Universum Group Anmeldelser 

Mein Freund aus Norwegen bekam auch eine Email wegen Nichtbezahlung der DB Buchung 2025. Er hat nichts gebucht, da Karte abgelaufen war. Anruf war unverschämt, habe aufgelegt. Email nicht beantwortet.
Habe meinem Freund mitgeteilt dass es ein Phishing Mail sein muss und er nicht antworten soll auch nicht den Link anklicken. DB hat keine Ahnung lt. Anruf.

Meine Erfahrung mit UNIVERSUM Inkasso im Zusammenhang mit einer BahnCard-Forderung war sehr negativ.

Zur Hauptforderung von 62,90 € wurden zunächst 30,90 € Inkassokosten angesetzt. Ich erhob Einwendungen und bat ausdrücklich um Klärung der Zahlungsfrist und möglicher weiterer Kosten. Während der Bearbeitung wurde ich gebeten, Geduld zu haben und möglichst von weiteren Anfragen abzusehen. Später wurden die Inkassokosten auf insgesamt 80,34 € erhöht.

Ich habe schließlich insgesamt 144,20 € bezahlt. Die Kommunikation und die spätere Kostenerhöhung waren für mich nicht nachvollziehbar. Der Vorgang hat mich über Monate beschäftigt. Von einer transparenten und verständlichen Bearbeitung meiner Einwendungen hatte ich mir deutlich mehr erwartet.

Habe heute einen Zahlungsbefehl erhalten, obwohl mir weder eine Forderung in der angegebenen Höhe bekannt ist, noch noch eine Angabe zu einem Lieferanten zu finden ist. Habe Widerspruch eingelegt.

Dieses Unternehmen ist für mich einer der betrügerischsten Unternehmen die es in Deutschland gibt. Sie erhöhen die Kosten extrem unverhältnismäßig. Ich wünschte ich wäre der Innenminister, würde sofort die SEK beauftragen lassen und dieses Gebäude stürmen und alle Mitarbeiter verhaften lassen. Dieses Unternehmen geht nie auf individuelle Schreiben ein, schickt jedesmal automatisierte Mails, ist nicht daran interessiert die Angelegenheiten zu lösen. Hatte ein Mal angerufen? Eine extrem respektlose Frau, die einen herablassend behandelte und von oben herab schaute, sie unterbrach mich ständig, wurde frech, am Ende habe ich wollte Wucht schreiend sie angemotzt und dann erst hat sie ihre Klappe gehalten und aufgelegt. Habe später wieder angerufen, es gibt manche die netter sind, andere die schnell patzig werden wenn man ihnen was erklären will und es ihnen nicht passt. Das Unternehmen will nur das Geld auch wenn du Recht hast und sie Unrecht. Hatte leider keine Rechtsschutzversicherung, wusste nicht wie es ausgehen würde und habe den Betrag bezahlt, plötzlich wollen die weitere Gebühren. Es ging nur um einer lächerliche Forderung, und sie haben durch die Vollstreckung das sechsfache vom Grundwert verlangt. Wenn in Deutschland ein Krieg ausbricht, hoffentlich zerstört ein anderer Staat als erstes dieses Gebäude vom Inkasso Universum samt Deutsche Bahn. Beides mafiaähnliche Strukturen. Ich gönne keinen Cent dieses Geldes und wünsche den Verantwortlichen das aller Schlechteste, hoffentlich bestraft euch das Leben! Das die Deutsche Bahn mit denen arbeitet ist komplett verkehrt, aber was will man erwarten, die Deutsche Bahn ist genauso lächerlich. Habe zahlreiche Versicherungen und alle klären solche Angelegenheiten problemlos. Beispielsweise ist das Inkassounternehmen bei der Telekom deutlich freundlicher.

