J'ai de nouveau commandé plusieurs articles aux 3 Suisses malgré mon expérience décevante précédente. J'ai trouvé que les bijoux étaient beaucoup plus petits que sur les photos, ensuite ils proposaie... Vis mer
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Colis non reçu depuis le 24/07/2026 pourtant débité de mon compte bancaire. Le colis a été retourné à l’expéditeur car abîmé. Je n’ai toujours pas de réponse des 3 suisses suite à mon appel téléphoniq... Vis mer
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J'ai fait plusieurs commandes dernièrement pour des petits bijoux en promos ou soldés , rien a dire parfait délais qualité parfait , il y a longtemps que je n'ai pas commandé de textile, cette fois j'... Vis mer
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Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Kontaktopplysninger
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Frankrike
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2,9
Middels
3k anmeldelser
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Site à éviter
Site à éviter, retour payant, ils déduisent du remboursement les fdp pour l'expédition et pour le retour. Et en plus, ils traînent pour vous rembourser les sommes dues.
18. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé au retour pour une rétractation pour un remboursement. Le retour est payante, toutefois nous proposons aussi un retour gratuit pour un bon d'achat. Nous avons un délai maximum de traitement de remboursement de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Vous avez retourné votre produit le 20/01/26 et le remboursement a été effectué le 27/01/26. Les frais de livraison initiale ne sont pas remboursables.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bonjour
Bonjour, je suis très déçu car j’ai commandé des culottes. La taille est trop petite, j’ai décidé de les renvoyer, je me suis trompé sur le bouton, j’cliqué sur renvoi payant donc j’ai appelé le lendemain, je n’avais pas envoyé les culottes. La personne m’a dit que c’est trop tard et qu’elle pouvait pas venir en arrière quand nous sommes en 2026, tu ne comprends pas dans quelles culottes ne sont pas renvoyés on peut faire en sorte que je puisse envoyer par colis gratuit comme la plupart de vos confrères, si vous pouvez faire quelque chose et ne pas me débuter le renvoi c’est bien. Sinon je ne commanderais plus autre Suisse. Cordialement
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour la demande de retour de vos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez choisi un retour pour un remboursement moyennant une étiquette payante. La modification du choix n'est plus possible, notre service vous a invité à retourner l'article avec l'étiquette fournie. Le suivi en ligne du colis retour indiqué livré le 09/02/26. Il y a un délai de 14 jours pour le traitement du remboursement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Draps housses en 160
Voilà des décennies que je commande aux 3 suisses et toujours aussi ravie des mes achats. En fait j’ai beau essayer d’autres sites moins chers je me rends compte qu’au final je reviens toujours vers les 3 suisses et eux au moins ne se moquent pas de nous.
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction beaucoup pour nous, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. Merci pour votre confiance et fidélité. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très mauvaise
Je suis vraiment très déçu concernant le retour !
le montant de mon retour est presque aussi cher que mon article
Je ne commanderai plus jamais au 3 Suisse
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retour ne vous ait pas satisfait. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
mecontentement livraison
enfin le colis est arrive apres bien des difficultés et d angoisse a attendre. Livré à l adresse non indiquée.Je ne desire plus vous refaire de commande avec vous. et ne communiquerai pas votre adresse
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la prestation de livraison qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours très au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte pour localiser le colis, car le suivi en ligne était bloquée depuis le 30/01/26. Le transporteur a finalement déposé le colis en point relais et vous l'avez récupérer le 06/02/26. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Retour payant
Retour payant, même quand ce sont eux qui ne peuvent proposer la taille sup.
Explications non adaptées quand au modalités de retour.
Les conseillers téléphones sont incapables de répondre autre chose que des automatismes.
J'ai renoncé au retour et je le revendrai en ligne
40 ans que j'étais cliente aux 3 Suisses. J'ai modifié et détruit mon compte.
