Vol24 Anmeldelser 

Ils sont absolument incompétents et cela ne semble par leur poser de problème. Les assurances qu'ils proposent ne servent à rien et cela ne semble pas leur poser de problème non plus (est-ce bien légal? ). Ils n'informent pas le client, service réclamation par e-mail inexistant (ils ne répondent pas aux mails). Bref on n'a même plus l'impression d'être un client à qui l'on doit un service. FUYEZ LES COMME LA PESTE!

ce site n'est pas transparent au niveau des frais appliquées, qui sont énormes: billet à 69 eur avec frais de 14x2= 28 eur, ce qui représente 42%.
Je me suis plainte et voici la réponse du service clientèle:

"Après vérification des conditions tarifaires de la compagnie, nous sommes désolés de vous informer que votre billet n'est pas remboursable. Un remboursement des frais et taxes est, cependant, possible. Concernant votre réservation, ce montant s'élève à 00,00 EUR par personne.

Nous nous réservons des modifications provisoires à l'égard des taxes remboursables, ainsi que des erreurs typographiques ou des errements de notre part, qui ont lieu lors de la tranmission des conditions tarifaires de la compagnie aérienne et du calcul de la somme remboursable.

La procédure de remboursement par la compagnie peut durer jusqu'à 6 semaines. Le montant de 00,00 EUR sera immédiatement reversé sur votre compte ou votre carte bancaire et une facture pour frais d'annulation vous sera envoyée.

Si vous avez souscrit à une assurance annulation voyage, vous avez la possibilité de demander un remboursement des frais d'annulation auprès de l'assurance. Contactez pour cela directement la compagnie d'assurance dont vous trouverez les coordonnées sur la police d'assurance.

De plus, les conditions mentionnées ci-dessus restent valables jusqu'à 24 heures avant le départ. Passé ce délai, d'autres conditions d'annulation s'appliquent.

Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer par e-mail l'annulation de la réservation au tarif indiqué ci-dessus jusqu'au jusqu'au *11 mars 2014* 18 heures au plus tard en précisant les voyageurs concernés par la demande d'annulation. En accord avec notre réglementation sur la protection des données personnelles, la demande d'annulation ne peut être accomplie que par la personne ayant effectué la réservation avec l'adresse e-mail saisie lors de la demande de réservation en ligne.

Pour accélérer le traitement de votre demande, nous recommandons de répondre directement à cet e-mail. En cas de non-réponse de votre part, nous considérerons que vous ne souhaitez pas modifier votre réservation.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.


Cordialement

Votre service clientèle

Travel24.com AG
Barfußgäßchen 11
04109 Leipzig
Allemagne

j'achète 3 billets pour le vietnam 1mois avant le depart chez vol 24 (3300€)
et le jour du depart l'incroyable se produit , les billets vendus par vol 24 ne sont pas
valables et ne permettent pas d'embarquer,je dois rentrer chez moi avec ma famille,
vacances gâchées , 3300 € envolés car malgré toutes mes interventions auprès
du service clients vol 24 (les champions des reponses toutes faites automatiques)
toujours aucune indemnisation n'a été envisagée par ce site qui ne se sent nullement concerné par une telle énormité .

visiblement , seul un procès contre ce pitoyable site me permettra de recuperer mon argent.

vol 24 , le pire du pire

très bonne et excellente satisfaction des différents interlocutrice(s) interlocuteur(s)
et de leurs prestations, milles mercis pour leurs accueil, compétences, gentillesses, la qualité des renseignements fournis ainsi que leurs disponibilité et la rapidité des prestations fournis....
Milles merci encore à toute l’équipe de "Vol24"

Vous n'avez pas regardé l'émission Envoyé Spécial hier soir ? 600 plaintes en cours contre VOL 24 pour pratiques .......
Alors ?

recherche claire et rapide. Bons résultats . réservation en ligne efficace et sans surprise. A recommander

Billet payé 445 euros sur vol24 après renseignements (une demi heure après la réservation) le même vol était a 350 sur air France klm mais vol 24 prend 100 euros de frais de dossier pour une annulation.
Dans l impossibilité de partir j ai annulé le billet 15 jours:

_100 euros de frais

_ Billet remboursé a hauteur de 12euros 31cts

_ La compagnie qui soit disant rembourse pas c est air france

Faites attention vous recevrez ce genre de mail /
:

Après vérification des conditions tarifaires de la compagnie, nous sommes désolés de vous informer que votre billet n'est pas remboursable. Un remboursement des frais et taxes est, cependant, possible. Concernant votre réservation, ce montant s'élève à 12.31 EUR par personne.

