Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Vis mer
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J'ai essayé de résilié mon assurance auto à date échéance. Le parcours du combattant commence : impossible de résilier en ligne. j'envoie des mails. finalement c'était acté pour le 8/10. la cotisation... Vis mer
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Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer... Vis mer
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J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
2,9
Middels
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Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait apporté satisfaction.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Pour quelqu'un d'éloigné des nouvelles…
Pour quelqu'un d'éloigné des nouvelles technologies, votre site est intuitif et ergonomique.
16. oktober 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme reste très facile d'accès et agréable à utiliser pour vous.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J'ai essayé de résilié mon assurance…
J'ai essayé de résilié mon assurance auto à date échéance. Le parcours du combattant commence : impossible de résilier en ligne. j'envoie des mails. finalement c'était acté pour le 8/10. la cotisation est bien entendu prélevé et il faut attendre le 16/10 pour être remboursé (en attente). je discute sur le tchat et on me précise qu'il y a 12€ de frais de gestion. C'est un vol pur et simple. A fuir
16. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous recevrez prochainement un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter à qualite@meilleurtaux.com si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille de Meilleurtaux Assurances
Souscription facilité et assiste par…
Souscription facilité et assiste par un collaborateur en ligne , signature et paiement en ligne . Mais pas reçu le contrat par retour de mail.
15. oktober 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience! Excellente journée,
Camile d'Active Assurance
Je recommande vivement Active…
Je recommande vivement Active Assurance,à tous merci beaucoup pour l’accueil bonne continuation.
13. oktober 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravies que la qualité de notre accueil vous ait donné satisfaction.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
1 090 € pour une vieille voiture au tiers et au kilomètre, sans aucun courrier ni e-mail ! SCANDALEUX !
Titre : 1 090 € pour une vieille voiture au tiers et au kilomètre, sans aucun courrier ni e-mail ! SCANDALEUX !
Je suis furieux contre Active Assurance ! Ma cotisation est passée d'environ 400 € à 1 090 € prélevés en mai 2026, pour une vieille voiture assurée au tiers et au kilomètre ! Aucun sinistre, aucun changement de véhicule ni de garanties. Comment justifier une augmentation aussi hallucinante ?
Et le pire dans tout ça ? Je n'ai reçu absolument aucun courrier à mon domicile, ni aucun e-mail pour m'avertir de cette augmentation ! Ils prétendent qu'un e-mail a été envoyé et que nous l'avons peut-être reçu dans les spams. C'est faux ! Je reçois leurs e-mails et leurs publicités normalement, ils ne sont pas dans mes spams, et j'ai vérifié : aucun message concernant cette augmentation !
Ce n'est malheureusement pas la première fois. Avec nos précédents véhicules assurés chez eux, nous ne recevions déjà aucun courrier. À l'époque où il y avait encore la vignette d'assurance, nous ne la recevions jamais non plus, malgré leurs affirmations. Nous devions tout faire nous-mêmes en nous connectant à leur site. Ils semblent se permettre de faire ce qu'ils veulent sans même prendre la peine d'informer correctement leurs clients !
Au téléphone, on nous explique que l'augmentation serait due au prix des pièces automobiles et aux accidents en France. Et quand on demande des explications, on nous renvoie vers le service réclamations.
Nous n'allons pas nous laisser faire ! Une réclamation a été déposée. Si nécessaire, nous irons jusqu'au bout des démarches, jusqu'à saisir le médiateur et engager les recours juridiques appropriés, voire porter plainte si les faits le justifient.
Nous ne demandons pas de faveur, mais de la transparence, le respect de nos droits et des explications sérieuses. Une augmentation pareille, sans aucune information reçue, pour une vieille voiture assurée au tiers et au kilomètre, c'est inadmissible !
Ps j'ai lu votre retour aucun email n'a été envoyé c'est Faux et vous le savez. J'ai vos e-mails de pub tout le temps qui arrivent en boîte email. vous êtes tenus de nous informer par courrier et vous ne l'avez pas fait!!vous êtes malhonnêtes mais nous allons mener ça en justice. Avis aux clients fuyez !!
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant l’évolution de votre cotisation.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que le prélèvement de 1 090 € correspond à votre cotisation annuelle pour la période du 02/06/2026 au 01/06/2027.
Nous vous informons qu’un e-mail vous a été adressé le 27/04/2026 afin de vous prévenir de ce nouveau tarif. Cette cotisation correspond donc à la couverture de votre contrat pour l’année complète, conformément aux conditions applicables.
