Universum Group Anmeldelser 

Furchtbarer "Kundenservice". Garn nicht erreichbar und dann wenn jemand rangeht komplett abblocken was man sagt und einen nicht einmal ausreden lassen. Kein Wunder, dass die mit der Bahn kooperieren. Gleich und gleich gesellt sich gern.

Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Universum-Inkasso. Es scheint fast unmöglich, jemanden dort zu erreichen. Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, ging niemand ans Telefon, nur eine Bandansage war zu hören. Das ist an sich schon frustrierend, aber dann wird alle 5 Minuten einfach aufgelegt. Nach 30 Minuten in der Warteschleife bin ich schließlich durchgekommen, nur damit die Dame am anderen Ende mit "Guten Tag" antwortete und sofort auflegte. Das ist absolut inakzeptabel und eine totale Zeitverschwendung. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice und kann diesen Inkassodienst auf keinen Fall weiterempfehlen.

Der Letze Laden. Niemand zu erreichen. Man hängt in der Warteschleife und fliegt dann raus.

Schreckliche Erfahrung mit der Kontaktaufnahme zu diesem Unternehmen. Ende 2023 wurde mir mein Handy gestohlen und ich verlor den Zugang zum DB-Konto, weshalb ich das Ticket nicht stornieren konnte. Ich versuchte mehrfach, diese Firma zu kontaktieren, da ich von Anfang an die Absicht hatte, die Schulden in Raten zu begleichen. Aber weder per E-Mail noch telefonisch wird geantwortet. Bei jedem Anruf höre ich die automatisierte Ansage: „Unsere Mitarbeiter sind in einer Besprechung.“ Ich weiß nicht, warum Sie E-Mail und Telefonnummer haben, wenn Sie nicht antworten wollen.

Unseriöses Unternehmen. Trotz mehrere Kontaktversuche und Bitten um Rückruf hat es eine Woche gedauert, bis ich die endlich telefonisch erreichen konnte. Die Mitarbeiterin war sehr ungeduldig und etwas arrogant am Telefon. Ich hatte eine Ratenzahlung vereinbart und plötzlich war noch ein EUR 35 'Einigungsgebühr' oben drauf, ohne das man darüber gewarnt wird.

Das Deutsche Bahn diese Firma nutzt... naja, da haben sich zwei gefunden.

Stellen unberechtigte Forderungen, erst soll am 10.3.2024 bei DB was gebucht haben 1 Seite weiter plötzlich am 17.3.2024, dazu NH füllig fremde Auftragsnummer es ging um ein 49 Euro Ticket, für alle anderen niemals zahlen wenn ihr euch sicher seid die Forderung ist unberechtigt, einfach die Inkasso schreiben ignorieren, erst wenn von Gericht was kommt, mit beweisen dem Gericht antworten, viele solcher Inkasso Firm wissen das sehr viele schiss haben und lieber aus Angst zahlen und nutzen die Unwissenheit aus, niemals zahlen bei sowas

Die Forderungen beziehen sich auf Zahlungen an die Deutsche Bahn. Diese sind völlig normal auf das Konto der DB im Einzugsverfahren gegangen. Dann kam plötzlich eine Forderung von Universum völlig unbegründet. Es konnte keine Kontaktaufnahme weder per Hotline noch per Mail zu Universum stattfinden. Wir wissen nicht mehr was wir tun sollen, ausser die Forderung zu bezahlen. Man bekommt den Eindruck hier ist ein Russeninkasso tätig

Man fragt sich, was für Menschen bei dieser Firma arbeiten. Auf EMails bekommt man keine Antwort. Eine Person an das Telefon zu bekommen ist unmöglich. Angebliche Rückrufe erfolgen nie.
Leider können die Mitarbeiter einen auch nicht mitteilen, was für Forderungen tatsächlich offen sind.
Die Buchhaltung der Deutschen Bahn und dieses Inkassobüro dazu sind einfach das Letzte.

Nach über 10 Jahren eine angebliche Forderung. Anrufe werden ignoriert. 1x auf E-Mail reagiert, zwecks Zusendung von Unterlagen. Was zugesendet wurde ist nichts wert. Weiter fordern und unterstellen, man hätte keine Versuche zur Zusammenarbeit unternommen. Niemals auch nur eine Mahnung erhalten. Beratung beim Gericht: Deren Briefe sind wertlos und würden vor Gericht nicht standhalten. Beratung bei einem GV: Auf Verjährung (Nach über 10 Jahren erst gemeldet) plädieren.
Anwalt wird eingeschaltet.

Hallo Universum-Inkasso: Das grenzt aus meiner Sicht an Betrug! Ich schreibe mir die Finger wund, sende Widersprüche mehrfach per Mail mit Beweisen für die Unrechtmäßigkeit der Forderung, schicke alles auch nochmal vorsorglich per Einschreiben/Rückschein, bekomme auch die Abholbestätigung durch den Empfänger von der Post zurück und danach kommen trotzdem unbeirrt weitere Standardschreiben, ich hätte niemals auf deren Texte reagiert ??? Leute, war etwa ein "Geist" bei der Post und hat statt eurer den Schriftverkehr von mir abgeholt? Dann würde ich mich mal beim Universum beschweren! Nur noch lächerlich das Ganze!

Am besten gefällt mir die Erreichbarkeit des Unternehmens und die Transparenz sowie fairen Konditionen bei der Abzocke der kleinen Leute. Hut ab!

Die haben nicht mal ein Stern verdient selbst das ist zu viel nutzlose Menschen
Ich hab ein Betrag bei otto bezahlt im Jahr 2022 jetzt ist das nicht meine schuld wenn otto eine falsche Überweisungsdaten gesendet hat und das Geld auf ein anderes Konto gelandet ist was aber auch zu otto gehört Hauptsache ich hab es bezahlt
Jetzt ist das in inkasso man ruft da an um es zu klären keiner geht ran
Wegen euch hab ich jetzt mit Gerichtsvollzieher zu tun.
So sinnlose Menschen selbst auf die Emails die man schreibt antwortet man nicht
Ich weis nicht was für ....... Mitarbeiter da arbeiten am besten ist es ihr kündigt alle für nichts zu gebrauchen ehrlich ey

Bei mir würde ohne Begründung und obwohl ich die Überwesiung an die DB schon getätigt hatte Mahnungskosten von über 30€ draufgeschlagen. Auch gab es weder von der DB noch von Inkasso eine Erinnerung oder Info, geschweige denn die Info dass ich zusätzliche Kosten zahlen muss. DB absolut lächerlich und ihr Partner ebenso.

Hier werden unberechtigte Forderungen der DB Vertrieb GmbH versucht einzutreiben. Die DB Vertrieb GmbH hat im Juni DOPPELT abgebucht. Vorsicht, wenn ihr Post von denen bekommt. Mein Schreiben war im Spam-Ordner gelandet.

Die Bahn bucht gerne doppelt ab und versucht sich mit überzogenen Mahngebühren eine goldene Nase zu verdienen.