Hallo, wir haben WPC Dielen für unsere Terasse gekauft. Nach einem schnellen Musterversand und kompetenter telefonischer Beratung erfolgte die Bestellung. Nach gut einer Woche wurden die Dielen durc... Vis mer
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Top Material Für meine neue Terrasse hatte ich mich für das neue 25mm starke Mykonos entschieden. Kommunikation und Beratung des Verkaufsteams wäre sehr gut. Die Lieferung erfolgt an meinen Wünsc... Vis mer
WPC massiv Dielen gekauft. Die Kommunikation bis zur Bezahlung super. Versand der Ware recht schnell. Leider LKW aus Serbien. Fahrer spricht weder deutsch noch englisch. Reklamation der teilweise b... Vis mer
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Bloherfelder Str. 71, 26129, Oldenburg, Tyskland
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Es hat alles bei Abholung super…
Es hat alles bei Abholung super geklappt.wpc Dielen beim verladen geholfen!
Top gerne wieder!!
23. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Abholerlebnis.
Es freut uns sehr zu hören, dass bei der Abholung alles reibungslos verlief und dass Sie beim Verladen der WPC-Dielen unterstützt wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Ihr Woodstore24 Team
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst, der schnellen Lieferung und unserem Service insgesamt zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Qualität und unserem Service.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sehr zufrieden sind und dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Lob für unseren freundlichen Fahrer freut uns ebenfalls sehr.
Wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen nur das Beste zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Netter Service, aber Logistik verbesserungswürdig
Netter Service und gute Preise. Ein Stern Abzug dafür, dass die Lieferungen beide nicht vollständig waren und wir erst einmal hinterher telefonieren bzw. nachweisen mussten, das etwas fehlt.
Einmal fehlte ein Pfosten, bei der anderen Lieferung die Winkel, die wir für die Befestigung benötigen. Ärgerlich, wenn man mit dem Aufbau zwischendurch für mehrere Tage aufhören muss, weil das benötigte Teil nicht geliefert wurde.
Eine Kleinigkeit noch. Wir hätten gerne noch ein Solarmodul für die Pfosten gehabt, aber das Porto dafür ist utopisch. Für ein Päckchen, welches normal höchstens 5 Euro kostet, sind 15 Euro doch ein bisschen übertrieben.
9. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es freut uns, dass Sie unseren Service und unsere Preise schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir zutiefst die Unannehmlichkeiten, die durch die unvollständigen Lieferungen entstanden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie sowohl einen fehlenden Pfosten als auch die benötigten Winkel zur Befestigung telefonisch nachfordern mussten. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn der Aufbau aufgrund fehlender Teile unterbrochen werden muss.
Wir werden Ihre Erfahrungen mit unserem Spediteur besprechen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass alle Ihre Anliegen vollständig geklärt werden.
Ihr Woodstore24 Team
Günstig und schnell geliefert
Günstig und schnell geliefert. 4 Sterne dafür, dass die Spediteure unangemeldet kamen. Einmal habe ich Benachrichtigung bekommen, dass die Ware am Freitag geliefert wird. Der Fahrer stand schon aber am Donnerstag unangemeldet vor der Tür. Nur durch Zufall war ich zu Hause. Die zweite Lieferung wurde überhaupt ohne was zu sagen geliefert. Zu Hause war nur Oma. Der Fahrer musste die schweren Dielen selber ausladen. Wie er das gemacht hat, habe ich keine Ahnung :D
21. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es freut uns, dass Sie mit der Schnelligkeit und dem Preis der Lieferung zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch unangekündigte Lieferungen entstanden sind. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten geführt hat. Es tut uns leid, dass der Fahrer einmal bereits einen Tag früher vor Ihrer Tür stand und dass die zweite Lieferung ohne Vorankündigung erfolgte, als nur Ihre Oma zu Hause war.
Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse zukünftig vermieden werden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Sehr guter Service und schnelle Lieferung.
Die Lieferung an einen Servicepartner in der Nähe meines Wohnortes hat zeitnah und ohne Probleme funktioniert.
18. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass die Lieferung an den Servicepartner in Ihrer Nähe reibungslos funktioniert hat.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Produkt top, Versand zu teuer
Produkt top. Aber die extrem hohen Versandkosten sind überzogen.
31. mai 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Wir bedauern, dass die Versandkosten als überzogen empfunden wurden. Bitte beachten Sie, dass wir das Öl aus Sicherheitsgründen gesondert verpacken und versenden müssen, was zusätzliche Kosten verursacht. Darüber hinaus ist der Versand des Öls extra versichert, um sicherzustellen, dass es sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Hat mit der Reklamation etwas länger…
Hat mit der Reklamation etwas länger gedauert, aber es wurde alles anerkannt. Immer wieder gerne.
10. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihre Reklamation anerkannt wurde, auch wenn es etwas länger gedauert hat. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir freuen uns, dass Sie weiterhin gerne bei uns bestellen. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Viel zu wenig Schrauben für die Montage…
Viel zu wenig Schrauben für die Montage beigefügt!!
15. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
die Packungseinheiten werden im Shop angezeigt. Bei den Klips ist die passende Anzahl an Schrauben dabei.
Diese werden Maschinell abgewogen und verpackt.
Mit freundlichen Grüßen
Woodstore24
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und allem rundum zufrieden sind.
Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Eine sehr gute Homepage mit…
Eine sehr gute Homepage mit Kostenberechnung bereits während der Planung. Fairer Preis und super schnelle Lieferung. Über die Qualität der WPC Dielen schreibe ich dann in 10 - 12 Jahren.
11. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Homepage, den Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie auch langfristig Freude an den WPC Dielen haben werden.
Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Alles gut geklappt Danke 👍
23. mai 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und Sie zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Woodstore24 Team
Nach Absprache zielvereinbarte Lieferung
10. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Es klingt gut, dass die Lieferung gemäß unserer Absprache und zielgerecht erfolgt ist. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Woodstore24 Team
Die Dielen wurden schneller geliefert…
Die Dielen wurden schneller geliefert wie gedacht.
10. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Das freut uns zu hören! Es ist schön zu wissen, dass die Dielen schneller geliefert wurden als erwartet. Wir hoffen, dass Sie mit der Qualität und dem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Woodstore24 Team
Lieferung kam gut verpackt an
Lieferung kam gut verpackt an, Fahrer war freundlich und pünktlich. Material wie bestellt und schnell in der Lieferung
10. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung gut verpackt und pünktlich angekommen ist und der Fahrer freundlich war. Wir freuen uns auch, dass das Material Ihren Erwartungen entsprach und die Lieferung schnell erfolgte. Ihr Woodstore24 Team
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und dass Sie gerne wieder bei uns bestellen möchten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Ihr Woodstore24 Team
Lange Reaktionszeiten bei Reklamation, LZ nicht eingehalten
Die Bestellung erfolgte online, das Klären diverser Eckdaten telefonisch mit einem netten Herrn (der hier nicht genannt werden darf), der einen sehr freundlichen Eindruck hinterlässt. Das war es aber auch schon. Die Lieferung kam zur Baustelle mit ca. 7 Tagen Verzögerung, die Spedition hatte die Ware wohl erst ins falsche Auslieferungslager bestellt.
Die Pfosten wurden nach Anleitung gesetzt, allerdings wurden die falschen WPC-Elemente geliefert, die zu kurz waren. Das ist aber erst aufgefallen, nachdem die WPC-Elemente für die kürzeren Zaunstücke (50 + 80 cm) gesetzt waren. Das ganze wurde umgehend reklamiert (15.04.), nach ganz viel Theater und vielfacher Nachfrage haben wir die passenden Elemente am 05.06. erhalten (fast 2 Monate später). Besonders spannend ist das, da die Baustelle ca. 220 km vom Wohnort entfernt ist und für jeden Einsatz extra dahin gefahren werden muss.
Qualität der Pfosten ist gut, die Qualität der WPC-Elemente ist okay (nicht gut), die Montageart bezogen auf den Windschutz eine Katastrophe. Hier wurde die obere Reihe, bzw. das Abschlussprofil mit Winkeln mit dem Pfosten verschraubt, damit sind die WPC-Elemente voll geklemmt, wo dort das normale Dehnungsverhalten der WPC-Elemente berücksichtigt wurde, ist mir schleierhaft. Andere Hersteller haben das besser gelöst.
Zu Ihrer Antwort vom 25.06.24:
Wow - so eine schnelle Antwort (1 Tag) wie auf meine Bewertung hätte ich mir auf meine Reklamation gewünscht :-)
25.06.24 - auf Bitte den Namen des Verkäufers aus Bewertung entfernt.
25. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Verzögerungen und die falschen Lieferungen erfahren haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Probleme so schnell wie möglich gelöst werden.
Verzögerte Lieferung: Wir entschuldigen uns für die 7-tägige Verzögerung und das Missverständnis mit dem Auslieferungslager. Wir werden unsere Logistikprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler nicht erneut auftreten.
Falsche WPC-Elemente: Es tut uns leid, dass Sie die falschen WPC-Elemente erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich dies ist, insbesondere wenn die Baustelle weit entfernt ist und zusätzliche Fahrten erforderlich sind.
Qualität und Montage: Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Pfosten zufrieden sind, bedauern jedoch, dass die Qualität der WPC-Elemente und die Montageart nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bei dem Aufbau können Missverständnisse entstehen. Bitte kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne bezüglich des Aufbaus.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Woodstore24 Team
Sehr gute Kommunikation
Egal was für Schwierigkeiten es wird immer klar kommuniziert und eine Lösung gesucht.
Prima
7. juni 2024
Svar fra Woodstore GmbH & Co. KG
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden sind. Es ist uns wichtig, transparent zu sein und Lösungen für auftretende Schwierigkeiten zu finden.
Wir stehen weiterhin gerne für Sie zur Verfügung und sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.
Ihr Woodstore24 Team
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