Vloerenexpertgroep Anmeldelser 

Zeer slechte ervaring met Vloeren Expert Zwijndrecht. Ze maken mooie beloftes, maar komen helemaal niets na. Zodra het geld binnen is, laten ze niks meer van zich horen en worden problemen niet opgelost. Dit voelt absoluut niet als een eerlijke manier van zakendoen. Denk drie keer na voordat je hier iets bestelt of laat leggen!

Zeer goeie info van Gabrielle, en een super mooie visgraat vloer laten leggen door de firmaTweeling vloeren, alles perfect afgehandeld !

In december 2023 hebben wij een open en een dichte trap laten bekleden met ondervloer en tapijt. Begin dit jaar (2026) signaleerde ik dat het tapijt op beide trappen loslaat bij elke trede. In februari j.l. heb ik dit gemeld bij de klantenservice. Na meerdere mails en het invullen van contactformulieren is er nog steeds geen contact opgenomen over het herstel van de trappen.

Onlangs heb ik hier een mooie vloer gekocht en ik ben ontzettend tevreden. Verkoopster Gebrielle heeft mij vriendelijk en deskundig geholpen. Ze nam de tijd voor goed advies en heeft er zelfs voor gezorgd dat de vloer netjes in mijn auto werd gelegd. Echt topservice!

Ik heb de vloer zelf gelegd en het resultaat is superstrak geworden. Ik ben er heel blij mee. Zeker een aanrader en ik kom hier graag nog eens terug!

Hele mooie eiken pvc vloer gekocht, goed advies gekregen van Max.

Goed geholpen door Gabrielle, mooie pvc vloer gekocht. Komen hier al meerdere jaren naar alle tevredenheid! Aanrader!

Goede selectie aan vloeren, en ik heb goed advies gekregen van Max waardoor ik de juiste vloer voor mijn situatie kon kiezen.

Leuke medewerker (Max). Vriendelijk in het contact en goede informatie over de vloeren!

Dat dit bedrijf expert in de naam nog mag gebruiken… bizar. Zij werken met onderleveranciers en weten zelf helemaal niks. Onderleveranciers krijgen incomplete opdrachten waardoor het gevraagde niet uitgevoerd kan worden. Bizar dat dit bedrijf nog niet failliet is. Mocht je vloerenlegger zien dat hier veel opdrachten zijn is dat om een reden. Je krijgt meer hoofdpijn en zult meer bezig moeten zijn met conflicten oplossen dan dat je daadwerkelijk vloeren legt.

Dit bedrijf zal ik ten allen tijden niet aanraden. Ze reageren niet op mails en appjes als je een vraag hebt. Telefonisch kan niemand je te woord staan. Heb je een probleem met dit bedrijf, ga naar de winkel. Ga niet appen of mailen. Neem het gesprek op of vraag de medewerker direct een verslag te typen en te versturen. Ga niet weg zonder dat je de afspraken zwart op wit hebt staan.

De 5 sterren reviews lijken wel gekocht of zijn geplaatst na hun ervaring in de winkel zelf. Zodra je je factuur hebt betaald gaat de drama beginnen.

LET OP! Ga absoluut niet met deze partij in zee!

Vooraf is een prijsafspraak gemaakt, maar vlak voordat de vloer gelegd zou worden, werd er ineens een aanzienlijk bedrag aan meerwerk in rekening gebracht. Toen ik om uitleg vroeg over de onderbouwing hiervan, kreeg ik geen duidelijk antwoord.

Daarnaast is de vloer in eerste instantie niet goed gelegd. De herstelwerkzaamheden zijn uiteindelijk pas maanden later uitgevoerd, wat voor veel frustratie en vertraging heeft gezorgd.

De communicatie is ronduit slecht. Er wordt gewerkt met meerdere telefoonnummers en contactpersonen, maar niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen of inhoudelijk op vragen terug te komen.

Als klap op de vuurpijl werd een incassobureau ingeschakeld terwijl er nog openstaande vragen waren over de factuur en de opgevoerde meerwerkkosten. Ook werd er nog een vergoeding gevraagd voor materiaal dat na afloop door hen is meegenomen.

