Meine persönliche Erfahrung mit Verisure insbesondere dem Vitalij war hervorragend. Viltalij hat mich sehr gut beraten und mir alles geduldig erklärt. Von der Beratung bis zur Inbetriebnahme und Fun... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Sehr seriöser, kompetenter und freundlicher Kontakt von Anfang an. Ehrlich gesagt war ich erst gar nicht motiviert, einen Vertrag zu machen und strebte eine Eigenbaulösung an (bin Experimentalphysiker... Vis mer
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Ein wirklich hervorragender Service! Herr Vitalij Kargin von Verisure hat sofort auf mein Anliegen reagiert, war innerhalb kürzester Zeit vor Ort und hat das Problem schnell und kompetent gelöst. Sehr... Vis mer
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Wir hatten heute den Mitarbeiter Vladimir Kargin bei uns, bezüglich meiner probleme mit den Außenkameras und Innenkameras, die bereits seid 5 wochen nicht funktionierten. Ihr mitarbeiter Vladimir Karg... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Forhandler av innbruddsalarmer
- også i
- Brannalarmleverandør
- Leverandør av sikkerhetssystemer
- Sikkerhetsutstyrsbutikk
Skrevet av virksomheten
Verisure ist mit mehr als 25.000 Mitarbeitern und mehr als 6 Millionen Kunden in 18 Ländern Europas und Lateinamerikas die Nr. 1 im Bereich Haus- und Ladenalarm in Europa. Verisure ist mehr als nur ein Einbruchsalarm: Es bietet Qualität, professionelle Dienstleistungen und ein einzigartiges, technologisch fortschrittliches Produkt, um das reale Sicherheitsbedürfnis aller Bürger zu erfüllen. Es ist das einzige Alarmsystem, das mit einer Einsatzzentrale verbunden ist, die in weniger als 60 Sekunden 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres, reagiert. Seit Ende 2018 erschließen die passionierten Sicherheitsexperten mit ihrem erprobten Rund-um-sorglos-Angebot den deutschen Markt. Am 2. November wird die Zentrale in Ratingen eröffnet. Trotz der weltweiten Pandemie ist das Unternehmen hierzulande rapide gewachsen. Die Sicherheitsexperten unter der Leitung von Jorge Vallejo schützen mit mittlerweile über 400 Mitarbeitern mehr als 50.000 zufriedene Kunden in NRW, Hessen, Berlin, Brandenburg, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg, Hamburg, Bremen und in München. Besuchen Sie unsere Website und fordern Sie ein kostenloses Angebot an: www.verisure.de
Kontaktopplysninger
Balcke-Dürr-Allee 2, 40882, Ratingen, Tyskland
- 0800 0800 814
- info@verisure.de
- verisure.de
4,5
Enestående
961 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Tolle Anlage und perfekt Beratung.
20. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Rock Automobil GmbH,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Anlage und der Beratung so zufrieden sind. Genau so soll es sein!
Schön, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen – wir sind jederzeit gern für Sie da.
LG vom Verisure-Team
Bei der Installation war alles in…
Bei der Installation war alles in Ordnung, aber bei der Kündigung läuft es gar nicht mehr gut. Mein Ehemann hat einen Vertrag über vier Jahre abgeschlossen, und jetzt ist er verstorben. Ich muss schnell ausziehen, da mein Mann ein lebenslanges Nutzungsrecht hatte. Ich habe telefoniert, E-Mails geschrieben und die Sterbeurkunde geschickt. Man sagte mir, dass die Angelegenheit weitergeleitet wird. Nach drei Monaten Zahlungen werde ich die Zahlungen einstellen, aber die Geräte wurden nicht abgebaut, und in einer Woche habe ich keinen Zugang mehr zum Haus.
20. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo No Name,
vielen Dank, dass Sie Ihre Situation mit uns teilen. Wir möchten Ihnen zunächst unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihres Mannes aussprechen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in dieser ohnehin schweren Zeit zusätzliche Unannehmlichkeiten erleben mussten.