Den negativen Bewertungen schließe ich mich an. Das Unternehmen betrügt tatsächlich. Ich erhielt eine Forderung, weil ich meine Bahn Card 25 nicht termingerecht vier Wochen vor Ablauf gekündigt hatte. Zunächst erhielt ich eine Mail von einem unbekannten Inkasso Unternehmen, in dem aufgefordert wurde, den Anhang zu öffnen. Angesichts der Betrugswarnungen im Netz wandern diese Mails bei mir sofort in den Spam Ordner. Es folgte eine zweite Mail, die den gleichen Weg nahm. Schließlich lag ein Brief in meinem Postkasten. Zu dem nahm ich Stellung und wies die Forderung über die angegebene Mail Adresse zurück. Als Antwort erhielt ich zum dritten Mal eine Mail mit der Aufforderung, den Anhang zu öffnen. Der war zumindest identisch mit der brieflichen Forderung.
Die Ursprungsforderung der Bahn belief sich auf 81,90, die Inkassogebühren auf 66,29 €. Dies erschien mir zu hoch. Im Netz findet man die in Österreich gültigen Höchstsätze für Inkassogebühren. Sie sind im Netz zu wenn man nch dem Paragraph 3 der Inkasso-Verordnung (Gesetzesnummer 10007798) sucht.
Dem Unternehmen schrieb ich: „Danach sind ihre Gebührenforderungen deutlich überhöht.
Falls Sie nach anderen gesetzlichen Grundlagen ihre Gebühren erheben, bitte ich um die Quellenangabe.“
Anstelle der 66,27 € darf das Inkasso Unternehmen maximal 37,83 € fordern. Nachdem ich den reduzierten Betrag überwiesen hatte, erhielt ich 2 Tage später eine Mail mit folgender Formulierung:
„Durch Ihre geleisteten Zahlungen ist die bei uns bestehende Forderung zur Gänze erledigt.“
Das Unternehmen weiß also, dass es betrügt und hofft auf die Dummheit oder Trägheit der Menschen, ungeprüft zu bezahlen. Ein betrügerisches, wahrscheinlich sehr einträgliches Geschäftsmodell, das mit aller Wahrscheinlichkeit von der Deutschen Bahn toleriert wird. Ich hoffe, meine Erfahrungen tragen dazu bei, die Rechnungen der Inkasso GmbH zu senken.

Mein Sohn bekommt seid zwei Jahren Briefe mit Forderungen , haben mehrmals alles Belege hingeschickt, dass alles bezahlt wurde. Von der DB eine Auflistung erhalten das keine Forderung Zweck Bezahlung vorliegt. Aber diese Leute von Inkasso geben keine Ruhe, nun kam ein gelber Brief ( Gericht Universum)
Mein Sohn wird darauf reagieren, aber natürlich schreiben dass sämtliche Belege vorliegen
Mehr wird nicht passieren, die sind so dickfällig, von Ihm gibt kein Geld
Das ist einfach nur Abzocke

Guten Tag Lilian Nowak-Aroka,

aus Ihrem Einkauf oder Vertrag bei Universum Finance GmbH sind noch 130,07 EUR zur Zahlung offen.

Wir hatten versucht, Sie postalisch und zuletzt am 12.06.2026 per E-Mail auf diese fällige Forderung aufmerksam zu machen.

Ihr persönlicher Bezahllink ist 5 Tage gültig. Nutzen Sie die Chance noch bis zum 26.06.2026, den Betrag einfach und unkompliziert online zu bezahlen.

Unsere Zahlungswege:

Das Unternehmen stellt unsachgemäße Forderungen im Auftrag der Deutschen Bahn und geht nicht auf den Sachverhalt ein, sondern versucht durch unsachgemäßes Verharren auf der Grundforderung, obwohl sogar Fehler bei einem Teil der Forderung schon eingestanden und erlassen wurden, diese allein durch Druck durchzusetzen. Nicht mehr zeitgemäßes "Trump"-Verhalten, verachtenswert. Dem Namen "Universum" unwürdig. Habe die Ehre.

Abzocke die Ihres gleichen Sucht, trotz aller Beweise, dass ich die S***** Bahncard sogar mehrmals gekündigt hatte, bekam ich nicht mal eine Reaktion von den Verbrechern. Ja geanz richtig, Verbrecher und Abzocker! Die Deutsche Bahn ist der gleiche Saftladen wie dieses Inkasso Unternehmen hier... 1 Stern ist bei weitem schon zuviel, Null wären hier eher angebracht! Ich habe den Verbraucherschutz davon in Kenntnis gesetzt und werde auch Anwaltlich gegen die S****** Deutsche Bahn vorgehen! Schämt euch...

Ein Bahnticket konnte via SEPA nicht abgebucht werden. Forderung (60€) wurden vor fast einem Jahr umgehend beglichen. Seitdem werden Mails und Briefe meinerseits ignoriert und weiterhin damit gedroht die bereits bezahlte Forderung zu vollstrecken.

