Claus Anmeldelser 16

Ho preso casa e dopo circa 2 anni il vecchio lucernaio ha iniziato a fare passare acqua all'interno. La ditta che ho contattato per la sostituzione mi ha proposto un Claus Prestige. Non economico, prezzo alto, ma dopo quasi 1 anno anche con temporali fortissimi e vento molto forte, vere e proprio bombe d'acqua, non è mai passata nemmeno una goccia d'acqua. Al di là del prezzo, una seconda nota negativa è stato il fatto che i braccetti di apertura del lucernaio che inizialmente si incastravano nel legno del telaio quando chiudevo,ora tendono a scivolare fuori dagli alloggiamento. Risolto con un po' di nastro americano che fa spessore. Credo che la qualità sia ottima, e che faccia la differenza anche l'installazione, nel mio caso eseguita molto bene.

Dopo 20 anni ho cambiato le finestre da tetto Claus ( mai fatto manutenzione) ho ricontattato la ditta e sono stata indirizzata al responsabile di zona sig Massimo Ghioni che mi ha con infinita pazienza, gentilezza e professionalità accompagnata nel percorso per l’acquisto delle nuove finestre. Tutto è andato nel migliore dei modi. Ora il montatore ( trovato da me) è in ferie , poi il lavoro verrà concluso.

La mia è una pessima esperienza
Assolutamente da non consigliare.
Quando si tratta di vendere prontissimi ma il post vendita è completamente pessimo.
Ho comprato ben 7 finestre e mi sono costate un occhio della testa , considerando il fatto che dopo tutti i soldi spesi non ho le finestre funzionanti e fanno scarico a barile tra chi le ha vendute e chi le ha installate..

Dunque attenzione

La scorsa settimana ho contattato il servizio clienti della ditta Claus , per avere informazioni sulle finestre per mansarda. Il giorno seguente ho ricevuto via mail il catalogo dei prodotti e il contatto dell'agente di zona Sig.Massimo Ghioni. Oltre a sottolineare la velocita con cui ho ricevuto una risposta, non posso che evidenziare le competenze e la professionalità con cui il Sig.Massimo ci ha guidato verso la scelta più appropriata per noi.

Ho dovuto sostituire la vecchia Velux perchè i lavori per il super bonus prevedevano un lucernaio di dimensioni ridotte, misure non disoinibiki presso Velux, quindi l'installatore (non Claus) ha montato il lucernaio di questa azienda a me sconosciuta, vantandomene le qualità.
Dopo appena 2 anni la guarnizione si è staccata e da quel momento quando piove forte alcune gocce entrano in bagno.
Ho contattato la Claus di Forli che mi ha fatto avere il contatto di un loro tecnico di zona il quale, circa un mese fa, mi ha detto di essere molto occupato e che sarebbe venuto quando fosse stato in zona...

Al sollecito di qualche giorno fa non ha neppure risposto.

Credo di avere a che fare con gente poco seria e mi pento di aver lasciato una Velux per Claus.

Nella trattativa prima di installarlo avevo urget

Da evitare assolutamente!!
Il tecnico mandato dalla ditta per il montaggio dei lucernari al mio B&B oltre a non aver fatto bene il suo lavoro (entra acqua piovana) è anche sparito! La ditta non vuole assumersi le responsabilità…
Sconsigliatissimo!!!

Azienda molto seria nel settore, precisi e puntuali.

Ottimi prodotti sotto tutti i punti di vista.
Personale cordiale e attento alle esigenze.
Montaggio veloce e pulito.
Molto soddisfatto.

Usympatisk person, uden empati.
Lille menneske.

Ho istallato nel 2000 6 finestre claus in legno e rame non ho mai avuto problemi di infiltrazioni solo su due finestre, dopo circa 15 anni, quando pioveva con forte vento l'acqua si incanalava nella canalina di protezione coperta dalla finestra il motivo era che si erano allentate le viti di ancoraggio al legno permettendo l'infiltrazione dell'acqua un pò di silicone ed una stretta delle viti il problema è stato risolto. Dopo 23 anni, hanno cominciato a cedere i meccanismi di ferramenta, cosi ho dovuto contattare la claus che mi ha indirizzato, devo affermare che con professionalità il tecnico inviatomi, HANTIRA ZIAD, ha provveduto alla manutenzione di tutte le finestre con brillante risultato

ho comperato una mansarda nel 2007 con già montati i lucernai Claus (altrimenti non li avrei mai montati) e ho sempre avuto problemi, ma la cosa peggiore che l'assistenza non c'è o non rispondono al telefono o altrimenti sono veramente arroganti e ignoranti; a me hanno risposto che non sanno quando possono venire, perchè hanno troppo lavoro e non riescono a smaltirlo e non sapevano neppure darmi una data
pessima qualità e ancora peggio pessima assistenza

Vi sconsiglio vivamente questi infissi che a me hanno creato grossi problemi e visto che sono un costruttore anche ai miei numerosi clienti!!
Professionalità pari a zero e qualità largamente sotto i canoni minimi di un comune infisso visto che le loro finestre orizzontali(lucernarj) fanno acqua!!!
La loro risposta ai miei avvocati è stata che non erano stati montati correttamente facendosi pagare anche l'intervento in garanzia, tenete inoltre presente che facevano acqua dai carter del telaio e non dal foro di montaggio del tetto.
TENETEVI LONTANO DA QUESTA PSEUDO AZIENDA!!

