Meine persönliche Erfahrung mit Verisure insbesondere dem Vitalij war hervorragend. Viltalij hat mich sehr gut beraten und mir alles geduldig erklärt. Von der Beratung bis zur Inbetriebnahme und Fun... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Sehr seriöser, kompetenter und freundlicher Kontakt von Anfang an. Ehrlich gesagt war ich erst gar nicht motiviert, einen Vertrag zu machen und strebte eine Eigenbaulösung an (bin Experimentalphysiker... Vis mer
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Ein wirklich hervorragender Service! Herr Vitalij Kargin von Verisure hat sofort auf mein Anliegen reagiert, war innerhalb kürzester Zeit vor Ort und hat das Problem schnell und kompetent gelöst. Sehr... Vis mer
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Wir hatten heute den Mitarbeiter Vladimir Kargin bei uns, bezüglich meiner probleme mit den Außenkameras und Innenkameras, die bereits seid 5 wochen nicht funktionierten. Ihr mitarbeiter Vladimir Karg... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Forhandler av innbruddsalarmer
- også i
- Brannalarmleverandør
- Leverandør av sikkerhetssystemer
- Sikkerhetsutstyrsbutikk
Skrevet av virksomheten
Verisure ist mit mehr als 25.000 Mitarbeitern und mehr als 6 Millionen Kunden in 18 Ländern Europas und Lateinamerikas die Nr. 1 im Bereich Haus- und Ladenalarm in Europa. Verisure ist mehr als nur ein Einbruchsalarm: Es bietet Qualität, professionelle Dienstleistungen und ein einzigartiges, technologisch fortschrittliches Produkt, um das reale Sicherheitsbedürfnis aller Bürger zu erfüllen. Es ist das einzige Alarmsystem, das mit einer Einsatzzentrale verbunden ist, die in weniger als 60 Sekunden 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres, reagiert. Seit Ende 2018 erschließen die passionierten Sicherheitsexperten mit ihrem erprobten Rund-um-sorglos-Angebot den deutschen Markt. Am 2. November wird die Zentrale in Ratingen eröffnet. Trotz der weltweiten Pandemie ist das Unternehmen hierzulande rapide gewachsen. Die Sicherheitsexperten unter der Leitung von Jorge Vallejo schützen mit mittlerweile über 400 Mitarbeitern mehr als 50.000 zufriedene Kunden in NRW, Hessen, Berlin, Brandenburg, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg, Hamburg, Bremen und in München. Besuchen Sie unsere Website und fordern Sie ein kostenloses Angebot an: www.verisure.de
Kontaktopplysninger
Balcke-Dürr-Allee 2, 40882, Ratingen, Tyskland
- 0800 0800 814
- info@verisure.de
- verisure.de
4,5
Enestående
961 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Mangelhafte Neuinstallation
Mangelhafte Neuinstallation, keine Hilfe bei Problemen, Termine werden nicht eingehalten,
Keine Ansprechpartner, vollkommen unprofessioneller Umgang mit dem Kunden
30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Volker Dorau,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Installation und unserem anschließenden Service unzufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen hinsichtlich der Terminabstimmung, der Erreichbarkeit sowie der Unterstützung bei Ihren Anliegen entsprechen nicht dem Serviceanspruch, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden die geschilderten Punkte gerne nachvollziehen und prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter feedback@verisure.de und teilen Sie uns Ihre Kundennummer mit. So können wir Ihren Fall im Detail prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Super Service und super Mitarbeiter die…
Super Service und super Mitarbeiter die auch kompetent sind .
6. oktober 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Kai Frauenfelder,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern so zufrieden sind. Ihr Lob für die Kompetenz unseres Teams geben wir gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Top Service
Immer freundlicher und schneller Kontakt. Absolut verlässlich. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
9. oktober 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Dirk Neubert,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich, schnell und verlässlich erleben. Genau diese Eigenschaften sind für uns besonders wichtig, um unseren Kundinnen und Kunden jederzeit ein gutes und sicheres Gefühl zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da!
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Wir sind mit VERISURE München absolut…
Wir sind mit VERISURE München absolut zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur fertigen Installation hat alles reibungslos funktioniert.
Ein besonderes Lob geht an Steven Komfort. Die Beratung war kompetent, verständlich und sehr professionell. Steven ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns ein passendes Sicherheitskonzept für unser Geschäft zusammengestellt. Auch die Installation wurde sauber, schnell und professionell durchgeführt.
