Weinor Anmeldelser 140

⭐☆☆☆☆

Wir haben unsere Markise nun seit 4 Jahren – und jedes Jahr aufs Neue werden wir „akustisch unterhalten“. Beim Ein- und Ausfahren knackt, scheppert und rumpelt es zuverlässig, als würde man ein altes Scheunentor bedienen. Ein echtes Klangerlebnis.

Mehrfache Nachfragen beim Hersteller bzw. Service wurden stets mit „Das ist völlig normal“ beantwortet. Wenn das der Qualitätsanspruch ist, dann weiß man zumindest, woran man ist.

Für alle, die sich also überlegen, eine Markise dieser Art zu kaufen: Keine Sorge, wenn es laut wird – das gehört hier offenbar zum Konzept.

Spaß beiseite: Es ist einfach nur traurig und wir können das Produkt absolut niemandem empfehlen.

Positiv: Schatten spendet sie tatsächlich. Das funktioniert.

Unsere Markise wurde termingerecht ohne jegliche Probleme montiert und funktioniert bisher seit einigen monaten einwandfrei.
Wir sind zufrieden. Händler war Fa. Rankl Grünwald

Wir haben im Frühjahr eine neue Weinormarkisenbespannung von einem Fachhändler erhalten. Als erstes ist uns der total zerknitterte Voillant aufgefallen. Danach haben wir lange Falten im Tuch selber bemerkt. Das gesamte Tuch scheint schief geschnitten zu sein. Die Falten sehen nicht nur unschön aus sondern sind vor allem Dreckfänger. Weinor hat sich davon rein gar nichts angenommen. Das Tuch war sehr teuer und zu diesem Preis hätten wir woanders eine komplett neue Markise kaufen können.

Wir haben für eine Weinor W17 easy-Anlage ein Ersatzglas bestellt und uns dabei zu 100 % an die vom Hersteller bereitgestellte Schnittzeichnung (x/y-Maße) gehalten. Die Höhenangabe wurde von Weinor selbst empfohlen und telefonisch bestätigt. Trotzdem wurde das Glas falsch produziert – deutlich zu kurz, da der notwendige Falzeinstand nicht berücksichtigt wurde.

Besonders enttäuschend:
• Die Auftragsbestätigung enthielt keinerlei Glasmaße, sodass eine inhaltliche Kontrolle unmöglich war.
• Weinor-Techniker waren vor Ort und haben bestätigt, dass ein Fertigungsfehler vorliegt.
• Trotzdem wurde unsere Reklamation später komplett abgelehnt – mit der Begründung, wir hätten das Sichtmaß „y“ bestätigt, obwohl Weinor dieses Maß selbst als Grundlage empfohlen und übernommen hat.
• Zusätzlich wurden Griffleiste und Gummilippe nicht mitgeliefert.
• In einem anschließenden Gespräch mit dem Head of Sales wurde keinerlei Einsicht gezeigt.

Unterm Strich:
Fehlerhafte Fertigung, fehlende Verantwortung, unvollständige Lieferung und kein Interesse an einer fairen Lösung.
Für uns als Fachbetrieb ist das nicht akzeptabel. So stellen wir uns Kundenservice und Partnerschaft nicht vor.

Die Bespannung der neuen Markise wurde getauscht u funktioniert derzeit wie gewünscht!
Dadurch derzeit von einem Stern auf 4 Sterne!
Wir hoffen, es wird im Sommer auch noch funktionieren!
M.M.Gollinger

WIr haben seit fünf Jahren eine PergoTex-Markise und sind mit dem Produkt super zufrieden. Jetzt ist die Steuerung defekt und der damalige Fachhändler existiert nicht mehr. Die Suche nach einem anderen Weinor-Partnerbetrieb, der auch Kapazitäten zur Reparatur hat, ist mühselig. Bei Weinor selbst hat man uns telefonisch geraten, zunächst eine Alternative zur Alternative zu suchen. Preisklasse des Produkts und telefonische Beratung bei Weinor passen nicht zusammen.

Gestern bemühten sich 2 Außendienst Mitarbeiter um die Reparatur der neuwertigen Markise… leider ohne Erfolg!
Es scheint die Stoffbespannung schief genäht zu sein!🤔
Ein Tausch der Bespannung wurde uns in Aussicht gestellt!🙏
Wir hoffen, dass damit bald das Problem gelöst wird!

We had an awning fitted in 2020, we had an electric one and linked it to Google Home. It was brilliant :)

Then came the problems...

The awning decided to break and blew the fuse in the house, it also did so when it was partially out. I looked online and through manuals as this was now a safety hazard, but no you cannot retract the awning manually its stuck there even in high winds until a professional can come and strap it temporarily in place. So should it come crashing down or blown away stay away from it! Not sure how this passed health and safety guidelines!

