VIVA Cruises GmbH Anmeldelser 

Sehr schönes Ambiente, hervorragende Kreuzfahrtleitung, spitzenmässige Verpflegung in sehr angenehmen Portionsgrössen.
Personal überaus freundlich und hilfsbereit .

We booked a river cruise from Vienna to Bratislava, Budapest and Linz. A day before, we received an email saying that the ‘good news’ was our river cruise was going ahead. We are currently on this ‘cruise’ which has turned out to be 2 static nights in Vienna followed by a 5 hour coach trip to Budapest and 2 nights static in Budapest on a different boat. We were expecting to transfer by coach to Bratislava to pick up a boat and begin the river cruise to be told this evening that it will be a coach trip back to Vienna via Bratislava. Our river cruise will actually begin on the 5th night of our 7 day trip leaving Vienna at 1 am in the morning. Viva clearly knew they could not fulfil their part of the contract long before we were informed the day before and yet no offer was made for compensation or cancellation for a cruise we haven’t had and they couldn’t deliver.
In fact we have paid a lot of money for what we thought would be a relaxing week cruising the Danube and what we got was a stressful week and coach trip. To say we are disappointed and feel cheated is an understatement and Viva will be receiving a complaint. Do not use this company.

The friendly crew. The food, the room... Already ou 3th time with Viva cruises

In Kürze:
Modernes , gepflegtes Schiff,; überwiegend freundliches und zugewandtes Personal; sehr gute Verpflegung; zu kurze Liegezeiten an sehenswerten Orten;

Es hat rundum alles gestimmt, schöne Kabine, sehr leckeres Essen, interessante Häfen, sehr zuvorkommendes Personal.

Die Tiana ist sehr zufrieden, barrierefrei,
Gute Kommunikation.
Das Personal ist hervorragend, wie die Speisen und Getränke.
Die nächste Reise gleich gebucht und nehme Freunde mit.
Also sehr zu empfehlen

Es war unsere erste Flusskreuzfahrt und wir waren sehr begeistert. Von der moderenen Ausstattung , das tolle liebevoll eingerichtete vor allem sehr saubere Zimmer mit den Rituals Produkten. Das Personal war sehr zuvorkommend und immer freundlich auch immer mit einem Lächeln im Gesicht. Bei der Buchung und auch den Ausflügen bekamen wir eine sehr gute Erklärung von dem Kreuzfahrt Manager. Das essen war überragend und es hat an nichts gefehlt. Vom Capitän bis zur ganzen restlichen Crew waren wir sehr beeindruckt.
Wir werden auf jeden Fall wieder buchen und die nächste Reise genießen

Die Kreuzfahrt war sehr schön, guter Service, lecker Essen, gute Getränke und Cocktails. Schöne Kabine, leider war es zu heiß. Wir könnten nicht lange in den Städten bleiben. Aber da kann man nichts machen. Wetter müssen wir nehmen, wir es kommt.
Aber es war ja nicht das letzte Mal
Bis bald.

Im Vorfeld haben wir schon Kontakt mit dem Service Team aufgenommen, wollten gerne die Autoren erfahren, die auf der Reise lesen werden. Leider konnte uns das 3 Tage vorher nicht gesagt werden, das würde erst auf dem Schiff bekannt gegeben werden. Auch eine Nahrungsunverträglichkeit konnte nicht am Telefon aufgenommen werden, dazu müsse ich ein eMail schreiben. Das machte ich dann auch, bekam auch eine Bestätigung, aber auf dem Schiff wusste niemand davon!
Am Vortag erhielten wir gegen Mittag ein Mail, dass die Reparatur einer Schleuse vor Berlin nicht fertig wurde und die Halte in Potsdam und Berlin nicht stattfinden können. Die Tour endet nun in Genthin, die schönste Strecke der Fahrt nach Berlin kann nicht stattfinden. Auf dem Schiff erfuhren wir dann, dass dies schon ca. eine Woche vorher bekannt war - warum erfuhren wir es erst einen Tag vorher?!
Wir haben dann versucht das Beste aus dieser Fahrt zu machen.
Es ist ein sehr schönes Schiff, wir haben uns in unserer Suite sehr wohl gefühlt. Das Konzept "all inclusive" passte. Sehr gut fanden wir, dass der Begrüßungssekt in einen alkoholfreien getauscht wurde und auch die Minibar mit alkoholfreien Getränken gefüllt wurde.
Das Personal war sehr zuvorkommend, jeder Wunsch wurde erfüllt. Das Essen war sehr lecker und auch hier wurden gewünschte Änderungen vorgenommen.
Wir fanden das Konzept der Krimireise stimmig, selbst die Ausflüge waren darauf abgestimmt. Der Cruise Director hielt jeden Tag sehr interessante Vorträge zur Kriminalgeschichte, in Nienburg führte er auch kostenlos durch das nette Städtchen. Es gab 3 Krimilesungen am Abend, einen Quiz und eine Rätselaufgabe zu der es jeden Tag Lösungsbuchstaben gab.
Nicht gut fanden wir, dass die Ruby ein sog. "stilles Schiff" ist, es gab keine Durchsagen in die Kabine. So wurde man nicht auf Sehenswürdigkeiten während der Fahrt aufmerksam gemacht. Schade, wir kennen es von anderen Schiffen, dass man in der Kabine den Ton selbst ausstellen kann wenn man sich dadurch gestört fühlt.
Leider fielen die Halte in Potsdam und Berlin aus. Dafür gab es einen kostenlosen Ausflug nach Berlin und einen kostenlosen Transfer nach Potsdam. Dies wollten wir nicht machen, da jeweils 4 Stunden Fahrt für 2 Stunden Aufenthalt in keinem Verhältnis standen und wir ja auch mit dem Schiff und nicht mit den Bus fahren wollten! Wir hatten für beide Städte eigene Pläne, die nun leider ins Wasser fielen. Am Abreisetag gab es einen sehr frühen Transfer von Genthin nach Berlin (2 Stunden Fahrt) so dass der erholsame Urlaub sehr ungemütlich endete.
Wir sind optimistisch davon ausgegangen, dass wir im Nachhinein für die fehlende Route (Vertragsverletzung) eine Entschädigung erhalten. Als nichts dergleichen kam, habe ich an das Service Team geschrieben und erhielt die Information, dass wir innerhalb eines Jahres bei Buchung der nächsten Reise 5 % Nachlass erhalten. Das finden wir äußerst unangemessen, bekam man diesen Rabatt ja auch, wenn man auf dem Schiff die nächste Reise gebucht hätte. Auf unsere Forderung nach einer angemessenen Entschädigung erhielten wir keine Antwort mehr.
Ich habe lange gezögert unsere Bewertung zu schreiben, eigentlich hätte das Schiff mit der Crew 5 Sterne verdient. Der Umgang von Viva Cruises mit uns Gästen verdient aber nicht mal einen Stern.

