VoltfietsAnmeldelser 

Extremely slow and unhelpful responses. They didn’t have a product in stock so I requested a refund, and received responses prolonging the refund timeframe. Complete SCAM.

Ik heb op 22 augustus een band besteld en nog steeds niet binnen

Zeer slecht leveren, artikelen worden niet op tijd geleverd daarna geannuleerd en nu min best doen om mijn geld terug gestort te krijgen, schandalige praktijken.
Veel contact gehad met leugens alles ging fout wat er fout kon gaan, nu nog steeds wachten op mijn geld.

Ik had een fiets geannuleerd niet eens ontvangen en terug gestuurd. Ik wacht nu al 3 weken op mijn geld elke keer als ik ze app geen antwoord. Hoe simpel is het om iemand zijn geld terug te storten. Als ik iets betaal is dat in een seconde gebeurd maar om je geld terug te krijgen moet een maand gaan duren.

Order #8508 vorige week 24/08/2025 besteld, zou volgende dag in huis zijn. Tot op heden niks 🤷🏼‍♀️ Gebeld, niemand neemt op wegens drukte. Geappt, als dpd het op komt halen dan komt het....maar dpd komt blijkbaar niet? Hoop dat het snel komt, maar schrik van de andere reviews met hetzelfde probleem.

Er is opzich niks mis met het bestellen van producten hun producten zijn gewoon prima en betaalbaar. Maar de retour service is afschuwelijk. Ik wacht ondertussen al 21 dagen op mijn terug betaling. En elke keer hoor ik dit dat je krijgt het dinsdag en zelfs nu dat het 21 dagen later is hoor ik nog steeds we hebben wettelijk 14 dagen. Nu dat ik een beetje fel terug reageer door duidelijk aan te geven dat de 14 dagen lang al voor bij zijn krijg ik geen reactie ik ga hier niet meer bestellen.

-

De reactie die hieronder is gegeven klopt niet. Het wettelijke retour termijn is 14 werkdagen niet 28.
Dus nogmaals prima producten en levering maar zeer slechte retour service bijna een maand moeten wachten en smeken tot het eindelijk was gelukt. Daarnaast hoorde ik de ene keer dat ik geld over 2 dagen zou krijgen en dan is het op eens weer in ander verhaal zeer jammer.

GEEN AANKOPEN DOEN BIJ VOLT FIETS EU. valse informatie op de site kwa levering + voorraad. Ik heb accu besteld voor me fiets. Geen track en trace code ontvangen. Er stond voor 17:00 uur besteld morgen in huis. DUS NIET. Ze zijn moeilijk te bereikbaar en reageren alleen via whats app! Ze antwoorden niet op je vraag, als je ze wat vraagt geven ze een totale andere antwoord.

Heb proberen mijn bestelling te annuleren maar dat lukt niet.
Hiernaast krijg je een automatische antwoord apparaat als je naar hun tel nummer belt. 1 POT NAT, MENSEN ZIJN NIET TE VERTROUWEN. EN TONEN VALSE INFORMATIE OP HUN WEBSHOP.

Heb weken geleden een product besteld die nog steeds niet binnen is terwijl die volgende dag in huis moest zijn.

Neem ik vervolgens contact op whatsapp en leg ik de probleem uit, Vervolgens word er op gereageerd alleen met een “ hallo “ en niks anders. Reageer ik ben een vraagteken en nog steeds geen antwoord.

Ondertussen wacht ik al weken voor mn product en heb een gevoel dat tie nooit binnen gaat komen.

Ik voel me zwaar opgelicht en raad niemand aan om hier iets te gaan kopen!

onprofessioneel bedrijf!

Ik kom niet in contact met dit bedrijf. er wordt niet gereageerd via whatsapp, terwijl ik een vraag heb over mijn bestelling. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.

Update:
03-09
nav mijn bericht op 20 augustus aan Voltfiets heb ik de reactie gekregen dat ik volgende week dinsdag ( 26 augustus dus ) het trackingnummer zou ontvangen. Wederom een hele lap tekst gestuurd aan Voltfiets dat als ze niet kunnen leveren of er iets aan de hand is met de bestelling het op prijs gesteld wordt als je daarvan op de hoogte gebracht wordt.

