Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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J'ai essayé de résilié mon assurance auto à date échéance. Le parcours du combattant commence : impossible de résilier en ligne. j'envoie des mails. finalement c'était acté pour le 8/10. la cotisation... Vis mer
Selskapet har svart
Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer... Vis mer
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J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
2,9
Middels
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Bonjour,
Bonjour,
Je vous contacte concernant mon dossier d’indemnisation à la suite d’un accident non responsable survenu en avril 2026.
Mon véhicule a été réparé et j’attends depuis plusieurs mois le règlement de l’indemnisation. J’ai déjà transmis la facture acquittée, puis effectué un nouvel envoi via le formulaire qui m’a été communiqué, mais je n’ai toujours pas de confirmation de réception ni d’information concernant l’avancement de mon dossier.
La situation devient problématique car le garage attend son règlement et je souhaite éviter d’être prélevée sur mon compte sans avoir reçu au préalable le remboursement prévu.
Je vous remercie donc de bien vouloir vérifier mon dossier et me tenir informée rapidement de sa situation ainsi que de la date prévue du règlement.
Cordialement,
14. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir procédé au règlement de votre sinistre pour un montant de 1 315,64 €.
Ce remboursement sera effectué par virement sur votre compte bancaire.
Nous vous remercions de bien vouloir tenir compte des délais interbancaires habituels, qui peuvent nécessiter quelques jours ouvrés avant que les fonds ne soient effectivement crédités sur votre compte.
Nous vous invitons à patienter durant cette période et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Assurer ma maison.
Je suis satisfaite du contact ainsi que du tarif qui m’a été proposé .
14. september 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour votre retour positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
suite a mon premier avis
suite a mon premier avis....n'ayez aucune confiance dans cette assurance je les ai contacté plusieurs fois toujours la meme reponse il nous faut ll'accusé reception de votre resiliation alors que c'est la macif qui a resilié et qui d'ailleurs, a l'air de s'en laver les mains.
14. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir procédé à la résiliation de votre contrat d'assurance 867133 dans le cadre de la loi Hamon, avec une date d'effet fixée au 12 décembre 2025.
Par ailleurs, un remboursement de la cotisation non consommée calculé au prorata de la période restant à courir est prévu.
Celui-ci sera effectué par virement bancaire sur le compte enregistré dans votre dossier.
Nous vous invitons à tenir compte des délais bancaires habituels pour sa réception.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Le service clients est nul
Le service clients est nul, quand on fait une demande de devis sur le compte client ils mettent un temps fou à répondre.
Quand on a un sinistre n’en parlons pas, on est balladés de numéro de tel en numéro de tel, ensuite pour le remorquage ils nous incitent à faire la demande en ligne, sauf que ce service ne fonctionne pas. Pour réussir à avoir un opérateur est vraiment pas facile et quand la personne répond à notre demande c’est qu’on a vraiment de la chance. Je déconseille cette assurance, d’autant plus que c’est pas du tout les moins cher.
11. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre déclaration de sinistre pour les faits de vandalisme et comprenons pleinement les désagréments que cette situation peut engendrer.
Concernant votre demande d'assistance, nous vous informons que ce service est assuré par la société Mutuaide Assistance.
Vous retrouverez l'ensemble des coordonnées utiles en page 1 de vos conditions particulières.
Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu le sentiment d'être « baladée » de service en service lors de vos démarches.
Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés.
À cet égard, nous tenons à préciser que notre service sinistre est normalement joignable via un numéro de téléphone unique, permettant la prise en charge et le suivi de votre dossier.
Nous regrettons les difficultés rencontrées et vous remercions de nous les avoir signalées.
Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner dans le traitement de votre dossier et répondre à vos éventuelles questions.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Une horreur cette assurance
Une horreur cette assurance
Plus d’un an que je me bat car il me facture une voiture que j’ai vendu à un garage qui travail avec le tribunal
Il me dise qu’il n’ont reçu aucun justificatif
Alors que j’ai envoyé par courrier, par mail et même le garage les a contacté
11. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Assurance à fuir en cas de sinistres…
Assurance à fuir en cas de sinistres habitation j’ai eu un sinistre le 3 août l’expert valide tout sois disant le virement pour faire les réparations est parti le 7septembre et au jour d’aujourd’hui rien et cela se permets de dire au téléphone sois de faire un chèque de caution ou de repousser les réparations mdr y’en a pour plus de 5000 euro quand même donc à fuir cette assurance
11. september 2026
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Svar fra Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Dès que je serai pleinement assuré
Dès que je serai pleinement assuré, satisfait d'avoir fourni toutes les pièces demandées, là, j'en suis sûr, je donnerai les étoiles maximum, étant, moi-même, la tête dans les étoiles!!!
