UPS Suomi Anmeldelser 

Third UPS delivery, third absolute failure. Two previous times they lied about having tried to deliver the parcel (didn't happen), and they left the deliviries farther from my home than needed. Also regarding the second delivery, I got a notice that my parcel was at a certain local grocery store- only problem was that it wasn't there! Turns out the parcel was delivered to a completely different location, yet that information 'failed to register at their system' and I wasn't notified for reasons unkown. Only after a blissfull phonecall with UPS at the store did they tell me any of this. Nice.

This third time I was stuck with UPS as the only delivery option, and I braced myself for a trip to nearest pickup location despite this being a home delivery. They had my address, my doorcode and my phonenumber, yet things went sideways again. I tracked the parcel on the supposed delivery date, and saw an update that the parcel could'nt be delivered because they didn't have my doorcode. Which is rather perplexing given that I had given them my doorcode. Nor was I notified of this! I just happened to check on the delivery! Just as the previous times.

The customer service told me that the driver can't access the information about my doorcode. Nor do the drivers possess any kind of means to contact me- in the year of our lord 2026. Pretty cool. I wonder what they'll come up with tomorrow.

Choose any other delivery company if you can. I've had zero problems with DHL, DPD, local stores etc etc, and zero positive experiences with UPS. Absolutely cursed service.

On aivan käsittämätöntä, että UPS ei onnistu käytännössä koskaan tuomaan pakettia kotiin. Muilta firmoilta onnistuu kyllä ja yhteydenotot ovat selkeitä mikäli lisätietoja tarvitaan.

Käytännössä UPS jättää usein yrittämättä toimitusta ja jos vaikka ovikoodi puuttuu, sitä kysellään ilmeisesti savumerkein tai telepatialla, mitään yhteydenottoa ei tule vaikka sellainen seurannassa lukeekin.

Hyvin usein ilmoittaa että paketti on toimitettu vaikka sille on maksettu kotiintoimitus etkä ole pakettia nähnytkään.

Ilmoituksesta käy ilmi, että se on viety mystiseen Access Pointtiin jolle ei ole katsottu tarpeelliseksi kertoa esimerkiksi osoitetta.

Salapoliisityön jälkeen sitten vaan taksi, bussi tai vaikka hevonen alle ja hakemaan pakettia mikä piti tulla kotiin.

Asiakaspalvelu on kehnosti toteutettu robotti josta ei ole mitään apua. Puhelimella voi soitella jos haluaa maksaa pakettinsa saamisesta vielä lisää.

Palautetta firma ei kaipaa, enkä kyllä ihmettele miksi. Olisi aika musertavaa.

Jo Trustpilotin arvosanasta näkee, että paketin toimittaminen ei ole mikään ensisijainen tavoite UPSille. Pääasia että saadaan rahat käärittyä.

Älä siis tilaa ikinä mitään jos toimituksessa lukee UPS.

Minulla ei ole elämässäni yhtäkään UPS lähetystä jonka kanssa ei olisi ollut jonkinlaista ongelmaa. En ymmärrä miten tämä firma voi operoida Suomessa kun on niin tajuttoman huonolaatuinen kaikkiin muihin vastaaviin verrattuna

According to the tracking information, my shipment in Helsinki had two delivery attempts recorded within one minute. At the same time, the status stated “Recipient not available”. This is incorrect - I was at home during the stated delivery time.

The courier did not contact me in any way. There were no phone calls, messages, or delivery notifications. The tracking information showing two delivery attempts one minute apart raises serious doubts about the accuracy of the delivery records.

After the parcel was redirected to a UPS Access Point, I did not receive any information about where the package was taken or how I was supposed to collect it. No notification, no message, no clear instructions.

This level of service is unacceptable, especially considering the price charged for delivery

Kaikki mikä voi mennä pieleen, meni pieleen.

Useless service, does not even try to deliver your package

KAKSI PAINAVAA KIRJAPAKETTIA (100 KIRJAA) VIETIIN ETÄISEEN K-KAUPPAAN,VAIKKA OLIN KOTONA ODOTTAMASSA JA VAIKKA OLIN ANTANUT VAIHTOEHDOKSI NAAPURITALON AINA AUKI OLEVAN ELÄINRUOKAKAUPAN. ANTAKAA NYT NIILLE KUSKEILLE PUHELIMET TAI SUOMEN LÄHETYKSET LOPPUVAT VÄHITELLEN. EI OLE EKA KERTA. GIVE THEM PHONES, PLEASE.

No messages sent about the pick up, neither by email nor by phone. Tracking page tells wrong place for pick up, real place far away. Customer service not helpful at all.