Trop trop
29. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour votre dernière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous informons que pour les retours pour rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remnoursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Nous regrettons que vous avez fermé votre compte après tant d'année de fidelité chez nous.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
L'article que j'ai commandé était très…
L'article que j'ai commandé était très décevant car déchiré à la première utilisation mais le service client a été très réactif donc je suis globalement satisfaite.
19. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre vous avez reçu votre colis dans un mauvais état, nous vous présentons nos excuses. Cependant, nous sommes ravis que notre service a su répondre à attente pour le traitement de votre dossier Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Aucun suivi correct sur la livraison
Aucun suivi correct sur la livraison. Marchandise non reçu car répartie aussi vite ?!?!
20. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'a pas reçu votre colis. Nous vous présentons nos excuses. Vos retours nous aident à continuer à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne a indiqué que le colis était disponible le 14/01/26 au point relais. Vous avez renseigné un numéro fixe, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu le message du transporteur concernant la mise à disposition du colis au point relais. Le colis a été mis en retour le 19/01/26 après le délai d'instance, car vous ne l'avez pas récupérer. Après réception du colis retour, votre remboursement a été effectué le 22/01/26. Nous regrettons cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
C'est une des premières fois que je…
C'est une des premières fois que je commandais chez 3 suisses et c'est la dernière ! Paire de chaussures trop petites donc renvoi et à notre charge ! Je n'avais pas fait attention à ce point avant commande... 12 euros de frais😱.
Chez tous les autres sites marchands c'est pris en charge, inadmissible pour moi.
Au revoir les 3 suisses pour moi!
Au vu de la réponse, j'ai quand-même eu le service client qui ne m'a jamais évoqué la 3e option avec étiquette à 3,49 euros !!!!!
22. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour notre politique de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous informons que pour les retour pour une rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge. Après réception du colis, votre remboursement a été effectué le 06/02/26.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Service client
J'ai acheté une montre connectée en promotion en Avril 2025. Fin octobre, la batterie ne tient déjà plus. Le 30 octobre, je demande à retourner le produit et un échange puisque la référence est toujours disponible sur le site. Il a fallu 30 jours d'attente et de relances hebdomadaires pour simplement obtenir l'étiquette de retour. Ils ont reçu le colis le 4 décembre, il a de nouveau fallu attendre le 8 janvier et 3 rappels pour qu'ils retrouvent la bonne réception de mon colis, puis encore 14 jours ouvrés pour recevoir la notification de remboursement. Je découvre alors par un conseiller que l'échange n'est pas la politique des 3 suisses (alors que c'est mentionné dans les conditions générales de vente) et qu'il faut encore attendre 14 jours ouvrés pour recevoir le règlement. Nous sommes le 4 février 2026 et je n'ai toujours pas eu de remboursement...
N° de commande : 46654435
4. februar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Retour réceptionné chez vous le 30/12
Retour réceptionné chez vous le 30/12, aucun avoir a ce jour, après 2 appels je dois encore attendre. Inadmissible, plus dun mois pour traiter les retours. Je vais utiliser mon bon d'achat mais jamais je ne commanderai plus chez vous. C'est décevant pour une première commande. Jamais je n'ai connu de délai aussi long... Je souhaiterais même être remboursé et non pas un avoir... Je ne recommande pas votre site et je le ferais savoir autour de moi
30. desember 2025
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne du colis retour indique livré le 30/12/25. Votre dossier est en cours de traitement. Nous regrettons ce délai un peu long. Un mail vous sera envoyé dès que le bon d'achat sera édité. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Tout est conforme
Tout est conforme, bon rapport qualité prix
10. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Chère Cliente,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit et du rapport qualité prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
0 pointé pour le SAV
Article commandé début décembre pour un cadeau de Noël (lot de 3 savons à barbe différents). Réception du mauvais article, c'est à dire que j'ai reçu un autre lot, pas celui qui était commandé. Malgré de multiples relances par mails et par téléphone, nous sommes le 1er février et 3 suisses n'a tout simplement rien fait. Une honte! Ils m'ont gâché mes fêtes de Noël, je n'ai toujours pas été remboursée. Je répète, une honte ! Il ne faut pas s'étonner si les gens se dirigent vers Amazon. Eux au moins ne font pas d'histoire pour les erreurs qui viennent de LEUR part, et remboursent rapidement....
