Visconte Anmeldelser 387

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht. We willen graag enkele punten uit uw review verduidelijken, omdat deze niet overeenkomen met de werkelijkheid.

Allereerst communiceren wij transparant over ons fulfilmentmodel. In onze beleidsinformatie op de website wordt duidelijk vermeld dat wij werken met een internationaal leveringsnetwerk en wereldwijd verzenden. Wij presenteren ons dan ook niet als een uitsluitend lokaal opererende partij.

Daarnaast hebben wij geen enkele samenwerking met platforms zoals AliExpress. Wij werken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers wereldwijd om onze producten aan te bieden.

Wat betreft uw bestelling zien wij in onze systemen dat het pakket succesvol is geleverd. Ook kunnen wij in onze eerdere e-mailcommunicatie geen melding terugvinden dat het pakket niet zou zijn ontvangen. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, dan staan wij uiteraard klaar om dit samen met u op te lossen.

Wij vinden het belangrijk om transparant en correct te communiceren naar al onze klanten en betreuren het dat hier een ander beeld is ontstaan.

Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op zodat we dit netjes kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste mevrouw Versteegen,

Bedankt voor uw bericht. Wij willen u vriendelijk verzoeken uw review aan te passen, aangezien deze op meerdere punten niet correct is.

Wij communiceren op onze website duidelijk dat wij werken met een internationaal verzend- en fulfilmentmodel. Het vermelde adres in Helmond betreft ons bedrijfsadres, maar wij leveren wereldwijd via internationale leveranciers. Dit wordt transparant aangegeven in onze beleidsinformatie.

Daarnaast is er geen sprake van “oplichting”. Wij zijn een legitiem opererend bedrijf en voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Retourkosten zijn, zoals gebruikelijk bij internationale zendingen, voor rekening van de klant en worden vooraf duidelijk vermeld in ons retourbeleid.

Wij begrijpen dat retourkosten als vervelend kunnen worden ervaren, maar dit betekent niet dat er sprake is van misleiding of onjuiste handelswijze.

Wij verzoeken u dan ook om uw review te herzien en aan te passen naar feitelijke informatie. Indien dit niet gebeurt, zien wij ons genoodzaakt dit te melden bij het betreffende platform.

Mocht u vragen hebben of een oplossing wensen, dan staan wij uiteraard open om met u mee te kijken.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw feedback.

Het spijt ons te horen dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. Onze gemiddelde levertijd ligt doorgaans tussen de 7 en 14 werkdagen, maar in uitzonderlijke gevallen kan dit door internationale verzending en logistieke processen helaas uitlopen.

Wat betreft de prijs-kwaliteitverhouding vinden wij het uiteraard jammer dat het product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Mocht u dit nog met ons willen bespreken of samen naar een passende oplossing willen kijken, dan staan wij daar uiteraard voor open.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Dear Customer,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We understand how frustrating it can be when a delivery takes longer than anticipated, especially when you are looking for clear updates.

Our estimated delivery times are based on average international shipping durations, and while most orders arrive within this timeframe, delays can occasionally occur due to external logistics factors beyond our control. That said, we fully understand that clearer communication from our side is important, and we regret if this was not experienced as such.

Regarding the tracking, it can sometimes take time before updates become visible, particularly while a shipment is in transit between international hubs. However, we agree that this should have been better explained to you.

We also sincerely apologise if any of our communication came across in a way that felt dismissive. This is not the level of service we aim to provide.

If there is anything further we can assist you with or if you would like us to review your case in more detail, please feel free to reach out to us.

Kind regards,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Dear Customer,

Thank you for your kind words.

We truly appreciate your feedback and are very glad to hear that you had a positive experience with us. It means a lot to our team.

We hope to welcome you again in the future.

Kind regards,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste Inge,

Bedankt voor uw bericht.

Wij willen graag aangeven dat uw review op meerdere punten niet volledig correct is. Op onze website communiceren wij transparant dat wij werken met een internationaal fulfilmentmodel en wereldwijd verzenden. Dit betekent dat bestellingen vanuit verschillende internationale locaties kunnen worden geleverd.