Wir verstehen vollkommen, dass Ihr Umzug und der Verlust des Zugangs zum Haus dringende Klärung erfordern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Fall ernst nehmen. Nach Eingang einer Kündigung geht die Alarmanlage gemäß unseren Vertragsbedingungen zum Ende der Kündigungsfrist in Ihr Eigentum über. Dadurch ist ein Abbau vor Ablauf dieser Frist nicht vorgesehen.
Trotzdem möchten wir sicherstellen, dass Sie zeitnah eine klare und individuelle Lösung erhalten. Unser Team wird Ihren Vorgang erneut priorisieren und sich schnellstmöglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle weiteren Schritte persönlich zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser schwierigen Situation. Wir sind für Sie da.
LG vom Verisure-Team
Aktivierung der anlage mit joystick beziehungsweise mit handy
Aktivierung der Anlage mit kestik oder mit Handy Problemlos.
18. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Willi Aug,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Aktivierung Ihrer Anlage auf allen möglichen Geräten und Wegen für Sie problemlos funktioniert. Genau so soll es sein – einfach, schnell und zuverlässig.
Schön, dass Sie zufrieden sind! Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da.
LG vom Verisure-Team
Top ! 1 a !
Top ! Von Anfang bis Ende. Wenn man mal was hat, wird einem sofort und akurat geholfen. Sie haben immer Lösungen parat und gute Tipps. Uns hat der Erhan die Anlage installiert. Einfach klasse der Junge. Nett, freundlich und er weiss was er macht. Er ist der beste und wir möchten ihn nicht mehr missen. Verisure ? Immer wieder ! Top !
1. oktober 2025
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Andreas Koch,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Anfang bis Ende zufrieden sind und wir Ihnen immer schnell und zuverlässig weiterhelfen konnten.
Ein besonderes Dankeschön geben wir natürlich an Erhan weiter – wir freuen uns sehr über Ihr Lob! Schön, dass Sie sich bei ihm so gut aufgehoben fühlen und seine freundliche und kompetente Art schätzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure – wir sind jederzeit gern für Sie da!
LG vom Verisure-Team
Sicherheit durch Verisure - kompetent, freundlich und stets verlässlich
Sehr freundliche und absolut kompetente Mitarbeiter, schnelle und saubere Arbeit, alles wurde sehr gut erklärt und mit uns gemeinsam durchgegangen,
Heute, einen Tag nach der Installation, haben wir alles durchprobiert 😉. Es funktioniert, einschließlich der installierten Kameras, einwandfrei und wir fühlen uns bei Verisure sehr gut betreut und aufgehoben.
Insgesamt, angefangen bei der Beratung, Terminabsprache über die Installation der Anlage bis hin zur Betreuung im Hintergrund sind wir vollstens zufrieden.
16. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo P.B.,
vielen Dank für Ihre großartige und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Anfang an – von der Beratung über die Terminabstimmung bis hin zur Installation und Betreuung – so rundum zufrieden waren.
Besonders schön ist zu lesen, dass:
- unsere Mitarbeiter kompetent, freundlich und verlässlich waren,
- die Installation schnell, sauber und verständlich erfolgte,
- alles gemeinsam mit Ihnen durchgegangen wurde,
und dass bereits am nächsten Tag sämtliche Funktionen – inklusive der Kameras – einwandfrei funktioniert haben.
Dass Sie sich nach so kurzer Zeit bereits sicher, gut betreut und bestens aufgehoben fühlen, bedeutet uns sehr viel. Genau dieses Gefühl möchten wir allen unseren Kunden vermitteln.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu teilen.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
LG vom Verisure-Team
kein Schutz vor Einbruch- keine Hilfe von Verisure
Ich bin zutiefst enttäuscht von dem Sicherheitsdienst und kann diesen Anbieter nach unseren Erfahrungen absolut nicht empfehlen.
Am 12.03. kam es in unserem Studio zu einem schwerwiegenden Vorfall, der mehrere gravierende Schwachstellen in der Sicherheitskette offengelegt hat. Obwohl unser Studio am Morgen ordnungsgemäß verschlossen und das Alarmsystem aktiviert wurde, konnte um 09:14 Uhr eine fremde, uns völlig unbekannte Person das Studio betreten. Der Alarm wurde zwar ausgelöst, jedoch blieb eine angemessene Reaktion seitens des Sicherheitsdienstes aus.