Man merkt einfach, dass hier Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Wir fühlen uns mit dem VERISURE Alarmsystem deutlich sicherer und können VERISURE München und insbesondere Steven Komfort absolut weiterempfehlen.
Vielen Dank für den tollen Service! 🔐💪🏼
7. oktober 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Mane,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie von der ersten Beratung bis zur erfolgreichen Installation rundum zufrieden sind. Eine kompetente Beratung, eine individuelle Sicherheitslösung und eine professionelle Umsetzung sind genau die Werte, für die wir stehen.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an Steven. Es ist schön zu hören, dass er Sie mit seiner Fachkompetenz, seiner verständlichen Beratung und seinem Engagement überzeugen konnte. Dass Sie sich mit dem gemeinsam erarbeiteten Sicherheitskonzept und Ihrem Verisure-System heute deutlich sicherer fühlen, freut uns ganz besonders.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und den positiven Erfahrungsbericht.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ein sicheres und gutes Gefühl mit Ihrem Verisure-System!
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Allgemeine Erfahrung:
Der gesamte Ablauf vom ersten Kontakt, über die Montage bis zur Schlussabnahme war tadellos und könnte nicht besser sein.
Ein besonderes Lob geht an den ausführenden Monteur Herrn Antonio Bautista.
5. oktober 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Detlev Balkenhohl,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass der gesamte Ablauf vom ersten Kontakt über die Montage bis zur abschließenden Abnahme für Sie rundum reibungslos verlaufen ist.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an Antonio . Ihre wertschätzenden Worte geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure!
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Αυτή η εταιρεία είναι άκρως επιτυχημένη , οι άνθρωποι γνωρίζουν πολύ καλά τη δουλειά τους!
Αυτή η εταιρεία είναι άκρως επαγγελματική! Γνωρίζουν αγγλικά! Βοηθάνε πολύ στην επίλυση των προβλημάτων εάν τυχόν προκύψουν έχουν κατανόηση! Έχουνε αμεσότητα στην επίλυση τυχόν προβλημάτων και γρήγορα! Το συνιστώ ανεπιφύλακτα!
1. oktober 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Maria Koutsoglou,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Kompetenz, Hilfsbereitschaft und schnelle Unterstützung unserer Mitarbeitenden so positiv hervorheben. Ihr Lob und Ihre klare Weiterempfehlung bedeuten unserem Team viel.
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Fachgerechte Beratung
Fachgerechte Beratung, saubere und schnelle Montage, freundliche Leute und sehr guter Support. Preis vernünftig, hochwertige Technik und sehr gute APP fürs Handy. Sehr zu empfehlen daher, ich bin sehr zufrieden.
22. september 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Christian Wittal,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der fachgerechten Beratung, der sauberen und schnellen Installation sowie unserem Support so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie neben der hochwertigen Technik auch die Bedienung über unsere App als komfortabel und benutzerfreundlich erleben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure. Wir wünschen Ihnen weiterhin ein sicheres und gutes Gefühl mit Ihrem Verisure-System!
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Meine langjährige Erfahrung mit…
Meine langjährige Erfahrung mit Verisure ist leider unterirdisch.
Immer wieder technische Probleme und Komponenten, die nicht so funktionieren, wie sie sollen. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: E-Mails und Anrufe werden teilweise gar nicht beantwortet. Wenn man doch jemanden erreicht, fehlt es häufig an konkreter Hilfestellung – teilweise hatte ich den Eindruck, dass selbst der Kundenservice die technischen Probleme nicht richtig nachvollziehen oder lösen kann.
Selbst notwendige Batterien werden nicht zuverlässig zugeschickt. Auf Probleme wird nicht angemessen reagiert und eine wirkliche Lösungsbereitschaft vermisse ich leider völlig.
Besonders erschreckend: Nach einem Einbruch war trotz mehrerer verbauter Kameras lediglich ein Standbild verfügbar. Für eine Sicherheitsanlage ist das aus meiner Sicht schlicht nicht akzeptabel. Gerade in einem solchen Moment erwartet man, dass die Technik zuverlässig funktioniert und verwertbare Aufnahmen zur Verfügung stehen.