Anliegen ging heute zum Anwalt und Bund Deutscher Inkassounternehmen. Finde es wirklich schäbig einfach Zahlungen zu ignorieren, weiterhin zu drohen und nie auf Nachrichten zu antworten. Will gar nicht wissen, was diese Firma macht wenn man denen tatsächlich Geld schuldet

ein Wort reicht für dieses Unternehmen : BETRÜGER !

Über ein halbes Jahr keine Antwort bekommen und aufeinmal wollen die extra Geld für die ganze Zeit, absolute Betrugsfirma, ich werde wohl zum Anwalt gehen müssen

Es reicht! Seit 2023 erhalte ich jährlich Zahlungsaufforderungen von UNIVERSUM Inkasso GmbH aufgrund einer doppelten DE-Ticket-Abbuchung der DB, die längst verjährt ist. Obwohl alle Unterlagen vorliegen, bekomme ich immer wieder Briefe. Ich werde mich nun an das Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz wenden, wenn das so weitergeht.

Habe ewig keine Antwort darüber erhalten wie die Aufsplittung einer Forderung zu verstehen ist; dann irgendwann ein halbes Jahr später erhalte ich einen Brief mit hohen Säumniszuschlägen und einer hohen Summe die ich nachzahlen muss. Die Web Präsenz ist enttäuschend - ich kann mich noch nicht mal einloggen, Passwort zurücksetzen hat auch nicht funktioniert. Am Telefon musste ich der Dame alles aus der Nase ziehen, was zum Frust noch dazu kommt. Mega enttäuschende Erfahrung!

Ich bekam am 25.02.2026 ein Inkassoschreiben datiert auf den 20.02.2026 von Universum Inkasso für die Loberon GmbH. Dort wurden 2 Zahlungen 3,80 Mahngebühren und 74,87 € erwähnt, von denen ich die Mahngebühren bereits beglichen hatte. Universum Inkasso nannte eine Zahlungsfrist bis zum 06.03.2026, Gebühren der Universum Inkasso 30,90 €, in Summe 109,61 €.

Ich schickte der Universum Inkasso meinen Widerspruch, da ich bereits die Mahngebühr beglichen hatte. Daraufhin bekam ich zwei Schreiben am 27.02.2027 datiert auf den 25.02.2026. In Schreiben Nummer 1 wollte man den Nachweis meiner Zahlung (den müsste meiner Meinung nach Loberon zu Verfügung stellen), in dem zweiten Schreiben werde ich informiert, dass das Verfahren bis zur Klärung ruht!!!

Am 02.03.2026 bekam ich eine Mail mit angehängtem Dokument und Hinweis auf Fristen. In dem Dokument werde ich nun aufgefordert nicht nur die 109,61 zu zahlen, sondern zusätzlich:

Erhöhung auf 1,3 Geschäftsgebühr § 13e RDG, analog § 13 Abs. I RVG Nr. 2300 Abs. II VV RVG aus 74,87 EUR 41,20
Post- und Telekommunikationsent- geltpauschale analog Nr. 7002 VV RVG 8,24
6,27 % (5,00 Prozentpunkte über Ba- siszinssatz) aus 74,87 EUR vom 23.02.2026 - 02.03.2026 0,13
Summe 159,14

Ich habe am 02.03.2026 der Loberon GmbH den fälligen Betrag von 74,87 € und Universum Inkasso die geforderten 30,90 € überwiesen.

Loberon GmbH bestätigte am 03.03.2026 den Eingang meiner Zahlung, Universum Inkasso jedoch nicht!

Universum Inkasso und Loberon GmbH weigern sich meine Daten nach DSVGO zu löschen.

Beide Unternehmen weigern sich mir mitzuteilen, dass dieser Fall nun erledigt ist.

Für mich persönlich ist das Geschäftsgebaren der Universum Inkasso Nötigung und erfüllt den Straftatbestand des Betruges. Ich denke über eine Strafanzeige in beiden Punkten nach.