Besonders kritisch ist, dass sich diese Person über 15 Minuten unberechtigt im Studio aufhielt – ohne dass die Polizei verständigt wurde. Stattdessen wurde der Vorfall offenbar heruntergespielt und als möglicher Kunde oder Mitarbeiter eingestuft, obwohl keinerlei Reaktion der Person auf Kontaktversuche erfolgte.
Ebenso unverständlich ist die interne Alarmkette: Statt die primären Kontaktpersonen zu informieren, wurde zunächst eine dritte, nachrangige Telefonnummer kontaktiert. Wir selbst wurden erst um 09:28 Uhr informiert und erreicht! – und das auch nur ein einziges Mal. Diese Verzögerung ist aus unserer Sicht absolut inakzeptabel.
Noch beunruhigender ist, dass die Tür des Studios sich offenbar eigenständig geöffnet und später wieder verschlossen hat. Dieses Problem hatten wir bereits zuvor gemeldet, wurden jedoch damals mit der Aussage beruhigt, dass alles in Ordnung sei. Die aktuellen Ereignisse zeigen klar, dass hier offensichtlich keine gründliche Prüfung oder Lösung erfolgt ist.
Der Vorfall eskalierte weiter, als sich kurz nach 10:00 Uhr die Tür erneut selbstständig verschloss und sich für etwa eine Stunde nicht mehr öffnen ließ. Weder der Sicherheitsdienst noch der Techniker konnten die Tür aus der Ferne öffnen. Trotz eines klar kommunizierten Notfalls – eine ältere Dame war im Studio eingeschlossen und bekam gesundheitliche Probleme – erhielten wir keine priorisierte Unterstützung. Die Reaktion war aus unserer Sicht völlig unangemessen und nicht der Situation entsprechend.
Erst gegen 11:30 Uhr wurde ein Schlüsseldienst beauftragt, der jedoch nicht helfen konnte, da es sich um ein elektrisches Schloss handelte. Die Situation blieb somit lange ungelöst.
Zusammengefasst zeigt dieser Vorfall aus unserer Sicht mehrere gravierende Mängel:
Keine schnelle oder angemessene Reaktion im Notfall
Keine Verständigung der Polizei trotz unbefugtem Zutritt
Fehlerhafte und unlogische Alarmkette
Ignorieren eines bereits gemeldeten technischen Problems
Unzureichende Unterstützung trotz mehrfacher SOS-Auslösung
Mangelnde Professionalität im Umgang mit einer akuten Notlage
Ein Sicherheitsdienst sollte in kritischen Situationen zuverlässig, schnell und professionell handeln – genau das war hier leider nicht der Fall.
Wir prüfen aktuell weitere Schritte und erwarten eine umfassende Aufklärung sowie konkrete Maßnahmen, um solche Vorfälle künftig auszuschließen.
Leider können wir nach dieser Erfahrung nur eine klare Warnung aussprechen.
12. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Julija Bucic,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Ereignissen und zu einer für Sie unzufriedenen Situation gekommen ist.
Wir haben den gesamten Ablauf Ihres Falls intern detailliert geprüft – inklusive aller Alarmreaktionen, Kontaktversuche und technischen Schritte – und nehmen Ihre Hinweise zu den Abläufen, der Alarmkette sowie zum Verhalten des Türschlosses sehr ernst. Dass es zu Schwierigkeiten mit dem Smartlock kam, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Unser Team hat bereits an einer Lösung gearbeitet – unter anderem mit dem Austausch des Smartlocks am selben Tag –, um die geschilderten Punkte umfassend aufzuklären und sicherzustellen, dass solche Situationen künftig ausgeschlossen werden.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
LG vom Verisure-Team
Einfache Installation
Einfache Installation, gute Beratung, fachlich und nett.
9. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Cenk Isik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der einfachen Installation, der Beratung sowie der fachlichen und freundlichen Betreuung zufrieden waren.
