Whiteandyou Anmeldelser 

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Recibido pedido hoy,después de dos meses ,y infinitas reclamaciones, lo recibido cuyo importe era 19.95€.,es muy inferior y no pagaría ni cinco euros por ello.Mala calidad.

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Malísimo, hice el pedido el 9 de Agosto y me llego el 14 de Septiembre mas de UN MES, y encima me llego mal. Pedi dos cadenas personalizadas y primero q son bastantes chicas el nombre y donde va la fo... Vis mer

Selskapet har svart

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Mais de um mês à espera de uma encomenda que ainda não chegou. Não dão informações do envio para puder seguir a encomenda. Disseram que houve um problema com o envio e enviavam novamente. Estou a es... Vis mer

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Mi Opinión sobre està empresa es Buena. Teniendo en cuenta que no engañan en el plazo de entrega que es un poco largo y que no se pagan portes. Pues seamos inteligentes, anticipemonos a Las fec... Vis mer

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Kontaktopplysninger

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Que experiencia más mala

Que experiencia más mala, que mala gestión y aún sigo sin tener mi producto.
Hice un pedido a principios de Agosto, resulta de que llega sobre mediados de septiembre y no estoy en casa por que como es normal trabajo y tengo vida social, pues escribo que que pasa y me dicen que el producto va de vuelta por no haber nadie en casa sin llamadas ni avisos ni justificante de que han estado en casa, absolutamente nada, encima escribo para que me lo vuelvan a enviar y aún no tengo el producto a día 1 de Octubre, no sé nada y no me devuelven el dinero ni me dan solución, unos estafadores.

1. oktober 2026
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Malísimo tardan mucho y llega incompleto

Malísimo, hice el pedido el 9 de Agosto y me llego el 14 de Septiembre mas de UN MES, y encima me llego mal. Pedi dos cadenas personalizadas y primero q son bastantes chicas el nombre y donde va la foto y segundo una de las cadenas ni si quiera estaba echa la inicial. Osea no tienen a alguien que revise lo que estan empaquetando? Pedi el rembolso y me dieron sin problema eso fue lo bueno pero lastimosamente no compro nunca mas aca!

9. august 2026
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Svar fra Whiteandyou

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Efectivamente, se produjo un error en uno de los artículos personalizados recibidos y, desde el momento en que nos lo comunicó, tratamos de ofrecerle una solución.

En primer lugar, se le ofreció la posibilidad de realizar una reposición del artículo correctamente personalizado, que es el procedimiento habitual en este tipo de incidencias. No obstante, usted prefirió solicitar el reembolso y procedimos a gestionarlo, sin exigir previamente la devolución del producto recibido.

Por tanto, actualmente dispone tanto del artículo como del importe reembolsado.

Somos un equipo humano y, aunque trabajamos para revisar cada pedido con el máximo cuidado, pueden producirse errores puntuales. Cuando esto ocurre, nuestra prioridad es asumirlos, ofrecer alternativas y resolver la incidencia de la forma más rápida y adecuada posible.

Sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos que, pese a haberle ofrecido la reposición y posteriormente haber realizado el reembolso solicitado, su experiencia haya sido negativa.

Un saludo,
Equipo White and You

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Pulsera gigantesca

Tardan siglos en la entrega. La excusa que ponen es que es customizada, como si estuviese un orfebre danés preparándola. Pero eso no es lo peor:
pedí una pulsera que supuestamente medía 20 cm y en realidad mide 27.
La pulsera es para mi madre, una persona mayor que ya tiene los brazos más anchos, y le viene absolutamente inmensa. Le vendría grande hasta a Hulk Hogan.

El material se nota bastante cutre para una pulsera de más de 30 euros. El servicio al cliente son todo excusas y echarle la culpa al cliente

Respuesta al comentario de whiteandyou:

Entonces, ¿si la pulsera tiene solo una letra, o tres, sería tan minúscula que no le cabría? Sobra cadena a ambos lados tanto de la primera como de la última letra. No tiene sentido diseñar una pulsera para la pata de un elefante.

