J'ai de nouveau commandé plusieurs articles aux 3 Suisses malgré mon expérience décevante précédente. J'ai trouvé que les bijoux étaient beaucoup plus petits que sur les photos, ensuite ils proposaie... Vis mer
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Colis non reçu depuis le 24/07/2026 pourtant débité de mon compte bancaire. Le colis a été retourné à l’expéditeur car abîmé. Je n’ai toujours pas de réponse des 3 suisses suite à mon appel téléphoniq... Vis mer
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J'ai fait plusieurs commandes dernièrement pour des petits bijoux en promos ou soldés , rien a dire parfait délais qualité parfait , il y a longtemps que je n'ai pas commandé de textile, cette fois j'... Vis mer
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Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Kontaktopplysninger
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Frankrike
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2,9
Middels
3k anmeldelser
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Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
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Mitigée
Livraison parfaite, mais il y a une mauvaise information produit : la couleur des draps sur la photo du site n'est pas la meme qu’en réalité : l'image montre un rouge brique, on reçoit des draps rouge vif (rouge coca cola). J’ai donc du retourner le colis, en payant les frais de retour ! Numero de commande : 46931579.
10. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes que vous êtes ravis que la lvraison de votre colis s'est bien déroulée. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la couleur des draps n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Expérience mitigée
Commande en deux parties la première des slips menstruel vraiment nickel tant sur l'expérience client que sur l'article.
Deuxième partie de la commande un meuble à cases arrivé dans un carton en très bon état. Seulement a l'ouverture les parties en aggloméré sont cassé car pas de calle a l'intérieur du carton. Meuble inutilisable. Très déçue et le pire c'est que j'attends toujours une réponse du service après vente donc je me retrouve avec ce meuble .
29. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes que vous êtes satisfait pour vore première partie de commande. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience pour la 2e n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
livraison rapide
satisfaite de la rapidité de livraison
12. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison rapide pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Achat de qualité
Achat de qualité, conforme au descriptif et envoi très rapide.
Ma commande est arrivée en bon état.
Je suis ravie.
27. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Chère cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et du produit qui répond à vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
sav déplorable!
sav déplorable!! aucun suivi pour les retours et la date de retour est donc dépassée!
commande en attente de livraison ..toujours en attente!
les 3 suisses sont à fuir à cause de leur SAV
10. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour le suivi de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez nous prenons au sérieux vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
des frais de retour démeusurés.
la couleur des articles commandés , linge de lit, ne correspondant pas à la photo présentée sur le site, j'ai effectué une procédure de retour avec remboursement. Les frais de retour qui s'élèvent à presque 18 euros sont à ma charge. Après plus de demi heure passée avec le service client, il s'avère impossible de trouver un arrangement. Je suis très déçue par les 3 suisses et ne recommande surtout pas ce site qui a une politique de retour lamentable.
26. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bon rapports qualité-prix
Bon rapports qualité-prix, envoi rapide. Très satisfait pour ma commande de linge de lit.
26. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande, du bon rapport qualité-prix et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Extremement décu
J'ai commandé 4 rideaux qui ne me convenait finalement pas. J'ai donc fait un retour mais 3Suisses affirme ne pas l'avoir reçu. Le colis est donc perdu et aucune solution ne m'est apportée.
27. november 2025
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé le retour à votre charge, notre service vous a demandé une preuve de dépôt le 24/01/26. Je vous invite à nous envoyer ce document via votre espace client pour le traitement de votre dossier. Vous pouvez aussi contacter le transporteur pour une preuve de livraison.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande recue rapidement
Commande recue rapidement, produits de bonne qualité
8. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Chère Cliente,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité des produits et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très prochainement !
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
SAV pas du tout efficace !
SAV pas du tout efficace !
J’attend toujours une réponse concernant 3 draps housses commandes et payes qui manquaient dans le colis ,
Malgré les réclamations , les preuves apportées..je reste sans réponse !
J’ai passée un temps fou au telephone , à faire des mails , en vain …
À fuir ! Plus jamais,
20. desember 2025
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte auprès du transporteur. Celui a refusé le dossier car il n'y a pas eu de réserves sur le bon de livraison. Suite à votre contestation, une relance a été faite et le dossier est en cours de traitement. Nous vous avons indiqué le 23/01/26 que c'est en cours. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison non respecter
Produit reçu rapidement sauf qu il n'a pas été livré au point de relais demandé. Je ne comprends pas pourquoi choisir un point de relais si le produit commandé arrive à un autre point. Alors que j ai un point a trois minutes à pied donc la livraison gratuite me convient pas car il fait payer les transport pour le retirer le produit .
9. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement, en revanche, nous regrettons que cela ait été déposé dans un autre point. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Service après vente déplorable
J'ai acheté une montre il y a un an aux 3 suisse d'une valeur de 160€. Au bout de 2 mois, un maillon étant ouvert, j'ai préféré la renvoyer comme elle était sous garantie pour une réparation anodine. En avril 2025 je l'ai renvoyée pour réparation et cela fait 9 mois que je l'attends. Malgré mes relances téléphoniques qui tombent sur des plateformes téléphoniques où l on me dit qu'une fois, elle est partie aux etats-unis en réparation, une fois c est la période des soldes (Juin) et ils n'ont pas le temps de traiter la demande et une fois où elle est cette fois-ci en France depuis octobre au service après-vente. Je n'ai pas d autre nouvelles. La réparation devait durer 8 semaines cela fait 12 semaines. On m'a dit qu'on allait faire une demande de remboursement traitée soit-disant sous 48h à 72 heures et ca fait 11 semines!et il n'y a toujours pas de réponse. Je suis désespérée, je ne sais plus comment faire. De plus, l'échange n'est pas possible car la montre n'existe plus. Que pourrais-je faire de plus que d'appeler la plateforme qui ne prend jamais en compte mes demandes malgré les nombreuses relances? Commande 45944028
22. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons très au sérieux vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que votre colis a été reçu au mois de mai, puis envoyé au fournisseur pour la réparation. Notre SAV a relancé le fournisseur en octobre, puis en janvier pour demander des informations sur l'évolution de la réparation. Vu que le délai de réparation a été trop long, notre service vous a informé le 17/01/26 que le remboursement a été validé. Cela a été effectué ce jour, un mail de confirmation vous a été envoyé. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
retour impossible
Livraison longue et retour impossible. J’attend toujours l’étiquette de retour depuis plusieurs semaines . Malgré mes relances . Je ne commanderais jamais plus chez 3 suisses
27. desember 2025
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que votre dossier est en cours de traitement, une demande d'édition d'étiquette a déjà été remontée auprès du service concerné. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3Suisses
Première et dernière commande
Première et dernière commande : des articles qui arrivent les uns après les autres voire qui n'arrivent toujours pas après 1 mois , des matières de tee shirt
improbables d'une qualité pourrie jamais vue; au secours!
3. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'elle a été passé le 26/12/25. Elle a été scindée en 3 car il y a des produits qui sont directement expédiés par notre partenaire. Vos colis vous ont été livrés le 5 et 8/01/26. Une partie a été annulée le 12/01/26, car les produits étaient indisponibles. Vous avez procédé au retour des Tee-shirt, le suivi en ligne du colis retour indique livré ce jour. Je vous invite à patienter pour le traitement du remboursement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué.
Bien à vous,
L'équipe 3Suisses
Expérience pitoyable
Première expérience pitoyable… et dernière.
Mon expérience est malheureusement identique à celle décrite dans de nombreux avis consommateurs.
Lors de la commande, je sélectionne un point relais proposé directement par le site. Au moment de la livraison, le transporteur (Chronopost, qui nous est imposé) prétend que le point relais n’est pas disponible, alors qu’il l’est bel et bien. Résultat : livraison impossible. Quand on impose un transporteur connu pour ce type de dysfonctionnements, il ne faut pas s’attendre à un service de qualité.
Le service client est tout aussi déplorable. Les réponses sont approximatives, souvent hors sujet, et donnent clairement l’impression que personne ne lit réellement les demandes. À des questions simples, on répond à côté. Aucune prise en charge sérieuse, aucun suivi.
La seule réponse obtenue est : « je fais remonter votre demande, mais je n’ai aucun délai à vous annoncer ». Autrement dit : du vent.
Heureusement que la plateforme SignalConso existe, car ce type de pratiques est inacceptable. Ne pas livrer un produit et conserver l’argent du client pendant des semaines relève d’un sérieux problème. Je précise d’ailleurs que je n’attendrai pas un mois pour obtenir le remboursement d’une commande non livrée : retenir des fonds sans justification est inadmissible.
Le pire reste la qualité des réponses : messages automatiques, fautes à répétition, phrases mal construites… Il faut parfois décoder pour comprendre. Cela donne une image très peu professionnelle.
À FUIR À TOUT PRIX.
17. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3Suisses
Commande avant Noël
Commande n° XR553666854TS.
Rappel de votre commande
N° de Commande : 46936199
Date : 10/01/2026 avant Noël, nous sommes partis 4 jours pour les fêtes.Entre la date disponible en point relay et plus disponible, 4 jours. Je suis allé pour le récupérer 24 h trop tard !!
Remboursement de votre part, puis renouvellement de la commande,deuxième commande jamais livré et apparemment retourné sans savoir pourquoi !!
Changez de prestataire ou livrez nous à la maison sans frais supplémentaire….☹️
29. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Le seul site qui proposait ce que je…
Le seul site qui proposait ce que je cherchais pas cher, et ma livraison s'est passée à merveille.
30. desember 2025
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Svar fra 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes totalement satisfait de votre commande et que tout s'est bien passé pour la livraison. Votre satisfaction compte énormément pour nous et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bonjour
Bonjour,
Tres contente de mes 2 commandes passées 3 pours avant les fetes.
La 1ère reçue comme promis avant Noël et la 2e recue 1 jour plus tot que prevu avant le 1er janvier. Avec un produit très bien emballé.
Il y a longtemps que je n'avais pas commandé sur ce site mais maintenant je commanderai plus souvent.
22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour vos commandes et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
SAV inexistant
Expérience catastrophique, suite à une erreur du produit envoyé, le service client laisse trainer sans trouver une solution. Toutes les preuves/photos ont été apportées mais rien ne bouge presque 1 mois après. Il ne faut pas s'étonner que les clients se tournent vers d'autres plateformes plus sérieuses.
18. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très mécontent
La livraison que j'ai reçu n'était pas conforme à ma commande du 22/11/25. J'ai retourné la livraison conforme au protocole 3 suisse le 15/12/25 en colissimo livré le 17/12/25. Trois relances au service client. Ce jour toujours pas de remboursement. Je déconseille fortement cette entreprise.
13. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit n'a pas répnodu à vos attentes et vous n'avez pas toujours reçu votre remboursement suite au retour du produit. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que le retour du produit a été effectué chez notre fournisseur. Votre dossier a déjà été remonté auprès du service concerné afin de faire le nécessaire pour votre remboursement. Nous vous tiendrons informé par mail dès que le remboursement sera effectué. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
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