Upway Germany Anmeldelser 

Guter Support

Das ausgesuchte Rad entsprach genau der Beschreibung. Der Preis, auch mit Lieferung und Garantieverlängerung, war unschlagbar, 65 % unter Neupreis, dabei, obwohl 4 Jahre alt, mit 2! Ladezyklen und 245 km Gesamtlaufleistung, fast neuwertig vom Zustand. Die Lieferung war super sicher verpackt und ging sehr schnell. Mit ein paar Handgriffen war es einsatzbereit. Sollte ich ein neues E - Bike benötigen, wäre Upway wieder meine erste Wahl

Schlecht war die Abholung der Spedition ohne ungefähre Zeitangabe, ohne Mail ohne SMS ohne Rückrufgelegenheit. Beim 2. Termin wartete ich bis 14 Uhr bis der Fahrer endlich kam ohne Karton für den ich 40 € bezahlte! Dann hörte ich 9 Tage gar nichts. Danach rief mich die Spedition drei Tage hintereinander an ohne Grund ?! Der Gutschein über 100 € ist nur 14 Tage gültig
wieso? Die ganze Sache dauerte fast 4 Wochen ohne Bike, Geld, Anrufen, Warten und Emails das kann es nicht sein.

Es hat alles so funktioniert wie beschrieben. Die Ware (das Fahrrad) ist genau so, wie ich es mir vorgestellt hatte. Die Erstmontage des Rades war gut.

Super schnelles Angebot welches deutlich über dem Angebot von Mitbewerbern lag. Sehr schnelle Abwicklung, perfekte Betreuung während einer Verzögerung (von mir verursacht) und schnelle Bezahlung des vereinbarten Preises. Top auf ganzer Linie mit sehr freundlichen Mitarbeitern! Für alle geeignet, die sich nicht den Nervereien eines Privatverkaufs aussetzen wollen und dementsprechend mit weniger Erlös zufrieden sind.

Sehr gute Auswahl und der Ablauf nach der Bestellung war ebenfalls sehr erfreulich. Zum Schluss: auch der Preis stimmte.

Pro :
- Digitaler Ankaufsprozess sehr einfach
und schnell
- faires Angebot
- toller Support / 5 Sterne für Nils
- schnelle Support Reaktion
- Transparenz bei Problemen
- klare Vorgaben ( z.B. Radvorbereitung )

Negativ :
- externer Partner / Spedition
( Abholung ) war nicht zuverlässig und
unvorbereitet

Fazit :
Ich hätte gerne 5 Sterne vergeben aber bei mir hakte es an einigen Stellen , unter anderen im Bereich eines externen Partners / Spedition von Upway . Durch Transparents und gute Kommunikation des Supports Mitarbeiters konnten aber alle Probleme gelöst werden .
Tipp : wenn Ihr Vertrauen und Geduld mitbringt und Fair mit Upway kommuniziert werden alle Probleme vom Support gelöst .

Gutes Rad für schmales Geld, schnelle und reibungslose Abwicklung und Lieferung. Ich bin hoch zufrieden bis auf die Checkliste vom Monteur. Die wurde leider nicht abgehakt, bzw. ausgefüllt. Daher nur 4 Sterne und nicht 5. Aber trotzdem mein Traumrad - Danke!

Von der Angebotsabgabe, der persönlichlichen Übergabe bis hin zur zeitnahen Überweisung alles Top - Danke

Schnelle undeinfache Lieferung

Nach 9 Wochen kein Fahrrad – Kundenservice reagiert nicht

Das Fahrrad ist auch nach 9 Wochen nicht angekommen. Auf mehrfache Fristsetzungen und unzählige E-Mails wird seitens Upway einfach überhaupt nicht mehr reagiert.

Die bittere Erkenntnis: Sobald es Probleme in der Lieferkette gibt (z. B. mit der Spedition), ist man hier als Kunde absolut verloren. Es gibt keinerlei Proaktivität oder Transparenz. Ich bin nun gezwungen, mein Geld über den Rechtsweg zurückzuholen.

Sehr schade – absolut keine Empfehlung!

Gutes Produkt, guter Preis und unkomplizierte Abwicklung sowie schnelle Lieferung.

Absolut empfehlenswert! Das Fahrrad ist genau wie beschrieben, die Kommunikation war jederzeit vorbildlich und die Lieferung erfolgte reibungslos. Gerne wieder!

Die kaufabwicklung war wirklich spitze nur der Preis hätte etwas höher sein können. Service Vorort war auch absolut top

Der Verkauf meines E-Bikes hat hervorragend geklappt. Ein fairer Preis, der Versand bzw. die Abholung, die Kommunikation per Mail bei Rückfragen und schließlich die Auszahlung/Überweisung des vereinbarten Preises ging reibungslos. Upway kann ich nur empfehlen.
Juni 2026, Ralf Ebeling

Toller Service tolle Ware, gerne wieder!

Schnelle Lieferung, Fahrrad wie beschrieben, sehr gute Verpackung, Lieferung durch Spedition Schenker sehr zuverlässig. Gerne immer wieder

Die Lieferung lief reibungslos, das Fahrrad war super durchgeschaut.Der Preis war in Ordnung. Haben wir schon weiter empfohlen
Mit freundlichen Grüßen

Die Sendung war super schnell und das E Bike so wie beschrieben. Jedoch ist bei der ersten fahr aufgefallen, das die letzten beiden Gänge sind rein gehen. Ursache war, dass die Schaltung verstellt war oder nicht nachgestellt wurde. Dies habe ich dann selbst eingestellt seitdem ist alles in Ordnung.