Sehr schnelle Lieferung, ein Problem mit einem Fehler in meiner Bestellung wurde unkompliziert gelöst
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Wirkte seriös, Lieferung Schnell, aber Kundenservice sehr unfreundlich nach einer Rückfrage. Einmal und nie wieder dort einkaufen. Update: konkretisierung - ich habe höflich gefragt ob ich einen ne... Vis mer
Selskapet har svart
die bestellten Waren wurden immer umgehend und vollständig geliefert; eine Retoure wegen von mir falsch bestellter Ware wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet und das Geld sofort zurücküber... Vis mer
Sehr guter Online Shop, Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt an. Der Preis war gegenüber anderen Shops günstiger. Ich fand nur, dass die Verpackung völlig überdimensioniert war. Zwei se... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Werkzeugstore Werkzeug und Zubehör
Kontaktopplysninger
Tyskland
- werkzeugstore24.de
4,2
Bra
362 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 88 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt.
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fragwürdige Verpackung der Lithium-Ionen-Akkus
Ich habe drei Lithium-Ionen-Akkus für einen Akkuschrauber bestellt. Trotz geltender Verpackungsvorgaben wurden die Akkus lose und ohne zusätzliche Sicherung in einem Karton versendet, sodass sie während des Transports stark hin- und hergeschlagen sind. Gerade bei Akkus, die auf dem Versandweg einiges aushalten müssen, ist das aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.
Aus diesem Grund habe ich vom Kauf Abstand genommen und das Team von Werkzeugstore24 um einen kostenfreien Rückversand gebeten. Die mangelhafte Verpackung wurde jedoch heruntergespielt, und nach kurzer Zeit erhielt ich überhaupt keine Rückmeldung mehr. Am Ende musste ich die Rücksendekosten selbst tragen.
Zusätzlich fehlt mir der Sachverstand, um zu beurteilen, ob es sich tatsächlich um originale Bosch-Akkus handelte. In Kombination mit dem schlechten Kundenservice und einer Versanddauer von über einer Woche werde ich dort definitiv nicht noch einmal einkaufen. Wer sich Ärger ersparen möchte, sollte einen Kauf bei Werkzeugstore24 meiden.
23. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Werkzeugstore24
Hallo Marc,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht hast.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Verpackung Ihrer Akkus offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nutzen für den Versand immer Füllmaterialen, so dass, egal welcher Artikeltyp, unsere versendeten Waren immer genug gegen Bewegung gepolstert sind. Hierbei achten wir auch auf einen stabilen Außenkarton.
Wie genau Ihre Bestellung bei Ihnen eingegangen ist, können wir im Nachhinein nicht beurteilen. Hier sind immer Fotos, direkt nach dem Erhalt der Ware für uns wichtig.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und haben den Vorgang intern geprüft sowie an unser Lager weitergegeben.
Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden, sind die Rücksendekosten immer selbst zu tragen. Dies kommunizieren wir auch ausreichend im Shop.
Zu Ihrer Unsicherheit bezüglich der Originalität: Werkzeugstore24 ist ein Bosch-autorisierter Händler. Sie erhalten bei uns selbstverständlich nur Originalware, welche wir auch direkt von Bosch geliefert bekommen.
Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Sollten Sie dem Ganzen doch noch einmal eine Chance geben wollen, melden Sie sich gerne direkt bei uns – wir finden immer eine Lösung.
Alles OK und geliefert
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Alles top. Ordentlich verpackt. Von Versand bis zur Lieferung immer auf dem laufenden durch Werkzeug store24.
16. februar 2026
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Alles ging sehr schnell
Alles ging sehr schnell. Bin sehr zufrieden mit der Bestellung und der Lieferung.
15. februar 2026
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Toll!
superschnelle, unkomplizierte Bestellung und Lieferung
13. februar 2026
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Ware wie immer sehr gut
Ware wie immer sehr gut.
Verpackung stabil.
Jederzeit wieder.
10. februar 2026
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1 mal und nie wieder!
Die Lieferung wurde vom DPD in einem Mehrfamilienhaus ( 3 Stockwerke) einfach in den Hausflur gestellt. Eine Beschwerde beim Kundenservice von Werkzeugstore24 brachte auch nichts, der Mitarbeiter meinte, alle Paketdienstleister sind schlecht und man könne nichts machen.
Keine Entschuldigung, kein Verständnis.
Einzige Konsequenz, nie wieder hier bestellen.
10. februar 2026
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Svar fra Werkzeugstore24
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben – auch wenn es für Sie so enttäuschend gelaufen ist. Es tut uns leid, dass Ihr Paket im Hausflur abgestellt wurde und Sie sich bei der Kontaktaufnahme mit Werkzeugstore24 nicht ernstgenommen gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte senden Sie uns kurz Ihre Bestellnummer per Nachricht, damit wir den Vorgang prüfen und intern nachsteuern können.