Habría podido aceptar lo cutre que es, que hayáis puesto los colores de las letras que os ha dado la gana en lugar de los que os pedí yo, y lo que ha tardado en llegar (porque viene directamente de aliexpress, temu o shein), si al menos le viniese bien de talla, por eso los correos internos con vosotros no os hice ningún comentario al respecto y he ido en positivo y de buenas. Una vez pilláis la pasta son todo excusas. Al resto de opiniones de esta página me remito. Canallas.

13. august 2026
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Svar fra Whiteandyou

Lamentamos sinceramente que su experiencia le haya llevado a publicar esta valoración, aunque consideramos necesario aclarar varios puntos importantes para que cualquier persona que la lea disponga también del contexto completo del pedido.

Su pedido fue realizado el 14 de agosto y correspondía a una pulsera personalizada. En nuestra web indicamos expresamente que este modelo admite una personalización de hasta 6 letras, así como las medidas del artículo. En su caso, usted solicitó expresamente una personalización de 7 letras, es decir, una letra más de la medida estándar ofrecida. Como resulta lógico en este tipo de pulseras personalizadas, al aumentar el número de letras también aumenta necesariamente la longitud final de la pieza.

El pedido fue entregado el 27 de agosto, dentro del plazo establecido en nuestra web para la producción y entrega de artículos personalizados. Por tanto, no podemos compartir la afirmación de que “tardamos siglos en la entrega”, ya que los plazos de elaboración se encuentran claramente indicados antes de realizar la compra y fueron respetados en este caso.

Asimismo, queremos señalar que no recibimos ninguna comunicación por su parte hasta el 14 de septiembre, 19 días después de la entrega. En ese mensaje usted mismo indicó que “la pulsera es muy bonita” y nos trasladó únicamente que consideraba que resultaba grande para la persona a la que iba destinada. En dicha comunicación no se realizó ninguna observación negativa acerca del material ni de su calidad.

Por ello, nos sorprende especialmente que posteriormente se afirme públicamente que el material es “cutre” y que nuestro servicio de atención al cliente se limita a “poner excusas” o “culpar al cliente”, cuando nuestra respuesta se ha limitado a explicar objetivamente las características del producto adquirido, la personalización solicitada y las medidas que figuran públicamente en la ficha del artículo.

Entendemos perfectamente que un producto pueda no ajustarse finalmente a las expectativas de una persona, pero creemos igualmente importante diferenciar entre una disconformidad con el tamaño elegido y un incumplimiento por parte de la empresa. En este pedido se elaboró la personalización expresamente solicitada, se respetaron los plazos anunciados y se entregó el artículo correctamente.

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Estafa

Estafa. No llegan los pedidos, al principio empiezan respondiendo pero dejan de responder

19. august 2026
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Svar fra Whiteandyou

Buenos días:

Tras revisar nuestros registros, no consta ningún pedido realizado a nombre de la persona que figura en esta reseña, por lo que en este momento no nos es posible identificar la compra ni comprobar la incidencia que menciona.

Le agradeceríamos que nos facilitase por correo electrónico el número de pedido o, en su defecto, el nombre y correo electrónico con el que se realizó la compra, para poder localizarla y revisar el caso de forma adecuada.

En White and You atendemos y gestionamos todas las incidencias relacionadas con nuestros pedidos, por lo que podremos comprobar lo sucedido en cuanto dispongamos de los datos necesarios para identificar correctamente la compra.

Atentamente,
White and You

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Gran decepción con el envio, pero el articulo genial.

