Vola.ro Anmeldelser 

Agent amabil și rapid. Mulțumesc!

Au forte rapizi în răspunsuri și mi sa rezolvat problema

This company is useless. You pay fees, and when I had a problem, they simply told me to go to the airport to resolve it. I bought tickets with them, and both times I encountered issues because the tickets were purchased through their website.

The first time, my flight was cancelled, and they refused to refund my money, only offering a flight change—even though the airline provided a refund option. Obviously, I lost days of vacation and money because of this.

The next time, I wanted to add an extra piece of luggage at check-in because I realized I had too much stuff with me. Even though the airline allowed you to add extra luggage online in just a few seconds, I couldn’t do it since my tickets were purchased through Vola. The only reply I received from the company was, “You can go and try at the airport,” not even “You can purchase it at the airport.”

In this case, why should I pay for a service if I have to solve the problem on my own? In my opinion, you should purchase your flights directly through the airline rather than through third-party companies, as issues like these can happen. Both problems could have been easily resolved if I had booked directly with the airline, sparing me a lot of time, stress, and vacation days.

Prompți, amabili și aproape de client ❤️

Atat eu cat și familia mea călătorim destul de des, și mereu cumpărăm biletele de pe Vola. Au cel mai bun suport din lume, răspund foarte rapid și întotdeauna rezolvă orice situație în câteva minute. Recomand cu tot dragul

O experiență foarte dezamăgitoare – lipsă de seriozitate și comunicare întârziată

Am făcut o rezervare la ora 08:23 dimineața, achitând suma de 121,23€. După mai bine de 15 ore, la ora 23:52, am fost informat că trebuie să plătesc o diferență de 122€, adică practic dublu față de suma inițială.
Între timp, banii au fost retrași de pe card, iar opțiunile de zbor mai avantajoase au dispărut. Această întârziere în procesarea cererii mi-a afectat grav planurile și a generat pierderi de timp și bani.
Înțeleg că prețurile biletelor pot varia, dar o agenție serioasă ar trebui să proceseze rezervările prompt sau să blocheze tariful în momentul plății. Comunicarea întârziată și lipsa de soluții reale m-au făcut să îmi pierd încrederea în acest serviciu.
Nu recomand, mai ales dacă aveți nevoie de siguranță și profesionalism în organizarea unei călătorii.

Răspuns la afirmațiile GoVola:
Vă rog să nu mai afirmați că nu aveți cunoștință despre rezervarea mea. Am dovezi clare că mi-ați trimis două emailuri oficiale, inclusiv unul semnat de doamna A. S., în care se face referire la comanda cu numărul GP1NO, pentru zborul Milano – București din 15 aprilie 2025.
Am plătit suma de 121,23 euro, iar ulterior mi s-a cerut aproape dublu (122 euro în plus) sub pretextul unei „diferențe tarifare”. Este inadmisibil ca, după confirmarea rezervării și plata efectuată, să fiu pus în situația de a achita suplimentar – altfel zborul nu era garantat.
Consider acest comportament lipsit de transparență și bună credință față de clienți. Am salvat toate dovezile: emailuri, capturi de ecran, confirmarea plății și comunicările avute.
Dacă solicitarea mea de rambursare integrală nu va fi soluționată în mod corect, voi depune plângere oficială la ECC România și ANPC, și voi continua să actualizez această recenzie pentru a informa corect și complet alți consumatori.
Atașez toate dovezile, inclusiv captura emailului oficial cu numărul rezervării
Doresc rambursare
Il dom 13 apr 2025, 23:52 Dragos Dragan via Contact GoVola.com

disponibilitate si amabilitate la superlativ

Echipa Vola mi-a adresat solicitarile prompt si eficient de fiecare data!

I requested help, and i was helped fast.

Raspuns rapid, problema rezolvata.

Buying plane tickets using the Vola platform was both intuitive and fast. I am also pleased with the ticket prices I got. Also, the support team was extremely helpful with solving a problem I encountered and swiftly assisted me in correcting a small mistake I made in completing the personal data forms. Thank you, Vola!

Best of the best

Sunt foarte mulțumită de serviciile dvs,tot timpul îmi iau biletele de pe vola.com cu check in online,și la fiecare zbor primesc cărțile de îmbarcare pe mail.Este foarte ușor de comunicat cu dvs atât prin mail cat și prin chat,pe Facebook am vorbit de fiecare dată și tot timpul am primit un răspuns rapid 😊

Nu vă luați după recenziile de aici sau de pe Reddit etc, sunt 99% false. Vola nu are acord comercial să vândă zboruri decât cu câteva companii amărâte, și când sa va faceți checkin o să vedeți ca nu o să puteți, compania aeriană va spune ca NU au acord comercial cu Vola, și trebuie să plătiți ca să vă verifice individual.

I am grateful for the services of Vola.
They do a great job and do not hesitate to help you with any problem!
Thank you very much and I will definitely come back anytime!

Am apelat serviciile dvs.prin chat și am primit un ajutor foarte mare de la operatorul dvs.Va mulțumesc!

sunteti buni ,si ati ajutat un batranel de 50 de ani care a ramas in urma cu tehnologia .Va multumesc

Niște hoți care încearcă doar să te amăgească și îți tot zic, “ca ai fost de acord cu termenii și condițiile lor”
Aveți grijă mare!!!!!
Îți cer bani extra și dacă vrei să suni la ei!!!!

I came to the agent with a small issue - the boarding tickets were late - and he was very fast in resolving it.

Foarte sociabili,gata să rezolve orice problemă