VPD Transport & Logistics Anmeldelser 

Ze volgen IKEAs regels niet.

J'ai eu plus de chance que bcp d'entre vous, à moins que les clients satisfaits ne prennent pas le temps de l'écrire. Après avoir reçu le créneau de 7 à 19h, je m'en suis inquiété auprès du service clientèle. 1e bonne surprise, malgré l'heure tardive, on me répond aimablement dans les 5 min. que la précision arriverait veille de la livraison. Ce qui fut le cas. le créneau se réduisait à 2h. Les techniciens sont arrivés à l'heure, aimables et compétents. Service 5 étoiles pour nous.

Great service. Polite men who helped installing my machine.

SERVICE DE TRANSPORT À FUIR — EXPÉRIENCE SCANDALEUSE !

Je tiens à partager publiquement mon expérience avec cette société de transport afin d’éviter à d’autres personnes de vivre la même situation.

J’ai payé pour une livraison au 2ᵉ étage. Pourtant, les deux chauffeurs ont simplement décidé de déposer ma marchandise devant ma porte, en affirmant que celle-ci « ne pouvait pas passer ».

Je leur ai pourtant montré concrètement que cela passait parfaitement et sans danger, mais malgré cette démonstration, ils ont refusé de faire le travail pour lequel le service avait été payé. Ils ont tout simplement décidé de me laisser la marchandise sur place.

Au-delà du refus d’exécuter une prestation qui avait été payée, je dénonce également l’attitude des deux chauffeurs, que j’ai trouvée particulièrement impolie et irrespectueuse.

J’ai déjà contacté Testachats et je compte aller jusqu’au bout des démarches nécessaires afin que cette situation soit examinée et que les responsabilités soient prises.

Je demande également que des mesures soient prises concernant le comportement de ces chauffeurs. Lorsqu’un client paie pour une prestation précise, il est normal qu’il puisse attendre que celle-ci soit réalisée correctement et avec respect.

Je partage donc cette expérience pour alerter les futurs clients : réfléchissez bien avant de faire appel à cette société. Pour ma part, c’est une expérience que je considère comme totalement inacceptable et que je ne compte certainement pas laisser

### Une expérience positive malgré les nombreux avis négatifs

Je souhaitais également partager mon expérience avec **VPD Transport & Logistics**, car en lisant les nombreux commentaires négatifs, je pense qu’il est important de signaler que tout ne s’est pas forcément mal passé.

Pour ma part, la livraison s’est très bien déroulée. **La livraison a été effectuée dans les délais annoncés** et le chauffeur m’a appelé environ **10 minutes avant son arrivée**, ce qui m’a permis de m’organiser facilement.

Les deux personnes présentes lors de la livraison n’étaient effectivement pas les plus avenantes, mais elles ont fait leur travail correctement et efficacement. Au final, **le principal était que la marchandise soit livrée dans les temps et sans problème**, ce qui a été le cas.

Je ne peux évidemment parler que de mon expérience personnelle, mais contrairement à ce que laissent penser beaucoup d’avis, **la mienne a été positive et sans aucun souci particulier**.

Je tenais donc simplement à apporter un retour un peu plus nuancé : il n’y a manifestement pas que du négatif.

No - I had a very bad experience with one of your couriers.
I waited all day for this delivery and was fully ready to receive it. However, your courier yelled at me claiming that he had lost 10 minutes because of me when I picked up the phone, which was both inaccurate and inappropriate. I received a first call at 16:31, but I missed it (as I was not expecting a phone call, but rather a ring at the doorbell, which would have been far more logical). I tried calling back 1 minute later, but the connection did not work properly. I then decided to go downstairs at 16:33 (only 2 minutes after the first call) and that's when I successfully had him on the phone (when I was in the elevator). He immediately yelled that he had already lost 10 minutes because of me. Faced with such aggression, I timidly replied that he had never rung my doorbell, the standard procedure in every country of the world. He aggressively replied "c'est bon c'est bon" and when I arrived downstairs, he yelled at me again walking towards me in an aggressive manner. Ironically, I was actually ready to apologise, even though nothing was my fault. He kept insisting that I had made him lose 10 minutes (when in reality he had lost perhaps three minutes at most).
I calmly repeated “you didn’t ring the doorbell” and he then claimed my name wasn’t listed on it. When I showed him my name was clearly displayed and written exactly as it appeared on his phone, he left in a furious mood. The second person involved in the delivery was way more professional and courteous, and I completed the transaction with him.
You should be careful about whom you trust to represent your company and deliver parcels to customers. Delivering parcels is his job, and he should do it properly and without speaking aggressively to customers.
Learning how to use a doorbell would also be helpful, as ringing it should be the very first thing a courier does, even before making a phone call.

