van Spreuwel Transport B.V. Anmeldelser 

Je mag er niet veel van geloven wat er op de site staat,vandaag besteld en morgen in huis,de werkelijk is heel anders.het is alsof eerst nog alles moet gemaakt worden.je moet op zijn minst 10 dagen wachten op iedere bestelling....euroknaller.nl is juist hetzelfde bedrijf maar dan een andere naam of daystunt.

Bij de Hornbach een grote bestelling geplaatst. En natuurlijk door de drukte even moeten wachten op de levering (was al gecommuniceerd). De dag voor levering netjes een telefoontje gekregen wanneer het uitkwam en bij de levering hebben ze meegedacht hoe dit het makkelijkst naar binnen kon worden geloodst. Had veel slechte beoordelingen gelezen van dit bedrijf, maar gelukkig bij mij, alles netjes op tijd geregeld. Is ook vaak zo bij dit soort ervaringsites dat je alleen maar de negatieve verhalen hoort. En sommige verhalen hebben 2 kanten....

Bij Hornbach 100 gipsplaten besteld. Deze zullen door van Spreuwel transport worden afgeleverd. Dag ervoor keurig gebeld door de transporteur dat het de 25 ste maart zal worden geleverd. Prima. Ik geef keurig aan dat zowel mijn man als ik werken zijn en of dit dan na 15.00 uur geleverd kon worden. Dat zal worden doorgegeven. Ik krijg `s avonds een mail dat de levering plaats vindt tussen 07.59 uur en 11.27 uur. Direct een mail gestuurd of dit later kon. Geen reactie. Mijn schoonvader van 80 gevraagd om de gipsplaten in ontvangst te nemen en om 07.30 uur bij ons te zijn. Ik had alles voor hem voorbereid, zodat de vracht direct in de garage kon worden geplaatst. De chauffeur was er om 09.15 uur. Ik dacht dat er voldoende ruimte was om de pallet vanaf de toegangspoort de garage in te duwen. Dit bleek echter net niet zo te zijn. Er stond een tijdelijk buiten geparkeerde motor te staan welke net de toegang blokkeerde. Mijn schoonvader vroeg aan de chauffeur of deze de motor een paar centimeter wilde verplaatsen omdat hijzelf een tijdje terug zijn rug gebroken had. De chauffeur wilde dit niet doen omdat hij tijdsdruk had. Hij heeft de pallet direct in de opening van de toegangspoort gezet en is vertrokken. Mijn schoonvader kon echter ook niet langer blijven dan tot 12.30 uur. Conclusie A. de gipsplaten liggen nu voor het grijpen voor iedereen. B. Als het gaat regenen hebben wij pech en zijn de platen nat. C. De motor staat nu ook voor iedereen om mee te nemen. D. De honden lopen normaal vrij rond en konden niet weg. Nu is het een verrassing of de honden nu buiten de poort lopen met alle gevolgen van dien. E. Alle gipsplaten moeten nu handmatig worden afgestapeld en in de garage geplaatst. Dank jullie wel van Spreuwel Transport voor de slechte service en vergeten klantvriendelijkheid.

De bezorging was op tijd, maar daar is niet alles mee gezegd. De afspraak dat een half uur van tevoren zou worden gebeld werd niet nagekomen. Eén keer een telefoontje dat ze er al waren (aan het begin van de straat, chauffeur kon naar eigen zeggen de smalle straat niet in, wat ik betwijfel), één keer 10 minuten van tevoren een sms. Houding van de transporteurs is kortaf en nors, als er een probleem is is dat vooral jouw probleem. In het vervolg bestel ik liever bij een bedrijf met een andere transporteur. Hebben ze daar niet door dat alles draait om servicegerichtheid en de beleving daarvan bij de klant?

Track & trace slaat nergens op. Ik had een bestelling bij Hornbach gedaan die 'uiterlijk de 19e' binnen zou zijn. Geen spoor op de Van Spreuwel t&t. Uiteindelijk gisteren van DPD mijn pakketje gekregen (en een DPD-track & trace mail, nadat de bezorger al weg was).

Als ik gisteren niet thuis was geweest, had ik mijn pakket gemist.

Ik wacht al 4 x op mijn bestelling. Bezorger zegt langs te zijn geweest en vervalst hantekening. Spullen niet uitgeleverd. Elke keer iets anders. Volgens mij is dit distributiebedrijf de weg kwijt.

Dit bedrijf leverd de bestelling van Hornbach. Was dus eens en nooit meer. Een postduif gaat sneller.

Netjes optijd geleverd zoals afgesproken, nette chauffer en heel behulpzaam. Belt netjes 10 minuten van te horen dat hij in aantocht is echt super.

Wat een flut bedrijf is dit ???
Krijg op de dag zelf een berichtje we komen tussen 09:48 en 12:54 snel van alles regelen en dan komen ze niet, hoe blij ben je dan.

Neem de klachten serieus dit kan echt niet zo

Keurig alles geleverd. De avond ervoor een mailtje gehad iets over negen. Volgende ochtend een telefoontje van de chauffeur hoe laat hij zou arriveren. Zeer aardige zorgvuldige chauffeur. Ik ben blij!

Ze sturen avonds om 22.00 uur een mail zonder enig overleg dat ze de volgende dag tussen 14.41 en 17.47 (ja ja, op de minuut nauwkeurig....) leveren en het op de stoep zetten. Reply op de mail wordt niet gelezen zegt van Spreuwel Transport. Alles afgezegd en thuisgebleven. Maar niets bezorgd. Ze zijn ingehuurd door Kwantum, van hetzelfde laken en pak.

