Zojuist na twee weken ons bestelde pakket (uit China.....) ontvangen. Doos totaal verkreukelde; een rommeltje dus als je het pakket aan iemand kado geeft. Door Visconte waarschijnlijk zelf bij Ali E... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Een nachtlampje voor borstvoeding besteld. Veel langere levertijd, een prul uit China van slechte kwaliteit wat totaal anders is dan de beschrijving en foto's. Terugsturen is duur, want moet op eigen... Vis mer
Wij hadden een lamp besteld en toen deze werd bezorgd was de doos zwaar gehavend en de inhoud (lamp) ernstig beschadigd. Na een mailtje richting visconte met foto's werd er direct kosteloos een nieuw... Vis mer
Selskapet har svart
3XL besteld maar geen Europa maat vergelijkbaar met een L Europa maat pyjama’s geschonken aan een familie lid die L maat heeft maar heeft bij hem niets over. Teleurstellende maten goed voor kleine C... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Over Visconte Visconte is sinds 2023 actief als een veelzijdige en moderne webshop die zich richt op producten die het dagelijks leven mooier, makkelijker en leuker maken. Wat begon als een kleine online winkel is inmiddels uitgegroeid tot een breed platform met een zorgvuldig gekozen assortiment. U vindt bij ons stijlvolle fashion, comfortabele basics, sfeervolle home en decor artikelen en de nieuwste handige gadgets die inspelen op trends en behoeften van dit moment. Wij geloven in toegankelijkheid, kwaliteit en een prettige winkelervaring. Daarom breiden we ons aanbod voortdurend uit en zorgen we dat onze producten passen bij verschillende smaken en leefstijlen. Of u nu op zoek bent naar een nieuwe outfit, iets om uw huis op te frissen of een slim hulpmiddel dat uw dag eenvoudiger maakt, bij Visconte streven we ernaar dat u precies vindt wat u nodig heeft. Duurzaamheid speelt voor ons een belangrijke rol. We werken direct samen met onze leveranciers, zonder onnodige tussenstappen of extra opslaglocaties. Hierdoor hoeven producten minder meters af te leggen voordat ze bij onze klanten aankomen. Dit voorkomt onnodig transport, vermindert uitstoot en helpt ons om op een meer milieubewuste manier te werken. Efficiënt, eerlijk en met aandacht voor de wereld om ons heen. Klanttevredenheid staat bij alles wat we doen centraal. We reageren snel, denken mee en behandelen elke bestelling met zorg. Ons team staat klaar om te helpen bij vragen, advies of ondersteuning, zodat winkelen bij Visconte altijd prettig en betrouwbaar voelt. Welkom bij Visconte. We zijn blij dat u ons heeft gevonden en hopen dat u net zo veel plezier beleeft aan onze collectie als wij aan het samenstellen ervan.
Kontaktopplysninger
Nederland
- visconte.nl
2,2
Under middels
387 anmeldelser
Har svart på 85 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Theepot besteld
Theepot besteld. Na weken wachten n verkeerd formaat ontvangen. Retourformulier aangevraagd. Dat krijg ik niet. Ze bieden 20% korting aan als ik de pot wil houden. Maar dat wil ik niet. Ik wil het retour sturen en mijn geld terug. Dan krijg ik n mail dat dat heel veel geld gaat kosten omdat dit naar t buitenland gestuurd wordt. ( China?) Echter op het adreslabel staat dat is vanuit Rozenburg in Nederland naar mij is verstuurd.
Kortom misleidende advertentie/info! Ik doe iig geen zaken meer met hun en raad iedereen aan dat ook niet te doen!
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste mevrouw Van Mook,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u een verkeerd formaat heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en wij helpen u hier graag verder mee.
Wij willen wel graag enkele punten verduidelijken. Wij werken met een internationaal fulfilmentmodel en leveren wereldwijd. Het kan voorkomen dat zendingen via verschillende logistieke routes of tussenlocaties worden verzonden, waardoor een Nederlands verzendlabel zichtbaar is, terwijl het product uit een internationaal netwerk komt.
Daarnaast herkennen wij ons niet in de stelling dat er geen retourformulier wordt verstrekt. Deze wordt normaal gesproken na aanvraag toegestuurd. Mocht dit in uw geval niet goed zijn gegaan, dan kijken wij dit graag opnieuw voor u na.
Wat betreft retourkosten: deze worden vooraf duidelijk gecommuniceerd in ons retourbeleid. Wij begrijpen dat dit als vervelend kan worden ervaren, maar dit betekent niet dat er sprake is van misleiding.
