Expérience très décevante de A à Z : Bug au départ : Impossible d'utiliser mon bon d'achat de 201,18 € sans l'intervention de leur part. Problème de taille : Veste no... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Très belle découverte ! J’ai été très bien accueillie dans la boutique de la rue de Passy à Paris. L’accueil était chaleureux, les conseils très professionnels et les pièces proposées vraiment m... Vis mer
Commande non conforme concernant une robe de cérémonie commandée bien avant l'évènement. Il y a eu une erreur de coloris flagrante alors que l'article était bien disponible.On m'oblige à renvoyer l'ar... Vis mer
Tout s'est enclenché très vite dans ce magasin que je ne connaissais pas , j'ai été bien accueillie, bien conseillée et j'ai même dépassé mon budget. C'etait très naturel et j'ai porté mon ensemble d... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Depuis sa création, Un Jour Ailleurs Paris met son savoir-faire au service des femmes pour leur proposer une offre de prêt-à-porter à l’élégance française. C’est au sein de son Atelier parisien, situé sur les quais du Canal Saint Martin, que chaque nou...
Kontaktopplysninger
100 Avenue du Général Leclerc, 93500, Pantin, Frankrike
- 0184210114
- serviceclient@unjourailleurs.com
- unjourailleurs.com
3,2
Middels
192 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 7 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Logistique déplorable
Les vêtements sont corrects , par contre ; la logistique est deplorablé et il leur faut plusieurs semaines pour livrer une commande !!!
Rien ne bouge ; cela fait des années que les clients subissent cette incompétence..
25. januar 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements vous convienne, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service logistique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous travaillons activement à l'amélioration de nos délais de livraison et avons récemment mis en place plusieurs actions pour y remédier. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande par email à notre service client, nous serons heureux de vous assister personnellement et de faire le suivi nécessaire.
Merci encore pour votre retour et votre confiance. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Poubelle digitale
Je ne sais pas comment cette entreprise a eu mon numéro de téléphone mais depuis elle me spam de sms sans cesse.
Le stop sms, ou le service client, rien y fait.
22. januar 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par ces messages.
Nous comprenons totalement votre frustration. Nous tenons à vérifier votre dossier et à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous contacter directement via notre service client à serviceclient@unjourailleurs.com en nous fournissant plus de détails sur votre situation ? Cela nous permettra d’arrêter les messages et de comprendre ce qui a pu se produire.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Mauvaise qualité
Bonjour, achat En boutique (cadeau), qualité très moyenne pour un prix qui mériterait une gamme bien au dessus. Les 2 manches de chemisier ne sont pas identiques sur plusieurs modèles, Les boutonnières de certains chemisiers lâchent(boutonnières elastique) à l'essayage,des défauts de coupe et d'assemblage...bref à fuir.
24. desember 2024
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces défauts de fabrication.
La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et il est évident que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous allons remonter ces problèmes auprès de notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client à serviceclient@unjourailleurs.com pour organiser un retour ou un échange du produit concerné. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Myriam
Myriam: très bonne conseillère et en plus charmante
19. desember 2024
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Un grand merci à Chloé et Audrey de la…
Un grand merci à Chloé et Audrey de la boutique de Paris rue de Rennes, pour leur accueil et les conseils très avisés.
14. desember 2024
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Bonjour,
Bonjour,
Merci pour votre retour suit à mon commentaire. savez vous si d'autres hommes s'habillent en un Jour ailleurs. Avez vous des retours des boutiques ?
Merci
12. oktober 2024
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Un très bon accueil avec bienveillance
Un très bon accueil avec bienveillance, gentillesse et professionnalisme.
Merci Nataliia ( UJA rue de Rennes Paris)
Je recommande
2. desember 2024
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Excellente expérience
Excellente expérience . Accueil chaleureux, bonne écoute des besoins et souhait de la cliente, bonne disponibilité même en fin fin de journée . De la part d une très ancienne cliente . Merci
30. november 2024
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience dans notre boutique a été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité en tant que cliente de longue date est pour nous une véritable source de fierté, et nous sommes heureux de continuer à vous satisfaire avec un accueil chaleureux et une écoute attentive.
À très bientôt !
Bien à vous,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Excellent accueil
Toujours aussi bien accueillie par unz equipe pro et toujours souriante. De tres bons conseils a la clef. Merci
29. november 2024
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil chaleureux et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt dans notre boutique !
Bien à vous,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Très très déçue …
Je suis cliente depuis quelques années et je suis très très déçue de ce site, aucun sérieux et aucun professionnalisme de la part du service commercial , un problème à chaque commande, deux fois de suite je reçois des articles avec des taches de salissures, c’est incompréhensible et inadmissible et je me retrouve à les renvoyer encore une fois avec des frais de port à ma charge , c’est très décevant de la part de la marque .
Aujourd’hui je reçois mon chemisier avec un bouton manquant au niveau de la poitrine et il n’ya aucun autre de remplacement de quoi être en colère, l’article est arrivé défait non complètement boutonné , de quoi se poser des questions.