Daarnaast is het niet zo dat producten “anders” worden geleverd dan beschreven. Mocht er in uitzonderlijke gevallen toch iets niet kloppen, dan lossen wij dit uiteraard altijd netjes op met de klant.

Wat betreft retourzendingen: de retourvoorwaarden, inclusief eventuele kosten, staan duidelijk vermeld in ons beleid voorafgaand aan aankoop. Wij begrijpen dat dit niet altijd wenselijk is, maar dit wordt wel transparant gecommuniceerd.

Wij vinden het jammer dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Mocht u nog openstaan voor een oplossing, dan kijken wij uiteraard graag met u mee.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Wij willen wel graag benadrukken dat wij transparant communiceren over ons internationale verzend- en fulfilmentmodel. Wij leveren wereldwijd via zorgvuldig geselecteerde leveranciers, wat ook duidelijk wordt aangegeven op onze website.

De levertijd van circa twee weken valt binnen onze gebruikelijke internationale verzendtijd. Desondanks begrijpen wij dat dit anders kan aanvoelen wanneer u andere verwachtingen had.

Wat betreft de kwaliteit: wij streven ernaar producten aan te bieden die voldoen aan onze standaarden. Mocht een product niet naar wens zijn, dan kijken wij uiteraard graag met u mee naar een passende oplossing.

Wij betreuren dat er een negatief beeld is ontstaan en staan open om dit verder met u op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw positieve feedback.

Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product en de levering. Dat is precies de ervaring waar wij naar streven.

Wij waarderen uw vertrouwen en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste mevrouw Meinders,

Hartelijk dank voor uw mooie review.

Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product en de snelle levering. Dat waarderen wij enorm.

Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Dear Ms. Marijt,

Thank you very much for your kind review.

We are delighted to hear that the bag exceeded your expectations and was even more beautiful than shown on our website. That is exactly the experience we strive to create for our customers.

We truly appreciate your support and hope to welcome you again in the future.

Kind regards,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste heer Mason,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review.

Wat fijn om te horen dat alles naar wens is opgelost en dat u tevreden bent over zowel de verpakking als het gebruik van de keukenweegschaal. Het is voor ons belangrijk dat onze producten niet alleen goed functioneren, maar ook een prettige totaalervaring bieden.

Wij waarderen uw vertrouwen en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste meneer Van Maris,

Bedankt voor uw bericht.

Wij willen graag reageren op uw review, aangezien hierin meerdere aannames worden gedaan die niet juist zijn. Wij werken met een internationaal fulfilmentmodel en leveren wereldwijd via verschillende leveranciers. Dit betekent niet dat bestellingen “doorgespeeld worden” via platforms zoals u benoemt.

Daarnaast nemen wij onze verantwoordelijkheid richting klanten serieus. Wanneer een pakket niet aankomt, kijken wij altijd mee naar een passende oplossing. Het is dan ook niet correct dat wij verantwoordelijkheid afschuiven op vervoerders.

Wat betreft bereikbaarheid: wij zijn dagelijks bereikbaar via e-mail en reageren hier actief op. Dat er geen telefonische ondersteuning wordt aangeboden, betekent niet dat er geen service wordt verleend.

Wij vinden het jammer dat u deze ervaring zo heeft beleefd en dat dit heeft geleid tot deze conclusie. Mocht u nog openstaan voor een oplossing, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Dear Sanne,

Thank you for your kind review.

We are very pleased to hear that the product met your expectations and matched the description and images. That is exactly what we aim to deliver.

We truly appreciate your support and hope to welcome you again in the future.

Kind regards,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Dear Ms. Vissers,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear that the products did not meet your expectations. We understand how disappointing it can be when an item differs from what you anticipated.

We would like to clarify that the material composition of our products is stated on the product page. If there has been any confusion regarding this, we sincerely regret that.

