune demande émanant d'un autre assureur dans le cadre de la loi Hamon.
En l'absence de demande de résiliation recevable et dans les délais prévus, il était donc normal que votre contrat soit reconduit automatiquement à son échéance, conformément à ses conditions de fonctionnement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
he déconseille fortement cette…
he déconseille fortement cette assurance. Grâce à la loi Hamon, la résiliation de mon contrat aurait dû être automatique après l’intervention de mon nouvel assureur. Celui-ci a envoyé tous les documents nécessaires, mais l’ancienne compagnie n’a jamais répondu, comme si elle ignorait volontairement la procédure.
Un mois plus tard, je reçois une demande de paiement de 900 €, totalement injustifiée. Je ne comprends pas d’où sort ce montant, surtout que mon contrat aurait dû être résilié automatiquement. Leur manque de sérieux, de communication et de respect des obligations légales est inacceptable.
C’est une assurance à éviter , démarches bloquées, et pratiques douteuses. Je suis soulagé d’avoir changé d’assureur.
13. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous allez recevoir un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et note positive.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
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