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Creo que soy una víctima más de estafa por la empresa Onesat y la empresa Pongoaire derivada por ellos.
En primer lugar nos ponemos en contacto con la empresa Onesat tras haber buscado en Internet el Servicio Técnico de la Marca HITACHI y nos redirige a la página web de Onesat.
Llamamos y solicitamos un técnico para reparar el aire y nos mandan a un técnico de la empresa Pongo Aire S. L con CIF B56446800 ubicada en Burjassot.
El técnico vino el día 31 de octubre y revisó el aire. Dijo que la avería era por falta de gas y que los filtros estaban sucios. Puso el gas, limpió los filtros y al final de la visita dijo que mejor traería filtros nuevos y que vendría el día 4/11/2024. Nada más se va, probamos el aire de nuevo y sigue dando el mismo error. Por esta avería nos cobró 241,70 €. El día 4 de noviembre (que dijo que vendría) no vino y le llamamos para concertar nueva cita y quedó para el día 7/11/2024. El día en cuestión nos volvió a dar plantón. Le volvimos a contactar y dijo que vendría al día siguiente y por tercera vez nos dio plantón. Ante esto llamamos directamente a la empresa multiservicios Onesat para quejarnos y que nos buscaran una solución y nos dijeron que eso era cosa de la otra empresa y que lo tenía que solucionar con él. Después de esta llamada, a los dos minutos teníamos un whatsap del técnico diciendo que ya sabía que habíamos llamado a la empresa a quejarnos y que no se había dado a la fuga como pensábamos. A partir de ese momento empieza a imponer un horario para venir a reparar la avería dándole igual la disponibilidad nuestra. A día de hoy (11 de noviembre) no hay manera de que este señor se digne a acordar una cita, seguimos con el mismo problema y encima se ha llevado nuestros filtros.
Por lo que veo en esta página no es la primera queja a ambas empresas por lo que directamente vamos a denunciar.

No reparan averías, acuden a tu domicilio con la escusa de reparar tu incidencia y te generan nuevas averías para sacarte el dinero una y otra vez. Vinieron a revisar una avería en el lavavajillas. Me cobraron 77 euros, no arreglaron la avería y manipularon los desagües del fregadero ocasionándome una nueva avería. Les llamé para que arreglaran el estropicio que habían hecho y me dijeron que si venían de nuevo a casa me cobrarían ese trabajo… ESTAFADORES

Incompetentes!!!Coincido con el resto de opiniones, falta de profesionalidad y precios abusivos!! Se llevó la pieza a reparar me paso un presupuesto exorbitado y después de 1 mes de rechazado,aún no ha devuelto la pieza que se llevó!!

Unos estafadores. Te dicen al teléfono que revisar la nevera cuesta 29 euros.
Cuando llegan te dicen que son 70 pero que te lo descontarán de la factura de reparación.
Luego te envían un presupuesto para reparar la nevera de 900 euros.
Es una estafa

EN ONESAT SON UNOS ESTAFADORES.
TE COBRAN POR EL DIAGNOSTICO.
TE COBRAN POR LA PIEZA A CAMBIAR 4 VECES MAS QUE LOS TECNICOS DE TEKA.
LA PIEZA CAMBIADA NO FUNCIONA.
TE CANSAS DE LLAMAR Y TE VAN DANDO LARGAS PARA QUE TE CANSES.
VAMOS BLANCO Y EN BOTELLA, UNOS ESTAFADORES QUE DEBERIAN PAGAR ANTE LA JUSTICIA

Onesat es una estafa
Pues no os cuento mi experiencia porque es parecida a la vuestra.
Hoy los he denunciado por estafadores y la próxima vez que me empiece a ocurrir algo parecido con otra empresa, es lo primero que haré.

Pongo una estrella porque no hay menos.
Cobraron 50% por adelantado, hace mes y medio, y no han venido a hacer la reparación.
El servicio telefónico es nefasto, y lo peor es que lo envió Mitsubishi. Mejor no comprar Mitsubishi.

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA

Nunca imaginé que me vería atrapado en un auténtico desastre con una empresa que se autodenomina "profesional". Mi caldera de gasoil dejó de funcionar, así que, siguiendo el consejo de mi fontanero, pagué 480 euros para cambiar una pieza que, según ellos, era la solución. ¡Vaya error! El técnico que vino no tuvo la decencia de volver a comunicarse conmigo. Tras innumerables llamadas, me informaron de que estaba de baja y que no tenían ni idea de lo que había pasado.