Wij nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen, zodat wij dit correct voor u kunnen afhandelen en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Eerste klas o
Eerste klas o , spul komt uit Azië , sloffen veel niet het zelfde als besteld zijn ook teklein , geen leer maar rubber .
KOOP HIER NOOIT WEER, €40 WEGGEGOOID!!!!!!!!!
Mensen kijk uit !!!!!!!
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Wij willen graag reageren op uw review, aangezien deze meerdere onjuiste en ongefundeerde beschuldigingen bevat.
De kwalificatie “oplichters” is absoluut onjuist en ongegrond. Wij zijn een legitiem opererend bedrijf en handelen volgens de geldende wet- en regelgeving. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om deze bewoording aan te passen, aangezien dit onder smaad valt.
Wij communiceren transparant dat wij werken met een internationaal fulfilmentmodel en wereldwijd leveren. Daarnaast worden productmaterialen en specificaties op de productpagina vermeld.
Mocht het product niet aan uw verwachtingen voldoen of een verkeerde maat hebben, dan kijken wij uiteraard graag met u mee naar een passende oplossing.
Wij verzoeken u uw review aan te passen naar feitelijke informatie. Indien dit niet gebeurt, zien wij ons genoodzaakt dit te melden bij het betreffende platform en, indien nodig, bij relevante bevoegde instanties.
Met vriendelijke groet,
Gewoon Super
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste Georges,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Dat waarderen wij enorm.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Wij hadden een lamp besteld en toen…
Wij hadden een lamp besteld en toen deze werd bezorgd was de doos zwaar gehavend en de inhoud (lamp) ernstig beschadigd. Na een mailtje richting visconte met foto's werd er direct kosteloos een nieuwe lamp besteld, en deze is onbeschadigd aangekomen.
Top geregeld.
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste heer Schoute,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat het probleem snel en netjes is opgelost en dat de vervangende lamp in goede staat is aangekomen. Dat is precies de service die wij willen bieden.
Wij waarderen uw vertrouwen en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Mooi product
Mooi product! Wel een tijdje op zich laten wachten.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste Nadine,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent met het product. We begrijpen dat de levertijd wat langer was en waarderen uw geduld hierin.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
The Quality of the shoe is less than expectations
The Quality of the shoe is less than the the expectations the image shows on the online shop
24. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Dear Mr. Leetz,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that the quality of the shoes did not meet your expectations. This is certainly not the experience we aim to provide.
Product images are intended to represent the item as accurately as possible, but we understand that expectations can differ once received.
If you would like, please feel free to contact us so we can review your case and look for a suitable solution.
Kind regards,
Niet kopen, is troep en geen service
Bizar: ze sturen een eierkoker met een buitenlandse (chinese?) stekker eraan. Vervolgens stuurt de "klantenservice" een nieuwe omdat dit natuurlijk niet de bedoeling is, en wederom ontvangen we een eierkoker met chinese stekker. Los van dat dit hele proces weken duurt (want idd dropshipper zoals hieronder iemand al aangeeft) zegt de klantenservice vervolgens: "Het spijt me te horen dat je opnieuw een eierkoker met een buitenlandse stekker hebt ontvangen. Helaas is dit de enige stekker die we voor dit artikel leveren. Je kunt echter een adapter aanschaffen om het probleem op te lossen". Kortom: niet kopen hier, je geld gewoon in de prullenbak gooien is sneller.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste Annelie,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u opnieuw een product met een andere stekker heeft ontvangen. Wij begrijpen dat dit frustrerend is, zeker gezien de levertijd en het feit dat u al eerder contact met ons heeft gehad.
Wij willen wel graag verduidelijken dat wij werken met een internationaal fulfilmentmodel en wereldwijd leveren. In sommige gevallen kan het voorkomen dat producten worden geleverd met een andere type stekker. Dit wordt doorgaans opgelost met een geschikte adapter.
Dat neemt echter niet weg dat wij begrijpen dat dit niet de gewenste ervaring is, en wij kijken in dit soort situaties altijd naar een passende oplossing voor de klant.
Wij herkennen ons daarnaast niet in de conclusie dat er sprake zou zijn van misleiding. Wij zijn een legitiem opererend bedrijf en handelen volgens de geldende voorwaarden.
Mocht u nog openstaan voor een oplossing, dan kijken wij uiteraard graag met u mee om dit netjes af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden! Het komt helemaal niet overeen wat op de afbeelding staat. Vervolgens wil je artikel terug sturen is er verzend kosten van €35 euro naar China! Tegemoet komen op andere manieren waar je niks mee kan. Zeer slechte service ervaren, als je iets besteld staat nergens van welke land het komt. Zodat je rekening mee kan houden als je retour kosten moet betalen. Wat een teleurstelling!
