Meget ryddig gjeng. Svarer alltid raskt - ikke via robot. God på veiledning og tips. Like raske på å svare deg enten du skal kjøpe tjenester eller fjerne tjenester. Alltid hyggelig og blid tilbakemeld... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg fikk raskt hjelp på problemet jeg støtet på. God kommunikasjon fra dem og de kunne gjøre det tekniske jeg ikke forsto. Når prblemet var løst fikk jeg en hyggelig forklaring som jeg kan nå huske på... Vis mer
Selskapet har svart
Webhuset er definitivt den beste domeneforhandleren i Norge. Både kundeservice og tjenester leverer over all forventning i kontekst av at jeg har brukt flere andre domeneforhandlere før.
Selskapet har svart
Jeg vil si jeg er relativt god på å feilsøke tekniske feil på nettsider, men denne gangen satt jeg helt bom fast. Spurte kundeservicen på Webhuset om det var mulig for dem å hjelpe, og det gjorde de:... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Ledende webhotell- og serverleverandør i Norge. Tilbyr webhotell, leie av virtuell- samt dedikert server. website builder og Wordpress.
Kontaktopplysninger
Nygårdsgaten 114, 5008, Bergen, Norge
- 02145
- webhuset.no
4,6
Enestående
609 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Misvisende pristilbud
Misvisende pristilbud. Alle priser oppgis som eksempelvis 249,- , men dette er eksl. mva, som legges til etterpå. I tillegg legges "ip address" til, ekstra 40 kr uten momspåslag, og kan ikke velges bort. De fleste vil vel anta at en server kommer med IP adresse, altså internett tilknytning.. Lokketilbud og clickbait.
10. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Jon,
Takk for at du gjorde oss oppmerksom på problemet med pris på IP-adresse. Dette er en feil og skal være prisen på en ekstra IP-adresse og ikke den første IP-adressen. Jeg har gitt beskjed til utviklingsteamet som har verifisert problemet og vil rette opp i det snarest.
Når det gjelder MVA så retter vi oss primært mot forretningsmarkedet hvor det er vanlig å opplyse priser eks. mva.
Håper det var klargjørende :-) Hilsen Erik hos Webhuset
Veldig proff og hjelpsom support!!
Veldig proff og hjelpsom support!!
Jeg fikk rask og god hjelp med alt jeg trengte.
5. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Morten! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du fikk rask og god hjelp. Ikke nøl med å ta kontakt igjen hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med! Ha en fin helg! Mvh / Sanna.
Nydelig hjelp av Support
Fikk kjempegod hjelp av Kalle og Sanne på support da jeg hadde lagt til webhotell på feil domene. De svarte kjapt og guidet meg gjennom problemet og det ble løst på en veldig god måte.
3. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Daniel! Tusen takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse, og vi er glade for at problemet ble løst på en god måte. Hvis du trenger mer hjelp i fremtiden, er vi her for å støtte deg. Takk for at du valgte oss! :) / Sanna - Webhuset
Rask og god kundeservice.
Rask og god kundeservice.
29. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Johannes! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! :) Vi setter stor pris på at du er fornøyd med vår kundeservice. Vi er alltid her for å hjelpe deg raskt og effektivt. Mvh /Sanna
Fikk raskt hjelp!
29. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Karolis! Tusen takk for din tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du fikk rask hjelp. Hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, er det bare å ta kontakt :) / Sanna - Webhuset
Oppdatert: Fornøyd etter en god opplevelse
Jeg har endret denne vurderingen etter god support fra Webhuset. Vi var først misfornøyd med en faktura vi mottok etter å ha flyttet domene til en annen leverandør, men er veldig fornøyd med at vi ble kontaktet og saken ble løst på en god måte i ettertid. Oppsummert så er vi da fornøyd med oppfølging og support fra Webhuset.
5. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Lars, vi kan dessverre ikke finne noe korrespondanse med deg og har derfor via Trustpilot bedt deg sende litt mer informasjon slik at vi kan finne ditt kundeforhold og ta lærdom av din korrespondanse med vår agent.
Årsaken til at tjenestene ikke opphører fordi om du henter flyttekode for domenet er at det kan være mange andre tjenester knyttet til et domene som kunden ikke ønsker å avslutte. I mange tilfeller blir heller ikke en flytting gjennomført selv om flyttekoden blir hentet ut.
