VPD Transport & Logistics Anmeldelser 

A éviter . ils sont pas sérieux

Nooit van IKEA bestellen omdat die werken met deze slechte vervoerbedrijf! Die komen aan de levering adres en die leveren niets! Ik heb de transport kosten betaald en de mensen komen op straat , op hun gsm staan 10 minuten en daarna gewoon vertrekken! 2 keer hebben dit gedaan, de 2 keer heb ik zelf een filmpje gemaakt voor de klant service! Miserabel!!!!

Via Ikea bestel je levering op verdieping, bestelling komt in 2 vrachten. Eerste vracht geen probleem, 2e vracht = probleem. Bij de 2e levering was de locatie om te leveren niet haalbaar omdat het totale gewicht van de samengetelde dozen meer dan 500kg was.

Bij ikea is men vriendelijk en oplossingsgericht, bij VPD is men dat niet.

Komen afspraken niet na! Er wordt iets beloofd, doen totaal iets anders! Nemen foto’s van de trappen langs kant waar voor hun uitkomt en tonen da waarheid niet aan! Proberen het verhaal te draaien zodat het hun zou uitkomen!
Lieten een 23-jarige jonge dame zomaar met een wasmachine achter terwijl er betaald werd om deze naar 2de verdiep te brengen en te installeren en de oude voor een recyclage mee te nemen!
Communicatie is een totale ramp! Een kleinerend lach te zien! Onaanvaardbaar!
Nooit meer een overeenkomst met deze firma! Een totale schande! Komen belooftes niet na!

Jammer dat Ikea Belgium voor deze firma heeft gekozen om hun producten te bezorgen. Wat een onprofessionele bedoening. Personeel spreekt de taal van het bezorggebied niet, is asociaal, gaat niet voorzichtig om met de spullen van anderen.

Wat ging er niet mis? Heeeeeel onvriendelijke personen aan de lijn die aangaven dat mijn levering niet leverbaar was. Bij uitleg gevraagd van mijn kant (want deze baan is gewoon geasfalteerd, niet modderig), werd er gewoon afgeduwd. Ik belde terug om dan een even onvriendelijk persoon aan de lijn te krijgen die opnieuw, gewoon afduwde toen ik uitleg vroeg. Nog wat later werd ik door hen gebeld, en kreeg ik door dat ik moest stoppen met bellen… terwijl ze mij gebeld hadden!!!
Heel onvriendelijke mensen en slechte service!!!

Alles netjes afgehandeld. Grote kleerkasten geleverd van Ikea. Mooi geleverd en gebeld op voorhand. Geen problemen gehad en heel vriendelijke gasten.

Grote bestelling geplaatst via Ikea. Gevraagd en betaald voor levering op 1e verdiep. Onze oude meubelen zijn vandaag opgehaald. Plots krijg ik telefoon van een heel onbeleefde man die zegt dat ik niet mag roepen terwijl hij zelf staat te brullen. En uiteindelijk 2x de telefoon neer gooit. De bestelling bedraagt boven die 500kg dus ze kunnen plots niet meer leveren naar 1e verdiep zonder lift! Volgens hun fout van Ikea. Hier gaan we dus van het kastje naar de muur! Als ik weet dat het met deze firma wordt geleverd zal ik mijn bestelling in t vervolg wel bij een andere winkel doen bvb. Yisk. Die zijn even goedkoop met een veel betere service en vooral beleefde werknemers.

Vandaag een nieuw bed geleverd gekregen. Netjes een half uur van te voren gebeld. Onwijs aardige mannen. Hebben alles naar boven gesjouwd en zelfs geholpen met het oude matras afvoeren. Onwijs dankbaar voor!
Mega bedankt Ramoudan en Mohamed voor jullie hulp!

Jammer dat je geen 0 Sterren kan geven. Het is niet leuk dat de twee mannen onvriendelijk zijn. Ze geven een slechte service… Hij spreekt geen Nederlands en we proberen te vertalen maar ze blijven onbeleefd. Ik hoop dat Ikea het transport gaat veranderen.

Wij hebben een grote bestelling geplaatst bij IKEA en de levering was ronduit een drama. De vrachtwagen was heel dichtbij onze deur, maar de chauffeur weigerde een alternatieve route te nemen om bij onze woning te geraken. We hebben contact opgenomen met de klantendienst (VPD), en er werd beloofd dat de chauffeur ons zou bellen. Maar dat is nooit gebeurd... Geen gemiste oproepen whatsoever...

Speciaal verlof genomen om alles in elkaar te steken en dan moet alles moet opnieuw worden ingepland, wat onze hele planning in de war schopt. Heel teleurstellend en frustrerend!!