Ihr Feedback motiviert unser Team und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
LG vom Verisure-Team
Verisure - Kompetenz und Professionalität
Wegen eines Umzugs musste ich eine neue Alarmanlage einbauen lassen. Aufgrund einer Fernsehwerbung habe ich bei Verisure einen unverbindlichen Beratungstermin vereinbart.
Herr H. Nobrda erschien pünktlich und hat das Beratungsgespräch freundlich und kompetent geführt; die Preisgestaltung wurde transparent erläutert. Nach dem Gespräch erhielt ich per E-Mail ein Angebot, dass ich angenommen habe.
Der Einbau erfolgte - wieder durch Herrn H. Nobrda - termingerecht und professionell. Die anschließende Einweisung war hilfreich, ebenso wie die Hilfe bei der Einrichtung der App.
Mich hat die hohe Professionalität des Mitarbeiters und die Freundlichkeit gewundert und als Freiberufler auch begeistert. Man merkt, dass Versiure seine Mitarbeiter wirklich extrem gut schult. Jeder Arbeitgeber kann sich glücklich schätzen, einen Mitarbeiter zu beschäftigen, der seinen Beruf gerne ausübt und das Unternehmen derart durch Kompetenz und Engagement präsentiert.
Ich kann Verisure uneingeschränkt weiter empfehlen.
13. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Kai-Uwe K.,
ielen Dank für Ihre außerordentlich positive und detaillierte Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie durchgehend so gute Erfahrungen mit Verisure gemacht haben – vom ersten Beratungstermin bis zur Installation und Einweisung.
Besonders das Lob für Husein bedeutet uns viel. Pünktlichkeit, Transparenz, Fachkompetenz und eine persönliche, verständliche Beratung sind zentrale Werte unseres Serviceanspruchs, und es ist großartig zu sehen, dass all das bei Ihnen spürbar war. Wir geben Ihr Feedback selbstverständlich an Husein weiter – solche Rückmeldungen sind für unsere Mitarbeiter eine große Motivation.
Es freut uns auch sehr, dass Sie die Professionalität und die gute Schulung unserer Teams hervorheben. Genau darauf legen wir großen Wert, denn Sicherheit beginnt nicht nur mit guter Technik, sondern vor allem mit Menschen, die ihren Beruf mit Engagement und Verantwortungsbewusstsein ausüben.
Dass Sie uns als Freiberufler uneingeschränkt weiterempfehlen, erfüllt uns mit besonderem Stolz. Vielen Dank für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Sollten Sie zukünftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team
Super
Die Alarmanlage kann ich nur empfehlen, auch den Service
13. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Ute Traiser,
velen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl die Alarmanlage als auch unseren Service weiterempfehlen können. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
LG vom Verisure-Team
Alles Top von Beratung Instalation
Alles Top von Beratung Instalation
und Produktberatung!!
11. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Michael Bock,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung, der Installation und unserer Produktempfehlung so zufrieden waren.
Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr – und wir freuen uns, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit umgesetzt wurde.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
LG vom Verisure-Team
Gute Technik und sehr gute Leistung…
Gute Technik und sehr gute Leistung aber für Firmenkunden eine sehr schlechte Sache: Verisure verweigert den Rechnungsversand per eMail, man soll sich gefälligst jeden Monat selber einloggen und die Rechnung selber runterladen (ich habe 3 Verträge, eine Zumutung)
11. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Herr Katz,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre positive Rückmeldung zur Technik sowie zur Leistung unseres Systems. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Lösung zufrieden sind.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger bezüglich des Rechnungsversands per E‑Mail – insbesondere, wenn mehrere Verträge verwaltet werden müssen. Ihr Hinweis ist absolut nachvollziehbar.
Aktuell erfolgt der Rechnungsabruf aus Sicherheits- und Datenschutzgründen über das Kundenportal. Dennoch wissen wir, dass dies für einige unserer Firmenkunden zusätzlichen Aufwand bedeutet.