Hice un pedido el 2 de agosto para un cumpleaños que era el 31 de dicho mes. Me dan largas diciendo que me lo han enviado y no estaba en casa, echan la culpa al transportista vamos, pero les pido numero de seguimiento para verificar cuando ha sido ese intento de entrega y simplemente me ignoran. Creo que es de largo la vez que mas decepcionado estoy con una compra online, no se si terminará llegándome el pedido siquiera, siento que se están riendo de mi. Ahora dicen que han contestado, pero ha sido después de existir está reseña, hace dos semanas o más de la primera vez que pedí el seguimiento. Y me han dado el nuevo, no el que supuestamente habían intentado entregar. La reseña ha sido escrita a las 13:11. Más allá de eso sigo esperando el seguimiento del primer envío que supuestamente realizaron hace más de dos semanas. Actualizo mi valoracion para ser totalmente justo. Cambio de una estrella a tres. Ayer me llegó finalmente y es asombroso, lo que es el articulo es fenomenal, lo malo ha sido la gestion del envio, no se si por parte de la empresa en si o el transportista, si ha sido el transportista deberian valorar trabajar con otra gente porque les penaliza mucho.

7. september 2026
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Svar fra Whiteandyou

Muchas gracias por haber actualizado su valoración.
Gestionamos aproximadamente 5.000 envíos al mes y, aunque la inmensa mayoría se entregan con total normalidad, lamentablemente existen incidencias puntuales durante el transporte, como pérdidas o devoluciones a origen. Este último mes, por ejemplo, se han registrado 21 envíos perdidos, por lo que sentimos especialmente que su pedido se haya visto afectado por una incidencia.

En ocasiones también sucede que, debido al gran volumen de trabajo que soportan las empresas de reparto, algún repartidor realiza un único intento de entrega y devuelve directamente el paquete a origen, sin seguir el protocolo de entrega acordado. Se trata de una circunstancia completamente ajena a nosotros y que, desgraciadamente, no siempre podemos evitar.

Somos los primeros en lamentar cada pérdida o devolución, ya que sabemos las molestias que ocasiona, especialmente cuando se trata de un regalo para una fecha concreta. Por nuestra parte, siempre tratamos de resolver cualquier incidencia, ya sea mediante un nuevo envío o mediante el correspondiente reembolso.

Agradecemos sinceramente que haya actualizado su reseña una vez recibido el pedido y tendremos muy en cuenta sus comentarios sobre la gestión del transporte para seguir mejorando.

Su mensaje fue recibido hoy a las 13:18 y respondido a las 13:48, facilitándole el código de envío solicitado. En ningún momento se le ha ignorado ni, por supuesto, nos estamos “riendo” de usted. Hemos atendido su consulta en apenas 30 minutos y le hemos proporcionado la información solicitada.
La reseña ha sido escrita a las 14:50, se le ha respondido mucho antes.

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Hice un pedido con unos pendientes y no…

Hice un pedido con unos pendientes y no llegó. Contactas con ellos y ni responden. Nunca había vivido algo así, menos con una marca pequeña. No es de fiar

14. juli 2026
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Svar fra Whiteandyou

Le hemos respondido a todos sus emails y el pedido llegó a destino. Un saludo

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La peor compra que he podido hacer

La peor compra que he podido hacer, el pedido aparte de demorarse y mentirme.con su entrega a sido entregado de shein, el.envoltorio precario y claramente de shein o de aliespress, una porquería de producto, engañada completamente por esta empresa y lo peor es.que lo quiero devolver pero como son tan poco fiables capaz que ni el reembolso me llega, la peor compra de mi vida sin duda, ni una estrella se merece.

Luego de leer vuestra respuesta totalmente surrealista, mas claro tengo que sois una empresa de 0 confianza y el packaging era de gracia el logo era de China, poca confianza dais, obviamente no quise el reembolso porque no me fiaba de que lo iban a realizar y no me sorprende que tengan 86% de reseñas negativas, por algo será....

18. august 2026
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Svar fra Whiteandyou

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, aunque consideramos necesario aclarar algunos aspectos de su reseña.

En ningún momento se le ha indicado información falsa respecto a la entrega. Su pedido sufrió una incidencia durante el transporte y, una vez detectada, se gestionó un nuevo envío hasta que el pedido fue finalmente entregado.

En cuanto a la presentación, nuestra tienda dispone de una opción de packaging especial, disponible para seleccionar en la web en el momento de realizar la compra. En este pedido dicha opción no fue contratada, por lo que el artículo fue enviado con el embalaje estándar correspondiente especificado en la web. El tipo de embalaje utilizado no determina ni la procedencia ni la calidad del producto.