Incredibly bad service in Helsinki area. I get a lot of packages weekly, but UPS is the only service that never actually delivers at home but always claims that they made an attempt. Most of those times I've been at home, no one ever called. The door code is written on the address label. Sometimes I get an automated messages asking for it (which I always send). So that means they have my phone number AND the door code, yet the package still gets directed to a pickup point. I feel like they are just too lazy to enter an apartment building and just mark it as attempted so it'll look better on records, because the service was paid for. Posti, DHL, Postnord, DPD etc. are all able to deliver all the packages I've had coming just fine. I've started to write in all order details requesting that they do not use UPS unless absolutely necessary.

Ups dumppaa paketit eikä yritä edes toimittaa kotiin. Ei mikään kuriiripalvelu vaan damdam.

UPS marked my parcel as “delivery failed due to no signature obtained,” which is simply not true. We were at home the entire time. No one rang the doorbell and no one called.

It seems the driver did not actually attempt delivery and just marked it as unsuccessful. This is very unprofessional and a waste of the customer’s time.

I expect UPS to properly deliver the parcel to my door instead of falsely marking delivery attempts. I hope UPS takes this feedback seriously and improves their delivery service.

Really bad service. The delivery was scheduled for one day but then the courier decided to deliver the parcel randomly a day before, without any notification, no one was expecting and was home. They took the parcel to a random, inconvenient location. When I tried to complain their customer service said: “Sorry we were trying to deliver it earlier.” I am speechless… Such an incompetent service and the customer support…

Kolmatta kertaa tilaan niin että tämä firma on toimittaja, ekalla kerralla väitettiin ettei pakettia voitu toimittaa/yritettiin toimittaa mutta ovi kello ei ole kyllä soinut ja vietiin paketti 10km päähän toimipisteelle, toisella kerralla sama mutta tuolloin sentään oltiin yritetty puhelimitse soittaa enkä tajunnut vastata ja juuri tämän jälkeen näin kuinka posti auto lähti pihasta koska en vastannut puheluun, nyt kolmannella kerralla paketin piti tulla tänään ja väitettiin että sitä yritettiin toimittaa eikä edes soitettu minulle, nyt tuli ilmoitus että ne vie sen taas johonkin ihan random pikku k markettiin minne en edes osaa ja joudun pyytämään tutultani auto kyytiäni että saan haettua pakettini…

They don't send updates.

Wrong status updation in system

Delay is usual.

Do not fallow instructions.

No any impact on service part after giving feedback

Suppose to deliver home address. Based on previous experiences mentioned that need door delivery still left packages at access point.

Mitä muuta voinkaan sanoa, kuin että täyden kympin firma!

Paketti tuli Puolasta kotiovelle alle viikossa ja täysin ehjänä. Kaikki pisteet UPS-toimitusfirmalle!

Suosittelen lämpimästi. 👍

Yksikin tähti liikaa. Joka kerta jotain ongelmaa ja paketit menevät aivan minne sattuu. Ei tarvitse jatkossa käyttää verkkokauppoja jotka eivät tarjoa muita toimitusvaihtoehtoja.

Hi! A package containing gift cards was stolen by workers at the Tampere center. No one is investigating, three weeks have passed. I understand there is theft and fraud with insurance payments? Where is my parcel worth 1010€?

Kieltämättä huonoin pakettipalvelu Suomessa. Lähetit eivät toimita paketteja kotiin vaan tiputtavat nämä johkin noutopisteeseen tiedolla ”pakettia ei voitu toimittaa”. Aina samanlaista säätöä kyseisen lafkan kanssa.

Tilasin vaihteiston varaosia Saudi-Arabiasta. Kuljetusyhtiöksi oli vain yksi vaihtoehto: UPS, joten oli pakko ottaa se.
Lähetyksen saapuessa kohti Suomea alkoi UPS:ltä tulla viestejä , joissa pyydettiin antamaan henkilötunnus "paketin ohjautumisesta näin oikealle vastaanottajalle". On se kumma , kun Jenkeistä tulee paketit ihan nimellä ja osoitteella ilman henkilötunnuksia, ihmettelin.
Olisin tullannut paketin ehdottomasti itse, mutta kävikin niin, että paketti toimitettiin (pari päivää luvatusta myöhässä tietenkin), kotiin. Parin viikon kuluttua tulee lasku UPS:n suorittamasta tullauksesta palvelumaksuineen. En ole pyytänyt heiltä tai antanut minkäänlaista lupaa/suostumusta palvelutullaukseen, joten mielestäni huijausta koko homma. Olin jo aiemmin soittanut UPS:lle tästä henkilötunnuksen antamisesta ja puhelinpalvelussa ei silloinkaan kerrottu tullauksen menevän maksullisena heidän kauttaan. Yritän välttää UPS:n käyttämistä tästä lähtien rahdin toimittajana.

Ei ilmoitettu toimitusosoitteen muuttumisesta, piti soittaa maksulliseen asiakaspalveluun. Kotiin toimitus hirveää säätöä, kellonaikaa ei voi valita vaan toimituspäivän. Kukaan ei päivystä kotona kokonaista päivää!!