3suisses Anmeldelser 

Colis non reçu depuis le 24/07/2026 pourtant débité de mon compte bancaire. Le colis a été retourné à l’expéditeur car abîmé. Je n’ai toujours pas de réponse des 3 suisses suite à mon appel téléphonique. J’attends toujours ma marchandise. Que dois-je faire je faire ????

Le produit correspond à mes attentes et livraison rapide

Produits conformes et livrés assez rapidement

J'ai commandé 2 robes. Très jolies et bien taillées. Envoi rapide.

J'ai de nouveau commandé plusieurs articles aux 3 Suisses malgré mon expérience décevante précédente. J'ai trouvé que les bijoux étaient beaucoup plus petits que sur les photos, ensuite ils proposaient un cadeau qui en fait n'était plus disponible faute de stock et surtout un retour payant pour une chemise ce qui n'est pas normal non plus.
je ne commanderai plus aux 3 Suisses.

Un site d'escroc,on ne reçois pas les colis mais nous facture les frais de livraison. Site à éviter! Et service client catastrophique!

Livraison 24h, beaucoup de produits en soldes , très bon rapport qualité prix

Lin de tres belle qualité, dense, doux, couleur impeccable

Commande effectuée sur le site d'un modèle présenté dans une teinte bien spécifique, réception d'un ensemble d'un tout autre coloris qui n'a absolument rien à voir.Malgré les preuves transmises( plusieurs echanges par mail...envoie des photos), le service client refuse de reconnaître cette erreur manifeste de conformité et prétexte un simple problème de luminosité. Pire encore, au lieu d'assumer leur responsabilité, ils m'imposent de me rétracter à mes frais. Le service client refuse de me fournir une étiquette prépayée de retour. Cela s'ajoute à un changement de point relais imposé sans mon accord, m'obligeant à effectuer un trajet de 20 km aller-retour à mes frais. Un tel manque de considération et de mauvaise foi est inacceptable. Le service client est déplorable : je ne recommande absolument pas ce site et c'est la toute dernière fois que je commande chez eux.

J'ai commandé un matelas à la date du 09/07/2026, je devais être livré jusqu'à la date du 16/07/2026.
Aucune nouvelle d'eux je décide de les rappeler et finalement je suis livré le mardi 21/07/2026.
Mais ça je correspond pas du tout à ce que j'ai commandé,j'ai reçu au lieu de cela un surmatelas d'aucune marque en plus.
Je les contacte et ils me demandent que je leur envoie les documents ainsi de suite.
Ensuite ils me disent vous êtes sûr qu'il y a pas de numéro sur le surmatelas etc ?
Je leur réponds que non et que j'ai bien tout envoyé.
Ils me disent faut qu'on contacte notre service après vente et nous reviendrons vers vous sous 5 jours ( hors jours fériés et week end)
Une fois la date passée je les contacte et leur unique réponse faut attendre.
En ayant lu tous les autres commentaires j'ai compris que leur but était que j'abandonne et que je me fasse avoir mais j'ai signalé au signal conso et je leur ai dis que j'allais laisser un commentaire voilà comme ça qu'ils viennent pas m'écrire leur copié collé en disant nous allons revenir vers vous comme ils savent le faire.
Je ne pensais pas que cette marque qui était connu avant puisse se comporter ainsi aujourd'hui comme quoi les temps ont changés.
Je tiens à avertir les autres personnes qui souhaitent passer commande chez vous, faites attention à ne pas vous retrouvez comme nous dans ce genre de situation.
Je déteste laisser un avis négatif mais je me dis que ça peut aider des personnes à ne pas tomber dans le panneau.

À fuir ! Service client incompétent et aucune prise en charge de leurs erreurs.

J’ai commandé une robe à pois et j’ai reçu à la place un simple jupon noir. L’erreur est pourtant évidente, mais malgré plusieurs e-mails, le service client refuse de régler le problème.

À chaque réponse, on me redemande les mêmes photos, sans jamais m’envoyer le bon de retour que je réclame pour un échange. J’ai l’impression qu’on cherche surtout à faire durer la procédure plutôt qu’à apporter une solution.