Then the problems continue, Weinor are incompetent at sending parts. 2 months have past and still the awning is broken with no dates on parts. I can order items across the globe in days but getting something from Weinor (Europe) to the UK seems to be like getting it transported to the Moon. I do not recommend them as they can't service their own customers. What a joke!

Sehr freundliche Beratung. Sehr kompetent und zuvorkommend. Wir waren wie immer zufrieden.

Wij hebben de Weinor Viva plaza zo’n 8 a 9 jaar geleden laten plaatsen.We hebben een scherm van 5m breed x 4m uitval zonder dwars steun.Bij een goeie regenbui moet het doek echt terug naar binnen anders blijft er een beste bult water in staan.We zijn bang dat het doek gaat scheuren.Ze hebben van het zonwering bedrijf al eens naar gekeken maar volgens hun was het allemaal strak genoeg gespannen.Ik heb het idee dat hier wel een dwars steun onder had gemoeten.Nu blijft het water op het doek staan ipv dat het het gootje in loopt

Wij hebben sinds vorig jaar mei een Weinor Plaza Viva.
Met rustig weer is het een prachtige oplossing tegen de zon, alleen met wind klappert de kunstof geleider van het doek heel erg in het frame, wat best veel geluidsoverlast geeft. Tot op heden is hier geen oplossing voor gevonden en zijn wij daarin teleurgesteld. UPDATE: Firma Weinor reageerde meteen met de vraag contact op te nemen via email. Na dit op 14 juli te hebben gedaan niets meer van Weinor gehoord.

Wir haben zwei fünfjährige Sottezza II Wintergarten Markisen bei beiden sind die seitlichen Rollen abgebrochen die aus Plastik sind die ersatzrollen sind neu aus Aluminium. Diese Ausführung mit Plastik gibt es mittlerweile nicht mehr!
Weinor hat das schnell und professionell aufgenommen und den Sachverhalt mit Griesser AG geklärt. Wir haben gemeinsam eine Einigung gefunden die für alle Parteien stimmt, daher habe ich meine ursprüngliche Bewertung von einem Stern auf 4 Sterne geändert.

Een glazen overkapping geplaatst met de zonnescherm eronder.

Unser Markise wurde gestern durch einen Fachbetrieb installiert und funktioniert bereits nichts mehr. Die Markise ist voll ausgefahren und fährt nicht mehr ein. Beim Versuch sie einzufahren lockert sich der Stoff komplett, zieht sich wieder straff rein und dann passiert nichts mehr. So war sie die ganze Nacht ausgefahren und ist schön Nass geworden. Man hat keine Möglichkeit die Markise einzufahren.

Ersterfahrung ist schon mal richtig schlecht. Ich würde die Markise am liebsten abbauen lassen und zurück geben.

Die App ist für mich auch eine Frechheit die nicht stabil funktioniert. Ich hoffe, ich kann den TaHoma Switch noch zurück geben.

Alles in allem enttäuschend. Wir hatten uns sehr auf die Markise gefreut und nun muss zum 2. mal ein Monteur kommen.

Wir dachten, wir hätten etwas hochwertiges mit der Smaila erworben und wurden richtig enttäuscht.

Aktuell kann ich nur davon abraten.

€ (16.04.25): Der Fachbetrieb hat festgestellt, dass der Motor bereits defekt ist. Die Markise hat also nicht mal 1 Tag funktioniert. Am liebsten würde ich vom Kauf zurück treten und alles zurück geben.

€ (24.04.25): Nach wie vor gibt es keinen Termin für den Austausch. Evtl. haben wir ja Glück und es kommt nächste Woche jemand. Oder auch nicht. Wer weiß. Wir schauen uns bereits nach Alternativen um (natürlich von einem anderen Hersteller). Am besten verwendet dieser keine Becker-Motoren und man hat die Option im Notfall die Markise einzukurbeln, wenn man mal wieder im Regen stehen gelassen wird.

€ (28.04.25): Der defekte Motor wurde inzwischen ausgetauscht und die Markise funktioniert derzeit wie vorgesehen. Allerdings haben sich in der Zwischenzeit – vermutlich durch das lange, nasse Eingefahrensein – sichtbare Falten und unschöne Stoffmuster gebildet. Eine optisch einwandfreie Nutzung ist dadurch leider nicht mehr gegeben.
Fotos zur Veranschaulichung kann ich an dieser Stelle leider nicht hochladen, stelle sie aber bei Bedarf gerne zur Verfügung.

Offene und konstruktive Informationen bei diesen Besuch. Alle Fragen wurden professionell beantwortet.

Wir wurden am Sonnenschutztag herzlich willkommen geheißen und fühlten uns sehr gut beraten. Unsere zwei Kinder konnten sich in der Spielecke für Kinder beschäftigen während wir im Beratungsgespräch waren. Das hat uns natürlich sehr geholfen um uns auf das Gespräch zu fokussieren. Für Getränke wurde sich auch hervorragend gekümmert. Einziger Kritikpunkt: der Bratwurststand war etwas lieblos und der Besitzer wirkte nicht besonders motiviert. Hier hätte ich kleine Häppchen im Showroom als "Weinor würdiger" empfunden.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Alle unterschiedlichen Bereiche, wie Design, Technik und unterschiedliche Stoffe , ausführlich und in Ruhe erklärt.