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Dat is uiteraard niet de bedoeling en wij kijken hier graag met u naar.
Wij willen wel graag enkele punten verduidelijken. Wij communiceren op onze website dat wij werken met een internationaal fulfilmentmodel en wereldwijd leveren. Daarnaast worden onze retourvoorwaarden, inclusief eventuele kosten, vooraf duidelijk vermeld, zodat hier rekening mee gehouden kan worden.
Wij begrijpen dat retourkosten als vervelend kunnen worden ervaren, maar dit betekent niet dat er sprake is van onduidelijkheid of misleiding.
Mocht het product daadwerkelijk afwijken van de beschrijving, dan kijken wij uiteraard graag mee naar een passende oplossing.
Wij vinden het jammer dat u deze ervaring zo heeft beleefd en staan open om dit netjes met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Lieferen nicht was du bestellt hattest.
Lieferen nicht was in die beschreibung angegeben war. Du kannst es retourneren aber auf eigene Kosten, oder du kannst behalten und bekommst dan 20% zurück. Aber das Produkt kostet bei visconto 39.90 und bei alie express 3.95
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Sehr geehrter Herr De Swart,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das ist selbstverständlich nicht unsere Absicht und wir schauen uns Ihren Fall gerne gemeinsam mit Ihnen an.
Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen. Wir arbeiten mit einem internationalen Fulfilment-Modell und liefern weltweit, was auch transparent auf unserer Website angegeben ist. Zudem werden unsere Rückgabebedingungen, einschließlich möglicher Kosten, vor dem Kauf deutlich kommuniziert.
Den Vergleich mit externen Plattformen und Preisen können wir nicht nachvollziehen. Wir stehen in keiner Verbindung zu solchen Plattformen und verwenden unsere eigene Produktauswahl und Preisgestaltung.
Sollte das Produkt tatsächlich von der Beschreibung abweichen, prüfen wir dies selbstverständlich gerne und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um dies ordentlich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Product lijkt totaal niet op het de…
Product lijkt totaal niet op het de afbeelding die getoond wordt op de site. Blijkt gewoon dropshipping te zijn en moet het naar china terug sturen of 20% van het aanschaf bedrag terug. Of het nou allemaal binnen de wet valt of niet is dit natuurlijk gewoon mega irritant en voelt het als oplichting. Ik zou hier niet kopen!
( reactie op reactie : wellicht heeft u mijn review niet goed gelezen. Er staat duidelijk dat het voelt als oplichting. Niet dat ik jullie kwalificeer als oplichters. Ik denk dat de mensen die alle reviews lezen jullie zullen kwalificeren op basis van alle ervaringen)
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste heer Bastel,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Dat is uiteraard niet de bedoeling en wij kijken hier graag met u naar.
Wij willen wel graag enkele punten verduidelijken. Wij communiceren op onze website dat wij werken met een internationaal fulfilmentmodel en wereldwijd leveren. Daarnaast worden onze retourvoorwaarden, inclusief eventuele kosten, vooraf duidelijk vermeld.
De kwalificatie “oplichting” is echter absoluut onjuist en ongegrond. Wij zijn een legitiem opererend bedrijf en handelen volgens de geldende wet- en regelgeving. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om deze bewoording aan te passen.
Mocht het product daadwerkelijk afwijken van de beschrijving, dan kijken wij uiteraard graag mee naar een passende oplossing.
Wij verzoeken u uw review aan te passen naar feitelijke informatie. Indien dit niet gebeurt, zien wij ons genoodzaakt dit te melden bij het betreffende platform en, indien nodig, bij relevante bevoegde instanties.
Met vriendelijke groet,
Bad company
Bad , this watch was too big for a girl , so i want to send it back , but that was to difficult, so i get 20 procent back , that was what they could doo, it was a pressent for my daugter !! So a bad experiment!! So i buy there never more.
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Dear Customer,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that the product did not meet your expectations and that the size was not suitable. We understand this is especially disappointing when it was intended as a gift.
Regarding returns, our policy and procedures are communicated in advance on our website. We understand this may not always be ideal, but we aim to be transparent about this beforehand.
We also note that a partial refund was provided as a gesture to help resolve the situation.
If you would still like us to review your case further, please feel free to contact us. We remain happy to assist where possible.
Kind regards,
Worst experience ever
Worst experience ever. They sent the wrong item, it took much longer than planned, and now I am being told I need to pay to send it back to China in order to get a full refund. Nowhere on the website does it state items are coming from China, which is illegal, and on top of that I am being expected to pay for their mistake. It’s completely outrageous, do not recommend!!
