Für französische Weine sowieso eine sehr gute Anlaufstelle. Diesmal wurden zwei Flaschen einer größeren Bestellung falsch geliefert, was auf Nachfrage durch eine Nachlieferung behoben wurde. Der Kunde... Vis mer
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Der Kundenservice im Zshg. mit einer Reklamtion war sehr konstruktiv. Genau das macht den Unterschied aus, wenn einmal "Sand ins Getriebe" kommt. Die erbetenen Fotos zur Veranschaulichung der Reklamat... Vis mer
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Vinatis ist beim Auftreten von Problem beim Transport sehr schnell und total unbürokratisch bereit zu helfen und alles in Ordnung zu bringen. Und die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich dabei. Das... Vis mer
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Die Betreuung bei der Rückabwicklung einer Bestellung habe ich als sehr hilfreich empfunden. Es war ein sehr netter und persönlicher Kontakt und der beste Kundenservice, den ich bisher online In Anspr... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Kontaktopplysninger
Frankrike
- vinatis.de
4,6
Enestående
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bestellung war unproblematisch
Bestellung war unproblematisch, Hilfe bieten die Einschätzungen anderer Kunden. Und die Lieferung erfolgt wirklich äußert schnell.
31. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
große Auswahl
große Auswahl, schnelle Lieferung,sehr gute Qualität
28. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Frank Siegmund,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Dietrich Ziegler,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen, bestelle gerne wieder
25. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die angebotenen Weine sind sezgut
Die angebotenen Weine sind sehr gut, werden sachlich gut beschrieben und kommen rechtzeitig an.
Weiter so.
27. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Paul,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Nicht nur das die Holzverpackung für…
Nicht nur das die Holzverpackung für die Champagner Flasche beschädigt war, die Ersatzverpackung, welche mir zugeschickt worden war, war auch noch zu klein und passte nicht.
Viel schlimmer ist aber, das ich mich bei meiner Bestellung niemals für einen Newsletter angemeldet habe, ich jetzt aber immer ungefragt Mails erhalte.
Im Disclaimer abbestellt, werde ich auf eine Französisch sprachige Web-Adresse weitergeleitet. Erfolg zweifelhaft, ich erhalte weiterhin E-Mails.
However, besser lokal kaufen, wenn immer möglich, nie wieder Vinatis, das ist weder professional noch serious. 1 Stern ist noch zu viel.
22. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Guten Tag,
Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass nicht nur die Holzverpackung beschädigt war, sondern dass die Verpackung, die als Ersatz geschickt wurde, nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Haben Sie unseren Kundenservice bereits über die entsprechende Plattform auf www.vinatis.de über diesen Vorfall informiert? Um die Situation besser zu verstehen und den Status Ihres Falles zu überprüfen, bitten wir Sie, uns die Nummer der betreffenden Bestellung zukommen zu lassen.
Außerdem sind wir überrascht, dass Sie unsere Newsletter erhalten, obwohl Sie diese nicht abonniert haben. Bisher haben wir keine Kundenbeschwerden zu diesem Thema erhalten und unsere Kunden können sich ganz einfach abmelden, indem sie auf "Abmelden" klicken und den Vorgang auf der in deutscher Sprache geöffneten Seite durchführen.
Um Ihren Fall zu überprüfen und weiterzuverfolgen, benötigen wir unbedingt Ihre Kundennummer. Könnten Sie uns diese bitte zur Verfügung stellen?
In der Zwischenzeit steht Ihnen unsere Abteilung für weitere Informationen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Toller Kundendienst
Toller Kundendienst, reagiert schnell und freundlich.
Ware wie immer super und schnell erhalten. DANKE!
18. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr Thomas Moedl,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vinatis-Kundendienst
Alles tip top
Schnelle Lieferung, sicher verpackt, super Preise. Vielen Dank, ich bestelle sicherlich wieder bei euch
23. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrte Frau Silke,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vinatis-Kundendienst
Zuverlässige Lieferung
21. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Bernd,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gut verpackt. Viele zwischeninfos zur Lieferung. Wein entspricht der Beschreibung.
21. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Frau Cornelia Klaus,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Der Service war gut
Der Service war gut, unkompliziert, fast reibungslos, deshalb auch 4 Sterne.
Leider gab es an einer Position etwas zu bemängeln.
Die schöne Holzverpackung der METHUSALEM war beschädigt und ein Schuhabdruck oben drauf, leider.
Am Versand kann es nicht gelegen haben, denn die Holzkiste mit dem wertvollen Inhalt war gut eingepackt und mit Folie umwickelt und im Umkarton verschickt worden. Da ich keinen direkten Kontakt zum eigentlichen Versender habe, gibts halt hier das Gemecker.
Trotzdem, gerne wieder. 🙋♂️
11. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Holzkiste METHUSALEM während des Transports beschädigt wurde.
Wie auf der Website angegeben, sind wir über die entsprechende Plattform unter www.vinatis.de erreichbar. Könnten Sie uns bitte die Nummer der betroffenen Bestellung mitteilen, damit wir Sie entschädigen können?
In Erwartung Ihrer Rückmeldung steht Ihnen unser Service jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Es ist alles perfekt abgelaufen.
18. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Andrea,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles super
Alles super, schnelle Lieferung, gute Kommunikation
16. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
transparenz in der Suche Preise ok…
transparenz in der Suche Preise ok Lieferung zeitnah
alles bestens empfehlenswert. Leider noch keine Aussage zum Wein da noch nicht gekostet. Folgt
15. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die produkte sind stets OK
Die produkte sind stets OK. Jedoch die Paketlieferung ist immer wieder problematisch. Es fehlt immer wieder ein Paket von 2 oder drei Paketen.
14. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Dr,
Wir danken Ihnen für Ihr zufriedenes Feedback und die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie häufig ein Paket vermissen, obwohl wir mit unseren Spediteuren Sammelsendungen durchführen, um Teilsendungen zu vermeiden. Manchmal kommt es jedoch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder dem Transport, die sich unserem Einfluss entziehen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Beschwerde an unseren Kundenbetreuer weiterleiten, um eine Wiederholung zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Ich bin sehr zufrieden.
13. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Bernd,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Geniale Auswahl an Rose aus der Provence
Super Auswahl, super Service, schnelle Zustellung, alles perfekt
Danke Vinatis😍🤩
12. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles OK hat perfekt geklappt
Alles OK hat perfekt geklappt! Danke
12. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Sehr geehrter Herr rosenthal Georg,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Es ist alles gut gelaufen!
Die Bestell- und Auftragsabwicklung funktionierte sehr gut - schnelle Lieferung, gute Verpackung, alle notwendigen Informationen. Faire Zahlungsabwicklung.
10. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo Hans-Werner,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die Bestellung und Lieferung hat super…
Die Bestellung und Lieferung hat super geklappt.
10. august 2023
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Svar fra VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Dette er Trustpilot
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