Nach meiner langjährigen Erfahrung kann ich Verisure daher leider nicht empfehlen. Von einer professionellen Sicherheitslösung erwarte ich vor allem eines: dass sie im Ernstfall funktioniert und der Anbieter erreichbar ist, wenn es Probleme gibt.
27. september 2026
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Felix Domjahn,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer langjährigen Erfahrung und den geschilderten Problemen nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass insbesondere bei einem Sicherheitssystem Zuverlässigkeit und eine schnelle Unterstützung im Bedarfsfall entscheidend sind.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen noch einmal. Bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer sowie die aus Ihrer Sicht offenen Punkte an feedback@verisure.de, damit wir den Vorgang erneut bewerten können.
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Sehr netter und hilfsbereiter…
Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice. Eas wird sehr schnell reagoiert.
27. september 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Manuela Schmitz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und eine schnelle Reaktion auf Anliegen unserer Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure. Wir sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da!
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Komplettpaket - sehr zufrieden mit der gebotenen Leistung
Sehr gute Beratung des Teamleiters, vor der Installation wurden die Möglichkeiten der Sicherung aufgeführt. Die zu installierenden Produkte wurden zudem anschaulich vorgeführt, erklärt und erläutert. Schnelle Montage.
Anlage funktioniert einwandfrei - im 1 Monat gleich Alarm "Wasser" gemeldet.
Hilfsbereiter, geduldiger Service in der Zentrale.
Schnelle Rückmeldung bei Alarm - hatte versehentlich den FOB-in der Tasche und hatte Nachts den Notruf ausgelöst. Schnelle, und der Situation angepaßt, kompetente Hilfe.Sehr freundlich.
Unterlagen, sowie Abrechnung sehr übersichtlich und klar dargestellt.
Die Anlage wurde am 24.08.2026 installiert.
Erfahrung an verschiedenen Tagen und Zeeiten innerhalb eines Monats gemacht.
24. august 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Volker Hansmann, für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Installation und unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass die ausführliche Vorstellung der Sicherheitslösungen, die verständliche Erklärung der Produkte sowie die schnelle und professionelle Montage Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Auch Ihr positives Feedback zu unserer Notruf- und Serviceleitstelle wissen wir sehr zu schätzen. Gerade in Situationen wie einer versehentlichen Alarmauslösung ist es unser Ziel, schnell, kompetent und situationsgerecht zu reagieren, um Ihnen jederzeit ein sicheres Gefühl zu geben.
Vielen Dank auch für die Erwähnung unseres Kundenservices sowie der übersichtlichen Unterlagen und Abrechnungen. Ihr Lob geben wir gerne an alle beteiligten Kollegen weiter.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Sicherheit und ein gutes Gefühl mit Ihrer Verisure Anlage.
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
super schlecht
Das Unternehmen ist nur im Vertrieb stark. Aktuell häufen sich bei uns die Situationen wo das System neu gestartet werden muss. Dabei warten mitunter mehr als 10 Kollegen draußen bzw. Umsätze werden nicht erzielt in unseren Läden von Gusti Leder. Das schlechteste ist das es keine Ansprechpartner gibt. Wir haben mit über 30 Läden keinen Ansprechpartner. Das ist einfach nur schlecht.
14. september 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Christian Pietsch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie aktuell wiederholt technische Beeinträchtigungen erleben und dadurch Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe in Ihren Filialen entstehen. Wir verstehen, dass Ausfälle und notwendige Neustarts insbesondere in einem Umfeld mit mehreren Standorten zu erheblichen Einschränkungen führen können.
Ebenso bedauern wir, dass Sie den Eindruck haben, keinen festen Ansprechpartner für Ihre Anliegen zu haben. Ein verlässlicher Support und eine professionelle Betreuung unserer Geschäftskunden sind für uns von großer Bedeutung.
Gerne möchten wir Ihre geschilderten Punkte näher prüfen und gemeinsam eine nachhaltige Lösung erarbeiten. Bitte nehmen Sie über die Ihnen bekannten Kontaktwege direkt mit uns Kontakt auf oder teilen Sie uns Ihre Unternehmensdaten mit, damit wir den Sachverhalt an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Dieses hilft uns dabei, unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
Lasst die Finger von Verisure!
Wir haben seit Tagen ein technisches Problem und warten auf den versprochenen Rückruf mit Terminvorschlag.
Diese Firma ist wirklich das AllerAllerletzte wenn man den Service benötigt, ich kann nur allen raten, lasst die Finger von Verisure.
