Schade gemeld, daarna snel contact voor een afspraak. Ontvangst was netjes en professioneel en toch laagdrempelig. In mijn geval van reparatie hagelschade, werd er diezelfde ochtend aan gewerkt. Leen... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Moest eigenlijk de lease auto inleveren op de van Mossel locatie Nervinstraat. Doordat de afdeling transport geen bevestiging naar deze locatie had gestuurd konden de zogenaamd “niks betekenen”. De hu... Vis mer
Selskapet har svart
Ik had mijn auto afgeleverd zodat een schade expert kon langskomen. Personeel heeft mij vriendelijk ontvangen. Ik kreeg meteen vervangend vervoer. Een ding vond ik wel vervelend, dat je niet meteen... Vis mer
Selskapet har svart
Zeer goede ervaring in afhandelen marterschade. Kon op afgesproken dag/tijd terecht en dag later goed gerepareerd. Één minpuntje (kan nog een ster bij als dat gerealiseerd wordt) dat vervangend verv... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktopplysninger
Simon Stevinweg 1, 8013 NA, Zwolle, Overijssel, Nederland
- 038 465 31 53
Schade, wat nu?
4,3
Enestående
80 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Werd prima snel en vakkundig geholpen.
9. september 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Wilco,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u snel en vakkundig geholpen bent. We waarderen uw complimenten enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Afspraak niet nakomen
Op 25 aug. 26 afspraak gemaakt voor 1 sept. om mijn lease auto te laten schouwen bij een aangewezen schade bedrijf vanuit Arval Lease. Dit was van Mossel schade bedrijf Zwolle.
Dezelfde dag afspraak verplaatst naar 8 sept. aangezien de schouw maximaal vijf dagen voordat de lease auto op transport moet, moet plaatsvinden. Lease auto gaat op 10 sept.op transport.
Telefonisch contact gehad hierover en afspraak ingepland.
Bevestiging via de mail ontvangen.
Vandaag, 07 sept (2 weken later)werd ik gebeld door van Mossel dat de afspraak niet door kon gaan en verplaatst moest worden.
Op doorvragen bleek dat er helemaal geen plek was en men druk was. Dit gold ook voor andere filialen. Men kon niets voor mij betekenen…
Lekker dan, twee weken geleden afspraak ingepland, 2x keer contact hierover gehad om vervolgens een dag van te voren te horen krijgen dat men te druk is en onze afspraak niet door kan gaan.
Lease auto gaat zonder schouw over 2 dagen op transport.
Neem dan deze afspraak niet aan als het te druk is en zorg dat het convenant/contract met leasebedrijf Arval ontbonden wordt als je het toch te druk hebt en hierin niet genoeg betrouwbaar hierin bent en andere prioriteiten kennelijk hebt …..Toon minder
7. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Best heer/mevrouw,
Vervelend om te lezen dat uw afspraak uiteindelijk niet kon doorgaan en dat u hierover zo kort voor de geplande schouw bent geïnformeerd. We begrijpen dat dit voor u een teleurstellende situatie is, zeker gezien de planning rondom het transport van uw leaseauto.
We nemen uw feedback intern mee en zullen dit bespreken met de betrokken vestiging. We kijken daarbij ook naar hoe we de communicatie en planning rondom dergelijke afspraken verder kunnen verbeteren.
Bedankt voor het delen van uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
digitale afwikkeling van autoschade …
digitale afwikkeling van autoschade kon via foto's. alles goed uitgelegd en geruststellend
28. august 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Best heer/mevrouw Wolf,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat de digitale afwikkeling van uw autoschade soepel is verlopen en dat alles duidelijk is uitgelegd. We vinden het prettig om te horen dat u zich goed en gerustgesteld voelde tijdens het proces.