Falsch gelieferter Artikel, keine Rückmeldung über Reklamation
Es wurde ein falscher Artikel geliefert, Bis dato keine Reaktion auf die Reklamation per E-Mail, erneut aufgefordert um Rückmeldung und Mängelbehebung. Rechnung WS1287803
8. februar 2026
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Svar fra Werkzeugstore24
Hallo Christian, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.
Top Abwicklung
Guter Artikel, gute Preise, top Abwicklung. Absolut weiterzuempfehlen!
4. februar 2026
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Schnelle und einfache Bestellung im…
Schnelle und einfache Bestellung im Onlineshop. Ersatzteil wurde zeitnah geliefert.
3. februar 2026
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Bester Preis, extrem schnelle Lieferung
Gute Ware, günstigster Preis, ggn 13:15 Uhr bezahlt und nach 25h Ware erhalten. Es kann nicht besser gehen!
3. februar 2026
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Servicewüste Werkzeugstore24
Bestellung
1 Stk. Industriezerstäuber
5 Liter Universalöl
Ich habe mehrfach telefonisch erklärt, dass der Industriezerstäuber nicht funktioniert.
Habe beim Hersteller Informationen eingeholt, wie der Zerstäuber zu bedienen ist.
Die Ersatzlieferung hat auch nicht funktioniert, der Lieferant hat mir den Betrag einfach zurückerstattet.
Ich kann die 5 Liter Universalöl nicht ohne Zerstäuber verwenden.
Betrag für den Zerstäuber nochmals mit Paypal bezahlt, um einen funktionierenden Zerstäuber zu erhalten.
am 30.12.2025 bestellt, am 1.02.2026 von werkzeugstore24 eine Absage per Mail.
Wort wörtlich:
wir haben Ihnen Ersatz geschickt und Ihnen zusätzlich den betrag des Zerstäubers erstattet, es wird daher
keine 3. Lieferung erfolgen. Wenn Sie einen weiteren Zerstäuber haben möchten, müssen Sie diesen bestellen,
da der Betrag erstattet wurde.
Das haben wir Ihnen nun mehrfach mitgeteilt, sowohl schriftlich als auch telefonisch, ich bitte Sie dies nun
endgültig zu akzeptieren, die Diskussion haben Sie vergangene Woche bereits gestartet, bevor Sie die
Nachlieferung erhalten und getestet haben, wir sind an keiner weiteren Diskussion mit Ihnen interessiert zu dem
Thema.
D.h. für einen nicht funktionierenden Zerstäuber zweimal bezahlt, und auf die 5 Liter Universalöl für fast 100€ sitzenbleiben.
Bei werkzeugstore24 sechs Anrufe, über 1 Stunde am Telefon, bei DPD über 45 min.
Normalerweise muss werkzeugstore24 das mit dem Hersteller klären!
Hervorragender Service, ein Mal und nie wieder.
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Werkzeugstore24
Vielen Dank Roland, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu schildern.
Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu so vielen Unannehmlichkeiten und zu Frust gekommen ist – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir haben den Industriezerstäuber bereits ersetzt und den Kaufbetrag zusätzlich vollständig erstattet. Aufgrund dieser Erstattung ist es uns systemseitig leider nicht möglich, eine weitere Nachlieferung desselben Artikels vorzunehmen. Ein erneuter Versand kann daher nur über eine neue Bestellung erfolgen.
Uns ist bewusst, dass diese Situation für Sie sehr ärgerlich ist, insbesondere im Zusammenhang mit dem Universalöl. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, gemeinsam mit Herstellern und Kunden eine faire Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Telefonischer Kundenservice
Telefonisch ewig in der Warteschleife und nach 30 min legt der Telefonsupport einfach auf.
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Werkzeugstore24
Hallo Klaus, vielen Dank für dein Feedback. Sollte es aufgrund eines hohen Aufkommens zu einer längeren Wartezeit an unserer Hotline kommen, empfehlen wir eine E-Mail an info@werkzeugstore24.de zu senden. Wieso es zu einem Abbruch deines Anrufes kam, können wir im Nachhinein nicht nachvollziehen. Wir legen definitiv nicht einfach auf oder "drücken" jemanden weg.
Top Shop
Top Shop, Artikel wie beschrieben, guter Preis, superschneller Versand
31. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Besser und mehr als erwartet
Ich habe Werkzeugakkus bestellt (Bosch). Habe sie zu einem sehr guten Preis erhalten. Ich wollte dann soviele bestellen, dass kein Versand anfällt. Das musste ich aber nicht, den letzten Akku gab es kostenlos dazu. Was kann man mehr erwarten, das ist Spitze!
29. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Sehr schneller Versand und top Ware.
28. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Schnelle Lieferung und sehr guter…
Schnelle Lieferung und sehr guter Preis, problemlose Abwicklung.
27. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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