Dopo 12 giorni di attesa il referente di zona (Napoli e provincia) mi riferisce che non sono disponibili installatori specializzati, vista le numerose richieste ricevute. Alla mia rimostranza, giacché avevo chiesto una certa sollecitudine, mi risponde che non trovava più il mio numero di cellulare (ci siamo scritti anche tramite WhatsApp) ed esordisce:" mica mi devo giustificare! Le cose stanno così, se può attendere fino a settembre, bene, altrimenti, vada altrove!"
Un altrove dove mandarlo sovveviva pure a me, ma mi sono limitata ad augurargli BUON LAVORO". PROFESSIONALITA' ZERO!! EDUCAZIONE -4!!

Manufatti e accessori scadenti.
Assistenza inesistente.
Da evitare assolutamente.

Comprato casa nel 2005 trovando questa marca di finestre da tetto ormai montate. Non li avrei mai scelti perchè marchio molto poco diffuso, accessori carissimi e difficili da trovare (almeno non in larga scala come altre aziende). Dopo 15 anni, e la garanzia scadeva a 10, all'atto di sostituire per la terza volta le tende abbinate, ho trovato l'infisso che si è aperto non garantendo più la chiusura della finestra. Inoltre la vernice è saltata esponendo il legno che già mostra sofferenza, non so quanto potrà andare avanti, infine è saltato il supporto della molla che facilità l'apertura. Chiamata assistenza ho preferito lasciar perdere perchè con il minimo che andavo a spendere per un loro intervento già mi pagavo più di un quarto di finestra nuova (chiamata, costo orario di 2 tecnici, rimborso carburante). Per una finestra cosi vecchia e datata, fuori produzione e dai ricambi introvabili, non ne valeva la pena. La tengo cosi, poi passerò ad altra marca. Le tendine abbinate (oltre 300 euro) sono state sostituite 3 volte in quanto estremamente delicate. Introvabili se non in pochi posti, on line molto difficoltoso. Il loro E shop è molto spiccio, di poche parole, con un uso eccessivo di neretto e sottolineatura nelle loro comunicazioni, diciamo che non "scoppiano" di di simpatia. In teoria l'ordine si potrebbe fare, come in tutti gli e-commerce, in maniera diretta, ordino, e pago. Ma sul loro sito, per qualche strano motivo, mai giustificato da loro, questo non avviene, clicchi "ordina" e non si va avanti. Lamenti la cosa ma nessuna spiegazione, anzi, ti rimandano al sito per fare l'ordine, come se fossi scemo. Solo al terzo tentativo, dimostrandogli che non funzionava il loro sito, mi hanno "concesso" di fare ordine diretto. Ho chiesto un preventivo conoscitivo (non un ordine senza sapere le cifre...) ma loro hanno fatto direttamente l'ordine decidendo anche che avrei pagato con contrassegno, noto per essere più caro e difficile da gestire. Alla mia richiesta del perchè non bonifico o CC, mi hanno detto di fare bonifico (ma non è stato fatto il nuovo ordine, tutto al volo...) e la spesa totale è rimasta stranamente invariata. Ho chiesto se era normale, dicono di si...molto strano visto che on line, il contrassegno, costa sempre di più. Arrivata nuova tendina e maniglione: tendina con profilati sudici, sicuramente inscatolata da moltissimo tempo, scatola piuttosto vetusta,l'altro particolare ordinato, il maniglione, era di misura differente. Personalmente sconsiglio questo brand, sia per come si è deteriorata in 15 anni, per la difficoltà di avere assistenza, per l'impossibilità di fare le cose facili, per il loro e-commerce che si deve aggiornare parecchio, per l'impossibilità di parlare al telefono con l'azienda. Ad oggi è difficile trovare un azienda che non ha niente su i social, luogo che permette di farsi conoscere e magari migliorarsi. Loro non ci sono.
Infine: non so quando è uscita di produzione questo modello, però non sarebbe male poter trovare i ricambi corretti quali il telaio della finestra completa, questo per evitare di dover cambiare tutto.