Días más tarde, recibo una llamada ridícula preguntándome si aceptaba un nuevo presupuesto para reemplazar otra pieza que, se supone, ya debían haber cambiado. ¿Dónde está la lógica? He enviado múltiples correos electrónicos y no he recibido ni una sola respuesta. La factura que me enviaron es un completo desastre: incompleta, sin indicar si la pieza era original y sin el número de modelo correspondiente. ¡Un despropósito!

Después de cuatro meses y medio de silencio absoluto, me llaman desde un número desconocido y, por supuesto, ni siquiera se habían molestado en revisar mis correos. En medio de su "explicación", la llamada se corta y nunca más volví a saber de ellos. He intentado comunicarme en varias ocasiones, pero es como hablar con una pared. Y lo más escandaloso: ¡LA CALDERA SIGUE SIN FUNCIONAR!

No caigan en la trampa en la que yo caí. Su atención al cliente es un verdadero desastre, su servicio es una tomadura de pelo y la experiencia es una auténtica vergüenza. ¡Huyan de esta empresa como si les fuera la vida en ello!

Primero se hacen pasar como servicio técnico SMEG en Valencia (no son oficiales ya que no están en la página oficial Smeg)te piden 29.70 por traslado, envían a un técnico el día 10 de Octubre La nevera no hace hielo y bota agua, el técnico quita la tapa trasera y dice que es por el polvo, hace condensación y eso cae como gotas. La limpia(más o menos), pasa una factura a nombre de pongo aire s.L ubicada en Burjassot, cobra en total 216.39.Al otro día (11) me vuelvo a comunicar con el técnico y le digo que la nevera sigue igual, este me dice que irá luego o el día sábado, cabe destacar que está a 5 minutos de casa, nos mantuvo todos los días en casa porque él vendría, ya no contesta los mensajes, me comunico con la Empresa ONESAT y les digo que por favor me solucionen el problema, ellos se lavan las manos y dicen que no es con ellos, es con el técnico, les manifiesto que yo los contacte a ellos (ONESAT) y no al técnico y que ellos me lo enviaron, me piden un código que debe aparecer en la factura que entregó el técnico y no aparece ningún código, busco en los mensajes SMS y consigo el código, la respuesta fue que hablemos nosotros con el técnico, SEÑORES MI CONSEJO QUE DENUNCIEN A LA EMPRESA ONESAT Y A LA EMPRESA DEL TÉCNICO,ya que vemos muchas denuncias por el mismo problema, no lo dejen solo aquí, no es por los 216,59 que cobraron; es porque, al no denunciar permitimos que este tipo de cosas sigan pasando y que la ley se encargue de ver y analizar si es una presunta estafa o no. Se debe investigar desde los socios, técnicos y call center. LO MEJOR ES DENUNCIAR Y QUE LA LEY SE ENCARGUE DE VER SI HAY DOLO O NO.

Vinieron a casa porque la lavadora daba como Error atasco. Estuvo una hora en la casa y no supo lo que le pasaba. Me cobró 90 euros y la lavadora quedó sin funcionar. ROBO.
Estas empresas van a desaparecer porque no las va a llamar nadie, por el abuso que están haciendo.
Lo mejor es comprar electrodomésticos con ampliación de garantía y cuando se averíen fuera de garantía se compra otro y te ahorras el tiempo y el dinero, que cuesta mucho ganarlo.

Contacté con onesat Mataró por un fallo en una lavadora. Me llamaron super rápido para agendar visita de un técnico. El chico del teléfono muy amable. Me explicó que la visita eran 29,70€ y que luego ya dependiendo de lo que pasase, pues que se presupuestaba. Me dijo que podía pagar en efectivo, tarjeta e incluso bizum. Todo facilidades!
Esa misma semana vino un técnico, abrió y se puso a revisar la lavadora. Me dijo que el problema era de una pieza que costaba 499€, así que era mejor comprar una lavadora nueva.
La sorpresa es que tuve que pagar 81€ por ese diagnóstico, aparte de los de la visita (que curiosamente fueron 39 en lugar de los 29 que dijeron por teléfono y que además se informan en la parte trasera de ese parte que me dejaron como tarifa oficial. Desactualización? Engaño?).

