markilux Anmeldelser 22

Endloswarteschlange - kein Interesse an Kundenservice... leider wie überall!b

State alla larga da questa ditta, dopo 4 anni pergotenda da buttare e mi offrono di sostituire il telo a spese mie!!! Vergognosi! Qualità scadente

Starke Faltenbildung beim Ein-und Ausfahren der
Markise Markilux 779/879 Neu
Nach Reklamation kam der Servicetechniker ein Jahr später und behauptete das sei normal.
Bei diesem Servicetermin deuteten laute Knackgeräusche beim Aus-und Einfahren auf einen
Fehler des Antriebs hin. Daraufhin sagte der Servicetechniker wegen diesen Fehler ist er nicht hier.
Diese Markise war bei Lieferung schon zu kurz, dauerte hier schon fast 2 Monate bis dieser Fehler
bearbeitet wurde.
Miserabler Service für diese überteuerten Markisen
Kann nur vom Kauf dieser Marke abraten.

Sehr guter Service und Kulant , auch nach Jahren guter Kontakt und reibungsloser Austausch und Reparatur von Markisenelementen

Für meine motorbetriebene Markise von Markilux brauchte ich eine Ersatzfernbedienung. Bei der ursprünglichen Fernbedienung sind die Bedienknöpfe aus weichem Kunstoff nach ca 12 Jahren zerbröselt und nicht mehr funktionsfähig. Ich stellte fest, daß Markilux keine Ersatzteile an den Anwender ihrer Produkte verkauft. Ersatz bekommt man nur über den Umweg zu einem Händler zu einem unverschämten Wucherpreis. Dieses abgehobene und äußerst mißachtende Verhalten gegenüber ihren Kunden kann ich nur als respektlos und unseriös bezeichnen. Ich kaufe nie wieder Markilux.

Bei meiner Wintergartenbeschattung von Markilux fährt die Beschattung nict mehr zurück. Über meinen Fachhändler wurde festgestellt, der Motor sei defekt und es wurde vor über "neun" Wochen ein Neuer bestellt,der bis heute nicht geliefert wurde. nach den ersten Herbststürmen im Septermber 2025 ist die Anlage dabei,sich selbt zuzerlegen. Der Bezugsstoff ist mitlerweile eingerissen und die Führungsschienen verziehen sich. Aus einem anfänglichen Schaden von 5.000-6.000 € wird so durch das Verhalten von Markilux bald ein Schaden von 10.000 € weil die komplette Anlage in ihrer Gesammtheit unbrauchbar wird. Finger weg von Markilux

Die Schweißnähte wellen sich. Sieht nicht schön aus. Lt. Firma alles in der Norm! Im Schauraum sieht man so etwas natürlich nicht. Kann hier leider keine Fotos einstellen.

Vor eigenem Jahr haben wir die Markise neu mit einem Markilux Stoff bespannen lassen. Angeblich Wasser dicht. Fehlanzeige: bei normalem leichten Regen wird man nass. Es ist mehr ein Sonnensegel. Zum anderen hat das Tuch sehr viel Lochfras und sieht aus als ob Motten das Tuch Zerfressen haben. Wir haben sofort reklamiert und Markilux hat ein Jahr gebraucht um eine dumme Antwort zu senden. Die Technik antwortete : Es ist normal, das man unter einem MARKILUX Tuch nass wird, denn es sein entgegengesetzt der Beschreibung ja doch nicht Wasserdicht. Auf die ganzen Löcher im Tuch wird gar nicht eingegangen. Es. Wird wohl seit einiger Zeit minderwertige Ware hergestellt um den Profit zu steigern. Wir haben eine neue Markise gekauft!! Das Design, die Qualität und ganzen Zusätze waren günstiger, besser und der Service hervorragend.
MARKILUX ist mehr als Mangelhaft, der Service grottenschlecht. Die Zeiten von guter Qualität und Kundenorientiert bei MARKILUX ist vorbei und nicht gewollt. Sie sitzen aus den alten Zeiten noch auf einem hohen Ross. Bilder des Lochfrass werden auf Anden Seiten veröffentlicht. Hier ist es leider nicht möglich

Die Gelenkwellenmarkise ist gut, der Stoff nach 19 Jahren Südseite natürlich etwas ausgefranst. Was ich gar nicht mag, ist, dass ich das defekte Kegelradgetriebe NUR über einen Markilux Fachhandel beziehen kann bzw. von diesem tauschen lassen muss. Ausgebaut hab ich es bekommen. Nach 19 Jahren darf es schon kaputt gehen.

