Vrijbuiter Anmeldelser 13 804

Wij wilden graag twee campingstoelen en een campingtafel bij jullie bestellen. De twee stoelen heb ik uiteindelijk wel bij jullie besteld, omdat die gratis werden bezorgd. De strandtafel heb ik echter ergens anders gekocht, puur omdat er bij jullie € 40,- verzendkosten voor werden gerekend.

Dat vind ik erg jammer. Als de verzendkosten lager waren geweest of de tafel gecombineerd had kunnen worden met de gratis levering van de stoelen, had ik alles graag bij jullie besteld. Ik denk dat dit een reden kan zijn waarom klanten ervoor kiezen (een deel van) hun aankoop ergens anders te doen. Hopelijk nemen jullie deze feedback mee.

Een tentstok van een luifel was geknakt. Op mijn vraag hoe dit op te lossen was, kreeg ik een nieuwe stok, zonder kosten.
Een prijzig self-inflating matras van ongeveer zes jaar bleek oud poreus geworden te zijn bij de naden. Na een e-mail aan de klantenservice kreeg ik de mogelijkheid om, tegen een zeer geringe bijbetaling, een nieuw matras te ontvangen. Dat was ver boven mijn verwachting.

De uitstekende service die ik in beide gevallen heb ervaren, is voor mij de reden om deze ongevraagde, maar welgemeende review te schrijven. Complimenten voor de klantvriendelijke afhandeling!

We kochten een koelbox Mestic 28. Deze koelt niet naar behoren. Haalt geen 20 graden onder omgevingstemperatuur, zoals beloofd. Er ligt meer water in de box dan dat hij koelt. Gekocht om medicatie koel te houden, alles was helemaal doorweekt. Echt een miskoop! 😭

Ik had een dakdrager besteld , afgeprijsd van 399,== voor 89,99. Ik krijg een ontvangstbevestiging, factuur, ik betaald. Daarna wordt de aankoop gecancelled. Absurd en volgens mij mag dit helemaal niet!!! Ik ben zeer, zeer, zeer ontevreden.

Snel geleverd, netjes compact verpakt.

Vrijbuiter geeft je een zogenaamde welkomskorting bij je eerste bestelling als je je registreerd en aanmeld voor de nieuwsbrief. Blijkt alleen tijdens je bestelling dat dit niet werkt als je product al korting heeft. Zijn hier niet transparant over en lokken je dus voor niks naar hun nieuwsbrief. Want ze geven alleen aan dat je je moet registreren voor de korting.

Vrij irritante tactiek voor een "betrouwbare" webshop.

(Ze melden het je dus pas na je een korting te beloven bij het ontvangen van de code. Dit is dus nadat ze al je gegevens hebben en dit is voorliegen)

Ook de klantenservice is hier verre van vriendelijk en melevend, eerder bijdehand.

Wij hadden een bestelling gedaan, was één enkel product en wij waren in de veronderstelling dat het een duo pack zou zijn. Contact opgenomen: we hebben het andere artikel ook nog besteld en Vrijbuiter heeft de verzendkosten op zich genomen. Fantastische service!

Alles was prima
voorgestelde leveringstermijn OK en zonder beschadiging !!

Campingtafel besteld. Goede prijs kwaliteit verhouding. Gisteren besteld, vandaag geleverd door PostNL. Beter kun je het niet krijgen. 😉

Vandaag wilde ik een droogrek bestellen voor mijn Enduro fietsendrager. De fietsen drager had ik 2 jaar geleden bij de vrijbuiter gekocht maar kreeg nu gewoon te horen "die mag ik niet meer los voor u bestellen meneer"wij hebben een nieuw inkoop beleid. Het is vervelend maar u moet maar naar een ander gaan. Ik heb dit al eerder mee gemaakt met het bestellen van 2 isabella stoelen die in de aanbieding waren. Antwoord nee gaan er niet bestellen want daar verdienen wij niet genoeg op. Een ding is zeker voortaan maar online bij Obelink bestellen.. En inkoop van de Vrijbuiter complimenten met uw verkoop beleid kwam hier in Gouda sinds de oprichting en ook ma het faillissement tot op heden maar voortaan maar online bij Obelink scheelt mij ook de brandstof naar jullie vestiging. Terug naar de tijden van vroeger maar ja nieuw beleid op de reactie dan toch een reactie van mij ik kan gewoon op de website van isabella bestellen en tegen meerprijs bij u laten afleveren dus onzin verhaal dat heb ik destijds ook tegen de oud eigenaar van vervat gezegd maar die zei keihard ik verdien weer niets aan dus ga maar naar een ander. Betreft het droogrek die is nieuw op de markt en heb gebeld met enduro en die hebben aangegeven dat ik niet rechtstreeks kan bestellen maar via jullie. Dus waarom kunnen jullie als enduro dealer dat dan niet. Nogmaals waar is de vrijbuiter van vroeger waar je altijd prettig door Gerrit werd aangesproken en Lotte wist wie je was. Ook zo bij de skiafdeling was je geen nummer maar een klant. En nogmaals ik heb er voor genoeg geld gekocht maar het nu gegeven antwoord en de benadering zowel bij de product specialist als bij de kassa waar ik heb aangegeven dat het jammer is dat het verkoopbeleid anders is geworden wat bevestigd werd jaagt klanten weg. Op naar de collega concurrent want binnen 50 euro gratis verzenden en binnen 2 dagen in huis

De producten zijn over het algemeen prima. Maar als je een keer de klantenservice nodig hebt, ze denk niet mee, en geven geen service!
Daarnaast worden slechte reviews niet geplaatst op de site van Vrijbuiter. Ik had een review bij een tentje geschreven, met als waarschuwing dat een 2 persoonsluchtbed niet pas in die tent (waar wij zelf pas na aanschaf achter kwamen en de tent dus niet kunnen gebruiken). Maar die review is nooit op de site geaccepteerd.

prima bedrijf met goede prijzen en een fantastische service ook na de aankoop.

Het personeel gaf in het gevoel niet welkom te zijn. We waren met 3 kinderen en wilden onze kampeer spullen in orde maken. We werden in de gaten gehouden door 3 personeelsleden. Op een hele nare opzichtige manier. We zijn weg gegaan zonder spullen en met een knoop in ons buik. Wat een nare onvriendelijke ervaring

Jas gekocht. Op prijskaartje was deze € 99,99. Bij de kassa werd de jas gescand op 159,99. Dat wilde ik niet betalen. Zeker niet nadat men de suggestie wekte dat we zelf de prijskaart hadden verwisseld. Ik kreeg de jas niet mee. Na een hoop gedoe bood men aan om het prijsverschil te delen. Daar ging ik niet mee akkoord.

Goede snelle service

Schoenen gekocht tegen een scherpe prijs Goede ervaring,Duidelijke website,
Snelle service and Producten van kwaliteit.

Paar maanden geleden skischoenen en ski’s gekocht. Heel goed geadviseerd over de schoenen en ski’s door Patrick. Helaas bleken de schoenen na de wintersport toch te klein en ik mocht ze kosteloos omruilen voor een grotere maat. Wederom goed geholpen en het maatje groter zit super. Ik raad het ‘skiteam’ van Vrijbuiter zeker aan voor het advies en de service!