Når du ber om flyttekoden for domenet ditt, vises det en rød boks med følgende advarsel: “Vær oppmerksom på at tjenestene vil automatisk bli fornyet inntil du sender inn en oppsigelse. Flytting av domenet til en annen leverandør medfører dermed ikke at tjenestene avsluttes.”
Vi gjemmer ingen slike ting i vilkår så at vår medarbeider har vist til vilkårene i dette tilfellet beklager vi.
Vi beklager at dette har blitt misforstått. Vi har en verktøyboks vi kan bruke i slike tilfeller og hvis du bistår oss med å finne kundeforholdet ditt så skal vi gå grundigere inn i saken og sørge for at vi har gjort alt vi kan gjøre i ditt tilfelle. //Erik
Helt klart den aller beste kundeservicen på markedet
Jeg mener at Webhuset helt klart er den beste aktøren innenfor web generelt, ikke bare i Norge, men også internasjonalt mtp. alle aktørene som jeg har vært i kontakt med.
I en tid hvor de fleste selskaper kun benytter seg av enten chat eller helautomatiserte AI-løsninger, så har Webhuset forstått at man alltid får levert den beste kundeservicen over telefon med en svært dyktig og flink hyggelig medarbeider, dersom kunden foretrekker en prat om problemet som skal løses. Noe som man ofte må hvis man raskt skal få løst et problem som også kan være relativt teknisk komplisert, f.eks. å konfigurere et domene på nett.
Webhuset representerer derfor mer enn bare 10 / 10 på kundeservice innenfor IT og web. De har virkelig definert gullstanderden som også selskaper innenfor andre bransjer burde strekke seg etter hvis de virkelig er opptatt av å alltid levere suveren kundeservice.
Kristoffer
7. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Kristoffer. Tusen takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på dine rosende ord og er glade for at du har hatt en positiv opplevelse med Webhuset. Vi jobber kontinuerlig for å tilby den beste kundeservicen, og det betyr mye for oss å høre at våre innsats blir lagt merke til. Takk igjen for din støtte og tilbakemelding!
Med vennlig hilsen,
Sanna - Webhuset Team
Rask og god hjelp!
26. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hej Hans. Tusen takk for din positive tilbakemelding! Vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden. Ønsker deg en riktigt god helg! Mvh, Sanna
Svar fra Webhuset
Hi Mads. Thank you for your kind words! I'm glad to hear that you found the response to be of top quality. Have a great day ahead! Regards, Sanna.
Rask og bra kundeservice.
17. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Stein. Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for at du er fornøyd med vår kundeservice :) Mvh, Sanna
Rask, god og effektiv hjelp!
Rask, god og effektiv hjelp!
16. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Hilde. Takk for din tilbakemelding! Vi er glade for at du satte pris på hjelpen du fikk. Vi ser frem til å kunne bistå deg igjen i fremtiden. Ha en flott dag! / Mvh, Sanna - Webhuset
Superb service
Svært god hjelp å få når en trenger det. Supre folk. Snakka med Linus som klarte å ordne opp i flere ting.
11. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Morten. Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på dine ord. Det er alltid godt å høre at du fikk den hjelp du trengte :) Ønsker deg en riktigt god dag videre! MVH /Sanna - Webhuset
Styr unna - Domener solgt videre uten samtykke
Webhuset hadde kampanje på 7 kr pr år for domenehosting en stund. Jeg benyttet meg av dette og overførte flere av mine lagrede domener. Jeg fikk bekreftelse på overføringer både fra tidligere host og webhuset, men nå som jeg var inne å skulle kontrollere domenene ser jeg at domenene har blitt frisluppet og solgt til andre juridiske eiere. Men jeg står fremdeles som eier under webhuset, men ikke i NORID/WHOIS (som gjelder). Så verdsetter du domenene dine, ikke bry deg med webhuset. Mine domener ble aldri parkert hos Webhuset, selv om de fikk AUTH og bekreftet overførsel. De tok betalt, men lot domenene utløpe. Amatørmessig drift.
23. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Ruben,
Takk for din tilbakemelding. Vi vil informere deg om at den juridiske eieren hos Norid var ditt tidligere organisasjonsnummer som er slettet i Enhetsregisteret. På grunn av dette har Norid sluppet domenene den 3. april 2024, da det ikke er mulig å være registrert som eier av et .no-domene med et slettet organisasjonsnummer.
Du skal ha mottatt informasjon om dette på e-post fra Norid. Vi anbefaler at du tar kontakt med vår support for å få hjelp med kansellering og videre oppfølging.
Beklager eventuelle ulemper dette har medført.
Med vennlig hilsen,
Sanna
Webhuset Support
God kundeservice og hjelp
Jeg fikk god hjelp av Eric hos Webhuset. Han var vennlig og tok seg tid til å forklare alt. Kundeservicen var god, og jeg er fornøyd med opplevelsen min. Anbefales!
18. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Jonas! Tusen takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på dine positive ord om vår kundeservice, og vi er glade for at du er fornøyd med opplevelsen din. Ha en riktigt god dag videre! :) Mvh, Sanna - Webhuset
Jeg hadde nylig en god opplevelse takk…
Jeg hadde nylig en god opplevelse takk være hjelpen jeg fikk av Eric. Jeg skrev til kundeservice til å spørre om et domene jeg har. Eric svarte raskt og hyggelig. Han forklarte ting på en klar måte og var vennlig, tålmodig og profesjonell. Takket være hans gode service vil jeg fortsette å bruke dette selskapet og anbefale det til andre.
14. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei :) Tusen takk for din fine tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god opplevelse med vår kundeservice. Vi setter stor pris på din anbefaling og ser frem til å fortsette å tilby deg god service i fremtiden. Ha en fantastisk dag! Mvh, Sanna - Webhuset
Gjennomgående god service
Gjennomgående god service, ingenting negativt å si om menneskene som hjelper til, men chat-systemet burde kanskje vise mer tydelig ventetid osv... Første gang tok det litt tid og jeg skjønte veldig lite hva som egentlig skjedde. Fikser de dette får de 5 stjerner av meg!
10. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Jan Robin. Takk for din tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen vår :) Vi setter pris på ditt inspill om våres tjenester. Dette er noe vi absolutt vil se nærmere på. Målet vårt er alltid å gi deg best mulig service, og din tilbakemelding hjelper oss å bli bedre. / Mvh Sanna - Webhuset.
Kundeservice v. Sanna
Kundeservice v. Sanna løste alt umiddelbart :)
5. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Ingrid! Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er flott å høre at en av våres agenter kunne hjelpe deg umiddelbart. Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele din positive opplevelse :) /Webhuset
Det beste med å ha en av dere på tråden…
Det beste med å ha en av dere på tråden er st jeg får hjelp med de mest elementere tingene, som jeg hadde brukt flere timer på via chatten eller mail. Jeg er analfabet når det kommer til å håndtere it-løsninger. Og tålmodige og forståelsesfulle hjelpere fra webhuset er redningen min.
5. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Sybille. Takk for din tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du setter pris på hjelpen du får fra vårt team. Takk for at du valgte Webhuset! :)
Super kundeservice
Vi har vært kunde hos Webhuset i snart 20 år, og vi kunne ikke vert mer fornøyd. Gjennom alle disse årene har de levert enestående kundeservice og pålitelig hosting. Uansett hvilke utfordringer vi har støtt på, så har deres supportteam alltid vært rask og hjelpsomt. Vi anbefaler Webhuset på det varmeste til alle som er ute etter en pålitelig og profesjonell tjeneste.
ATR Eiendom AS
30. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Roger. Mange takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er stolte over å ha dere som kunde i 20 år, og vi ser frem til flere år med samarbeid :) Takk for at dere anbefaler oss videre! /Webhuset Teamet
God og rask service
Jeg har flere domener plassert hos Webhuset, hvor de har gitt diverse bistand til oppsett etc. Rask og pålitelig service er grunnen til at jeg har blitt værende som kunde i år etter år. Kan absolutt anbefales...
29. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Webhuset
Hei Ronny. Tusen takk! Det er flott å høre at du er fornøyd med vår service. Vi jobber hardt for å gi den beste støtten til våre kunder. Takk for anbefalingen! :) /Webhuset
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.