Damit wir Ihren Fall intern weitergeben und prüfen können, ob wir gemeinsam eine komfortablere Lösung für Sie finden können, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht mit Ihren Vertragsdaten an feedback@verisure.de.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dieses Thema aufmerksam zu machen. Wir möchten unseren Service kontinuierlich verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei sehr.
LG vom Verisure-Team
Top Service und Preis
Top Service und Preis. Vitalij Kargin ist ein super Berater.
10. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Kevin Marek,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Ein besonderes Dankeschön auch für das Lob an Vitalij – wir geben das sehr gerne an ihn weiter. Wir freuen uns, dass er Sie so gut beraten konnte.
Wenn Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
LG vom Verisure-Team
Keine Kulanz
Ich möchte darauf hinweisen, dass Angebot und Vertrag genauestens vor Unterschrift verglichen werden müssen! Die Zahlungsdifferenzen werden nicht erstattet.
Keine Kulanz. Auch wird nicht auf eine jährliche Anpassung hingewiesen. Daher AGB lesen.
Das System selbst ist in Ordnung.
23. januar 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Pü M,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit bestimmten vertraglichen Punkten unzufrieden waren.
Wir legen großen Wert auf Transparenz – sowohl beim Angebot als auch beim späteren Vertrag. Daher werden alle Konditionen, inklusive möglicher Preisanpassungen, im Vertrag und in den AGB klar ausgewiesen. Wir empfehlen grundsätzlich, diese Unterlagen vor der Unterschrift sorgfältig zu prüfen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen können, senden Sie uns diesen bitte kurz an feedback@verisure.de. So können wir sicherstellen, dass alle Details berücksichtigt und bestmöglich geklärt werden.
Auch wenn Kulanzentscheidungen immer vom Einzelfall abhängen, bedauern wir, dass wir in Ihrem Fall nicht die gewünschte Lösung finden konnten.
Es freut uns jedoch sehr, dass Sie mit dem System selbst zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern persönlich zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team
Funktion und Betreuung
Schnelle und saubere Installation durch Vitalij Kargin. Gute Erklärung und Einführung. Einwandfreie Funktion und Bedienung.
9. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo SInger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und sauberen Installation durch Vitalij sowie mit der ausführlichen Erklärung zufrieden sind.
Schön, dass alles einwandfrei funktioniert und Sie mit der Bedienung gut zurechtkommen.
Sollten Sie zukünftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da!
LG vom Verisure-Team
Einfach und übersichtliche Bedienung
Super Kontakt, sehr schnelle Installation, perfekte Erklärung der Anlage. Gern wieder :-)
6. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Jürgen Carstens,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Bedienung unseres Systems so einfach und übersichtlich erscheint und Sie mit dem gesamten Ablauf – vom ersten Kontakt über die schnelle Installation bis hin zur Erklärung der Anlage – rundum zufrieden waren.
Genau dieses Erlebnis möchten wir unseren Kunden bieten.
Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten!
LG vom Verisure-Team
Wir sind seit zwei Jahren Kunde bei…
Update: Anruf von Verisure: Wir haben das wieder umgestellt und sie erhalten die Rechnung wieder per Email. Lösung ist nun wieder gut, aber man kommt sich veräppelt vor, dass man zuerst über die externe Schiene gehen muss, nachdem man zweimal intern freundlich angefragt hat und Monate gewartet hat.
Wir sind seit zwei Jahren Kunde bei Verisure und grundsätzlich zufrieden mit dem System. Leider wurde der Versand von Rechnungen per E-Mail eingestellt. Rechnungen müssen nun ausschließlich über ein Portal heruntergeladen werden. Für Unternehmen oder Praxen ist das unpraktisch, da Rechnungen nicht mehr automatisch an die Buchhaltung weitergeleitet werden können.
Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass ein Versand per E-Mail „technisch nicht möglich“ sei, was schwer nachvollziehbar ist. Viele andere Anbieter bieten weiterhin einen automatischen Rechnungsversand an.
Wir würden uns wünschen, dass Verisure hier wieder eine kundenfreundlichere Lösung anbietet.
