Sunt extrem de dezamăgită de calitatea acestei huse! După doar 2 săptămâni de utilizare normală, inițiala personalizată s-a decolorat aproape complet, iar aspectul general arată deja uzat și ieftin.... Vis mer
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Selskapet har svart
Horloge besteld maar uiteindelijk toch niet tevreden ermee. Het volgens het retourbeleid willen terug sturen maar een duidelijk retouradres staat nergens vermeld. De zogenaamde retourinstructies die j... Vis mer
Selskapet har svart
Heel slechte ervaring.oplader kapot van smartwatch. Op de site geen artikelen beschikbaar.telefoonnummer gebeld niet in gebruik Mail gestuurd krijg naar dagen link terug waar staat lader niet bes... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bij Valante maken we er onze missie van om smartwatches aan de beste prijs-kwaliteitverhouding aan te bieden. Snelle levering vanuit onze magazijnen in Nederland, zeven dagen op zeven klantenservice en technische ondersteuning.
Kontaktopplysninger
Omroepweg 11, 1324KT, Almere, Nederland
- info@valante.nl
- valante.nl
2,5
Under middels
2k anmeldelser
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Het is alleen jammer als je wat terug…
Het is alleen jammer als je wat terug wil sturen dat het zo lang duurt voordat je het retourformulier binnen heb
25. september 2024
Svar fra Valante
Beste Anneke,
Na aanmelding in ons retourportaal krijgt u binnen heel snel een retourformulier van ons. U moet de retour dus aanmelden via ons portaal om de retourprocedure vlot en automatisch te laten verlopen.
Met beste groeten,
Chantal
Valante
Keine Rückerstattung!
Schöne Uhren, aber 4 Wochen nach Rücksendung noch immer keine Rückerstattung, selbst nach mehrmaliger Nachfrage!!
1. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Hallo Julia,
Die Rückzahlungen erfolgen innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Smartwatch. Wir überprüfen den Status Ihrer Rücksendung und kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Delivery sucks
Delivery. I'm waiting one whole week = two weekends and 5 working days. I order to Belgium .When i made complaint I recived AI genereted answer that usually delivery to Belgium take 1 day and that they are sorry for delay . But not so long before me actually my father ordered smartwatch for him for the same adres and IT was the same story. Just a side note he also recived smartwatch with wrong charging cable. But this is not so annoying as delivery time. I would much rather pay 10-13 euros more for delivery in normal time then free delivery and waiting already 5 working days. I recived 3 mails to rate purchase and smartwatch this is the 3rd mail and my first replay. I still didint recived smartwatch .
I guess my father is happy with smartwatch itself but delivery is very very bad.
23. september 2024
Svar fra Valante
Dear Krystian,
Normally, we deliver the next business day. In exceptional cases, and when it concerns a preorder, the delivery time is slightly longer, and you should expect around five business days. Therefore, you can expect delivery this week.
Kind regards,
Lotte
Valante
Schnelle Lieferung
Ich muss sagen,tolles Produkt und nicht teuer....suchte schon lange nach dieser Uhr....echt toll.
22. september 2024
Svar fra Valante
Hallo Lisa,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Service zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Ein Stern ist leider noch zu viel
Ein Stern ist leider noch zu viel. Ich bin seid 4. JUNI mit der Firma Valente im Kontakt, weil ich eine Smartwatch reklamiert habe und sogar noch 15.00 Euro Servicegebüren überwiesen habe für eine neue Uhr aber bekommen habe ich immer noch nichts ausser immer wieder die selben Nachrichten. Ich würde es nicht empfehlen eine Uhr zu kaufen. Wenn ich diese Antwort jetzt lese, macht mich das schon wieder richtig sauer. Ich stehe seid Juni mit Valante in Kontakt und hier steht melden sie sich, dann bringen wir das in Ordnung. Das sind alles nur Ausreden.
4. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Hallo Anke,
Für Ersatzgeräte gelten manchmal längere Lieferzeiten aufgrund der Verfügbarkeit. Sie sind jedoch immer bei uns versichert, eine neue Uhr zu erhalten. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir das für Sie in Ordnung bringen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Lotte
Valante
Belle Montre
Montre belle et simple à se servir. L'équipe est à l'écoute de ses client et très réceptif au moindre problème rencontré. Bonne expérience
26. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Bonjour Miton,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec nous. Vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un excellent service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Jelka
Valante
Goede service
Vlotte levering van een mooi horloge. Na een jaar toch een defect. Prima oplossing geboden door vervanging van de watch. Goede service!
26. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Ben,
Hartelijk dank voor uw goede review. Dit helpt ons zeker om onze klantenservice nog te verbeteren.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
Horloge gekocht
Horloge gekocht. Deze ging na 3 weken kapot. Geen beeld en toch steeds bericht dat ik moest updated. Hoe dan? Een nieuwe is beloofd. Na herhaalde verzoek geld terug te krijgen of een ander horloge ruim 2 maanden verder nog steeds geen ander horloge en geen geld terug. Waardeloos!
24. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Melanie,
In dergelijke gevallen bieden wij altijd garantie in de vorm van een nieuwe smartwatch. Wellicht is het door u gewenste model tijdelijk niet in stock. Maar ook in dat geval bieden wij u dan een gelijkaardige watch aan.
Graag even contact om dit samen met u op te lossen.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
Une honte cette entreprise
Une honte cette entreprise
Si on peut l’appeler comme ça !
Je vous poursuis pour non réponse
Après 18 mails envoyés à votre service client
J’ai eu payer 15 euros pour une montre qui ne marche plus pour n’avoir aucun retour ensuite
Passez votre chemin si vous voulez acheter sur ce site
Grosse arnaque !!!!!!!!
15. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Bonjour Christelle,
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse info@valante.nl ? Nous chercherons ensemble une solution.
Cordialement,
Lotte
Valante
Meine Uhr kam an,ich wollte sie laden…
Meine Uhr kam an,ich wollte sie laden und sie ist richtig heiß geworden.Und dann ging sie gar nicht mehr an.
13. september 2024
Svar fra Valante
Hallo Oliver,
Danke für deine Nachricht.
Einige Dinge, die Sie im Auge behalten sollten:
- Laden Sie den Akku mindestens zwei Stunden lang auf.
- Prüfen Sie vor dem Laden, ob die Kabel richtig angeschlossen sind.
- Halten Sie die Berührungszone mindestens drei Sekunden lang gedrückt.
Wenn nicht, sollten Sie versuchen, die App erneut herunterzuladen. Es ist wichtig, dass Sie die richtige App verwenden.
Oft liegt es nicht mehr am Ladegerät oder am Ladekabel. Für viele Kunden hilft es, die Metallteile gut mit einem Tuch zu reinigen. Testen Sie anschließend, ob es wieder funktioniert, indem Sie die Uhr auf das Ladegerät legen.
Ein weiterer Grund, warum der Bildschirm manchmal schwarz bleibt, ist die „Bitte nicht stören“-Funktion. Diese Funktion muss deaktiviert werden, um die Kommunikation zwischen der Uhr und der App zu ermöglichen. Überprüfen Sie daher in der App, ob diese Funktion ausgeschaltet ist.
Hast du das probiert? Funktioniert das so?
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Op het eerste gezicht ,lijkt het ons de…
Op het eerste gezicht ,lijkt het ons de geschikte horloge,was snel in onze brievenbus te vinden .
16. september 2024
Svar fra Valante
Beste Aad,
Dank voor uw positieve feedback. Dit helpt ons zeker om onze service nog te verbeteren.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
J'aimerais pouvoir la faire fonctionner…
J'aimerais pouvoir la faire fonctionner sans avoir à payer pour télécharger la mise en marche , donc en stand by
Dommage
16. september 2024
Svar fra Valante
Bonjour Annie,
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse info@valante.nl ? Nous chercherons ensemble une solution.
Cordialement,
Lotte
Valante
Svar fra Valante
Beste Sander,
Dank voor uw mooie review. Dit helpt ons zeker om onze service nog te verbeteren.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
TOUJOURS PAS REMBOURSEE Par VALANTE DEPUIS 9 MOIS !!!!!