Asimismo, las características y materiales del artículo recibido son los que se encuentran especificados en nuestra página web.

Respecto a la devolución, le hemos confirmado en numerosas ocasiones que puede realizarla. Una vez recibamos el producto, el reembolso se tramitará con total normalidad por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Lamentamos que haya decidido valorar negativamente su experiencia, pero creemos importante que cualquier persona que lea esta reseña disponga también de toda la información sobre lo sucedido.

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Mais de um mês à espera de uma…

Mais de um mês à espera de uma encomenda que ainda não chegou. Não dão informações do envio para puder seguir a encomenda. Disseram que houve um problema com o envio e enviavam novamente. Estou a escrever esta crítica 6 dias após ter pedido novo envio. Funciona muito mal o serviço de envios.
Infelizmente não volto a comprar aqui e só espero a minha encomenda realmente chegar.

5. juli 2026
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Hice el pedido hace 1 mes y al final me…

Hice el pedido hace 1 mes y al final me dicen que está devuelto porque es imposible entregar en el domingo. No me han dado el número de seguimiento, nada. No recomiendo a nadie!

16. juli 2026
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Svar fra Whiteandyou

En este caso, el pedido iba dirigido a un local comercial. La empresa de transporte realiza entregas tanto en sábado como en domingo en esa zona y, según la información facilitada por la propia agencia, el envío fue marcado como ilocalizable, motivo por el que fue devuelto a origen.

En cuanto recibimos tu solicitud de reembolso, este fue tramitado de forma inmediata.

Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta.

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Hice un pedido el 23 de Mayo para un…

Hice un pedido el 23 de Mayo para un regalo de cumpleaños, hoy, 3 semanas depues y ya pasada la fecha de cumpleaños no ha llegado. Me dijeron que llegaria esta semana y es falso, ya no contestan los correos ni facilitan un numero de tracking para seguir. Es un agujero negro sin respuesta ni soporte

23. mai 2026
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Svar fra Whiteandyou

Lamentamos su valoración, pero debemos aclarar que la información publicada no se corresponde con lo ocurrido.

Hemos respondido a todos sus correos electrónicos, dentro de los plazos establecidos en la web. Asimismo, el envío no se encuentra perdido ni sin información, sino que figura como devuelto por ausencia en la dirección de entrega tras los intentos de reparto realizados por la empresa de transporte.

Por tanto, no es correcto afirmar que no hemos dado respuesta a sus consultas o que no hemos ofrecido soporte, ya que todas sus comunicaciones fueron atendidas.

Seguimos a su disposición para gestionar la incidencia y ayudarle a recibir su pedido.

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No he recibido mi pedio.

Realicé un pedido hace más de un mes y aún no lo he recibido.
Les escribo un correo diciendo que si ha habido algún problema con el pedido y me dicen que no lo encuentran, que lo están geolocalizando.
Me dicen que me van a mandar otro pedido igual, les pido el número de seguimiento para saber por donde va mi pedido número y llevo sin recibir respuesta una semana...
Es una estafa. No dan la cara.
Nada recomendable.

5. mai 2026
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Svar fra Whiteandyou

Debemos aclarar que las afirmaciones contenidas en su reseña no se corresponden con la realidad de los hechos.

En primer lugar su pedido no se realizó hace un mes, se realizó el día 18 de mayo a las 9:20.
Hemos respondido a sus comunicaciones, realizado las gestiones oportunas para localizar el envío cuando se produjo la incidencia y, posteriormente, efectuado un nuevo envío, facilitándole además el correspondiente número de seguimiento.

Asimismo, según consta en la información oficial del transportista, el pedido ha sido entregado correctamente hoy a las 12:20 horas en la dirección indicada en su compra.