U heeft ons 4 sterren gegeven. Wat hadden wij volgens u nog beter kunnen doen om de 5 sterren te verdienen? Uw feedback is van harte welkom en kunt u sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Daarmee kunnen wij onze service verder verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en veel veilige kilometers gewenst!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste mevrouw,
We zijn blij te horen dat onze duidelijkheid en kennis van zaken gewaardeerd worden. Dank u wel voor de mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
deuk in de deur niet goed weg gehaald…
deuk in de deur niet goed weg gehaald word op nieuw hersteld
15. august 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste mr. van Oosten,
We begrijpen uw teleurstelling over de herstelling. We gaan intern overleg voeren en u voorzien van een terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Schade gemeld
Schade gemeld, daarna snel contact voor een afspraak. Ontvangst was netjes en professioneel en toch laagdrempelig. In mijn geval van reparatie hagelschade, werd er diezelfde ochtend aan gewerkt. Leen auto stond klaar, afspraak gemaakt over verloop van het herstel. Mogelijk was de auto die dag al klaar als het mee zat. Bij thuiskomst al een mail met een geschatte datum tijd van gereed. Tegen de lunch netjes een telefoontje dat de auto weer gereed was. Een ochtend en gereed, auto is netjes opgeleverd.
9. august 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw Boers,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de afhandeling van de hagelschade! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen. Het is ons doel om altijd een snelle en professionele service te bieden, en we zijn blij dat dit bij u zo goed is uitgepakt. We zijn er trots op dat we de auto zo snel en netjes hebben kunnen opleveren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Werd er netjes behandeld
Werd er netjes behandeld, komen afspraken na.
Ik heb er een goede ervaring mee.
18. juli 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Maurits,
Fijn om te horen dat u netjes behandeld bent en dat wij onze afspraken zijn nagekomen. Bedankt voor de positieve feedback en de 5 sterren!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto retour met probleem!
Auto is gebracht met schade en waarschuwingslampje wat als gevolg daarvan is gaan branden. Bedrijf geeft aan verzekering aan dat dit niet door schade komt, terwijl de auto nooit wat had en sinds schade deze melding geeft. De garage kreeg het niet opgelost en neemt dan dit besluit. Heel jammer dat je de auto terug krijgt met een probleem wat niet is opgelost....
9. juli 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Jessica,
Wat vervelend dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren.
Wij zijn bij schadeherstel gebonden aan de richtlijnen en beoordeling van de verzekeraar. De door de verzekeraar ingeschakelde expert heeft vastgesteld dat de storing die het waarschuwingslampje veroorzaakt geen verband houdt met de schade waarvoor de auto bij ons is aangeboden. Op basis van die beoordeling kunnen wij deze werkzaamheden dan ook niet onder de schadedekking uitvoeren.
Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende uitkomst is en vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een 1-sterreview voor ons bedrijf, terwijl wij de vastgestelde richtlijnen en het oordeel van de expert hebben gevolgd.
Als u het niet eens bent met deze beoordeling, adviseren wij u om hierover contact op te nemen met uw verzekeraar en daar een klacht of bezwaar in te dienen. Zij kunnen de beoordeling van de schade en de dekking opnieuw bekijken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Net schadeherstel, teleurstellende klantbehandeling
Mijn ervaring met Van Mossel Schadeherstel Zwolle is wisselend. Het maken van de afspraak verliep prima en ik heb mijn auto voor vier dagen afgegeven voor reparatie. De schade is netjes hersteld, vandaar dat ik twee sterren geef.
Na twee dagen werd ik door een medewerkster van kantoor gebeld over de leenauto. Dat gesprek heb ik als zeer onprofessioneel ervaren. Ik kreeg het gevoel dat ik de les werd gelezen. Ik heb haar meerdere keren de gelegenheid gegeven het gesprek op een normale en respectvolle manier voort te zetten, maar de toon werd alleen maar harder en grover. Dat vond ik niet passen bij de dienstverlening die je van een professioneel schadeherstelbedrijf mag verwachten.
Naar aanleiding hiervan heb ik een officiële klacht ingediend. Die is door Van Mossel correct en professioneel opgepakt. Van de betreffende medewerkster heb ik echter nog niets vernomen. Ik heb aangegeven een persoonlijk excuus van haar te verwachten. Tot op heden is dat niet gebeurd.
4. juli 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer Kuper,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de uitgevoerde schadereparatie.
Afgelopen week hebben wij telefonisch met elkaar gesproken. Wij kijken terug op een prettig en open gesprek, waarin u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw feedback toe te lichten.
Uw opmerkingen nemen wij uiteraard serieus en zullen wij intern bespreken. Feedback van onze klanten helpt ons om onze dienstverlening continu te blijven evalueren en waar nodig te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van begin tot einde goede heldere comunicatie.
Van begin tot einde goede heldere communicatie.