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Dear Ms. Erb,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear about your experience and understand your frustration. Receiving an incorrect item is certainly not the intended experience, and we would like to clarify this.
In cases where a wrong item is delivered, we always aim to provide an appropriate solution, such as a replacement or a suitable resolution without unnecessary inconvenience to the customer. We kindly invite you to contact us again so we can review your specific case and resolve this properly.
Regarding shipping, we operate with an international fulfilment model and deliver worldwide. This is communicated on our website. Delivery times may therefore vary depending on logistics.
We would also like to clarify that we do not recognise the statement that we act unlawfully. We operate as a legitimate business and follow applicable regulations.
We kindly ask you to reconsider and adjust your review, as it does not fully reflect our policies or how we handle such situations.
We remain available to assist you and resolve this matter.
Kind regards,
super geregeld
Jas viel te klein maar is super opgelost.
3. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste heer Van Es,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat het probleem met de maat goed is opgelost en dat u tevreden bent met de afhandeling. Dat is precies waar wij naar streven.
Wij waarderen uw vertrouwen en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Niet bepaald ideaal om in de was te…
Niet bepaald ideaal om in de was te wassen maar drukken mijn dunne voeten goed tegen mijn schoenen 💯
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste heer/mevrouw Bergmans,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat het product goed aansluit en doet wat het moet doen. We begrijpen dat het wassen soms wat minder praktisch kan zijn en nemen deze feedback zeker mee.
Dank voor het delen van uw ervaring en hopelijk tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Erg tevreden met mijn gps-tracker
Ik zocht al even naar een gps-tracker en vond hem eindelijk. Ik had niet verwacht dat de communicatie helder en duidelijk was, maar dat viel mee. Verder was ik verrast dat het product precies voldoet aan de omschrijving. Een pluspunt vind ik vooral dat de levering sneller kwam dan gepland. Het viel me op hoe de kwaliteit boven verwachting is was. Wat me vooral opviel is dat de kwaliteit boven verwachting is. Ik had niet verwacht dat de levering sneller kwam dan gepland, maar dat viel mee. Ik had niet verwacht dat het product fijner werkt dan gedacht, maar dat viel mee. Een pluspunt vind ik vooral dat de verpakking netjes verzorgd was. Ik raad deze shop absoluut aan.
8. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste mevrouw Prins,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel het product als de levering en communicatie. Het is goed om te zien dat het product aan uw verwachtingen voldoet en dat u de kwaliteit en verpakking als positief heeft ervaren.
Wij waarderen uw vertrouwen en aanbeveling enorm en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Svar fra Visconte
Dear Hugo,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that the packaging did not meet your expectations. This is certainly not the experience we aim to provide.
If you would like, please feel free to contact us so we can look into this further and see how we can improve this for you.
Kind regards,
Het blijkt een tussenhandelaar vak…
Het blijkt een tussenhandelaar van China, reken op 4x zo duur en ook 4 weken voor een levering.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, adres webwinkel is fake
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste mevrouw Van den Berg,
Bedankt voor uw bericht.
Wij willen graag reageren op uw review, aangezien deze meerdere onjuiste aannames bevat.
Wij zijn geen “tussenhandelaar van China” zoals u stelt, maar werken met een internationaal fulfilmentmodel en leveren wereldwijd via verschillende leveranciers. Dit wordt ook transparant gecommuniceerd op onze website.
Daarnaast is de stelling dat ons adres “fake” zou zijn absoluut onjuist en ongegrond. Wij zijn een legitiem opererend bedrijf met een correct geregistreerd bedrijfsadres.
Wat betreft de levertijd: internationale verzending kan gemiddeld 7 tot 14 werkdagen duren, en in sommige gevallen langer. Dit wordt vooraf duidelijk aangegeven.
Telefonische ondersteuning bieden wij momenteel niet, maar wij zijn wel dagelijks bereikbaar via e-mail en reageren hier actief op.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw review aan te passen naar feitelijke informatie. Indien dit niet gebeurt, zien wij ons genoodzaakt dit te melden bij het betreffende platform en, indien nodig, bij relevante bevoegde instanties.
Mocht u nog vragen hebben of een oplossing wensen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Na eerst het verkeerde geleverd te…
Na eerst het verkeerde geleverd te krijgen van wat ik had besteld is alles probleemloos verholpen op een snelle en vriendelijke manier
Top service
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste Rudi,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat het probleem snel en netjes is opgelost en dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren. Dat is precies waar wij naar streven.
Wij waarderen uw vertrouwen en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
David
Klantenservice Visconte
Slechte kwaliteit en illegale retour voorwaarden! Terugsturen naar China gaat tegen consumentenrecht in.