Por ello, rechazamos rotundamente la afirmación de que se trate de una estafa. Una estafa implica una conducta fraudulenta destinada a obtener un beneficio ilícito, circunstancia que evidentemente no concurre en este caso, donde el pedido ha sido gestionado, reenviado y finalmente entregado al destinatario.


Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Atentamente,

Equipo de Atención al Cliente

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Nunca me llegó el pedido

Nunca me llegó el pedido. Es un engaño

3. juni 2026
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Svar fra Whiteandyou

Buenos días,

En ningún caso se trata de un engaño. Su pedido se encuentra correctamente en tránsito y dentro de los plazos de entrega informados en nuestra página web en el momento de realizar la compra.

Comprendemos su inquietud, pero a día de hoy el envío sigue su curso con normalidad y no existe ninguna incidencia que indique un problema con su pedido.

Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento correspondiente hasta que la entrega se complete correctamente.

Un cordial saludo,

Equipo White and You

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NO COMPREIS

Realicé un pedido un 2 de mayo, hoy estamos a 2 de junio y aun no lo he recibido. Me dicen que les consta como entregado en el buzon, les verifico que no, les pido numero de seguimiento y segun la empresa repartidora no existe. Hace 2 semanas me dijeron que esta en tramite y que llegaría hace 2 semanas. Por otro lado o no contestan a los emails o contestan al momento, no se sabe. Finalmente, me devolvieron el dinero al cabo de un mes de realizar el pedido. Deberian usar un transportista que no deje paquetes sin dni

2. mai 2026
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Svar fra Whiteandyou

Lamentamos que esta haya sido su percepción de la experiencia.

Según la información facilitada por la empresa de transporte, el pedido figuraba como entregado en el buzón de la dirección indicada. A pesar de ello, al comunicarnos que no lo había recibido, revisamos el caso y gestionamos una solución para evitar mayores inconvenientes.

Finalmente, se realizó el reembolso íntegro del importe abonado.

Trabajamos cada día para atender las incidencias que puedan surgir durante el transporte y ofrecer una solución cuando estas se producen, como ha ocurrido en este caso.

Un cordial saludo,

Equipo White and You

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Una estafa el producto nunca llegó y no…

Una estafa el producto nunca llegó y no contestan a los correos

28. februar 2026
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Svar fra Whiteandyou

Lamentamos que esta haya sido su percepción de la experiencia.

En ningún caso se ha cometido ningún tipo de estafa. Su pedido fue procesado y enviado correctamente. La incidencia surgió debido a que la dirección facilitada no permitía completar la entrega con normalidad.

Desde nuestro servicio de atención al cliente nos pusimos en contacto en varias ocasiones para solicitar la modificación y verificación de la dirección de entrega, con el objetivo de que pudiera recibir su pedido correctamente. Asimismo, realizamos nuevos envíos intentando resolver la incidencia y garantizar la recepción del pedido.

A pesar de ello, y con el fin de ofrecer una solución satisfactoria, procedimos al reembolso íntegro del importe abonado.

Lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas y agradecemos el tiempo dedicado a compartir su opinión.

Un cordial saludo,

Equipo White and You

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Estafa

Compras un producto y no llega ni te contestan por teléfono ni nada

8. april 2026
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Lamentamos sinceramente su percepción, pero debemos indicarle que no se ajusta a la realidad del servicio prestado.

Hemos dado respuesta a todos los correos electrónicos que nos ha enviado, informándole en cada momento del estado de su pedido. Nuestro canal de atención al cliente es exclusivamente por vía email, tal y como se indica en nuestra web, por lo que no disponemos de atención telefónica.

Su pedido se encuentra dentro de los plazos establecidos y ha sido gestionado correctamente en todo momento.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional a través de los canales habituales.

Atentamente,
Equipo de atención al cliente

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No voy a repetir

El producto bonito y correcto.
El plazo de fabricación dentro de los días que indicaba pero fue largo, el máximo de días que decía.
Hice dos reclamaciones por la fabricación y la entrega y me atendieron bien.
Lo peor la entrega, tardó muchísimo en llegar y el repartidor lo dejó tirado y sin avisar en la puerta de casa.