Experience désastreuse, je prends congé expressément pour recevoir ma commande (Ikea dans ça cas ci) et le chauffeur prétends qu il est impossible de livrer à mon domicile. A savoir que de nombreux camions de transports agricole, des bus TEC ainsi que des camions autrement plus gros passent quotidiennement dans ma rue afin d approvisionner par exemple des grandes surfaces ou des chantiers . De plus il semblerait que le chauffeur connaisse mieux que vous votre quartier vu qu il a fait demi tour a moins de 500 mètres de mon domicile malgré les solutions apportées refusant de nous écouter .

Hout besteld bij Houtgigant, levering binnen het vooraf doorgegeven tijdsslot. Vriendelijke chauffeur ( verstond geen NL of EN, enkel gebrekkig Frans ) dat zeer behulpzaam was. Communicatie duidelijk en correct.

Lors de la livraison de ma commande (le 14/11/2025), les livreurs ont abîmé l’escalier de mon immeuble et certains meubles. Bien sûr, ce sont des choses qui peuvent arriver. Ce qui est vraiment problématique, c’est la gestion qui a suivi.
Le service client de VPD m’a promis dès le 19 décembre un remboursement de 75 € pour la réparation de l’escalier, affirmant que leur service comptabilité avait pris en charge la demande dès le lendemain. Sur le moment, j’ai trouvé cela rassurant et professionnel.
Mais depuis, c’est un véritable cercle vicieux : "Le virement arrivera bientôt." Nous sommes le 11 janvier, et toujours rien. J’ai relancé plusieurs fois, mais on me donne à chaque fois la même réponse, sans qu’aucune action concrète ne suive.
Au final, ils m’ont donné de faux espoirs en promettant un remboursement rapide qui n’arrive jamais. Une belle promesse, mais un service client inefficace et frustrant.

Ophaling zetel van IKEA. Ophalers komen aan met een ruime vrachtwagen met plaats genoeg. Chauffeur komt kijken naar de goederen, zegt mij niets. Plots krijg ik telefoon, ik neem op. De chauffeur rijdt rustig door. Aan de telefoon krijg ik te horen dat ze mij doorverbinden met de planning. Ik word doorgestuurd naar de algemene nummer van IKEA. Ze nemen de zetel dus niet mee, geven mij geen informatie. Wanneer ik terugbel zeggen ze mij dat de goederen niet gedemonteerd zijn, terwijl dit wel het geval is.

Zeer slechte klantenservice. Bieden geen hulp of interesse what so ever. Heel de dag gepland naar tijdstip dat ze zouden komen en last min schuiven ze het uren op. Nul begrip voor de klanten hun planning of respect voor hun tijd.

its the second delivery now that the delivery men are too lazy to bring up the boxes. they put the delivery down on the ground floor and left.

Do not ever work with them again! It will only add stress to your moving, renovations, etc...

Très bonne expérience.
Livraison mal gérée, mais de la faute d'Ikea qui n'avait pas coordonné de lift pour livrer au 6ème étage.
Par contre, excellente communication de VPD tant sur la route (tracking, appels,...) que sur place.
Equipes (2 livraisons) sympathique et efficace.

Menteur !! dise qu'ils sont venus, et c'est faux, plusieurs témoins à ce moment, vous envoie un SMS , juste après pour vous signaler que mon colis, ne leur a pas été transmis'par la logistique du magasin de vente ou je suis allé, puis prévienne que je leur ai signalé que je ne voulais plus de ce colis, tant attendu, j'ai prévenu la société très connue ou j'ai passé commande..>>..MÉDIA MARKT. !! , qui ne fait ...rien !! j'attends... J'attends.... Près de 2000€ sur le chemin.!! Honteux.

Livraison IKEA
La livraison s'est très bien passée, à temps et à l'heure, malgré mes inquiétudes après avoir lu certains avis sur cette page.
Les deux livreurs (originaires de Roumanie comme j'ai conclu) ont fait un excellent travail : ils ont soigneusement déchargé tous les articles et les ont gentiment empilés et triés à l'endroit que j'avais indiqué, au rez-de-chaussée.
Toutes les pièces de l'armoire sont en parfait état, grâce au soin apporté par ces deux professionnels. Merci à eux !
N.B. Je pense que la société, et en particulier son service RH, devrait accorder plus d’attention à la sélection et à l’évaluation de son personnel. Les livreurs que j’ai eus aujourd’hui ont été excellents, mais il y a deux semaines, j’ai lu des avis négatifs. Il serait pertinent d’identifier les membres de l’équipe qui offrent un bon service, de les récompenser, et en parallèle, de s’assurer que les éventuels problèmes lors d’autres livraisons soient correctement adressés.