Wir haben an Bord der Viva Moments unseren 10 jährigen Hochzeitstag gefeiert der uns Dank der aufmerksamen Reiseleiterin und des Kapitäns ewig in Erinnerung bleiben wird. Es war unsere erste Flusskreuzfahrt und wird mit Sicherheit nicht dir letzte sein.

Zoals elke voorgaande reis met Viva was alles weer perfect.

Tolle Reise. Super Service. Spezielles wurde auch erfüllt.
Es war sehr warm und es wurde eine klimatisierte Busfahrt organisiert. Super!

Vielen Dank an die Crew der Viva Beyond für den herzlichen und ausgezeichneten Service.

Alles perfekt, von der Gestaltung der Suiten bis hin zu der außergewöhnlichen Atmosphäre, beinahe schon familiär, mit der gesamten Besatzung. Das freundliche Personal in allen Bereichen sorgt von Beginn an dafür, dass man sich wohl und willkommen fühlt.
Das gute Essen und Getränke, die schöne Kabine, das Ambiente, die Sauberkeit und vor allem der tolle Service, begeistern.
Ein besonderes Erlebnis war das Menü im Moments-Restaurant.
Wir haben uns rundum wohlgefühlt und werden sicher noch weitere Reisen mit Viva unternehmen.

Wir haben in der letzten Juliwoche 26 eine Schifffahrt von Passau nach Budapest gemacht. Das Schiff ist sehr modern, das Personal sehr serviceorientiert und die Gastronomie anspruchsvoll. Was sehr negativ am Bord war, ist die Kommunikation. Verständlich, dass im Sommer Niedrigwasser zur Umplanung führt. Hier hätten wir uns eine rechtzeitige und zeitgemäße Information über Papier, digital oder Ansagen über Lautsprecher gewünscht. Stattdessen herrschte Chaos an Bord und wir wurden von einem sehr selbstbewussten um nicht zu sagen, unfreundlichen Gästemanager abgewiesen, der sich in seiner Verteidigung gleich mehrfach widersprochen hatte. Lobenswert dagegen war das Alternativprogramm der Schifffahrtsgesellschaft. Wir haben ein großzügiges kostenloses Alternativprogramm mit Übernachtung auf der Viva in Budapest mit Busfahrt dahin und interessanten Programm angeboten bekommen. Fazit: Die Reiseveranstaltung. War grundsätzlich sehr schön, aber bei der Organisation besteht noch Luft nach oben.

Ein rundum Sorglosprogramm!
Hervorragendes Essen, kompetentes umsichtiges und überaus nettes Personal begleitet mit einem
ALL-INKLUSIV-PROGRAMM.
Hervorzuheben ist außerdem die Sauberkeit des Schiffes.

Essen war sehr lecker. Die gesamte Crew sehr freundlich. Es gab nichts zu bemängeln.

Wir haben uns auf dem Schiff Tiara sehr wohlgefühlt. Es war rundum alles so, wie wir es uns vorgestellt haben.
Service, Unterkunft, Verpflegung Getränke und alles sehr sauber.
Unsere nächste Reise, würden wir auf jedenfall wieder auf eins ihrer Schiffe
Buchen.
Vielen Dank, für die schöne Reise.
Gerda und Willy Barten

Wir waren beigeistert und rundum zufrieden mit allen Leistungen.

Schon die verfrühte Ankunft am Schiff in Düsseldorf bei ca. 35 Grad im Schatten wurde über unsere Erwartungen durch die Crew gelöst. Wir hofften, lediglich unser Gepäck loszuwerden, wir wurden freundlichst begrüßt und eingeladen, in der Lobby bis zum offiziellen Check-in-Beginn Platz zu nehmen. Auch hätten wir uns an den Wasserspendern bedienen dürfen. Auch das Angebot an alkoholfreiem Wein, Cocktails, da ich medikamentenbedingt auf Alkohol verzichte, war sehr gut. Kleiner Tip: Alkoholfreier Aporolspritz gibt es bereits im Handel und hätte mich persö lich sehr erfreut. Zu betonen ist die Freundlichkeit des Gesamten Bordpersonals.Grosses Lob an die Küchencrew die uns gourmetmässig verwöhnte. Zusammenfassend fanden wir keinen Anlass zur Beschwerde und können uns nur noch einmal für die wunderschöne Zeit bedanken.

Wij varen steeds opnieuw met Viva omdat het personeel vriendelijk en gedienstig is. Het eten steeds heel lekker en verzorgd is. Het in de kajuit aan niks ontbreekt. Maar spijtig van de ondermaatse animatie in de bar ‘s avonds. Anders kreeg jullie 5 sterren.