Regarding returns, our policy is clearly outlined prior to purchase, including that return shipping costs are the responsibility of the customer. We understand this may be frustrating, but it is communicated transparently in advance.

We do not recognise the description that we avoid responsibility. Our customer service team aims to assist every customer as clearly and fairly as possible within our policies.

If you are open to it, we would still be happy to review your case again and see if we can find a suitable solution together.

Kind regards,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste heer Dispa,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Tegelijk willen wij enkele punten nadrukkelijk verduidelijken.

De beschuldigingen van “oplichting” en “malafide handelen” zijn absoluut onjuist en ongegrond. Wij zijn een legitiem opererend bedrijf en handelen volgens de geldende wet- en regelgeving. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk, maar dringend, om deze bewoordingen aan te passen, aangezien dit onder smaad valt.

Uw bestelling is geleverd en conform onze voorwaarden heeft u de mogelijkheid om het product te retourneren voor een volledige terugbetaling. Onze retourvoorwaarden, inclusief het retourproces, worden vooraf duidelijk gecommuniceerd op onze website.

Wij begrijpen dat u ontevreden bent over het product en dat is uiteraard vervelend. In dergelijke gevallen staan wij altijd open om dit netjes op te lossen binnen de gestelde voorwaarden.

Wij verzoeken u uw review aan te passen naar feitelijke informatie. Indien dit niet gebeurt, zien wij ons genoodzaakt dit te melden bij het betreffende platform en, indien nodig, bij relevante instanties.

Mocht u alsnog gebruik willen maken van het retourproces of hulp nodig hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij willen graag verduidelijken dat wanneer een product daadwerkelijk afwijkt van de beschrijving, dit uiteraard niet de bedoeling is en wij dit altijd oplossen. In dergelijke gevallen kan het product kosteloos worden omgeruild of wordt er samen gekeken naar een passende oplossing.

In uw bericht geeft u aan dat u reeds een gedeeltelijke terugbetaling heeft ontvangen na contact met onze klantenservice. Wij herkennen ons dan ook niet in de indruk dat er geen reactie meer wordt gegeven, aangezien er eerder wel contact en een oplossing is geboden.

Mocht u alsnog het idee hebben dat het product niet correct is geleverd, dan nodigen wij u uit om opnieuw contact met ons op te nemen zodat wij dit verder kunnen beoordelen en indien nodig alsnog een passende oplossing kunnen bieden.

Wij staan altijd open om dit netjes met u op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Beste Frank,

Bedankt voor uw bericht.

Wij willen graag reageren op uw review, aangezien deze meerdere onjuiste aannames bevat.

De beschuldiging van “oplichters” is absoluut onjuist en ongegrond. Wij zijn een legitiem opererend bedrijf en handelen volgens de geldende wet- en regelgeving. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk, maar dringend, om deze bewoording aan te passen, aangezien dit onder smaad valt.

Daarnaast communiceren wij transparant over onze verzendwijze en levertijden. Wij werken met een internationaal fulfilmentmodel en leveren wereldwijd, wat ook duidelijk wordt aangegeven op onze website.

Wat betreft retouren: bij een reguliere retour wordt het aankoopbedrag conform onze voorwaarden terugbetaald. Deze voorwaarden worden voorafgaand aan aankoop duidelijk vermeld.

Wij verzoeken u uw review aan te passen naar feitelijke informatie. Indien dit niet gebeurt, zien wij ons genoodzaakt dit te melden bij het betreffende platform en, indien nodig, bij relevante bevoegde instanties.

Mocht u nog vragen hebben of een oplossing wensen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Svar fra Visconte

20. mars 2026

Dear Bjorn,

Thank you for your feedback.

We would like to clarify that your statement is not accurate. We are not affiliated with platforms such as Temu, nor do we resell their products. We work with a global network of suppliers to offer our products, which is also transparently communicated on our website.

We are sorry to hear that you have this impression, as it does not reflect how we operate as a business.

If you have any questions or would like further clarification, we are of course happy to assist you.

Kind regards,