Wir warten heute noch auf die Entschädigung für eine Beschädigung im Haus bei der Installation,
Weiter ist es ein Betrug, dass die Firma mit einer Prämie lockt für Empfehlungen: wir warten heute noch auf diese Empfehlung.
Wir geben eine glatte Note 6 für Verisure:(
1. september 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Frau Harmsen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sowohl mit der Bearbeitung Ihres technischen Anliegens als auch mit den offenen Themen rund um die Beschädigung bei der Installation und die Empfehlungsprämie unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn angekündigte Rückmeldungen ausbleiben und Anliegen nicht zeitnah geklärt werden.
Die von Ihnen geschilderte Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung. Wir möchten die genannten Punkte gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Dazu bitten wir Sie, uns Ihre Kundennummer sowie Ihre Kontaktdaten per privater Nachricht oder über unsere offiziellen Kontaktkanäle zukommen zu lassen, damit wir den Vorgang umgehend an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns dabei, unsere Prozesse zu verbessern. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Freundliche Grüße
Ihr Verisure Team
⭐ 1 von 5 Sternen
⭐ 1 von 5 Sternen
Meine Erfahrung mit der Verisure Deutschland GmbH ist leider eine absolute Katastrophe.
Seit meinem Umzug funktioniert meine Anlage seit mittlerweile über vier Monaten nicht ordnungsgemäß. Die bestehenden Mängel habe ich mehrfach beim zuständigen Techniker angesprochen und immer wieder um Behebung gebeten. Trotz meiner zahlreichen Hinweise wurde sich bis heute nicht vernünftig darum gekümmert.
Besonders der Kundenservice ist meiner persönlichen Erfahrung nach unter aller Sa*. Zwei- bis dreimal wurden Mitarbeiter bzw. Techniker zu mir geschickt, und die Einsätze waren teilweise eine reine Katastrophe. Die Mitarbeiter kannten sich nach meinem Eindruck weder ausreichend mit der Technik noch mit meiner Anlage bzw. den verbauten Geräten aus. Teilweise musste eine Installation bzw. ein Einsatz sogar abgebrochen werden, weil der geschickte Techniker mit der Anlage nicht zurechtkam und ein anderer Techniker kommen musste. Als Kunde fragt man sich irgendwann ernsthaft, wie so etwas sein kann.
Während die Anlage über Monate nicht richtig funktioniert, wurden die Rechnungen trotzdem weiterhin gestellt. Nachdem ich einer Rechnung per E-Mail widersprochen hatte, wurde mir mit Inkasso gedroht. Besonders dreist empfand ich die Aussage, ich solle zunächst die Rechnung bezahlen, dann würde man sich um die Probleme mit der Anlage kümmern. Für mich absolut nicht nachvollziehbar: Warum soll ich eine Leistung vollständig bezahlen, wenn die Anlage seit Monaten nicht ordnungsgemäß funktioniert und die mehrfach gemeldeten Mängel nicht behoben werden?
Nachdem ich die strittige Rechnung nicht einfach bezahlt habe, kam dann aus dem Nichts die Kündigung meines Vertrags. Statt die seit Monaten bestehenden Probleme endlich vernünftig zu lösen, wurde der Vertrag gekündigt.
Und damit nicht genug: Ich habe Verisure damals sogar fünf bis sechs Freunde bzw. Bekannte als Kunden vermittelt. Die Verträge kamen zustande und die Anlagen wurden auch installiert. Dafür wurde mir eine Provision zugesagt. Auf diese Provision warte ich nach meiner Erinnerung seit mittlerweile etwa eineinhalb bis zwei Jahren.
Unterm Strich ist meine persönliche Erfahrung mit Verisure eine reine Katastrophe: eine seit Monaten nicht ordnungsgemäß funktionierende Anlage, mehrfach erfolglose Technikereinsätze, aus meiner Sicht völlig unzureichender Kundenservice, weiterhin gestellte Rechnungen, eine Inkassoandrohung trotz meines Widerspruchs, anschließend die Kündigung des Vertrags und zusätzlich eine seit langer Zeit ausstehende zugesagte Provision.
Nach allem, was ich persönlich mit der Verisure Deutschland GmbH, erlebt habe, kann ich das Unternehmen definitiv nicht weiterempfehlen.
8. september 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Roman Sardarjan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich geschildert haben.