Service téléphonique et de livraison déplorables! Fausses informations données par téléphone de la part de VPD Arid à propos du créneau horaire de livraison. Je trouve que la qualité du service est archi nulle et je ne recommanderais jamais cette société de livraison!

Logistique et livraison catastrophiques.Samedi : livraison incomplète du canapé Poltronesofa Jour de congé perdu et meubles déplacés pour rien.Lundi : appel de dernière minute, urgence professionnelle pour libérer l'espace. Le liftier attendra de 16h30 à 18h à cause de retards répétés et de fausses promesses du livreur.Manque de communication total et aucun respect du client qui a dû vider son salon deux fois. Canapé reçu dans le stress. À fuir pour le service.

J’attendais la livraison d’une cuisine pour mon appartement, et on me notifie d’un un échec de la livraison. Leur excuse : nous n’avions pas de place de stationnement. Toute la rue était vide!! Et nous avons même notre propre garage ou il peut stationner devant. Je les appels 1min après leurs notifications d’annulation de livraison, ils me disent impossible de renvoyer le livreur. C’est le pire service de livraison que j’ai vu de ma vie des bras cassés.

A fuire! Au delà du fait qu'il ne sont pas professionnels, ils sont en plus impolis et agressifs. Quelle honte pour IKEA de travailler avec une telle société!

Une horreur, à fuite comme la peste.
Menteurs, et non professionnels.
Si je pouvais mettre -5 je le ferais.
Une arnaque! Et ils insultent quand on signale notre mécontentement pour leur traitement

Les horaires annoncés changent toutes les demi-heures. Le tracking est inutile. Les livreurs n'ont même pas un plateau pour descendre les colis du camion, ni palette ni rien (colis lourds et encombrants sinon on ne ferait pas livrer). On voit qu'ils sont complètement exploités, sous pression et donc grossiers et désagréables, ce qui n'est pas étonnant vu leur contexte de travail.
Ikea devrait avoir honte de participer à ça. Quand à la société VPD je me demande comment ils osent.

Levering liep twee keer fout en ondanks een betaalde en telefonisch bevestigde liftservice werd alles enkel op de begane grond geleverd. Ik heb nadien alles zelf, zonder hulp, via de interne lift naar boven gebracht, wat aantoont dat levering wel mogelijk was. De redenen om niet te leveren kwamen vooral over als drogredenen om snel verder te kunnen en de klant achter te laten met een teleurstellende service. Weinig begrip, geen oplossingsgerichtheid en zeer gebrekkige service.

Ne respecte pas les horaires demandés.
Aucune flexibilité, n'en ont rien à faire du client !
Pas aimable du tout au téléphone !
Je ne comprends pas pourquoi IKEA travaille avec cette société car l'expérience client est extrêmement mauvaise !

Société à fuir pour le transport !!!
Honte à IKEA de travailler avec cette société

Prima levering van een droogkast! Vriendelijk en behulpzaam, zelfs bij 40 graden!

Horrible. If you order from IKEA, arrange your own transport, this company will only put you through hell. Trust me and the others, not worth it.

S'il vous plaît, essayer de recruter des personnes plus compétentes.
Ce n'est pas compliqué tout de même d'encoder la bonne adresse.
Visiblement il y a eu une tentative de livraison mais dans la ville voisine car il y a une rue qui porte le même nom, ce problème ne serait pas survenu si le livreur avait encodé le nom de la ville ou le code postale...
Un moment donné, il faut connecter ses neurones. Ce n'est pas comme si c'était un job compliqué, moi je me retrouve à devoir bloquer 2 journées à rester à la maison au lieu d'une seule à cause de l'incompétence d'une personne

Vriendelijke mensen. Heb ze nog beide ene red bull meegegeven omdat het warm weer was

Zeer onbeschofte bezorger. Ik zit in een rolstoel dus het duurde een minuutje vooraleer ik tot aan de deur kan komen, had dit doorgegeven via de parlefoon, in dat minuutje had de bezorger 6x opnieuw aan de deur gebeld & mij opgebeld via de telefoon.