Vor gut 1Jahr hatten wir für unsere Villa am Lago Maggiore für 3 Markisen ingesamt 16m, vom Typ 970 mit Volant im Ausleger entschieden, auf Grund der verdeckten Montage der Deckenhalterung. Der erste negative Eindruck war die Aussage, dass man nicht in der Lage ist die Spannungsversorgung verdeckt von oben zu zuführen. Ist aber so auf eigen Initiative gemacht und das bei einem Preis von 35.000€. Die Montage erfolgte kompetent und ordentlich durch die Firma Farina. In einem der Volants war ein Webfehler und ein neues Tuch sollte passgenau ausgetauscht werden auf Grund der für jede Markise spezifisch gespeicherten Daten. Die bei der Gelegeheit beanstandete wellige Verarbeitung der Tücher wurde lapidar und überheblich als produktionsbedingt ab getan.
Beim ersten Versuch stellte man fest, dass das gelieferte Volant-Ersatztuch anstatt einteilig zu sein aus zwei horizontal verschweißten Teilen bestand. Die erneute Lieferung besteht nun aus einem einteiligen Tuch, welches nach dem Austausch sich als qualitativ schlechter, zumindest in der Verarbeitung, herausstellt. Die Lasche für die Kederaufnahme ist nicht geschweißt sondern nur genäht was mit der Zeit Schmutz aufnehmen wird und farblich nicht mehr zu den Volants daneben paßt und hat dazu noch einen Bogen wodurch das Tuch diagonal verspannt ist. Qualitätskontrolle sieht anders aus. Schon die Befestigung des Volants auf der Welle mit doppelseitigem Klebeband schließt einen ordenlichen Austausch aus. Die unbearteiteten Kanten des Volants sind rechts sowie links komplett wellig. Ich habe in meinen Leben ca 30 Markisen an meinen Privathäsern und Hotels besessen, aber eine so schlechte Tuchverarbeitung hatten nicht eimal Baumarktprodukte. Die Aluminiumstrangprofile sind von guter Qualität. Die notwendigen Abschlusskappen haben eine miserable Passgenauigkeit, mit grausamen Spaltmaßen. Die Abdeckung der Halterung in der Kasette steht schräg, da sie an eine Schraube anstößt.
Alles in Allem vom Weiten gesehen eine schöne Markise die allerdings nicht das hält was der Preis verspricht.

Hätte ich die Bewertungen nur VORHER gelesen!!!
Für eine Ferienhaus in Italien kaufte ich 2 Markisen. Erwartung: deutsches Markenfabrikat, besser als italienisches Fabrikat.
Ergebnis: schrottreifes Produkt. Nach einem Jahr, Nutzung maximal 6 Wochen, abgebogene Ränder und wellige geklebte Nähte. Da hätte ich auch die alten (italienischen) Markisen hängen lassen können, die waren nach 20 Jahren noch glatt, der Stoff war halt am Ende. Der italienische Lieferant begründete die Mängel, es sei bei dem Stoff normal! O. K. habe ich mir gesagt, dann schreib halt mal an Markilux direkt, vielleicht haben die ja eine Erklärung. FEHLANZEIGE!!! Der Laden ist an zufriedenen Kunden nicht interessiert, nach dem Motto "die Dinger sind ja verkauft, das Geld im Sack und ansonsten geht uns das nichts an". Keine Antwort ist auch eine - man will keine zufriedenen Kunden. Also werde ich die restlichen Eigentümer in dem Feriendorf sowohl von Markilux als auch dem Händler warnen. Es reicht wenn Einer reingefallen ist.
Das Häkchen zur Information von Markilux werde ich nicht anklicken, hat eh keinen Sinn. Die kennen die Problematik und - siehe oben.