Es tut uns leid, dass Sie mit mehreren Aspekten unserer Leistungen nicht zufrieden waren und Ihre Erfahrungen insgesamt negativ ausfallen. Wir verstehen, dass insbesondere technische Einschränkungen, wiederholte Servicekontakte und offene Anliegen zu Frustration führen können.
Da Ihr Beitrag verschiedene Vorgänge über einen längeren Zeitraum betrifft, können wir die geschilderten Sachverhalte an dieser Stelle nicht im Detail kommentieren. Uns ist jedoch wichtig zu betonen, dass wir Kundenanliegen grundsätzlich sorgfältig prüfen und gemeinsam nach Lösungen suchen.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und nehmen Ihr Feedback als wichtigen Hinweis zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und unseres Services mit.
Sollten aus Ihrer Sicht noch Fragen offen sein oder sollten Sie eine erneute Überprüfung wünschen, senden Sie uns gerne Ihre Kundennummer an feedback@verisure.de. Wir werden den Vorgang dann gerne nochmals im Detail prüfen.
LG vom Verisure-Team
Excellente Firma
Excellente Firma, genaue Überwachung,schnelle Reaktion
1. september 2026
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Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Richard Hauser,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Überwachung und die schnelle Reaktion im Ereignisfall so positiv bewerten. Genau das ist unser Anspruch: unseren Kundinnen und Kunden jederzeit ein hohes Maß an Sicherheit und einen zuverlässigen Service zu bieten.
LG vom Verisure-Team
100 %iger Schutz im Ernstfall
Schnelle Reaktion auf Auslösung des Alarms. Das Rückfragesystem funktioniert hervorragend.
29. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Peter Schulz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich auf unser Alarmsystem verlassen können und insbesondere unsere schnelle Reaktion im Alarmfall positiv erlebt haben. Schön zu hören, dass auch unser Rückfragesystem zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert und Ihnen zusätzliche Sicherheit gibt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure.
LG vom Verisure-Team
Wir können Verisure nach unserer jahrelangen Erfahrung leider absolut nicht empfehlen.
Wir können Verisure nach unserer jahrelangen Erfahrung leider absolut nicht empfehlen.
Wir haben über Jahre sehr viel Geld in mehrere Anlagen, Erweiterungen und zusätzliche Komponenten investiert. Unser einziges Ziel war immer simpel: Im Ernstfall muss die Anlage funktionieren und das Objekt muss vollständig abgesichert sein.
Genau daran ist es bei uns gescheitert.
Über die Jahre waren nach unserer Erinnerung unzählige unterschiedliche Techniker bei uns vor Ort. Gefühlt wusste kaum jemand, was der vorherige Techniker gemacht hatte. Geräte mussten gesucht werden, Zuordnungen waren teilweise unklar, Kameras, Sensoren, Zentralen und andere Komponenten mussten immer wieder neu nachvollzogen werden. Eine erkennbare technische Kontinuität oder saubere Gesamtdokumentation haben wir als Kunde nicht erlebt.
Besonders schlimm:
Wir haben mehrfach ausdrücklich auf einen Bereich hingewiesen, der aus unserer Sicht nicht ausreichend abgesichert war. Auch Techniker vor Ort kannten diesen Punkt. Trotzdem wurde das Problem nicht dauerhaft gelöst.
Dann wurde bei uns eingebrochen.
Und der Einbruch erfolgte ausgerechnet über genau diesen Bereich.
Mehr muss man eigentlich nicht sagen.
Eine Alarmanlage kann selbstverständlich keinen Täter physisch aufhalten. Aber wenn ein Kunde über Jahre hohe Beträge für professionelle Sicherheit bezahlt, darf er erwarten, dass bekannte Schwachstellen ernst genommen, dokumentiert und beseitigt werden.
Unser Problem ist deshalb nicht einmal hauptsächlich die Technik selbst.
Unser Problem ist der Service, die Organisation, die fehlende Kontinuität und offenbar auch die fehlende zentrale Dokumentation darüber, wie die Anlage beim Kunden tatsächlich aufgebaut ist.
Nach jedem neuen Techniker hatten wir teilweise das Gefühl, wieder bei null anzufangen.
Und das bei einem Sicherheitsunternehmen.
Das Schlimmste daran ist: Solche Schwächen merkt man möglicherweise erst dann, wenn man die Anlage wirklich braucht.
Genau das ist bei uns passiert.