Une chose est sûre, je ne recommanderai pas chez eux, mais j'attends toujours désespérément mon remboursement (et pas d'avoir, il ne faut pas se moquer du monde)!
En réponse au commentaire 3 suisses :
N° de Commande : 46890065
Date : 01/12/2025
Réponse des 3 suisses le 5 février :
Bonjour,
Suite à votre réclamation, nous vous proposons un geste commercial de 6 € pour garder le produit.
De qui se moque-t-on? En gros, on me propose de me rembourser les frais de port pour un objet que je n'ai pas commandé ! On va toujours plus loin dans l'amateurisme. À quand une vraie décision ? Par exemple, le remboursement total de ma commande ? 3 mois après, il serait temps !!
1. desember 2025
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience pour votre commande. Nous vous présentons nossincères excuses. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
cliente très mécontente
Bonjour, je vais relater mes commandes : 1) commande passée le 05/01/2026, paiement validé mais message reçu quelques jours après : "vu les intempéries (neige !!) retard de livraison", donc compréhensive : livraison toujours en attente, colis expédié sur le site dans "suivi des commandes" les jours suivants ... après réclamations, n'ayant pas été prévenue de l'arrivée du colis CHRONOPOST PICKUP à LA POSTE, donc pas de retrait du colis dans les délais, celui-ci malheureusement a été retourné et remboursé. 2) 2ème commande identique le 23/01/2026 plus d'une semaine après (pour ne pas faire doublon, de problèmes) mais avec CHRONOPOST PICKUP adresse différente POINT RELAIS EN VILLE, paiement validé mais toujours pas de nouvelles... Réclamations : message envoyé le 29/1, réponse automatique le 30/1 à 9h09 (merci le robot !) : colis au point relais depuis le 27/01/2026 mais pas avertie car pas de n° de portable, comme par hasard et à la même date à 21h42 : message reçu PAR MAIL : "colis à votre disposition au point relais alors qu'il avait été retiré en tout début d'après-midi !!!!" QUEL SERIEUX !!!! A se demander ce qu'il se passe aux 3 SUISSES, cette maison veut-elle vraiment travailler, contenter la clientèle ou bien n'avoir que des mauvaises appréciations ? Ce n'était pas ma première commande, mais maintenant j'ai beaucoup d'hésitations à en repasser une ou des autres ! SVP, un GROS conseil : changer de transporteur, vos collègues passant par Mondial Relay (par exemple) ou d'autres. Ces transporteurs nous informent automatiquement du suivi du colis, de sa disponibilité au point relais par mail et dans les temps pour éviter tous les retours à l'expéditeur ! Merci de prendre en considération ce message pour les éventuelles commandes aux 3 Suisses ! Cordialement.
30. januar 2026
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours et remarques pour nous aider à améliorer nos services.
Avant tout, nous vous précisons qu'il n'y a pas de robot qui répond aux mails. En consultant vos commande, je constate que vous avez renseigné un numéro fixe, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu de sms du transporteur concernant la disponibilité du colis au point relais. Une enquête avait été ouverte pour votre 1er colis. Finalement celui-ci nous a été retourné après le délai d'instance au point relai. Votre remboursement a été effectué après sa réception.
Pour votre 2e commande, nous vous avons informé par mail le 30/01/26 que le colis est disponible au point relais le 27/01/26, mais vu que vous avez renseigné un numéro fixe, vous n'avez pas aussi reçu de message du transporteur. Vous avez récupéré le 30/01/26. Nous continuons à travailler pour améliorer notre service et celui de notre prestataire de livraison. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Produit non conforme, aucune action malgré plainte DGCCRF
RINKA (Comptoir de l'homme) appartenant au groupe possédant les 3 Suisses m'a livré une crème sans emballage et sans sceau de sécurité. Ils ne veulent ni rembourser, ni renvoyer un produit conforme contre renvoie du produit frauduleux. Ils veulent juste que je renvoie le produit, sans remboursement préalable. Quand vois les autres avis, cela me conforte à ne pas renvoyer avant remboursement ou échange. Ce service client fait boite aux lettres avec des gens " en interne" pas très honnête, et qui n'ont pas été formésà l'expérience client et aux impacts du bad buzz a priori.