Aan alle mensen die zich verbazen over de negatieve revieuws over dit transportbedrijf; vraag je eens af hoe het toch komt dat de meerderheid blijkbaar problemen heeft ondervonden. Slechte communicatie, bestelling maar deels geleverd, geen reden of follow-up etc. zijn hier schering en inslag!!

Flinke bestelling geplaatst via Hornbach met ruim 60 gipsplaten en toebehoren. Na een belletje van Van Spreuwel en bevestiging via de mail snel op 4 maart geleverd. Netjes zo dicht mogelijk aan huis geleverd, en vriendelijke chauffeur. Alles compleet en onbeschadigd. Heel blij mee!

Zouden op vrijdag de tegels ophalen bij de verkoper en bij ons brengen, hele dag wachten, maar geen bericht.
Vrijdag gebeld, hadden het pakket bij de verkoper laten staan, zouden deze maandag ophalen en leveren, dus niet.
Dinsdag gebeld, pakket was vermist bij hun.
Woensdag gebeld nog steeds vermist.
Donderdag gebeld, tegels waren boven water en zouden bericht krijgen hoe laat ze vrijdag geleverd zouden worden, dus zoals verwacht weer geen reactie van hun
Vrijdag ochtend gebeld, moest me niet druk maken zou vandaag toch geleverd worden om 15.30, dat het pakket een week te laat kwam was niet hun schuld.(alles afwijzen)

Dus duidelijk een bedrijf dat lak heeft aan hun klanten en organisatorisch een puinhoop is.

Uiteindelijk geleverd door een ander bedrijf met een nette en vriendelijke chaufeur.

We wachten al drie dagen op de levering van ons bestelde laminiaat. zou eerst op 17, hierna op 18 februari geleverd worden. Wordt nu 19 februari ???
Chauffeur belt dat hij niet terugkeert om laminaat te leveren. We zouden ook een uur voor aflevering gebeld worden, mooi niet. Hopen dat laminaat nu echt op 19 februari geleverd gaat worden !!!

Kreeg het bericht pas om 01:30 uur, ik had de levering ook gemist.

Het afspraak was dat de bestelling aan de deur zou worden afgeleverd, maar de bezorger liet mijn bestelling achter op straat waar hij heeft  geparkeerd. 
Dus wij moeten zelf de hele bestelling naar de deur slepen.
Mijn linkerarm is gebroken en daarom kan ik zelf geen zware dingen dragen. Mijn man was aan het werk Ik belde hem op, dat onze bestelling van HORNBACH op het straat liggen.
Hij moest vrij nemen van zijn werk om de bestelling naar de deur te brengen. 
Ik heb voor de bezorging €42,50 betaald.  Ik geloof dat dit geen kleine prijs is.
En nu nog half snipperdag van mijn man.
Zeer ontevreden met bezorging service. 
Als ik wist dat het zo zou aflopen, zou ik nooit online bestellen.

Wat een vreselijk transport bedrijf ze leken zo behulpzaam, bestelling van Hornbach kunnen verplaatsen naar een andere datum, dat was helemaal top. De avond ervoor een berichtje hoe laat het bezorgd wordt, telefoonnummer doorgegeven waar ze naar toe konden bellen voor aankomst. Wat gebeurd ze bellen toch een ander nummer, maar dit was niet de vrachtwagenchauffeur nee dit was Spreuwel zelf dat ze de goederen kwijt zijn en dat deze niet in de vrachtwagen zitten. Ik bedoel je krijgt een bericht hoe laat het wordt geleverd vervolgens wordt je gebeld dat ze de goederen kwijt zijn, hoe dan? Ze zouden bellen wanneer ze het weer gevonden hadden, laat in de middag gebeld ja de goederen waren gevonden maar deze konden niet meer geleverd worden, dit zou pas maandag worden. Niet dus je levert maar eerder, dat ging niet want ze zijn dicht in het weekend, In oplossingen werd niet gedacht, ze hadden het ook nog kunnen versturen per express of een ander vervoerder zoals DHL GLS of wie dan ook om het te laten bezorgen voor de volgende dag, maar nee hoor geen sprake van. Zij maken fouten zij raken goederen kwijt en nu zouden wij ons moeten schikken naar het bedrijf. Zo klantvriendelijk als Hornbach is en die met je meedenkt en voor oplossingen zorgt zo slecht is dit transportbedrijf. Dit gaat ten koste van de goede naam van Hornbach. Nogmaals een vreselijk slecht transportbedrijf die absoluut niet klantvriendelijk is

De order vd Hornbach stond al een paar dagen op "onderweg", met van Spreuwel gebeld waar t dan bleef, maar daar werd verteld dat de vertraging bij Hornbach lag, site van Hornbach zegt dat alles later is dan normaal, nog 2 dagen gewacht, toen netjes gebeld door van Spreuwel of de volgende dag geleverd kon worden,
tijd kreeg ik 's avonds per mail door, 's morgen ook nog gebeld dat ze er over 20 minuten zouden zijn, nette levering
Al met al goed verlopen (op een puntje voor de Hornbach na wat betreft statusinformatie..:)

Diverse keren heeft van Spreeuwel reeds grot partijen bezorgt zoals hout etc Echt een verademing zo korrect.
vriendelijk en vakkundig ,nooit iets stuk gehad altijd behulpzaam deze chauffeurs.Ook kontact met de planning is altijd goed en vriendelijk, een echte aanrader