VELUX Anmeldelser 

Esperienza pessima ! Abbiamo ricevuto l’ordine della tenda per la nostra finestra, ma all’ interno non erano presenti le placchette necessarie; senza di esse la tenda non può essere installata. Abbiamo scritto per far presente della dimenticanza e ci è stato risposto che possiamo andare ad acquistarle presso qualsiasi rivenditore. Nuovamente abbiamo scritto all’azienda, la quale ci ha “accusato” della loro rimozione, nonostante avessimo fatto presente che la finestra era già presente quando abbiamo comprato l’immobile. Senza parole! Abbiamo precisato che da nessuna parte è indicato che questi pezzi vadano acquistati a parte, ma niente. Scandaloso il tono , scandalosa la risposta. Totale mancanza di rispetto del cliente !!

I prodotti Velux saranno sicuramente ottimi non lo metto in dubbio, ma l'assistenza... è tartarugosa!!!! se uno ha un problema con una finestra (e si immagina che abiti in una mansarda) avrà tutto il tempo di allagarsi tutta casa fino a che intervenga qualcuno... Negativa al massimo!

In casa ho due finestre Velux, una è nella mia camera da letto. È del 1993 quindi un po’ vecchia ma funziona. Unico problema la tenda oscurante. A fine del 2020 provo a chiedere un preventivo per la sostituzione e mi sparano un prezzo di 2500€. Per una finestra. Attendo qualche mese e arrivano gli sconti al 50%. Immagino di poter pagare sui 1300€ massimo e li ricontatto. Al di là dei tempi biblici per l’assistenza, il preventivo con lo sconto in fattura è di poco inferiore al primo. Decido a questo punto di restaurare la finestra e di sostituire la tenda oscurante che non ha mai funzionato. Spendo circa 170€ per la nuova tenda e la monto: in trent’anni non sono riusciti a fare una tenda decente. Ci vogliono due mani per aprirla e a un certo punto si blocca e bisogna tirare con forza. Appena posso cambio finestra e cerco altre ditte. Mai più Velux!!!

Ho chiesto sul sito velux l'assistenza velux per una tapparella guasta.
L'assistenza è il servizio del sig P. Tecnico area Genova/Liguria è stata eccellente.
Soddisfatto al massimo.
Complimenti alla VELUX per il suo tecnico

La comunicazione della casa danese anche per problemi ben più seri e che mettono a rischio la sopravvivenza altrui è INESISTENTE.
Tutto questo mi fa schifo.

Dovrebbero sparire dalla faccia della terra, assieme ai loro inutili lucernai, costosi e malfunzionanti.

Oltre ad una pessima gestione della comunicazione, sono proprio degli esseri inutili al pianeta.

Impossibile contattarli per una riparazione!!!!!!!!!!!!!

16 anni di velux
Evitate fortemente informatevi bene
Prima di comprare velux
Un bagno di sangue

Se fosse possibile dare 0 stelle lo avrei fatto.
Nulla da dire sul prodotto ma quelli che si occupano dell’assistenza sono veramente dei criminali! È da aprile 2021 che attendo assistenza! Si inventano le scuse più assurde! Si degnano di venire ad agosto io avevo specificato che era un lucernario da dover sistemare e si presentano senza scala (non ne avevano una lunga abbastanza), cose da matti! Siamo a ottobre il lucernario me lo hanno lasciato aperto in “sfesa” ho la casa invasa dalle cimici!! I tecnici dell’assistenza fanno fare pessima figura a tutta la ditta come è possibile che non ci sia un controllo!?! Non consiglio l’acquisto!

Ho contattato la velux per la sostituzione di un lucernario. Tutti molto gentili ma le richieste, anche logistiche, fatte da loro per poter effettuare l'intervento sono state tali da farmi rinunciare a procedere.

I tecnici sono bravi e competenti, ma i tempi di attesa per avere un intervento di assistenza sono inconcepibili per i giorni di oggi. In questo periodo poi sono pure a corto di pezzi di ricambio. E così da 3 settimane ho dovuto mettere dei cartoni sul vetro.