Le service client montre énormément d’incompétences . Et pour le remboursement des produits renvoyés c’est une autre histoire, il faut les contacter plusieurs fois pour qu’ils se decident à déclencher l’indemnisation et j’ai du patienter plusieurs semaines à chaque fois et après beaucoup d’appels répétés.
Malheureusement c’est toujours pareil avec le site web un jour ailleurs rien ne s’améliore et le commercial au sein du site se dégrade d’année en année. Dommage pour la clientèle.
28. november 2024
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le traitement de vos commandes.
Nous allons immédiatement remonter ces incidents à nos équipes afin d'identifier les points d'amélioration nécessaires et éviter que cela ne se reproduise.
Concernant le remboursement des articles retournés, nous vous présentons nos excuses pour les délais et les démarches répétées que vous avez dû entreprendre.
Votre satisfaction est notre priorité de ce fait, nous vous invitons à nous contacter directement via
01 84 21 01 14
ou par mail à l'adresse suivante : serviceclient@unjourailleurs.com
en mentionnant votre numéro de commande.
Nous souhaitons trouver une solution rapide et satisfaisante pour votre cas spécifique, et nous espérons regagner votre confiance.
Merci de nous avoir fait part de vos retours, ils nous sont précieux pour progresser.
Cordialement,
L'Équipe Un Jour Ailleurs
L'équipe de là rue de Rennes sont TOP
L'équipe de là rue de Rennes sont TOP
28. november 2024
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe de la rue de Rennes a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Magasin exemplaire par excellence
Magasin exemplaire, les conseillères au petit soin . Je suis très satisfaite et recommande ce magasin rue de Rennes à tous mes amies, familles et collègues. Bravo à cette équipe dynamique.
Merci
26. november 2024
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseillères ont su être à votre écoute et que votre expérience dans notre magasin de la rue de Rennes vous a pleinement satisfaite.
À très bientôt,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Commande incomplète ,aucun sérieux dans le suivi
Bonjour , j'ai reçu une commande incomplète , il manquait un pantalon. J'ai contacte immédiatement le service client qui m'a informé qu'ils allaient récupérer l'article et qu'ils allaient me l'expédier . Depuis un mois et demi j'en suis à plusieurs mails de demande de nouvelles mais la , plus la moindre réponse .plus de son plus d'image . Je comprends que les choses puissent prendre du retard en revanche ne plus répondre à ses clients signifie que cette entreprise se moque totalement de la satisfaction de ses clients . En conséquence entreprise à éviter ils ne vous envoient pas la totalité de vos articles et font la sourde oreille par la suite .
4. oktober 2024
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Commande un jour ailleurs
J ai.passe commandé début août.
Renvoyé les 3 articles car trop petits .
Plus de 200 euros de commande .
Après plusieurs appels au service après vente et plusieurs mails auxquels on ne me répond plus , aucun remboursement. Nous sommes mi novembre . Des escrocs et voleurs à éviter !!!
1. august 2024
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour Madame,
Suite à nos recherches, nous avons bien retrouvé le remboursement de votre commande datant de juin 2024. Nous vous prions de prendre contact avec notre service client pour résoudre ce litige au : 01 84 21 01 14.
Cordialement,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
On est toujours très bien reçu et très…
On est toujours très bien reçu et très bien conseillé dans ce magasin quelles que soient les vendeuses. Aujourd'hui ce sont Nataliya et Sarah. La dernière fois, c'était Edem.
Bravo à toute l'équipe.
7. november 2024
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire si positif et encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'accueil et les conseils de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin !
Cordialement,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Une excellente conseillère
Une excellente conseillère, nohelanie, très aimable et qui connaît bien ses produits
Je conseille fortement cette boutique de Vreteil soleil
24. oktober 2024
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique à Créteil Soleil.
À bientôt,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Très bonne expérience
Très bonne expérience.
De très bons conseils de la part d’Isabel, et Sara.
Un bon service après vente. Je reviendrai avec plaisir 😊
18. oktober 2024
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Les délais de livraison sont très longs…
Les délais de livraison sont très longs et c'est récurrent
Chacune de mes commandes a mis un temps infini pour me parvenir
Ils ont toujours une excuse différente pour se justifier
Franchement je ne recommande pas
2. oktober 2024
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service après vente inexistant
je commande 2 articles et je reçois 1 article taché et un autre en vrac sans emballage. Je retourne les 2 articles Un Jour ailleurs me rembourse 1 seul article, après maintes réclamations on m'envoie un message " désolé nous allons faire le nécessaire rapidement, une semaine après j'attends toujours le remboursement !!! Service après vente inefficace, je vais ouvrir un litige paypal
28. august 2024
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J ai commandé une robe depuis le 6…
J ai commandé une robe depuis le 6 septembre 2024 ils ont le paiement de suite la commande retardée j'ai passé plusieurs appels ils m'ont dit de patienter 1 semaine et je rappelle une 4éme fois on me mets en attente on m'annonce rupture de stock et cela fait 2 fois ils ne sont pas professionnels je vous déconseille
de faire une commande
6. september 2024
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