Bitte Kontaktieren sie mich wenn sie einen Lösung haben. Benutzer: 12550753
2. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Stephan Bohr,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung – und natürlich auch dafür, dass Sie seit zwei Jahren Kunde bei uns sind. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich mit unserem System zufrieden sind.
Wir verstehen gut, dass die Umstellung beim Rechnungsversand für Sie eine unnötige Zusatzbelastung darstellte, insbesondere wenn automatische Prozesse in Unternehmen oder Praxen wichtig sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre internen Anfragen zunächst nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben.
Wir möchten an dieser Stelle auch offen ansprechen, dass wir unsere internen Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln müssen, um unseren Service dauerhaft auf einem hohen Niveau anbieten zu können. Manche Anpassungen – wie auch beim Rechnungsversand – entstehen aus dem Anspruch heraus, Abläufe zu standardisieren, Sicherheit zu erhöhen oder technische Voraussetzungen zu verbessern.
Dass diese Veränderungen im Einzelfall herausfordernd sein können, ist uns bewusst. Gleichzeitig sind Prozessoptimierungen notwendig, um langfristig verlässliche, sichere und effiziente Services für alle Kunden sicherzustellen.
Ihr Feedback zeigt uns jedoch klar, dass solche Optimierungen besser begleitet, transparenter kommuniziert und konsequenter im Sinne unserer Kunden umgesetzt werden müssen. Genau daran arbeiten wir – und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns maßgeblich dabei.
LG vom Verisure-Team
Vorab eine sehr gute und kompetente…
Vorab eine sehr gute und kompetente Beratung.
Installation wäre schnell und einwandfrei gewesen, wenn es nicht den App-Fehler bei der neuesten Kameraserie Arlo 6 gäbe. Herr Sanu wurde dabei leider auch seitens seiner Ansprechpartner nicht unterstützt.
Letztendlich wurde das Problem dann am nächsten Tag durch des Engangement von Herrn Sanu behoben.
Dieser Sicherheitsexperte ist absolut empfehlenswert.
2. mars 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Herta,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits vorab eine kompetente Beratung erhalten haben und mit der Installation grundsätzlich zufrieden waren.
Wir bedauern, dass es durch den App‑Fehler der neuesten Arlo‑6‑Kameraserie zu Verzögerungen gekommen ist. Umso mehr schätzen wir Ihr Verständnis und freuen uns, dass Erdinc das Problem am Folgetag durch sein Engagement vollständig lösen konnte.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Erdinc weiter – solche Rückmeldungen bedeuten uns viel.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung!
LG vom Verisure-Team
Kompetenter Service für
Kompetenter, freundlicher und hilfsbereiter Servicetechniker. Hat mir alles erklärt
3. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Katharina,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Servicetechniker Sie kompetent, freundlich und hilfsbereit unterstützen konnte und sich die Zeit genommen hat, alles verständlich zu erklären.
Schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben – genau so soll es sein!
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen.
LG vom Verisure-Team
Seit Monaten versuche ich Ersatz für…
Seit Monaten versuche ich Ersatz für defekte Aussenkameras zu bekommen, Erstinstallation und Aufbau war sehr gut, Remote Überwachung ebenso aber bei einem Problem hilft weder Hotline noch chat, sehr frustrierend.
24. februar 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo C. K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Erstinstallation, dem Aufbau sowie der Remote‑Überwachung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Ersatzbeschaffung Ihrer Außenkameras zu Verzögerungen und fehlender Unterstützung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch und wir verstehen Ihren Frust sehr gut.
Wir möchten Ihnen gerne schnellstmöglich weiterhelfen und die Situation klären. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kundendaten an feedback@verisure.de, damit wir den Fall direkt prüfen und eine Lösung veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind jederzeit gerne für Sie da.
LG vom Verisure-Team
Verständnis
der Ansprechpartner blieb ruhig und verständnisvoll
22. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Elke Remmler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und unser Ansprechpartner ruhig und verständnisvoll reagiert hat. Genau so möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden da sein.
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig unterstützen zu dürfen!
LG vom Verisure-Team
Dette er Trustpilot
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