10. september 2026
Svar fra Active Assurances
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé, ils m’ont rappelé plusieurs fois pour finaliser mon dossier, ils sont au top
8. september 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J’ai résilié mon contrat chez eux et…
J’ai résilié mon contrat chez eux et depuis deux mois il continue de me prélever
Et quand tu appelles pour parler à un responsable il n’est pas disponible et je demande pourquoi il me dise que le nouveau propriétaire dois m’envoyer la carte grise en son nom
C’est des arnaques
À fuir cette assurance
27. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocutrice a été super au téléphone. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Contrats résiliés à la chaine
Contrats résiliés à la chaine pour récupérer les frais de non transformation et les frais de résiliation.
Réponse de leur part "on a le droit c'est dans le contrat"
Escroquerie à grande echelle.
Honteux
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons cette expérience.
Après vérification de votre dossier, le contrat retrouvé à votre nom est toujours en cours et n’a pas été résilié.
Si vous faites référence à un autre contrat, nous vous invitons à nous communiquer sa référence ou toute information permettant de l’identifier, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse précise.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes enchantés de constater que votre expérience s'est si bien déroulée. Un grand merci pour votre retour positif concernant notre conseiller.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Il ne respecte pas la loi
Des menteurs qui refusent de résilier mon contrat bien que lanloi hamon me l'autorise. Il continue de me prélever.
Pour ceux dans mon cas , voilà la procédure :
Signalement fait a l' ACPR et à la DGCCRF.
RESPECTEZ LA LOI!
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans le cadre de votre demande de résiliation.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu'un délai anormal est intervenu dans le traitement de votre demande, ce qui a entraîné le maintien temporaire de votre contrat ainsi que la mise en place du contrat de remplacement. Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu occasionner et vous présentons nos excuses.
Depuis, votre dossier a été entièrement régularisé :
la résiliation de votre contrat a été enregistrée conformément à votre demande ;
le contrat qui devait le remplacer a été mis sans effet ;
l'ensemble des cotisations indûment perçues a été remboursé.
Nous vous confirmons qu'aucun contrat actif ne subsiste désormais au titre de ce dossier et qu'aucune somme ne reste due de part et d'autre.
Nous regrettons cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos assurés. Des mesures ont été prises afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Camille d'Active d'Assurances
Professionnalité et compétence
J'ai toute suite était en communication avec une personne très compétente qui m'a guidé dans mes choix avec clarté et gentillesse. Je recommande Active Assurance!
28. august 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes heureux de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre assurance vous satisfait. Merci beaucoup pour votre recommandation !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J ai rapidement pu avoir une personne…
J ai rapidement pu avoir une personne en ligne qui a su répondre à mes attentes
27. august 2026
Svar fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Résiliation de leur part sans raison claire
J’ai voulu m’assurer chez eux, à l’échéance du premier mois d’assurance durant lequel les documents doivent être envoyés l’assurance m’est résiliée sous prétexte qu’ils ne peuvent pas m’assurer pour un problème de leur part.
J’ai essayé de les contacter plusieurs fois avant la fin du mois et les différents interlocuteurs m’on dit faire remonter pour me modifier mon contrat et qu’ils me recontacteraient … sans aucune nouvelle, j’attend toujours leur appel pour une nouvelle offre…
J’ai donc été résiliée et les frais ont été gardés alors que cela n’était aucunement ma faute, ayant fait parvenir les documents en temps et en heure et ayant même contacté à plusieurs reprises avant la fin pour éviter cette issue.
Ils mettent tout en œuvre pour que le processus soit opaque et que l’on abandonne, perdant ainsi notre argent.
J’aimerais aussi pouvoir avoir un contact avec vous pour me faire rembourser les frais qui m’ont été indûment prélevés.
Ne vous assurez pas chez eux au risque de perdre votre argent
20. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Active Assurances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification de votre dossier, votre contrat a été résilié pour fin de garantie provisoire en raison d’une incohérence entre les informations saisies lors de votre souscription et votre Relevé d'Information.
Conformément à nos conditions d'adhésion, en cas de non-conformité ou de fausse déclaration, le contrat prend fin à l'issue de la garantie provisoire et les frais de souscription restants conservés couvrent la période d'assurance effective ainsi que le traitement du dossier. Vous avez d'ailleurs bénéficié d'une couverture complète durant ce premier mois.
Nos équipes ont tenté de vous réorienter vers un autre porteur de risque adapté aux éléments de votre relevé d'information, mais aucun partenaire n'a malheureusement été en mesure d'assurer votre véhicule.
Nous restons à votre disposition via nos canaux habituels si vous souhaitez obtenir des détails complémentaires.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
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