Réponse : VALANTE ???
Apres mon AVIS NEGATIF sur VALANTE via Truspilot et suite a leur reponse reportee ci dessous,
J'ai recontacte Valante par mail
=> TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT DEPUIS 9 MOIS !
Réponse : Valante
21 août 2024
Bonjour Mf,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience négative. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner cela ensemble et trouver une solution.
Cordialement,
Jelka
Valante "
VALANTE NE RESPECTE PAS SA GARANTIE DE REMBOURSEMENT !!!
A FUIR...
j attends toujours le remboursement de ma commande (montre +filtre 86.90€) du 4 dec 2023 retournee intacte dans son emballage d origine le 11 dec et livree a Valante le 18 dec 2023 Depuis 9 MOIS !!!
Suite a la reponse de valante sur Trustpilot presentant ses excuses et demandant de les contacter (ce qui a ete fait dans la foulee) : Toujours aucun remboursement des 86,90 que VALANTE me doit !!!
Depuis 9 mois, VALANTE travaille avec mon argent !
4. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Bonjour Mf,
Nous vous prions de nous excuser pour votre expérience négative. Merci de nous contacter à info@valante.nl afin de résoudre cela ensemble.
Cordialment,
Lotte
Valante
Het horloge werkt niet na behoren
Het horloge werkt niet na behoren, maakt slechte connectie met mijn telefoon, batterij gaat niet lang mee is binnen een dag leeg. ook werkt de slaap record meer niet dan wel.
Bedrijf vrij snel gemaild dat ik niet tevreden ben, nadat ze me een aantal installatie tips hebben gegeven tot de conclusie gekomen dat ik een andere opgestuurd zou krijgen. hier wacht ik nu al 6!!! weken op.. na meerdere keren contact gehad te hebben en gevraagd om de koop te ontbinden hebben ze een nieuwe toegestuurd waar ik nu nog steeds op wacht..
Ik heb meerdere keren gevraagd de koop te ontbinden en mijn horloge terug te sturen maar ze staan er op dat ze een nieuwe toezenden. ben benieuwd of die wel binnen komt.
20. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Jacqueline,
In dergelijke gevallen bieden wij altijd garantie aan. Graag dus even contact om u een nieuwe watch te kunnen bezorgen.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
Montre défectueuse. SAV très mauvais
Montre défectueuse. Plusieurs mails adressés au service après vente les réponses sont quasi automatisée. Je devais recevoir un nouveau chargeur et après trois semaines d’attente et mails de relance aucune nouvelle. Je ne conseille pas cette marque.
Je constate votre réponse très rapide pour mettre en avant vos soit disant garanties. En attendant, je reste sans réponse de votre part pour le SAV depuis le 28 août malgré plusieurs mail de relance le dernier étant du jour.
11. august 2024
Svar fra Valante
Bonjour Gerald,
Dans de tels cas, nous accordons systématiquement une garantie. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions procéder aux démarches nécessaires et vous faire parvenir une nouvelle smartwatch.
Cordialement,
Lotte
Valante
Ik wil een smartwatch terugsturen
Ik wil een smartwatch terugsturen, maar ik krijg al twee weken geen antwoord op de vraag, waar ik hem heen moet sturen. Misschien wachten ze wel, tot de termijn van 30 dagen voorbij is.
18. september 2024
Svar fra Valante
Beste Fennis,
U moet de retour aanmelden via het retourportaal en dan krijgt u automatisch een retourlabel van ons.
Graag dus even contact om u verder te assisteren.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
Svar fra Valante
Hallo Reinhard,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Smartwatch zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gerät. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelka
Valante
Svar fra Valante
Beste Jeci,
Doet ons plezier om te horen. Wij wensen u nog veel plezier toe met uw smartwatch.
Met beste groeten,
Chantal
Valante
Svar fra Valante
Beste Josien,
Dank voor uw feedback.
Het retourproces verloopt bij ons vrijwel helemaal automatisch. Had u de retour al aangemeld in ons retourportaal?
Moest u assistentie nodig hebben, graag even contact via info@valante.nl.
Met beste groeten,
Lotte
Valante
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