Expérience très décevante de A à Z : Bug au départ : Impossible d'utiliser mon bon d'achat de 201,18 € sans l'intervention de leur part. Problème de taille : Veste no... Vis mer
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Très belle découverte ! J’ai été très bien accueillie dans la boutique de la rue de Passy à Paris. L’accueil était chaleureux, les conseils très professionnels et les pièces proposées vraiment m... Vis mer
Commande non conforme concernant une robe de cérémonie commandée bien avant l'évènement. Il y a eu une erreur de coloris flagrante alors que l'article était bien disponible.On m'oblige à renvoyer l'ar... Vis mer
Tout s'est enclenché très vite dans ce magasin que je ne connaissais pas , j'ai été bien accueillie, bien conseillée et j'ai même dépassé mon budget. C'etait très naturel et j'ai porté mon ensemble d... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Depuis sa création, Un Jour Ailleurs Paris met son savoir-faire au service des femmes pour leur proposer une offre de prêt-à-porter à l’élégance française. C’est au sein de son Atelier parisien, situé sur les quais du Canal Saint Martin, que chaque nou...
Kontaktopplysninger
100 Avenue du Général Leclerc, 93500, Pantin, Frankrike
- 0184210114
- serviceclient@unjourailleurs.com
- unjourailleurs.com
3,2
Middels
192 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 7 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Non respect des droits numériques fondamentaux
Un jour ailleurs refuse depuis 3 ans de retirer mon numéro de téléphone de ses campagnes de pub systémiques après 5 communications avec le "service" client.
Le stop sms ne fonctionne pas et le service client semble être une bande de primates.
Je ne recommande pas.
27. juni 2025
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Commande effectuée sur le site UJA
Commande effectuée sur le site internet pour une robe en taille 46 pour un événement professionnel important.
J’ai recu une taille 48. J’effectue une réclamation, jusque là mis à part le désagrément de ne pas avoir de tenue adaptée pour mon évènement tout va bien. Je reçois une étiquette retour.
J’effectue le retour avec la poste, 10 jours plus tard AUCUNE nouvelle… (toujours pas de tenue pour mon événement…). Autre désagrément la robe n’est de toute façon plus disponible quelle que soit la taille. Je demande un remboursement.
Je relance UJA service client, et là surprise aucune trace de réception du colis retour ou de demande de remboursement!
Alors je vérifie sur laposte.fr et RESURPRISE le colis a bien été réceptionné le 2 juin!
Nous sommes le 11 juin…!
Conclusion : pas de tenue pour mon événement, car nous sommes sur une gamme de prix entre 70 et 250e chez UJA…
Donc pas de taille dispo, plus de budget pour racheter autre chose pour ce fameux événement, et du temps de perdu entre reception, puis retour, puis litige par mail..!
À fuir !!!! Si vous avez de l’argent allez direct chez des vrais créateurs! C’est plus ce que c’était. En plus la qualité était franchement limite avec les couture apparentes…
Et comme c’est une vraie expérience, je ne signe pas anonymement!! Mon nom c’est Brouzes avec un B comme bisous UJA et ma commande c’est CZIGAGPXD.
1. mai 2025
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Les conseillères sont toujours très…
Les conseillères sont toujours très disponibles et à l’écoute. L’accueil est top et la boutique impeccable. Merci à l’équipe de Créteil Soleil.
Sandrine.
7. juni 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message.
Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de notre équipe à Créteil Soleil aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Je vous ai acheté un tee shirt blanc et…
Je vous ai acheté un tee shirt blanc et marine
J'étais contente de mon achat mais après l'avoir porté deux fois il y a qq mailles qui ont sauté.Pourtant je l'ai lavé à la main.je suis déçue.
Avez vous une solution ?
15. mai 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
La qualité de nos articles est une priorité, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Nous vous invitons à revenir en boutique ou à nous contacter directement afin que nous puissions examiner le tee-shirt et vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance rapidement.
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Super responsable de magasin
Super responsable de magasin très aimable qui a su s’adapter à ma demande parfaitement.
Très beau magasin.
Il faudrait des tailles 36 pour ces beaux vêtements 👍
21. mai 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre responsable de magasin ait su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Excellente expérience
Très bonne expérience. Ghislaine est très attentive, très à l'écoute et très gentille. Les vêtements sont très beaux et variés. Je recommande !
21. mai 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Ghislaine ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que notre sélection de vêtements vous ait plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Excellent accueil et gentillesse de…
Excellent accueil et gentillesse de MELINDA
19. mai 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil de Melinda ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Vets de bonne qualité
Vets de bonne qualité, qui correspond aux bien aux tailles .
Cliente depuis au moins 20 ans et jamais déçue
15. mai 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements et la justesse des tailles vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Vendeuse de bon conseil
Vendeuse de bon conseil, charmante, agréable qui ne pousse pas à la vente
Nous reviendrons avec plaisir
Merci
22. april 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos conseils ainsi que notre approche bienveillante. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
À très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Magasin EVREUX
Très bien accueilli, de très bons conseils, sourire etc bref TOP
16. april 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience chez UJA ait été à la hauteur de vos attentes. Accueil, écoute et conseils de qualité sont au cœur de nos engagements.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Au Printemps Nation
Au Printemps Nation, je suis toujours bien accueillie et fort bien renseignée par la vendeuse, qui semble avoir de l'ancienneté dans la maison. Elle est toujours de bons conseils et j'y reviens avec plaisir car toujours satisfaite de mes achats, de par leur qualité.