31. mars 2026
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Svar fra Whiteandyou

Gracias por su valoración y por compartir su experiencia con tanto detalle.

Nos alegra saber que el producto ha sido de su agrado y que la atención recibida ha sido correcta en sus consultas. En cuanto al plazo de fabricación, trabajamos bajo pedido y, tal y como indicamos en la web, en periodos de alta demanda puede llegar a cumplirse el plazo máximo establecido.

Respecto a la entrega, le pedimos disculpas por lo ocurrido. No es el tipo de servicio que queremos ofrecer y vamos a trasladar lo sucedido a la empresa de transporte para que puedan revisarlo y evitar que vuelva a repetirse, ya que la forma de entrega no ha sido adecuada.

Agradecemos nuevamente su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando tanto en procesos como en la experiencia final de nuestros clientes

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ESTAFA

Bueno, pues ya me queda claro que esto es una auténtica estafa. He tenido que hacer un pedido DOS veces y, ninguna de ellas me ha llegado. Después de reclamar en varias ocasiones información, me indican lo que a todos: que les figura como entregado, pese a que saben que no es así. Es su modus operandi habitual. Solo me ofrecen un reembolso como opción y, con cero empatía. Incluso, me han bloqueado en Instagram para poder seguir engañando a la gente y que no vean cuál es la realidad. Pero, vamos, en resumen, me han fastidiado pero bien con algo que pretendía ser un regalo especial. Sospechoso que casi el 60% de las valoraciones digan lo mismo...

24. mars 2026
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Svar fra Whiteandyou

Buenos días,

Lamentamos su percepción, pero debemos aclarar de forma rotunda que en ningún caso se ha cometido ningún tipo de estafa.

Somos una tienda con más de 5 años de trayectoria y más de 40.000 pedidos gestionados. El número de incidencias es mínimo en relación con el volumen total de ventas (muy por debajo del 1%), como ocurre en cualquier comercio online.
Todas las incidencias se solucionan SIEMPRE.

En relación con las valoraciones, hablamos de aproximadamente unas 100 reseñas dentro de un volumen de decenas de miles de pedidos, lo que representa un porcentaje muy reducido. Además, no incentivamos a nuestros clientes a dejar reseñas ni pagamos a ninguna plataforma para obtener valoraciones positivas. Por este motivo, es habitual que la mayoría de opiniones publicadas correspondan a clientes que han tenido alguna incidencia, ya que los clientes satisfechos rara vez se toman el tiempo de dejar una reseña.

Respecto a su caso, se le ha ofrecido una solución dentro de nuestras políticas, incluyendo el reembolso, o bien un nuevo envío a otra dirección, con el objetivo de resolver la situación de la forma más ágil posible.

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, pero rechazamos categóricamente las acusaciones realizadas.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional por los canales habituales de atención.

Un saludo cordial.

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Nefasto es servicio de esta empresa,no…

Nefasto es servicio de esta empresa,no recomiendo.Pedi una pulsera personalizada para regalar a mi madre en mi boda y la primera que me llega no es mía,es una foto de otra persona.Reclamo y me indican que les vuelva a enviar la foto para enviármela bien,les indicó que la necesito para antes de un día en concreto por el regalo que es(faltaban 15 días)y me dan la seguridad de que va a llegar a tiempo.Despues de insistirles en varios correos de que la necesitaba viendo que no llegaba y ellos decirme que sí llegaría pasa lo que me temía,la pulsera no llega a tiempo y ellos ponen la excusa de que el transporte es ajeno a ellos y el pedido puede retrasarse a pesar de asegurarme ellos que llegaría a tiempo.Penoso el servicio no recomiendo a nadie está pagina

9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Servicio nefasto

Servicio nefasto, cuando se aproxima la supuesta fecha de entrega me dicen el pedido se entrego en buzon...a saber en cual porque en el mio no....y encima no se quien fue la emoresa d reparto q extravio mi pedido...en fin...la primera y ultima vez q uso esta pagina...no la aconsejo a nadie

12. februar 2026
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