Toutefois, si ce nouveau tarif ne vous convient pas, vous avez la possibilité de résilier votre contrat dans le cadre de la loi Hamon, sous réserve de remplir les conditions d’éligibilité prévues par ce dispositif. En cas de résiliation, la part de cotisation correspondant à la période postérieure à la date de prise d’effet de la résiliation vous sera remboursée au prorata.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire concernant votre contrat et les démarches de résiliation.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
À fuir absolument
À fuir absolument ! La pire expérience que j’aie connue avec une assurance !
Une expérience catastrophique du début à la fin ! Des frais de résiliation de 85 €, des demandes de justificatifs supplémentaires qu’aucune autre assurance ne m’avait jamais réclamés, et une gestion administrative interminable.
Le pire ? Si vous commettez la moindre erreur dans les informations renseignées lors de la souscription, impossible de les modifier vous-même ! Vous devez attendre leur retour pour qu’ils effectuent la correction. Pendant ce temps, les jours passent et votre délai de 30 jours continue de s’écouler !
J’ai vraiment eu le sentiment que tout était fait pour compliquer et ralentir mes démarches. Une perte de temps considérable, des procédures inutilement compliquées et une expérience client déplorable.
Je n’ose même pas imaginer la gestion d’un véritable sinistre quand je vois déjà les difficultés rencontrées pour une simple souscription !
Je regrette amèrement d’avoir choisi cette assurance. J’ai perdu du temps, de l’énergie et de l’argent.
Plus jamais ! Je déconseille fortement cette assurance. Réfléchissez à deux fois avant de souscrire chez eux !
12. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous allez recevoir un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Ils sont compétents réagisse vite poli…
Ils sont compétents réagisse vite poli et serviable les conseillers sont à l écoute
10. oktober 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous aider et répondre à votre besoin. Merci pour votre évaluation positive.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis de vous compter parmi nos assurés, merci pour votre confiance.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Une assurance très sérieuse elle n'est…
Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au téléphone avec une grande passiance.... parcontre j'ai fait des devis chez eurofil et flitter ils sont ZÉRO des CARRÉS des bons à rien
8. oktober 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Suite demande de devis
J'ai eu un appel, suite à une demande de devis.
Justino qui m'a répondu est très professionnel et très agréable !
7. oktober 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif et sommes ravies d'apprendre que votre expérience s'est très bien déroulée !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Bon contact avec les conseillers
Bon contact avec les conseillers. Facilité d 'exécution
7. oktober 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont pu vous accompagner.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Une vrai arnaque !!!
Une vrai arnaque !!!
Accident de voiture le 18 mars 2026 toujours aucun remboursement
À chaque appel on répond que le dossier est en relance
Pendant ce temps là pas de voiture et je continue de payer une assurance pour une voiture non roulante
À fuir !!!!!
18. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation relative à votre sinistre survenu le 18 mars 2026.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais de traitement que vous évoquez et regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu vous occasionner.
Afin de pouvoir vous apporter des informations précises sur l'état d'avancement de votre dossier et sur votre demande d'indemnisation, nous nous sommes rapprochés de notre service sinistres et avons sollicité un point complet sur votre dossier.
Dès réception de leur retour, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer les éléments nécessaires et vous informer des suites données à votre demande.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre confiance.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Voleurs
Voleurs ! J'assure un véhicule chez Active assurance, je paie les 90€ de frais de dossier et pour le premier mois d'assurance.
Une semaine plus tard je reçois un mail m'informant que le contrat est résilié parce que le véhicule ne colle pas avec leurs critères. 3h au téléphone avec un service client minable, et aucun remboursements malgré une réclamation en ligne.
A fuir ! c'est du vol ! Je suis dégouté.
6. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Après étude de votre dossier, nous n’avons malheureusement pas pu valider définitivement votre contrat d’assurance.
En effet, la carte grise que vous nous avez transmise mentionne la catégorie « CTTE », correspondant à un type de véhicule que nous ne sommes pas en mesure d’assurer.
Cette information n’était pas connue lors de la souscription, ce qui a permis la mise en place d’une garantie provisoire dans l’attente de la réception et de la vérification des justificatifs.
Dès que nous avons eu connaissance des caractéristiques exactes du véhicule, nous avons dû mettre fin à cette garantie provisoire, conformément à nos règles de souscription.
Par ailleurs, des frais de non-transformation ont été appliqués lors de la résiliation du contrat, conformément aux dispositions prévues dans nos conditions contractuelles.
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et regrettons les désagréments occasionnés.
Notre service reste à votre disposition pour toute précision complémentaire concernant votre dossier.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Merci pour votre recommandation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Souscription claire et simple
Une souscription simple et rapide qui correspond à nos besoins
1. oktober 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que cela réponde à vos besoins.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
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