Merci.
Monique DELVILLE BONNET
10. april 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message si encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au Printemps Nation soit toujours aussi positive et que nos conseillères contribuent à votre satisfaction. Votre fidélité et votre confiance nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Ecoutée et conseillée
Bonjour,
Je rends visite à ma boutique UJA Créteil soleil,depuis quelques années et mes achats pour le moment ont toujours été comme pensés pour moi et je le dois bien à ma conseillère et vendeuse qui m'écoute et me dit en toute honnêteté ce qui va et ce qui ne va pas,si un changement de taille est nécessaire ou aller sur quelque chose de plus adapté à ma morphologie au vu de la coupe...
Merci
15. april 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils personnalisés vous aident à trouver des pièces qui vous mettent en valeur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos choix !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
très bien conseillé
très bien conseillé , vendeuse a l'écoute et très sympathique!Merci de m'avoir aidé a trouver la robe que je porterais pour le mariage de ma fille.
9. april 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans le choix d'une robe aussi importante pour vous. Toute l'équipe, vous souhaite une merveilleuse cérémonie !
Au plaisir de vous revoir !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
J’ai acheté un tailleur pour une…
J’ai acheté un tailleur pour une cérémonie à Clermont-Ferrand. J’ai eu un avoir de 30 € à utiliser dans les 3 mois. Mais j’ai des retouches pour le pantalon (gratuit) et la veste (manches à raccourcir et boutons à déplacer = 25 €). Ces 25 sont à régler et ne peuvent pas être déduits de l’avoir… ce n’est pas très commercial !
1. mars 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’utilisation de votre avoir dans le cadre des retouches.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti et souhaitons que chaque cliente reparte pleinement satisfaite de son expérience chez nous.
Nous vous invitons donc à contacter directement la responsable du magasin de Clermont-Ferrand, qui se fera un plaisir d’échanger avec vous et d'étudier au mieux votre situation. Ou bien de contacter notre service client qui pourra vous mettre en relation avec la boutique. Notre objectif est toujours d’apporter une solution juste et personnalisée.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Vendeuse très professionnelle
Je ne trouvais pas la tenue depuis plusieurs semaines, la vendeuse m'a écoutée puis conseillée. J'ai trouvé la tenue qu'il me fallait, je suis ravie
29. mars 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez enfin trouvé la tenue parfaite après vos recherches, et surtout que notre conseillère ait su vous écouter et vous guider avec attention. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt !
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Très bons conseils au magasin de Besançon
Expérience parfaite au magasin de Besançon. Julia a été d'une grande patience et de très bons conseils !
7. mars 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au magasin de Besançon ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt en magasin ou sur notre site !
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Commande internet
Je commande fréquemment sur internet UJA. Je n’écris généralement pas d’avis mais au vu des avis négatifs précédents j’ai voulu écrire car je suis 100% satisfaite du service client autant par la rapidité de la livraison que le remboursement rapide en cas de retour.
3. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis de savoir que notre service client, la rapidité de nos livraisons et notre gestion des retours ont su répondre à vos attentes. Votre retour positif est précieux!
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Pas satisfaite
J ai commandé trois articles, dont deux pulls du même modele mais de tailles diferentes, car j etais en doute a propos de la bonne taille. Le site a mis 12 jours (!) pour me livrer les articles. Concernant les pulls, le plus petit etait trop court et le plus grand, trop large. Donc, j ai retourné les deux pulls et j ai gardé le troisieme article. Ils ont pris 16 jours (!!!) pour me rembourser les deux pulls. Cela, apres plusieurs emails non repondus et appels aussi non repondus ("tous nos conseillers sont en ligne"). En plus, comme c etait le premier achat en ligne, j avais droit a 10% de reduction, reduction que n a pas etait faite sur l article gardé. Enfin, tres mauvaise prestation au client.
12. februar 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer nos processus et notre réactivité.
Concernant la remise non appliquée, nous vous invitons à nous contacter au 01 84 21 01 14 avec votre numéro de commande. Nous examinerons votre dossier et veillerons à régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est essentielle et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Le magasin de Dax n’a aucun sens…
Le magasin de Dax n’a aucun sens commercial. Quand il s’agit de vendre , pas de problème ; mais lorsque les vêtements de qualité médiocre pour le prix présentent une défectuosité : il y a plus personne.
Je déconseille fortement cette marque
18. februar 2025
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Commande passée par internet pour un…
Commande passée par internet pour un pantalon le 26 décembre 2024. Mon compte se trouve débité le 27 décembre. Un mail du 4 janvier 2025 m'annonce que ma commande va bientôt quitter leur entrepôt. Et depuis RIEN... ils sont injoignables par téléphone ("tous nos conseillers sont actuellement en ligne") et mes deux mails successifs sont toujours sans réponse depuis le 16 janvier... quelle mauvaise image de cette enseigne!!! Faut-il en venir au procès ?
10. februar 2025
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Svar fra Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Ce délai de traitement et le manque de réponse à vos sollicitations ne reflètent en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées? Nous nous engageons à effectuer un suivi prioritaire de votre dossier et à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre déception et vous assurons que votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre service.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
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