Cette façon de traiter les clients est inadmissible. Lorsqu’une erreur de préparation de commande est commise, la moindre des choses est de proposer rapidement un retour et un échange. Au lieu de cela, on me fait perdre mon temps avec des demandes répétitives et inutiles.

Je suis extrêmement déçue par Les 3 Suisses. Un service client aussi inefficace est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette enseigne.

Attendre une commande passée le 10 juillet dernier et nous sommes le 2 août je trouve ça bien trop long.
Pas de nouvelles entre-temps.
Je suis prévenue le 30 juillet que ma commande doit arriver.
Peut être demain

Le colis est arrivé ouvert et 3/4 lots sont manquants (?)
Le SAV des 3 SUISSES est compliqué, fastidieux, soit une usine à gaz avec des liens souvents inactifs, des attestations sur l'honneur à formaliser et des retours de communication très longs (même les administrations publiques sont plus rapides !) pour redemander des éléments déjà en leur possession et en cours de transmission de service en service.
Le client semble être considéré comme mesquin par défaut et me concernant, je l'apprécie assez mal considérant que je suis la victime qui attend sa commande depuis 3 semaines. Le problème est cerné dans la préparation ou dans le transport du colis mais c'est le client qui subit ! Drôle d'attitude commerciale et de considération du client, les grands distributeurs commerciaux mondiaux, plus réactifs, ont de beaux jours devant eux ! En cas de non recevoir, je m'autorise au recours d'un signalement auprès des services de la DGCCRF.

Trés satisfaite de ma commande durant les Soldes, reçu mes 4 articles conformes et dans un bon délai d'acheminement 👍je ne peux que recommander 😊

Tout c'est très bien passé entre ma commande et sa livraison.
Et je suis satisfaite de mes articles.

SAV à revoir...
J ai passé commande sur le site une première fois, somme prélevée en doublon sur mon compte, envoyé un message au SAV qui me confirme que ma commande n est pas passée. Je repasse la commande le lendemain. Je reçois ma commande en double 5 jours plus tard. Et depuis cela fait plus de 7 jours que je demande à retourner la marchandise et que l on me rembourse et seule réponse du SAV, attendre que quelqu'un m'envoie un bon de retour... Pour quelque chose qu initialement est de leur faute...

Ancienne enseigne mais qui a su se moderniser. Très bons achats

Commande passée avec un supplément de 10,99€ pour être livré en express J+1, le colis n'est toujours pas arrivé une semaine après malgré de nombreuses relances, je demande le remboursement des frais de livraison express qu'ils me disent traiter, sans nouvelles depuis je relance et ils disent que le remboursement a été refusé pour un problème d'acheminement. En résumé, aucun suivi client, n'assume pas ses erreurs, limite arnaque, les 3 suisses n'ont pas compris que pour garder ses clients il faut du service, premiere et dernière commande chez eux. A FUIR
---------------------------------------------
La réponse de 3 Suisses est bien le reflet de l'incompétence du service client qui confirme que j'ai payé un service qui ne m'a pas été rendu et qu'aucun remboursement ne sera effectué parce qu'une route était bloquée. Le colis est resté bloqué sur une plateforme en région parisienne plusieurs jours, n'importe quelle excuse permettant de se dédouaner d'un remboursement.

"Un client se gagne difficilement et se perd en une seconde" peut-être qu'un responsable commercial chez 3 Suisses aura un jour cette conscience

commandée le 8/7 et pas livrée au 30/7, mais payée !

J'ai fait plusieurs commandes dernièrement pour des petits bijoux en promos ou soldés , rien a dire parfait délais qualité parfait , il y a longtemps que je n'ai pas commandé de textile, cette fois j'ai pris des articles soldés délais livraison 8 jours, une robe parfait la seconde c'était spécifié Lin pour finir c'entait viscose et polyester emballé en boulle dans le sachet bon c'est en solde ! Je l'aurais gardé mais la taille ne correspondait pas, trop petite de 10 cm en largeur ! Le retour un peu chaotique ! J ai rendu une robe, valeur soldé 24€ reçu 14€ en remboursement et le transport à ma charge plus de 10€ j'ai pas tout compris ces règles de retour ! Ou est mon benefice la dedans ?