Ik kan iedereen deze partij zeer sterk afraden!

Zeer slechte ervaring met Vloeren Expert Groep B.V. — lees vooral eerst de reviews buiten Google om.

Op het eerste gezicht lijkt alles netjes. Ze hebben een mooie website, een nette showroom en het komt professioneel over. Daardoor krijg je snel het gevoel dat alles goed zit. Maar mijn ervaring is dat de ellende pas begint nadat je de bestelling hebt geplaatst en een aanbetaling hebt gedaan.

Mijn advies aan iedereen: lees niet alleen de Google-reviews, maar kijk ook goed naar andere reviews, zoals Trustpilot. Daar zie je naar mijn mening veel beter terug wat voor werkwijze meerdere klanten ervaren.

Let vooral goed op als je een compleet pakket afsluit voor vloer, leggen en egalisatie. In de winkel wordt het gebracht alsof je een totaalpakket van A tot Z afneemt, maar in de praktijk blijkt dat toch anders te liggen. Lees de offerte heel goed na. In de winkel wordt van alles gezegd, maar zodra er discussie ontstaat, wordt er vanuit kantoor gezegd dat alleen de offerte/orderbevestiging leidend is. Zo bleek bij mij bijvoorbeeld dat bepaalde zaken, zoals plinten, alsnog als meerprijs worden gezien.

Daarna ontstond er discussie over de egalisatie. Hun eigen parketteur is vooraf bij mij op locatie geweest en heeft de vloer beoordeeld. Volgens hem kon het makkelijk met de 3 mm egalisatie die in de Royal deal zit. Vervolgens werd later alsnog gesteld dat er circa 6 mm egalisatie nodig zou zijn en of ik even ongeveer € 2.300 extra wilde betalen. Mijn totale opdracht was ongeveer € 8.600, dus dat is ruim 25% extra bovenop het afgesproken bedrag.

Voor mij voelt dit alsof er na de aanbetaling alsnog geprobeerd wordt om extra kosten door te drukken. Omdat ze je aanbetaling al hebben, sta je als klant meteen onder druk. Pas hier echt goed mee op.

Vervolgens kreeg ik na dit alles ook nog te horen dat ik 100% betaald moest hebben voordat de vloer geleverd en het werk uitgevoerd zou worden. Mensen, ga hier niet zomaar mee akkoord en ken je rechten. Ze kunnen dit wel in algemene voorwaarden zetten, maar bij consumentenkoop bepaalt artikel 7:26 lid 2 BW dat je via algemene voorwaarden niet verplicht kunt worden tot meer dan 50% vooruitbetaling van de koopprijs.

Ik heb een redelijk voorstel gedaan: maximaal 50% vóór levering betalen en daarna 10% na iedere gewerkte dag, zodat zij zekerheid hebben dat ik betaal en ik zekerheid houd dat het werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd. Ze gaven aan akkoord te gaan met 50% vooraf, maar niet met betaling achteraf/na voortgang. Inmiddels heb ik al € 2.600 aanbetaald, maar reageren ze nergens meer op en blijft mijn geld bij hen staan zonder dat er duidelijkheid wordt gegeven over levering of uitvoering. Dat komt op mij over alsof mijn aanbetaling wordt gebruikt als drukmiddel.

De vloer zou vandaag geleverd worden en het werk zou later worden uitgevoerd, maar inmiddels reageren ze nergens meer op. Je kunt ze telefonisch niet bereiken; contact loopt via WhatsApp en daarop word je gewoon genegeerd.

Ik baal hier enorm van. Ik zit midden in een verbouwing, heb dubbele hypotheeklasten en heb keihard gewerkt om alles op tijd af te krijgen. Door deze situatie loopt mijn planning nu vertraging op. De keuken en meubels kunnen niet verder zolang de vloer niet ligt. Extra zuur is dat wij in september een kindje verwachten en ik nu mogelijk eerst een juridisch traject moet starten voordat ik verder kan.