No sé qué pensar. Pero desde luego que me parece una falta de transparencia enorme. Antes de hacer ese diagnóstico deberían decir lo que va a costar para que decidas. Aparte de que me parece abusivo lo que cobran por el desplazamiento si solo consiste en que vengan a tu casa. Ni que vinieran en taxi!

Y como último aspecto, añadir también que lo del pago con tarjeta en la práctica no lo aplican. Tuve que pagar efectivo y resto con bizum.

Y muy lamentable también su servicio de calidad. Me contactaron para ver qué tal y a la que les comenté que estaba decepcionada me dejaron de escribir 😅

ESTAFA !!!!!!!
Atención telefónica nefasta. Te cobran 200€ por venir, ojo te dicen 29,99€, y te lo dejan peor de lo que estaba. Luego no reclames porqué dicen que te vuelven a cobrar.

Pésima atención telefónica, servicio adomicilio nefasto, te lo dejan peor de lo que estaba y te cobran lo inesperado y cuando reclamas te dicen que te volverán a cobrar por venir.

Los contraté a través de la web SERVTEC para hacer la revisión de la caldera. No cumplen con el presupuesto previsto, ni hacen la inspección como corresponde, es decir, no me hicieron ni el análisis de combustión. Es una estafa.

Pésimo: Mejor servicios oficiales de la marca del electrodoméstico.

Cambiaron la carga de gas de la nevera, que solo enfriaba a 12º y ahora la tengo a 28º.
Llamo, me dan cita, pero no vienen. Reclamo, me dicen que no tengo cita y que la carga de gas no tiene garantía y que si se me ha vuelto a estropear, no es problema suyo.
NO los contratéis!!

Son unos ESTAFADORES. Me han estafado 277 € por la reparación de una nevera, la cual me la han dejado sin funcionar. Solicité una valoración aproximada del coste de reparación cuando solicité el servicio por teléfono, me dijeron que para ese tipo de avería sería unos 80 € y si había que cambiar piezas me lo presupuestarian. Vinieron de una empresa que se llama PONGO GAS SL, empezaron a manipular la nevera y me dijeron que el problema era que habia hielo en el condensador y faltaba gas. Lo limpiaron, pusieron gas y no hubo que cambiar ninguna pieza... Estuvieron media hora solo.
No me hicieron un presupuesto previo ni me informaron de lo que me iban a cobrar...y me cobraron 277 €!! .Puse una reclamación porque les avisé de que la nevera no la habían reparado y no venía a subsanar la reparación. Llevo dos días enteros esperando aguantando que me den largas... Y ahora me dicen que no vienen a menos que pague 88 € +IVA por cambiar las gomas de la puerta del congelador cuando esa no es la causa de que no funcione... Estoy que no doy crédito... Qué gentuza. Por favor TENGAN MUCHO CUIDADO Y NO CONTRATEN SUS SERVICIOS. LES VAN A ENGAÑAR

ESTAFA
la mayor estafa jamas imaginada
fue un señor que me cobró 36€ las tres veces que fue y no soluciono nada, me cobro 317€ por cargar el aire acondicionado y al dia siguiente no funcionaba, este señor nunca mas contestó a mis llamadas, me puse en contacto con onesat y despues de pedirme todos los justificantes de pago a este señor, no solucionó nada y no atienden a los mensajes ni a las llamadas.

Son unos estafadores. Mirar toda la gente engañada en la web del OCU, en Rankia y en Google.. Que corra la voz y no estafen a nadie más!

Somos una familia estafada más, envían a técnicos que no son técnicos, te cobran por desplazamiento y diagnóstico 75€ sin hacer nada y sin factura. Te entregan un albarán que ni tiene nombre de empresa ni CIF, ni nada. La Pieza de recambio de 17€ que vale te dicen que su coste son 75€ y para colmo la pieza que te quieren montar no es la de tu electrodoméstico y te quieren hacer una chapuza para adaptarla.

Les llamas para reclamar y explicarles la situación y se lavan las manos ya que ellos son meros intermediarios.

QUE NO ENGAÑEN A NADIE MÁS!

ESTAFA. Sólo espero que NADIE MAS caiga en ella. Llamas de segundas por un trabajo mal hecho y pagado y no te cojen el teléfono. Buenas palabras pero no cumplen con su trabajo.