Van Mossel Mega Occasion Centrum - Goes Anmeldelser 

Heel prettig geholpen door Sander de Heer in Goes.

Juni vorig jaar een auto gekocht van ruim 16.000 euro uit 2019. Eerder dit jaar een olielek gehad, dat veroorzaakt werd door een onderdeel dat scheef terug gemonteerd was. Dit is naar de vestiging gecommuniceerd, hierop hebben we niks van hen gehoord. Dat was uiteraard wel zo netjes geweest.
Vorige week pech met de auto waarbij hij moest worden afgesleept. ANWB gaf aan dat alle signalen wijzen op een kapotte distributieriem. Van mossel heeft deze riem vervangen vóór verkoop dus iets meer dan een jaar geleden, in dat jaar hebben wij 35000km gereden.
Toen we belden hebben we gesproken met Sander de Heer. In eerste instantie werd aangegeven dat ze met ons mee wilde denken en hun best wilden doen om dit op te lossen. Na het weekend werden we gebeld dat de auto er niet was. Die bleek vrijdag wel al afgeleverd. Ook werd ons toen gezegd dat de reparatie kosten waarschijnlijk voor ons zouden zijn omdat de BOVAG verlopen was en dat we maar geen juridische stappen moesten zetten want dat zou ons veel geld kosten en dat zouden we toch niet winnen, de auto was toen nog niet eens bekeken. Een hele andere houding die ik erg onprofessioneel en niet heel klantvriendelijk vindt. Inmiddels staat onze auto 3 werkdagen daar en kan ons nog geen duidelijkheid gegeven worden wanneer ernaar gekeken zal worden, wij moeten zelf erachteraan om dit na te vragen.
We hopen nog steeds dat dit op een goede manier afgehandeld kan worden zonder juridische stappen maar zijn niet heel blij met de communicatie en houding tot nu toe. We zouden meer verwachten na de verkoop van een auto, ook al is de BOVAG (nèt) verlopen.

Toch hopend op een goede afloop…

Ontzettend fijn geholpen. Aardige verkoper met verstand van zaken! Zeker een aanrader. Erg tevreden met de manier van zaken doen en de gedane aankoop!

Prettig gesprek en goede informatie over de inruil. Ook de bereidheid om de klant tegemoet te komen is belangrijk. Wel jammer dat de tank niet vol was terwijl dat toch wel de afspraak was.

Alles volgens afspraak geregeld.

Werden netjes en correct geholpen
Snelle aflevering en klopte gewoon allemaal

Prachtige auto en de service erg goed

Recht door zee, vlotte afhandeling.

Een Renault Captur gekocht bij het Mega Occasion Center in Goes. Daarbij enorm fijn geholpen door Sander de Heer. Geen opdringerig verkooppraatje, alles in ongedwongen sfeer. Dit gaf gelijk een vertrouwd gevoel. Na de proefrit waren we het over de koop snel eens. Goede inruilprijs voor de “oude” Captur teruggekregen. We konden de nieuwe auto al na een week ophalen, met als extra service een volle tank! Prima ervaring!

Prima service

Martijn is een verkoper die je al vanaf het eerste moment op je gemak laat voelen. Hij heeft echt verstand van het vak en van auto’s. Ondanks dat hij mijn auto niet wilde inruilen, heeft hij meegedacht in een oplossing. Ook dit laat zien dat ze niet elke auto zomaar opkopen/inruilen. Dit is denk mijn 5e auto die ik koop en heb nergens zo’n goed gevoel gehad. Vertrouwen is waar het om draait bij een aankoop van duizenden euro’s!

Vriendelijke verkoper, duidelijk en goede uitleg van alles! 👌

Goed geholpen van A tot Z. Een betrouwbaar bedrijf wat zijn afspraken na komt. Heel fijn!
De verkoper (Sander) gaf je ook niet het idee een nummer te zijn en nam alle tijd. Kan iedereen aanbevelen zijn tweedehands auto hier te kopen!

Deze beoordeling is voor:
Sander de Heer - Verkoopleider
Sander is an outstanding sales manager. His service is exceptionally outstanding. His service is nimble and fast and extremely professional. At first I didn't want to give a full rating on the global service of "Van Mossel", but then I shoot Sander in the foot and he doesn't deserve it. He is worth more than a five star rating. I feel that some of Sander's colleagues could really take a day off and learn from him what it means to provide a service to clients. Sander makes "Van Mossel"'s name, if it wasn't for him, we would have bought a car from another dealer instead. Many, many thanks Sander, for your prompt service, your kindness and interest in us as people. You didn't just treat us as another "number or deal". Your constant feedback was a "beam of light" in the process of the deal that made me consider buying a car from another dealer. "Van Mossel" can be very grateful to have you in their service. I wish there were more people like you in a world so dark, depressed and insecure. Keep up the good work, you are an incentive for your fellow man.

Vorige week heb ik mijn Volkswagen Polo (op afstand) gekocht bij Van Mossel in Goes. Hierbij contact gehad met verkoper Martijn.
Na een videobelletje de auto gekocht, waarna deze werd afgeleverd bij mij voor de deur!
De auto bleek zoals omschreven, super blij met mijn aankoop en de keurige aflevering van Van Mossel! Bedankt!

Snelle afwikkeling, goed advies

Heel fijn geholpen door Martijn. Vriendelijk onthaal en binnen een goeie 30 min was de deal rond. Zeer tevreden met mijn auto.

2-7-2024 auto voor kleinonderhoud en apk keuring gebracht bij van Mossel Goes. De dame van de receptie was niet alleen een geweldige gastvrouw maar ook iemand met kennis van zaken. Het gaf mij het gevoel dat je echt een klant bent. Ik heb ook vele mindere ervaringen meegemaakt bij andere dealers.