Wir hatten über Jahre immer wieder nur eine Bitte: Bitte sorgt dafür, dass die Anlage vollständig und zuverlässig funktioniert.
Nach sehr vielen Technikerbesuchen, erheblichen Investitionen und mehreren Problemen im Ernstfall müssen wir heute sagen:
Wir würden Verisure aufgrund unserer persönlichen Erfahrung niemandem empfehlen, ohne vorher extrem genau zu prüfen, welche Bereiche tatsächlich abgesichert sind, wie die Anlage dokumentiert ist und wer bei Verisure dauerhaft die technische Verantwortung für das Objekt übernimmt.
Verlasst euch nicht einfach darauf, dass viele installierte Geräte automatisch bedeuten, dass auch wirklich jeder relevante Bereich geschützt ist.
Lasst euch jeden Sensor, jede Kamera, jeden Zugang und jeden überwachten Bereich schriftlich erklären und dokumentieren.
Wir haben diese Erfahrung leider erst auf die härteste Weise machen müssen.
Für ein Unternehmen, dessen gesamtes Geschäftsmodell auf Sicherheit und Vertrauen basiert, ist das aus unserer Sicht ein katastrophales Ergebnis.
1 Stern ist für unsere Erfahrung eigentlich noch zu viel.
29. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Emir Emir,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wie bereits mit Ihnen besprochen, stehen wir hierzu bereits in direktem Kontakt. Unser Techniker ist inzwischen vor Ort, um die von Ihnen angesprochenen Punkte gemeinsam mit Ihnen zu prüfen. Die weitere Bearbeitung erfolgt weiterhin persönlich und mit dem Ziel, alle offenen Fragen transparent und nachvollziehbar zu klären.
LG vom Verisure-Team
Von der Beratung bis zur…
Von der Beratung bis zur Systeminstallation ein super Ablauf. Jede meiner Fragen wurde gut beantwortet.
27. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Dirk “TIKTAK” Müller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf von der Beratung bis zur Installation so zufrieden waren. Eine kompetente Beratung und die verständliche Beantwortung aller Fragen sind uns besonders wichtig. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure.
LG vom Verisure-Team
Verisure ist schnell eingerichtet und funktioniert
Das System ist schnell eingebaut und arbeitet zuverlässig und ist einfach zu bedienen. Auch der Zentrale Dienst ist bei Alarmen sofort aktiv um Polizei und Sicherheitsdienst zu rufen wenn es sich um einen echten Alarm handelt.
24. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Wolfgang Hornig,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sicherheitssystem so zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass die Installation schnell und unkompliziert verlief und Sie die Bedienung als einfach empfinden.
Ihr Lob für die schnelle Reaktion unserer Notruf- und Serviceleitstelle freut uns ebenfalls sehr. Genau dieses Zusammenspiel aus zuverlässiger Technik und sofortiger Unterstützung im Alarmfall ist ein zentraler Bestandteil unseres Sicherheitskonzepts.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure.
LG vom Verisure-Team
Firma Verisure hat gestern meine…
Firma Verisure hat gestern meine Alarmanlage installiert. Die Beratung war kompetent, der Termin pünktlich, und die Ausführung sauber. Ich bin sehr zufrieden und kann das Unternehmen bedenkenlos weiterempfehlen.
21. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Filiz Yildirim,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Installation und dem gesamten Ablauf so zufrieden sind. Eine kompetente Beratung, termingerechte Umsetzung und eine saubere Installation sind für uns die Grundlage für ein positives Kundenerlebnis.
Besonders freut es uns, dass Sie sich nach der Installation gut aufgehoben fühlen und Verisure bedenkenlos weiterempfehlen würden. Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank, dass Sie sich für Verisure entschieden haben.
LG vom Verisure-Team
Service
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Der Service Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr gute Beratung und Unterstützung bezüglich des in Auszubildenden Hundes.
7. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Verisure Deutschland GmbH
Hallo Gudrun Nolte,
velen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Lucas Sie freundlich, hilfsbereit und kompetent unterstützt hat.
Ihr Hinweis auf die Beratung im Zusammenhang mit Ihrem Hund in der Ausbildungsphase freut uns besonders. Uns ist wichtig, individuelle Situationen zu berücksichtigen und gemeinsam die bestmögliche Nutzung des Sicherheitssystems für Mensch und Tier zu ermöglichen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure.
LG vom Verisure-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
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Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.