Kostenvoranschlag

2.600€ für 6 LED?!?!!!!!!!!

Nope

Bitte Bitte teilen,

wir haben uns für eine Pergola Markise von Markilux entschieden. Nur eine Katastrophe. Bei Drei Tüchern sind schon die näht Aufgegangen. Wasser kommt rein. Undicht ohne Ende. Lasst die Finger von Markilux. Die Pergola hat fast 22.000€ gekostet. Nur Schrott. Jetzt sind wir beim Anwalt. Bitte wenn es euch auch so geht schreib es. Dankeschön

Kauft keine Produkte von Markilux!!!
Bitte nehmt Euch das zu Herzen und denkt über den Tellerrand hinaus.
Wir haben uns vor knapp 6 Jahren eine große, unmotorisiette (also mit Kurbel) Markilux Unterglasmarkise für unseren Balkon ( 5,00m x 2,50m ) gekauft. Soweit so gut, bis etwas kaputt geht, denn dann zeigt Markilux und deren Partner das wahre Gesicht. Bei uns ist ein Band gerissen, dadurch kann man die Markise nicht mehr auskurbeln. Nach einem Anruf bei Markilux wurde ich daraufhin an einem Markilux Partner vermittelt, mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag. Da Markilux in unserer Region kaum noch Partner hat, warum auch immer 🤔, wir wohnen im Altenburger Land. War der am nahesten liegende Markilux Partner in Leipzig ansässig. Dieser wurde von uns angeschrieben mit der Bitte um ein Angebot. In dem Angebot selbst steht drin, dass das Band 94,00€ kostet + 500,00€ Reparaturleistung + 50,00€ Baustelleneinrichtung + 100,00€ Entfernungspauschale + 19% MwSt. ~ 886,00€. Wir finden so etwas als eine absolute Frechheit. Bei 100€ - 250€ + Material zzgl. MwSt. hätten wir ja überhaupt nichts gesagt, aber bei fast 900,00€ für eine Reparatur eines defekten Zugbandes ?! Überhaupt, was kann der Kunde dafür, wenn es plötzlich weniger Markilux Partner gibt? Spinnen wir den Faden einmal weiter, was ist in 1-2 Jahren, wenn eventuell wieder etwas kaputt geht und es dann in unserer Region dann noch weniger Markilux Partner gibt? Kommen die dann vielleicht aus Berlin, Nürnberg oder München zu uns? Bezahlen wir dann 500,00€ aufwärts als Entfernungspauschale? Übrigens hat man uns in der Markilux Hotline immer nur an Markilux Partnern verwiesen. Auch ein Mitarbeiter der Kunden Hotline, konnte auch nicht die Preisgestaltung der Markilux Partner verstehen und baat uns dies den Support zu melden. Dieser blockte sofort ab und teilte uns mit, dass Markilux angeblich keinen Einfluss auf die Preisgestaltung seiner Partner hat. Schon komisch, die Partner dürfen im Namen von Markilux handeln und am Ende machen was sie wollen 🤔😡. Für uns steht fest, dass diese Markise von Markilux die erste dieser Marke war und auch die letzte. So lange etwas funktioniert ist alles gut, aber wehe es geht etwas kaputt, dann wird der vorher so geliebte Kunde von Markilux im Stich gelassen und von dessen Partnern noch ausgenommen wie eine Weihnachtsgans. Es gibt glücklicherweise auch noch andere sehr gute Hersteller welche es verdient haben Ihre Produkte näher zu betrachten. Für uns steht fest, MARKILUX,..... NIE WIEDER.

Wir haben 2 sehr teure Markisen erworben. Nach kurzer Zeit lösen sich die Nähte an den Stors. Die Markisen sehen nun wie uralte aus.
Weder der Verkäufer noch der Hersteller möchten das Produkt instandsetzen!
Ich werde nie wieder mit diesem Unternehmen arbeiten!