De volgende reactie daarop ontvangen:
"Hallo, wij zouden het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling wilt verwijderen.. Indien u wilt, kunnen wij uw bestelling annuleren. Op dit moment staan de producten echter nog bij de douane en de inklaring is bezig. Wij kunnen u verzekeren dat deze motororen alleen bij ons als originele motor verkrijgbaar zijn , en ze raken daardoor ook snel uitverkocht. Volgende week kunnen wij uw bestelling versturen, of wij kunnen het nu annuleren. Meer kunnen wij helaas niet doen.

Omdat ik toch al zolang aan het wachten ben, toch maar weer het voordeel van de twijfel gegeven.

Maandag 25 augustus mail van voltfiets ontvangen dat de het pakket voor bestelling is aangemeld. Eindelijk vooruitgang....
Helaas donderdag 28 augustus nog maar eens contact opgenomen met voltfiets.. fijn dat het pakket is aangemeld, maar wanneer ga je het ook daadwerkelijk afgeven voor verzenden?
Bericht terug ontvangen, dat de motoren op voorraad zijn en ze het vandaag nog opsturen want DPD heeft haast (zucht ). Nog een bericht daarna ontvnagen dat het gisteren is voorbereid en ik het vrijdag zal ontvangen. Nogmaals verzoeken ze mij om de beoordeling hier op trustpilot niet vergeten te verwijderen.

Vrijdag 29 augustus DPD langs geweest... wat denk je , zonder pakket van Voltfiets ( wederom een diepe zucht ) . weer contact opgenomen met Voltfiets, dat DPD het vandaag ( 29 augustus gaat "verhuizen " ) .

Maandag 1 september, eindelijk het pakket van Voltfiets ontvangen, Wiel is netjes ingepakt en werkt naar behoren.

woensdag 3 september, bericht van Voltfiets ontvangen of ik de motor heb ontvangen, en dat ze het op prijs zouden stellen als ik de beoordeling wil verwijderen.... Bericht retour gestuurd Motor is ontvangen en bericht wordt aangepast.... bij deze dus.

Voltfiets bedankt voor de motor hij werkt zoals ik verwacht en ben blij dat ik na weken berichten over en weer sturen het pakket eindelijk heb mogen ontvangen.

Voor toekomstige kopers. ik raad jullie niet aan om bij voltfiets iets te bestellen. ondanks dat er op de site staat op voorraad en direct te leveren blijkt hier niks van waar. ook de communicatie laat te wensen over, Ten eerste moet je zelf vragen om de status, en ten tweede is het antwoord niet altijd geheel duidelijk.

____________________________________________________________bestelling van nieuw wiel met motor voor fatbike besteld op 30 juli, product zou op voorraad zijn en binnen 3 dagen verzonden worden. een week gewacht en op 6 augustus zelf maar contact opgenomen via whatsapp ( telefonisch zijn ze niet te bereiken ). bericht terug ontvangen dat producten onderweg zijn en volgende week verstuurd worden. 12 augustus wederom zelf contact opgenomen, bericht terug ontvangen met excuses voor de vertraging van 2 dagen bij het verzenden. ( hallo ik wacht al 12 dagen op verzenden van het product ).
14 augustus wederom zelf contact opgenomen naar de status van mijn bestelling. reactie retour ontvangen dat de producten die ze volgende week gaan versturen onderweg zijn.....
na he weekend 19 augustus een bericht gestuurd.. geen reactie. 20 augustus een bericht gestuurd met verzoek te reageren op mijn bericht van 19 agustus. Reactie die ik ontvangen heb: hallo, ik geef je volgende week dinsdag het trackingnummer... met andere woorden weer een week wachten zonder enige zekerheid van verzenden van het artikel.

als je leveringsproblemen hebt is dat geen probleem, geef dat dan aan of doe het voorstel de bestelling te annuleren...Dit heb ik nu zelf voorgesteld op 14 augustus en nogmaals vandaag op 20 augustus in afwachting van de reactie van Voltfiets. sorry maar tot nu toe heel ontevreden over de communicatie

Vandaag fatbike opgehaald. Keurige service, fijn geholpen goede uitleg vriendelijk personeel. Geef deze een 10 + heel betrouwbaar echt een aanrader.

The customer service was amazing, the products are top quality and original.
The guy gave me a good opinion with what to buy and everything went smooth.
I definitely recommend this shop.