Nous nous réservons des modifications provisoires à l'égard des taxes remboursables, ainsi que des erreurs typographiques ou des errements de notre part, qui ont lieu lors de la tranmission des conditions tarifaires de la compagnie aérienne et du calcul de la somme remboursable.

La procédure de remboursement par la compagnie peut durer jusqu'à 6 semaines. Le montant de 12.31 EUR par personne sera immédiatement reversé sur votre compte ou votre carte bancaire et une facture pour frais d'annulation vous sera envoyée.

Si vous avez souscrit à une assurance annulation voyage, vous avez la possibilité de demander un remboursement des frais d'annulation auprès de l'assurance. Contactez pour cela directement la compagnie d'assurance dont vous trouverez les coordonnées sur la police d'assurance.

De plus, les conditions mentionnées ci-dessus restent valables jusqu'à 24 heures avant le départ. Passé ce délai, d'autres conditions d'annulation s'appliquent.

Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer par e-mail l'annulation de la réservation au tarif indiqué ci-dessus jusqu'au jusqu'au *15 févr. 2014* 18 heures au plus tard en précisant les voyageurs concernés par la demande d'annulation.



Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.


Cordialement

Bonjour,
Commande d'un billet AR Marseille-Malte. Je tombe directement sur vol24 alors que je pensais être sur Air Malta. Je règle le montant du vol avec une E-carte bleue et découvre, une fois que j'ai réglé que la somme a été majorée de 79,80 euros de frais de dossier, ce qui est peut-être légal, mais signale une éthique défaillante.
Une heure après je reçois un message me disant que vol24 ne peut pas débiter ma e-carte bleue (chose qui arrive sur les sites allemands, qui, sans avertir au préalable, refusent les e-cartes bleues) et me demandant de donner par téléphone un numéro de carte bleue traditionnel. Je refuse pour des raisons évidentes de sécurité et demande à vol24 d'annuler ma réservation. Mon e-carte bleue, qui, soi-disant, ne pouvait pas être débitée, l'est aussitôt de 78,80 euros. Je déconseille donc vivement à quiconque de réserver des vols par l'intermédiaire de cette agence aux pratiques éthiquement contestables.

JE viens de prendre des billets pour MALTE PRIX DU VOYAGE SUR VOL 24aller retour pour 2 ;333€ au lieu de 359.38€ tout compris ailleurs.
Croyant faire une affaire j ai réservée mais apres avoir rempli la partie réglement j ai decouvert que l on m avait ajoute 79.80€ de frais;J ai voulu arreter tout de suite la transaction mais malgré que j essayé de fermer la page ils ont etaient plus rapideque moi
J ai télèphoné aussitot et la on m a dit que pour annulé je devais payer 100€ de frais
donc je me suis fait avoir 25% de plus les billets d avions vive vol 24
c est la première et dernière fois que je vais sur ce site
Madame ATTARD

J'ai réservé mon vol 8 mois à l'avance pour le Japon, aujourd'hui je reçois un mail comme quoi ils modifient mes horaires aller ET retour. Je perd un jour de voyage. Et si je suis pas contente j'ai qu'a annuler mes billets !
Pourtant il y a d'autres vol de la même compagnie.... D'après eux c'est a moi de voir directement avec la compagnie pour négocier. Alors pourquoi on les paye ???