Alles verlopen als afgesproken.
26. juni 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Wilbert,
Wat fijn om te horen dat de communicatie helder was en alles volgens afspraak is verlopen. We waarderen uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw Kasoumeh,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn dat u tevreden bent.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn dat u de communicatie positief heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Erg vriendelijk en probleem oplossend…
Erg vriendelijk en probleem oplossend ben erg tevreden
10. juni 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw Alferink,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u erg tevreden bent en dat u ons als vriendelijk en probleemoplossend heeft ervaren. Dat waarderen wij zeer.
Wij zouden het erg op prijs stellen om te horen wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen om er een 5-sterren ervaring van te maken. Uw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Als u dit met ons wilt delen, kunt u uw suggesties sturen naar: schade.ktv@vanmossel.nl
Nogmaals dank voor uw review en het vertrouwen in ons.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste van Dijk,
We zijn blij te horen dat zowel de reparatie als de service naar wens waren. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Al een dag na de schademelding nam Van…
Al een dag na de schademelding nam Van Mossel Autoschade al contact met mij op. Ik hoefde zelf niets te doen. En op de afgesproken dag was de auto klaar. De auto ziet er weer als nieuw uit. Super!
5. juni 2026
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de afhandeling van de schade en de reparatie van uw auto zo soepel zijn verlopen! We zijn blij dat uw auto er weer als nieuw uitziet. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen
Goed geholpen, vriendelijk personeel, goede communicatie, even meedenken bij aangeven van de wensen en zeer mooi gemaakt (vervangen van een beschadigde console en het herstellen van een beschadiging aan de benzineklep, spuitwerk is niet van origineel te onderscheiden). Tot nu toe zeer tevreden überhaupt over Van Mossel.
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn te horen dat u zo goed geholpen bent en tevreden bent over het resultaat van de reparaties en het spuitwerk! We waarderen uw positieve feedback over onze service en communicatie zeer. We zijn blij dat u zo'n goede ervaring heeft met ons.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snel en netjes afgehandeld
Snel en netjes afgehandeld! Naar wens geholpen !
5. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Sharon,
Fijn dat alles snel en naar wens is afgehandeld. We zijn blij met uw positieve feedback en danken u hartelijk!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer goede ervaring in afhandelen…
Zeer goede ervaring in afhandelen marterschade. Kon op afgesproken dag/tijd terecht en dag later goed gerepareerd.
Één minpuntje (kan nog een ster bij als dat gerealiseerd wordt) dat vervangend vervoer een brandstofauto is en geen electrische zoals ik daar naartoe heb gebracht.
Schadeafhandeling in ieder hevel zeer goed!
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Leo,
Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat de afhandeling van de marterschade en de reparatie naar tevredenheid en volgens afspraak is verlopen.
Wat betreft het vervangend vervoer: in sommige gevallen is een elektrisch vervangend voertuig niet standaard beschikbaar. Daarnaast worden voor een elektrisch voertuig extra kosten berekend. Als u dit wenst, kan ik dit met de schadevestiging overleggen zodat zij kunnen kijken of dit in uw geval nog aangepast of verder toegelicht kan worden.
Nogmaals dank voor uw feedback en uw vertrouwen in onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Alexandra,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn om te lezen dat uw voertuig netjes is hersteld.
Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Nette afhandeling
Nette afhandeling, wel een beetje verwarrend dat ik meermaals vanaf verschillende locaties ben gebeld voor het inplannen van een reeds gemaakte afspraak ( dubbel dossier aangemaakt ?!) Verder zitter er 4 krassen in het portier die er eerst niet in zaten en is het display op het dashboard ineens met een vreemde vochtplek voorzien......
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Ton,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u de afhandeling als netjes heeft ervaren.
Jammer dat de communicatie rondom het inplannen voor verwarring heeft gezorgd – dat nemen we zeker mee om dit in de toekomst duidelijker te laten verlopen.
Wat betreft uw aanvullende opmerkingen over het portier en het display: we willen hier graag een beter beeld van krijgen om dit zorgvuldig te kunnen beoordelen. Zou u daarom uw gegevens en bevindingen willen doorsturen naar schade.ktv@vanmossel.nl?
Dan kijken we dit graag verder voor u na en nemen we contact met u op.
Alvast bedankt voor uw moeite!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.