Wij hebben de eer reeds 7 jaar verdeler te zijn van Weinor , toppartner sinds 5 jaar.
Zelden heb ik problemen met het merk , let er wel op dat je dit laat plaatsen door iemand met Topppartner embleem , dit zijn de juiste mensen die de nodige opleidingen krijgen om de plaatsing van dit topproduct tot een goed einde te brengen , en ervoor te zorgen dat dit lang zo blijft .
Heb met andere merken gewerkt die ik niet ga noemen , dat was een ander verhaal .
Kortom fiere Partner van Weinor

Unsere Weinor Unterglasmarkise Sotteza II Stretch / LED lässt sich seit langer Zeit nicht mit der Fernbedienung bedienen, bzw. verliert kurz nach dem Anlernen an die Fernbedienung wieder die Verbindung zum Empfänger (BiRec MLED). Ich sprach das bei der Wartung im Sommer 2024 an und der Monteur lernte die Fernbedienung wieder an. Nach kurzer Zeit funktionierte die Fernbedienung nicht mehr. Da ich das Tuch über Winter einziehen wollte, wendete ich mich an meinen Fachhändler. Er schlug mir vor den Empfänger zu tauschen. Ich staunte nicht schlecht, als ich das Angebot las. Das Bauteil sollte 478,-Euro netto kosten, sodass die Reparatur auf ca. 810,- Euro brutto geschätzt wurde. Mich packte die Neugier und baute den Empfänger aus…ich erschrak, als ich das aufgequollene Bauteil sah! Mir stellten sich nun die folgenden Fragen:
- wäre hier vielleicht ein Schwellbrand oder schlimmer möglich gewesen?
- sind die verwendeten Bauteile nicht geeignet für den Einsatzzweck?
- oder stimmt die Qualität nicht – was man bei diesem Preis (478,- €) eigentlich nicht erwarten kann.
- auf dem Typenschild des defekten Bauteils steht hinter IP54 die Bezeichnung „25.19“, bedeutet das etwa 25 KW 2019? Dann sollte ist hier zukünftig die Qualitätskontrolle von Weinor etwas unternehmen.
Wenn ich jetzt auf die Homepage von Weinor gehe und lese:
„Für welche Möglichkeit auch immer Ihr Herz schlägt: Stets gilt, dass Sie „Made in Germany“-Produkte von höchster Qualität und mit innovativen Designs, ausgestattet mit modernster Technologie bei uns finden. Die zahlreichen Qualitätssiegel, Design- und Nachhaltigkeitspreise, die wir für unsere Produkte erhalten haben, sprechen dabei für sich. Und auch für uns.“
Wir haben uns im Sommer 2017 für ein Kalt-Wintergarten vom Hersteller Weinor entschieden und auch einen Vertriebspartner in Darmstadt Weiterstadt gefunden. Trotzdem es das teuerste Angebot war, glaubte ich an das o.g. Werbeversprechen. Leider hatten im Jahr 2019, mit unserer Markise (Sotteza II Stretch / LED) beim Einfahren und Ausfahren des Tuches erhebliche Probleme. Ursache waren Qualitätsprobleme bei der Seiltrommel eines Zulieferers. Die Markise wurde ausgebaut und ausgetauscht bzw. repariert.
Mein Appell an Weinor – „Made in Germany“ stand mal für Qualität und sollte wieder eine hohe Priorität bekommen. Auch eine 7 Jahres Garantie, schließt dieses Bauteil (Trafo?) leider aus. Bei der Gestaltung der Ersatzteilpreise sollte sich ein Hersteller etwas zurückhalten, sodass ich mir als Kunde nicht abgezockt vorkomme.
Zu meiner Bewertung:
Ich bewerte hier nur die Qualität des defekten Bauteils. Wenn Zulieferer so einen Kostendruck ausgesetzt werden, dann geht das immer zulasten der Qualität.
Nachtrag:
Die Fa. Weinor hatte sich umgehend bei mir gemeldet und eine passable Lösung angeboten. Am 25.11.2024 wurde die Reparatur durchgeführt und es fielen nur die Einbaukosten an.
Weinor Kundendienst *****
Nachtrag am 30.01.2025
Ich habe aufgrund der schnellen Reaktion des Weinor Kundendienstes, die Bewertung von * auf **** geändert.

Rolladen Schwarze hat gestern unsere Weinor Cassita II eingebaut; tolle Markise mit Funk. Sowohl das Design als auch die Mechanik sind mE sehr gut.
Die Fernbedienung ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen. So solls sein.