Op 11 augustus heb ik een voorwiel en twee remschijven voor een OUXI besteld. Volgens de website waren beide producten op voorraad. Toen ik na enkele dagen vroeg waar mijn bestelling bleef, kreeg ik als reactie dat de remschijven op voorraad zijn, maar dat de bestelling pas wordt verzonden zodra het voorwiel binnen is.

Ik gaf aan dit vreemd te vinden, omdat het wiel volgens de website op het moment van bestellen, én zelfs nog op 15 augustus, als "op voorraad" stond (met een voorraad van vier stuks). Op mijn vervolgvraag — wanneer ik mijn bestelling dan kan verwachten — heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Het is geen probleem als u pas een product besteld bij uw leverancier nadat een klant een bestelling plaatst, maar wees daar dan vooraf duidelijk over. In ons geval hadden we het wiel met spoed nodig voor een klant. Als ik had geweten dat het niet direct leverbaar was, had ik ergens anders besteld.

Daarom helaas 1 ster: bestelling geplaatst, niets ontvangen, geen duidelijkheid.

——————————————

Beste Voltfiets,

Dank voor uw reactie. Helaas vind ik uw uitleg teleurstellend en weinig klantgericht. Het komt vooral over als een poging om mijn slechte recensie richting de buitenwereld recht te praten als een vorm van imagoherstel, in plaats van een serieuze poging om het probleem daadwerkelijk op te lossen.

U stelt dat producten soms bij de laatste kwaliteitscontrole worden afgekeurd. Maar zo’n controle hoort plaats te vinden vóórdat een product als “op voorraad” wordt aangeboden. Als klant mag ik erop vertrouwen dat wat u als voorraad communiceert, ook daadwerkelijk leverbaar is. Anders is de voorraadindicatie misleidend.

Ook uw claim van “24/7 bereikbaar” klinkt mooi, maar in de praktijk zegt dat niets als antwoorden niet dezelfde dag worden gegeven of zo vaag zijn dat ze niets oplossen. Daarbij staat het korte en summiere niveau van de mailcommunicatie in schril contrast met dit uitgebreide en verzorgde antwoord op dit platform.

Daarnaast vind ik de suggestie om simpelweg te annuleren geen oplossing, maar een manier om het probleem terug te schuiven naar de klant. Als we die weg bewandelen, betekent dat voor mij ook dat de 1 ster blijft staan en u er een ontevreden klant op nalaat. Dat is iets wat een ondernemer niet zou moeten willen.

Kortom: uw reactie is defensief, zonder erkenning van de gemaakte fouten en zonder echte oplossing. Zolang dit niet verandert, zie ik geen reden om mijn beoordeling te wijzigen. Wordt de klacht netjes en professioneel opgelost, dan ben ik uiteraard bereid mijn review aan te passen.

Leugenaar stuurt mij band niet op echt fuj

Op 5 juni heb ik Voltfiets een WhatsApp bericht gestuurd voor extra accu's van mijn fiets. Gezien deze overeen moest komen heb ik diversen duidelijke foto's toegestuurd. Ze hebben dezelfde dag mij een link toegestuurd voor welke ik moest bestellen. Omdat de foto van die link niet overeen kwam heb ik ze gebeld en kreeg ze toen nog direct te pakken. Mij werd verzekerd dat deze precies overeen kwam. Aangezien de accu op voorraad zou zijn zou hij ook direct verstuurd worden.

Op 13 juni nieuw bericht, want nog steeds geen accu's binnen...

Op 18 juni wordt ik gebeld dat ik nog een andere oplader nodig heb en dat ze die dan direct mee versturen na bestellen, dit heb ik direct in orde gemaakt.

19 juni kwamen de accu's binnen, compleet andere accu dan die nodig is. Geven ze zelf aan dat het helemaal niet kan en ze het niet hebben (waar het voor het bestellen allemaal wel kon) Goed fout maken kan en mag en gelukkig werd me weer een belofte gedaan dat het bedrag van de accu's en oplader + retourkosten binnen 14 dagen retour zou komen. Op 20 juni heb alles retour verstuurd om het snel af te ronden.