Assistenza molto male, si rompe un vetro e devi aspettare settimane... allucinante

Molto poco da raccontare...dopo un percorso farraginoso fra tecnici e altro mi viene data dopo circa tre settimane un preventivo d'intervento per le mie due finestre velux...ora è circa un mese che aspetto l'intervento e ancora niente penso lo farò fare ad altri non sono per niente seri e professionali

Meno di un anno fa abbiamo comprato e fatto sostituire sette velux di legno con sette bellissime velux legno e puliuretano. Fino a qui nulla da eccepire, un mese fa mi accorgo che un comando di una finestra era bloccato e non mi consentiva di eliminare la funzione basculante. A questo punto mi collego al sito e riempio il form richiesta assistenza, mi mandano una mail automatica di conferma di richiesta. Attendo fiducioso ma niente e siccome la mia abitazione è vicinissima al mare capita spesso che il vento sia fortissimo e non volendo rischiare che il vento basculava la finestra rompendola mi sono deciso di chiamare l'installatore che gentilmente si è messo a disposizione risolvendomi il problema. La Velux tace ancora, pessimi.

Tenda oscurante sostituita per la seconda volta (prima volta tutto ok) dopo 7 anni, con la nuova tenda devo dire che ho trovato un netto peggioramento di costruzione ed di istruzioni per il montaggio del kit. Ho dovuto sostituire tutti i vecchi agganci con dei nuovi risultati pessimi con altri buchi da rifare per poter avvitare tutti i pezzi.

Tremendi. Prima richiesta di assistenza e resto in attesa cinque mesi ma nessuno mi contatta per la risoluzione del mio problema. Richiamo, viene data la colpa all'installatore e vengo contattato da un Installatore Pro che prende appuntamento con me, mi fa perdere mezz'ora di tempo per dirmi che mi avrebbe mandato immediatamente un preventivo per la revisione, ma dopo un mese e messo nessuno mi ha mai scritto.
In un mondo normale sarebbero già usciti dal mercato ma essendo monopolisti di fatto noi poveri clienti siamo obbligati a rivolgerci a sta gente.

Abito a Grugliasco (to) ho fatto fare la manutenzione a 8 velux e installare 6 tapparelle con motore, l'equipe del sig. D'Aiuto e' stata perfetta, un lavoro scrupoloso, hanno coperto tappeti, tutti i passaggi, ogni VELUX, dopo la manutenzione prima dell'appoggio nella sua sede e' stato pulito, non avevo polvere, molta cura nell'eseguire i lavori e attenzione per gli arredi circostanti.
Complimenti al geom. D'Aiuto e tutti gli operatori.bravi.

Ho messo una stella poiché non è possibile metterne zero che è esattamente ciò che la Velux come materiali tecnici e servizio clienti merita.
Legno marcito, tecnico che fa sopralluogo per intervento a a febbraio dopodiché sparisce e non risponde a chiamate ne a messaggi, si degna solo il 13 maggio di rispondere ad una email.
Nel frattempo prenoto una telefonata con la Velux per informazioni, compilo il modulo con numero di telefono, giornata e orario ma ovviamente nessuno mi ha chiamato.
Complimenti vivissimi alla Velux.
Tanto marketing e nulla di più!

La consegna del prodotto possiamo dire scandalosa tre settimane ,,,, il pacco e ha avuto problemi..... Non si sa quale un bel giorno in francese si legge sul sito del corriere che il pacco non è consegnabile a domicilio e'stato lasciato all'ufficio postale ,, ora io penso .... Fatela pagare la consegna come tutti ma usate corrieri seri .

Ho comprato due basculanti in legno 11,5 anni fa circa. Purtroppo è marcito il legno interno a causa di uno scarso isolamento tra l'alluminio esterno e il legno interno, tremendo! Ovviamente velux garantisce per 10 anni, quindi mi ritrovo a dover cambiare i due lucernari, 1500 euro, dopo neanche 12 anni!
Impossibile! E pensare che me li avevano spacciati come di altissima qualità!
Due parole anche sulla tendina oscurate, quella ne ha durati 7 di anni, non intendo commentare oltre.
Non comprateli.