Het bedrijf oogt groot en professioneel, mede doordat zij meerdere zaken/onderdelen hebben, zoals vloeren, keukens en badkamers. In de praktijk ervaar ik de bereikbaarheid echter als zeer slecht. Voor zover mij bekend hebben zij bij de vloeren zelf maar één parketteur in dienst

Vandaag ga ik ze officieel in gebreke stellen. Ik vrees dat dit, net als bij meerdere andere klanten, een juridisch probleem gaat worden.

Mijn advies: wees extreem voorzichtig met dit bedrijf. Betaal niet zomaar alles vooruit, leg werkelijk alles schriftelijk vast, controleer de offerte tot in detail en laat je niet onder druk zetten door je aanbetaling. Op basis van mijn ervaring raad ik niemand aan om met dit bedrijf in zee te gaan.

Ongelofelijk slechte ervaring gehad met dit bedrijf, ga hier nooit mee in zee! Gespaard voor een nieuwe vloer, hoop geld aan uitgegeven. Na het leggen bleek er teveel ruimte gehouden te zijn voor de plinten, volgende werkdag kregen we weinig tot geen respons via klachtenservice (via whatsapp). We hebben een WEEK moeten wachten, zonder meubels in de woonkamer op de herstelwerkzaamheden. Ze hebben niet het fatsoen om even te bellen, excuus aan te bieden of snel te reageren via alleen whatsapp. Daarna nog niet tevreden, maar reageren niet meer. We worden genegeerd terwijl wij nog steeds niet tevreden zijn met de kwaliteit. Er zitten meerdere beschadigingen op de vloer, gaten en kieren en zijn totaal ontevreden. Ik zou iedereen aanraden om hier niks te kopen, 1 ster is al teveel.

Wat een slecht bedrijf!

Communicatie is nul!! Reageren nergens op zijn niet bereikbaar. Elke keer wanneer de vloer gelegd zou worden wordt of deze afgezegd of er komt iemand opdagen maar is het materiaal niet compleet. De vloer had maand geleden al moeten liggen maar die is er nog steeds niet! Heb al 5 vrije dagen hier voor moeten opnemen. A.u.b. mensen die het niet! Winkel ziet er goed uit waardoor je denkt zit wel goed. Echt niet doen!!! Je betaald maar krijgt er alleen maar stress en narigheid van en geen vloer!

de verkoop gaat geweldig, maar daarna is het een grote ellende

via WhatsApp geven ze geen antwoord,
via telefoon niet bereikbaar
en krijg je ook geen antwoord wanneer je wat stuurt. Ze nemen ook niet telefonisch op.

Maanden achter alles aan moeten zitten. Puntje bij paaltje denk je dat het geregeld is komt de helft van je materiaal. Weer stress de pakketleggers Ilias en Serif konden niet door werken. Via hun hoor je dan dat ze naleveren ook niet gebeurd. Zelf zijn ze ook om het materiaal gereden om ons als klant tegemoet te komen. Super fijn geregeld! Toch aan de slag maar de tijd kwijt die ze hier moeten leggen. Tot in de avonduren gas gegeven super dankbaar voor hun. Maar het bedrijf zelf is echt een nee niet doen!

de verkoop gaat geweldig, maar daarna is het een grote ellende

via WhatsApp geven ze geen antwoord,
via telefoon niet bereikbaar
en krijg je ook geen antwoord

de afwerkvloer moest worden bijbetaald te weinig zand en cement gerekend (800 euro)
niet goed vlak gemaakt met veel hobbels en slechte afwerking bij deuren en plinten.

pvc is goed gelegd maar i.p.v. 2 dagen werden het 5 dagen en voor 125 m² werden er maar 3 verschillende motieven geleverd.

de plinten werden zeer snel bevestigd en het stucwerk beschadigd. en heel veel over.

restant mochten we terugbrengen en zouden 150 euro terug ontvangen, maar tot op heden niets ontvangen ( 6 weken aan het wachten)

de plinten zijn onder de keuken uitgehaald en niet teruggeplaatst

al met al een grote bak ellende. dus als je ontzorgd een vloer wilt hebben ga dan niet naar de Vloerenexpert

Coweto

Gabrielle, geeft goed advies, mooie vloeren.

Heel goed geholpen door Gabriella.

Ik ben goed geholpen een be blij met mijn nieuwe vloer. 👍🏻