Die DB zog via Einzugsermächtigung jahrelang meinen Beitrag für das Deutschlandticket ein. Stoppte damit abrupt und ohne Mitteilung an mich und verlangte umgehende Zahlung. Auf meinen Hinweis, man könne den Betrag doch weiter einziehen, wurde der Vorgang sofort an Universum Inkasso übergeben und DB war nicht mehr zuständig. Von dort kamen Zahlungsaufforderungen mit Gebühren und Zuschlägen und keinerlei Aufklärung. Mehrere eingeschriebene Briefe meinerseits wurden scheinbar nicht gelesen, keineswegs beantwortet, keinerlei Interesse an Recherche und Aufklärung. Also keine Reaktion, außer immer höheren Forderungsaufstellungen. Bei telefonischen Rückfragen gab es ebenfalls keinerlei Informationen und Auskünfte.

Vorab: Inkasso (das "WAS") ist für alle unangenehm - für den Auftraggeber (die DB), den Eintreiber (Universum) und den Schuldner (meine Person). Es geht mir nicht um die paar Kröten. Es geht mir um das "WIE". Die grundsätzliche Forderung seitens DB war berechtigt, da die Zahlungsaufforderung durch einen Arbeitgeberwechsel nie bei mir via Mail ankam. Als ich mich dann gemeldet hatte (sie haben mich dann postalisch erreicht), hat Universum die Abwicklung künstlich in die Länge gezogen und diese zusätzliche Zeit mit Gebühren versehen. Wiederholt kamen automatisierte Schreiben, dass ich mich bitte gedulden möge. Ich halte das für ein unmögliches Vorgehen, um durch Zeitverzögerung Geld zu verdienen. Das geht anders/professioneller und deswegen sollte sich die DB mal nach alternativen Inkasso-Firmen umsehen.

Kaum zu glauben, diese Firma belästigt uns schon seit dem
13.06.2025 mit Zahlungsaufforderungen! Wir haben der Universum Inkasso sämtliche Beweise von unserer Zahlung (25.11.2024) per Email gesendet inklusive der Bestätigung der Zahlung von der Lieferfirma! Jetzt haben wir wieder für die gleiche Sache eine Zahlungsauforderung erhalten.
Frau Yvonne Kliewe & Herr Jacob von Ingelheim jetzt reichts, wir reagieren nicht mehr auf Ihre Briefe! Wenn wir Ihre Bewertungen ansehen dann sind Sie eine unseriöse Firma!
Ein Stern ist noch zu viel!
Lassen Sie uns in Ruhe!!!

Bei diesem Unternehmen kann man anrufen, bis der Arzt kommt . Sollte jemand ans Telefon gehen, ist er nicht in der Lage, den Fall zu prüfen, da er nur Zugriff auf die Schaltfläche zur Rechnungsstellung und die offenen Beträge hat. Fax und E-Mails werden ignoriert, und es gibt keine weiteren Antworten. Im Wesentlichen zwingen sie einen dazu, die Beträge zu zahlen . Ich streite mich nun schon seit zwei Jahren mit ihnen, und jedes Mal werden die Beweise, die ich ihnen schicke, neu angefordert. Ich hatte keine Lust, alle sechs Monate erneut zu beweisen Da die Bahn mich leider nicht in ihrem System gespeichert hat, kann sie mir auch nicht mitteilen, was ich möglicherweise zu wenig bezahlt habe. Es gab keine Mahnungen oder Rechnungen, die von der Bahn als Post bei mir eingegangen sind.

Unfreundlich hoch 20!
Man wird nicht als Mensch behandelt sondern als assozialer.
Dabei hat die Bahn die Bahnkartnummer vertauscht und zu unrecht ein Verfahren eingeleitet.
Man wird so unmenschlich abgebügelt der Hammer im negativen!!!!!!!
Wollten nicht einmal die Daten abgleichen.
Frechheit 🤬😡

Der Umgang bei UNIVERSUM Inkasso GmbH war extrem enttäuschend und unmenschlich. Ich wurde überhaupt nicht als Mensch behandelt, sondern direkt abgestempelt und respektlos abgefertigt, obwohl der Fehler eindeutig bei der Bahn lag. Kein Interesse, die Daten zu prüfen oder Missverständnisse zu klären – stattdessen wurde ich mit einer unglaublichen Unfreundlichkeit konfrontiert. Mir fehlt hier jegliche Menschlichkeit und das Personal sollte in der Lage sein, vernünftige Gespräche auf Augenhöhe zu führen. Wer hier Hilfe erwartet, wird nur noch frustrierter und enttäuschter rausgehen.