Je suis allée sur ce comparateur pour acheter un billet d'avion, pensant payer un peu moins cher que chez la compagnie aérienne.
A ma grande surprise, une fois le billet acheté, on m'a orienté pour imprimer le "boarding pass" vers le site Internet de la compagnie aérienne.
Et là, apparait le détail tarifaire de la compagnie. Surprise : 79 € de différence.
J'ai donc appelé vol24 pour avoir des explications sur cette différence importante, ayant payé 300€ mon billet A/R pour deux, et Ryanair ne facturant que 221 € A/R pour deux . Vol24 m'a gentiment répondu que je n'étais pas obligée d'acheter chez eux! Et que c'était leur politique tarifaire.
J'ai trouvé ça très classe de leur part ! Sur ce, je leur ai dit qu'effectivement je ne commettrai pas deux fois la même erreur et que la procahine j'irai voir ailleurs.
Prendre une commission de 27% du voyage pour "frais de dossier" c'est ce que j'appelle du vol (24!!!) !!!

Genève Edinbourg
avec easy jet pour 2 personnes 116€
avec Vol24 98,47€ + ce que je n avais pas vu c est qu ils prennent 59.98€ supplémentaires de frais de dossier soir au total 158€45
soit donc 50% plus cher qu'Easyjet

UNE EXTORSION, FAITES ATTENTION UN SERVICE DÉPLORABLE UNE ANNULATION SANS MON CONSENTEMENT 680 EUROS DE PERDU
UN SERVICE CLIENT ANTI COMMERCIAL UNE TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE J'AI DU REPRENDRE UN BILLET TOTALEMENT A MA CHARGE, BALADE DE SERVICE EN SERVICE RÉSULTAT 1800€ ALORS FUYEZ CE SITE INTERNET

Une amie m`avais recommandé vol24.fr, je l`ai utilisé et je vous le recommande.
Bon Voyage.

Je commande mon billet d'avion sur vol24 et dès le lendemain je reçois un mail m'indiquant qu'ils ne peuvent lire mes coordonnées bancaires et si je ne leur retransmets pas mes coordonnées j'aurai une pénalité de 100 euros(bizarre il ne peuvent pas me debiter le montant du billet mais 100 euros oui!!!!).Je me renseigne sur différents forums et là stupéfaction je vois qu'ils sont coutumiers des faits.Je me suis rendu aussitot à ma banque avec le mail de vol 24 et j'ai fait opposition sur ma carte bancaire.Biensur j'ai eu des mails de relance et puis ils se sont fatigués......

Le 27 décembre j'ai commandé deux allez retour paris-toulouse sur le site vol24.fr. Après avoir payé je me suis rendu compte que la sommes prélevée est différente de la somme indiquée lors du payement et que les dates ne correspondaient pas a ce que j'avais précisé. J'ai reçu de plus un email de confirmation m'indiquant qu'il y avait eu un problème (non précisé) lors de la réservation. J'ai donc appelé le support (numéro surtaxé) qui après une longue attente m'a indiqué que la réservation n'avait pas pu se faire et que ma commande était annulé. Ayant vérifié mon compte bancaire je fus rassuré car il n'y avait pas de prélèvements, je suis donc partit en voyage par mes propres moyens. Pourtant le 31 janvier je m'apperçois que je suis facturé de 79,96 euros par vol24 et de 93,60 euros par Easyjet. J'écris au support par email pour me plaindre après divers échanges j'apprend qu'ils n'ont pas pu réserver l'aller mais ont bien réservé le retours d'ou la facturation d'easyjet et des frais de dossier vol24. De plus ils trouvent la situation naturelle et refusent donc le remboursement.

Vous avez une multitudes de vols ,des choix et des tarifs très honetes ,je sui ravi d'avoir fais ma réservation chez vol 24 et le recommande à toutes mes connaissances.

j'attend toujours la somme d'argent lors de ma annulation

J'ai réservé un aller retour Lyon Toulouse.Tout cela rapidement et sans aucuns soucis.Site que je recommande et que je réutiliserais.

Suite à une erreur de ma part sur la date de retour, j'ai pu changer sans frais supplémentaires (sans avoir pris l'assurance nécessaire) cette même date. La communication fut excellente et rapide. Je recommande !