Op 3 juli (14 dagen erna) bericht gestuurd; wanneer kan ik mijn geld terug verwachten? --> geen reactie.
8 juli opnieuw de vraag met daarop de reactie: 'vrijdag (11 juli) wordt het voltooid.

Op 16 juli heb ik opnieuw een dringend verzoek gedaan waarna ik een reactie krijg; Hallo, ik heb geannuleerd. Je ontvangt vrijdag een annuleringsmail.
Na de vraag wanneer ik het geld terug kan verwachten sturen ze op 16 juli, 1 tot 3 werkdagen.

Op 19 juli weer een bericht gestuurd, weer geen reactie. Op 22 juli nog een bericht waarin ze zeggen, je moet wachten op de overboeking van de banken.

Na 24 juni nog een bericht te sturen krijg ik op 25 juli reactie samengevat; ik kan de bestelling niet terug vinden.

Na de 2 facturen met alle informatie daarop gestuurd te hebben weer geen enkele reactie en na een reminder 28 juli geven ze aan dat het niet hun verantwoordelijkheid is dat ze de terugbetaling voldoen.
Op 29 juni bericht gestuurd met de reactie het bedrag over te boeken, geen enkele reactie.

Op 1 augustus opnieuw de vraag gesteld wanneer ik het kan verwachten waarop de reactie is: Hallo, we hebben het gecontroleerd in het systeem. Het zal volgende week op uw bankrekening verschijnen.

Nu het 9 augustus geweest is nog geen bedrag terug.

Helaas ben ik dus nog niet klaar met Voltfiets maar het volgende geef ik je mee:

Bij Voltfiets ben je zeker van:
- Belofte op belofte wordt niet waar gemaakt!
- Communicatie is er enigszins tot je aankoop, daarna zeer slecht in beantwoorden vragen.
- Medewerkers hebben weinig kennis en zeggen maar wat.
- Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen.

Je wordt aan het lijntje gehouden maar er gebeurt niets, kortom eigenaar van VoltFiets neem je verantwoordelijkheid en daarmee ook alle collega's die mij 'geholpen' hebben.

Ik verwacht net als bij de andere eerlijke reviews een hele mooie reactie waarbij de waarheid gemist wordt.

Iets besteld maar was niet op voorraad
De bestelling mocht ik annuleren
Probeer al weken contact te krijgen om mijn geld terug te krijgen maar daarop geen reactie

Normaliter schrijf ik geen review maar Ik wil mijn 60eu terug hoop dat het nu wel binnen komt...

Ik heb bij voltfiets een oplader besteld voor me fatbike en er was wat vertraging door postnl waardoor ze het super netjes opgelost hebben en mij een gratis oplader hebben gegeven ik ben der super blij mij

Ik heb een band besteld die de volgende dag geleverd zou worden echter duurde dit me

er dan een week toen de bestelling aan kwam kreeg ik een band die vele malen goedkoper was en niet van het merk dat ik besteld heb er is vanuit voltfiets geen oplossing hier niet bestellen dit is scam

“Update dit is de reactie van VOLTFIETS

Als je de reactie niet verwijdert, wordt je terugbetaling maandag verrekend. Ons merk heeft advocaten. Ik zal een rechtszaak aanspannen voor schadevergoeding. Het is oneerlijk. Je doet dit.”

Wat een onprofessioneel en zeer klantonvriendelijk bedrijf. Een achterzitje gekocht vandaag besteld morgen in huis. Nou mooi niet. Het kan natuurlijk een keer gebeuren maar dan is het wel zo netjes om de klant op de hoogte te stellen. Maar mooi niet. Ik ging bellen om te vragen waar mijn bestelling bleef omdat er op de whatsapp berichten niet werd gereageerd. Tot mijn verbazing kreeg ik meteen een bandje en direct daarna werd de verbinding verbroken. Merkwaardig want binnen een minuut werd er op mijn vorige app gereageerd. Wat geen net bericht was. Totaal geen medeleven of sorry. Het bleek dat mijn product pas bijna een week na bestelling binnen zou komen. Terwijl ik het echt nodig heb.Ik heb gezegt dat ze het dan beter mogen annuleren. Zonder daarop antwoord te krijgen had ik wel een annulering in mijn mailbox. Zeer vreemde manier van zaken. Nu maar hopen dat ik mijn geld wel terug krijg.Ik ga hier in elk geval nooit meer wat bestellen.