Service client navrant, externalisé, pas très haut de gamme (ils doivent aussi s'occuper des canapés) et qui ne comprend pas mes arguments juridiques et le risque encourus. Dans un mail que j'ai transmis à sa demande à RINKA, Dermalogica a confirmé que le produit n'était pas conforme aux standards officiels de la marque. RINKA a menti dans sa réponse à ma plainte DGCCRF (sciemment puisque ayant accès à la réponse de la marque). Donc vente de produit non conformes, mensonge aux représentants de la loi, et aucune action pour clore le sujet par le haut avant qu'il ne devienne vraiment à risque pour eux...
Ils n'ont pas encore compris que je vais in fine obtenir gain de cause, juste une question de temps et d'actions juridique. Je vais solliciter les fondateurs par email. Pour voir jusqu'à quel niveau cette société est malhonnête ?
27. desember 2025
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Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Autant aller chez gifi
La commande de 9 article est dans un premier temps prélevée deux fois. Elle arrive un article par un article, l certains avec beaucoup de retard. Un jour on nous dit que c'est ok, le lendemain on apprend qu'un article n'est plus en stock, puis qu'un autre a un défaut de fabrication. On me propose de le remplacer, avec un supplément à ma charge. Là c'est abusé, j'appelle le service client, évidemment pas en France, donc avec un promoteur, et c'est le pauvre gars patient et calme au bout du fil qui se prend les remarques, en sachant que de toute façon il ne peut rien y faire. Au final j'ai dû annuler deux commandes car il ne font pas de geste commercial. Je reçois du linge de lit de qualité GIFI. J'ai tellement les nerfs, je m'oriente avec confiance vers une société qui existe depuis longtemps avec comme idée qu'il s'agit de produit fabriqué en France ou en tout cas en circuit français, comme au temps de ma grand mère.
Par contre bravo pour la réactivité du service client.
30. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant vos commandes, je constate que notre service paiement a détecté un doublon du débit et a directement procédé au remboursement le 13/01/26. Vos commandes ont été expédiées en différents colis car certains étaient expédiés par notre fournisseur et d'autres par notre service, mais en fonction des disponibilités des articles. Un mail vous a été envoyé le 23/01/26 vous informant sur la ruprutre de stock de certains produits. Un autre mail vous été envoyé le 26/01/26 vous proposant une autre référence de remplacement pour les articles indisponibles. Vous avez demandé l'annulation et le remboursement. Vos remboursements ont été le 27 et 28/01/26. Pour toute réclamation sur vos produits reçus, afin de vous aider, je vous invite à déclarer le problème directement sur votre espace client ou en nous contacter via le formulaire de contact.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
site très agréable à consulter
site très agréable à consulter. Très satisfaite de ma commande, correspond à ce que j'attendais. Livraison ultra rapide. Je recommande.
20. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Chère cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur. Merci pour votre confaince et au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Cela faisait très longtemps que je…
Cela faisait très longtemps que je n’avais pas commandé et apparemment pas grand chose de changé
8. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos offres et services.
Si vous avez rencontré un problème sur une ommande récente, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Parfait! .
Parfait!Traitement rapide de la commande ,emballage adapté.Livré dans les temps.
11. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Chère cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience pour votre achat, de la livraison et de l'emballage du colis. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Satisfaction
Commande facile
Livraison rapide
Retour accepté sans difficulté
27. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra 3suisses
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat, la livraison et le retour. Votre satisfaction est notre priorité. Votre commentaire nous motive à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
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