Van Mossel Ford Anmeldelser 

Goede service en duidelijke taal.

Vriendelijk personeel!

Goede uitleg van mijn nieuwe auto. Een fijne ervaring.

Wij hebben bij Van Mossel Ford Breda een Ford Kuga gekocht, maar onze ervaring met deze aankoop en de service is helaas zeer teleurstellend.

Al snel na de aankoop bleken meerdere zaken niet in orde te zijn. Er waren verschillende punten die volgens ons bij het servicepakket geregeld hadden moeten zijn. Zo lagen er nog sigarettenresten in de auto, werkte de trekhaak niet en deed de ruitensproeier het niet. Daarnaast maakte de auto bij stilstand en wanneer de versnelling in de neutrale stand stond een schokkende beweging en een schrapend geluid vanuit de motor.

Na slechts één week hebben wij de auto daarom teruggebracht naar Van Mossel. De auto heeft vervolgens bijna drie maanden bij de garage gestaan. Na deze periode waren de meeste problemen opgelost, maar het probleem met het schokkende gedrag en het schrapende geluid was nog steeds aanwezig.

Na één week hebben wij de auto opnieuw teruggebracht. We hebben hierover schriftelijk contact gehad en afgesproken dat, als het probleem deze keer niet opgelost zou worden, de koop ontbonden zou worden.

Na ongeveer anderhalve week was de auto weer klaar en werd deze netjes bij ons thuis afgeleverd. Helaas bleek al snel dat het probleem nog steeds aanwezig was. De chef van de werkplaats gaf als reactie dat je een automaat toch nooit in de neutrale stand zou zetten. Wij vonden dit een zeer vreemde reactie, aangezien een auto ook in de neutrale stand normaal hoort te functioneren.

Na opnieuw contact te hebben opgenomen met de verkoper, kregen wij te horen dat de werkplaats had teruggekoppeld dat er niets aan de hand was. Omdat wij hier geen vertrouwen meer in hadden, zijn wij zelf met de auto naar Van Mossel Breda gereden en hebben wij de vestigingsdirecteur gevraagd om mee te kijken.

Tot onze opluchting gaf hij direct aan dat het schokkende gedrag en het schrapende geluid inderdaad niet normaal waren. Uiteindelijk hebben wij de koop gelukkig kunnen ontbinden.

Tot onze grote verbazing zagen wij echter dat de betreffende auto, met kenteken JZK-43-J, enkele dagen later alweer te koop werd aangeboden.

Wij zijn zeer teleurgesteld in onze ervaring met Van Mossel Ford Breda en de service daaromheen. Vooral de lange periode dat de auto bij de garage heeft gestaan, het meerdere keren terug moeten brengen van de auto en het feit dat het probleem volgens de werkplaats niet zou bestaan, hebben ervoor gezorgd dat wij het vertrouwen in deze vestiging volledig zijn kwijtgeraakt.

Een zeer teleurstellende ervaring, zeker bij de aankoop van een auto in deze prijsklasse.

Fijn en snel contact, konden ook snel onze nieuwe auto ophalen

De uitgevoerde service is goed, alleen het nakomen van afspraken achteraf is onvoldoende. Wacht nog steeds op een terugkoppeling inzake het Ford Assistance nummer van Duitsland.

Goed geholpen en flexibel in het maken van een afspraak

Supersnel geholpen, vriendelijk en echt een goede service.

Keurige en snelle service

We worden altijd heel fijn geholpen
En staan voor ons klaar in noodgevallen
👍

Worden altijd keurig netjes geholpen,fijn personeel goeie monteurs.

Omdat ze tijd voor je hebben ook na 18.00 uur als men afgewerkt is
Tot nu toe bevalt de ford Kuga prima

Krijg filmpje dat ze rsav hebben bijgevuld, maar dit had ik dag ervoor al helemaal gedaan. €595 voor enkel olie en filter vind ik vrij aan de hoge kant.

We hebben daar pas een ford kuga gekocht. Heel fijn geholpen door Thije. En wat ook belangrijk is een hele fijne auto.

Snelle afspraak en goede service

Onderweg naar vakantie in Zeeland ging het lampje van het motormanagement branden. Gestopt in Roosendaal. Al snel werd de auto nagekeken. Helaas konden we er niet mee verder rijden en werd ons vervangend vervoer aangeboden. Helaas kon deze onze caravan niet trekken dus zelf iets anders geregeld. 5 dagen later was de auto weer gerepareerd. Top dat ze ons tussendoor zo snel hebben geholpen ondanks dat er ook monteurs op vakantie waren! We zijn heel fijn en goed geholpen!

Reparatie en onderdelen vervangen die niet nodig zijn

Duidelijke communicatie over de werkzaamheden en kosten, goede service (auto is zelfs nog gewassen), goede kwaliteit werk zoals altijd.

Afspraak snel gemaakt super goed geholpen auto weer prima .

Bij een kapotte accu bij het vertrek naar vakantieadres stond Van Mossel gelijk klaar om deze te vervangen. We gingen met slechts 4u vertraging toch op pad zonder verdere problemen. Top service