Der Stoff hat von Anfang an extrem stark gewellt. Markilux interessierte das überhaupt nicht, das liege am Stoff und könne vorkommen. Nach der dritten Nachfrage bekamen wir nicht mal mehr eine Antwort. Wir haben einen Mass-Sonnenstoren bestellt und sehr viel dafür bezahlt. Und obwohl er neu ist, sieht er aus wie ein altes Billigmodell. Ein anderes Unternehmen bestätigte uns, dass diese Art von Wellen im Stoff nur bei billigen Stoffen vorkommt.

Markilux, eines dieser tollen Unternehmen, denen "made in Germany" auf der ganzen Welt seinen ausgezeichneten Ruf verdankt. Denkste! Fast 1 Jahr hat es von der Bestellung bis zur fertigen Montage durch einen Fachhändler gedauert. Warum? Produktionsfehler. Dienstleistungsfehler. Ok, es kann immer mal was passieren, aber Markilux hat zudem ein großes Kommunikationsproblem, zumindest gegenüber Kunden. Tipp: Finger weg!

Markilux 6m breite Markise Vollkassette mit Sonnenplus vor 8 Jahren gekauft. Kassette war nach 1 Jahr undicht. Gehäuse war nicht 100% zu schließen. Der vordere Stoffrand ist verwittert. Wenn ich Sie nach Regen raus fahre, läuft ein kleiner Wasserfall.
Der Nachbar unter uns dreht dann durch.
Der Fachbetrieb/ Ingo Raider hat 2 x versucht die Kassette dicht zu bekommen. Ohne Erfolg. Der Monteur hatte sogar eine telefonische Standleitung mit Markiluxexperten. Habe dann die Lust und Freude an der Markiese verloren.
Von Markilux hat sich keiner gerührt. Die nächste Markise kaufe ich von einem besseren Herrsteller.

Die Markisen an sich sind gut. Der Service ist unterirdisch und annähernd mafiös. Wir haben 2014 vier große Markisen im Wert von knapp 12 tsd Euro gekauft, beim Fachhändler. Nach 4 Jahren lief eine nicht mehr, der Fachhändler (Schimpf aus 64720 Michelstadt) verwies uns an Markilux, Markilux verwies uns an den Fachhändler. Nach kurzer Recherche im Internet, fand ich heraus, dass die Batterie am Empfangsteil, der Markise leer war. Jetzt, im Januar 2023 ist das Antriebsband gerissen. Wieder keine Rückmeldung vom Fachhändler Schimpf, Markilux verwies uns an den Service. Ein Betrieb, der allerdings keine Markilux Lizenz hat wollte es reparieren hat jedoch nicht mal Infos bekommen. Der Servicebetrieb ist seit drei Wochen im Urlaub und hat erst mal ein Angebot geschickt, darin erst mal 80 Euro brutto Anfahrt für 25 km einfache Strecke. Wir müssen aber noch warten, weil so viel zu tun ist. Also ist der Sommer wahrscheinlich zu Ende bis da was passiert. Fazit, nie wieder Markilux

Nach Montage durch einen Fachhändler, arbeitet meine Markilux-Markise einwandfrei, ohne Ausfall oder Probleme, seit 2013. Nun, nach 10 JAHREN, stellte ich fest, dass an dem Ausfallprofil (ausfahrbare Stange) ein Plastikteil gebrochen ist. Ich schrieb Markilux an, erhielt nach 3(!) Tagen eine freundliche Antwort mit der Bitte Bilder der betroffenen Teile zu senden. 2 Tage nach Zusendung der Aufnahmen erhielt ich wiederum die Antwort, dass die Ersatzteile kostenfrei zugesandt würden, wenn ich mir den Austausch zutauen würde. Dazu war eine Explosionszeichnung und eine ausführlicher Beschreibung beigefügt. Habe zugestimmt und erhielt nun die Ersatzteile. Der Austausch war problemlos. Ich gebe die höchste Wertung, weil ich von diesem Kundenservice, der Freundlich- und Schnelligkeit und den klaren Anleitungen beeindruckt bin. Chapeau! Ich kann sagen, es hat sich auch weiterhin, selbst nach 10 Jahren, gelohnt eine Markilux-Markise zu kaufen!