Kleding besteld, die blijkt zeer slechte kwaliteit te zijn en te klein.
Echter, als je gebruik wil maken van het herroepingsrecht dan zeggen ze dat je de spullen naar China moet terugsturen (bijna 45,- verzendkosten!).
Dit is een illegale praktijk.
Volgens de ConsuWijzer van de ACM:
“De webshop moet zijn retouradres duidelijk op de website vermelden. En het moet op de website makkelijk te vinden zijn. Zo weet u vóórdat u koopt waar retouren heen moeten.
Zit de webshop (dropshipper) in Nederland? Dan moet er een Nederlands retouradres op de website staan. De dropshipper mag dan niet zeggen dat u de producten terug moet sturen naar de verzender in het buitenland.
Soms zeggen dropshippers dat u bij de verzender in het buitenland moet zijn als er iets misgaat met uw aankoop. Dat klopt niet. U hebt bij de dropshipper gekocht, dus dat is uw aanspreekpunt bij problemen. De dropshipper moet het probleem oplossen.”
Direct melding gemaakt bij de ACM.
Bestel hier niet!
1. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste
Dank u voor het delen van uw ervaring. Op basis van deze review kunnen wij u helaas niet herkennen of koppelen aan een concrete bestelling in ons systeem.
Wij willen graag benadrukken dat wij transparant handelen en dat onze retourvoorwaarden duidelijk op onze website worden vermeld vóór het plaatsen van een bestelling.Hierin staat ook vermeld dat retourzendingen kunnen plaatsvinden naar onze internationale fulfilmentlocaties, afhankelijk van het product en de herkomst. Voor het ontvangen van de juiste retourinstructies vragen wij klanten altijd eerst contact met ons op te nemen, zodat wij dit correct en persoonlijk kunnen begeleiden.
Zonder ordernummer of verdere gegevens kunnen wij helaas niet inhoudelijk op uw situatie ingaan of verifiëren wat er precies is gecommuniceerd. Wij lossen eventuele problemen altijd netjes en in overleg met de klant op, maar daarvoor hebben wij wel de benodigde informatie nodig.
Wij nodigen u dan ook vriendelijk uit om via de Trustpilot-functie ‘Contact opnemen met bedrijf’ of via onze klantenservice uw bestelgegevens met ons te delen, zodat wij uw melding kunnen bekijken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Slechte glazen boekenmok!
Ik had een glazen boekenmok gekocht voor mijn dochter. Leuk met Kerst, omdat ze een boekenwurm is. Na 1 maand viel de bodem er zo onderuit! Alsof die slecht gelijmd was of zo. Nog gevaarlijk ook met heet theewater! Volgens visconte hebben zij niks verkeerds gedaan en heb ik geen recht op een nieuwe mok of teruggave geld. Dit is toch niet te geloven! Visconte gewezen op garantie en de wettelijke rechten die ik heb als consument, maar daar praten ze gewoon overheen. Ben nog nooit zo slecht behandeld als consument. Stelletje oplichters! Een mok van dertig euro. Niet kopen die boekenmok. Is super slechte kwaliteit!!
Zoals jullie in de reactie van visconte hieronder kunnen lezen: je krijgt een hoop bla, bla, bla, maar geen garantie waar je als consument recht op hebt! Oplichters zijn het!
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visconte
Beste klant,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht om te horen dat u dit zo heeft ervaren, en we begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een product na verloop van tijd beschadigd raakt.
Uit uw review maken wij op dat de mok gedurende ongeveer twee maanden intensief en dagelijks is gebruikt. Na deze periode is er sprake geweest van een defect. In dergelijke situaties kunnen wij helaas niet vaststellen wat er in de tussentijd met het product is gebeurd, zoals mogelijke val- of stootschade, temperatuurschommelingen of ander gebruik dat buiten onze invloed ligt.
Onze garantie en wettelijke verplichtingen hebben betrekking op fabricagefouten die zich binnen een redelijke termijn na ontvangst openbaren. Wanneer een product langere tijd intensief in gebruik is geweest, valt schade die daarna ontstaat doorgaans buiten deze garantie, omdat dit niet meer objectief te herleiden is tot een productiefout.
Dat neemt niet weg dat wij altijd bereid zijn om mee te denken met onze klanten en samen naar een passende oplossing te kijken. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat wij rechtstreeks contact hebben en over de juiste bestelgegevens beschikken.
Wij nodigen u daarom vriendelijk uit om contact met ons op te nemen via onze klantenservice, zodat wij uw situatie alsnog kunnen bekijken en bespreken.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.