Unipaps Anmeldelser 

Svar fra Unipaps

For 7 dager siden

Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident tout à fait exceptionnel. Cette situation ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir pour chacun de nos produits.

Notre équipe a pris contact avec vous par e-mail afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement nos contrôles qualité.

L'équipe Unipap's

Svar fra Unipaps

For 7 dager siden

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant les délais de livraison.
La mention "Livraison en 24h pour toute commande passée avant 15h" concerne uniquement les commandes expédiées avec le mode de livraison Chronopost (hors week-ends et jours fériés).

Conformément au mode de livraison que vous avez sélectionné, et que vous pouvez retrouver sur votre facture, votre commande a été expédiée en lettre simple sans suivi, dont le délai de livraison annoncé est de 2 à 5 jours ouvrés.

Ce mode d'expédition ne permet malheureusement pas de bénéficier d'un suivi en temps réel.

Pour vos futures commandes, si le délai est un critère important, nous vous conseillons d'opter pour l'un de nos nombreux modes de livraison express, avec des délais garantis en 24h ou 48h, afin de recevoir votre commande dans les meilleurs délais.

Notre équipe se tient disponible pour vous apporter plus de précisions à l'adresse contact@unipaps.com

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande :)

L'équipe Unipap's

Svar fra Unipaps

For 7 dager siden

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que votre commande soit finalement arrivée à temps et que la qualité de nos boutons de manchette vous ait satisfait.

En revanche, nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Les précommandes nécessitent effectivement un délai supplémentaire, mais nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la pince à cravate. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement notre sélection de produits.

Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande sur Unipap's.

L'équipe Unipap's

Svar fra Unipaps

2. juli 2026

Estimado Sr. Colmenero Gallardo,

Muchas gracias por su comentario.

Lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Tras nuestros intercambios, nos alegra saber que finalmente recibió el paquete justo a tiempo para su evento del 24 de junio.

También nos alegra mucho que la corbata le haya gustado, que la calidad le haya parecido buena y que el color correspondiera bien a las fotos.

Como se trataba de un envío estándar sin seguimiento, los plazos indicados son estimativos y pueden variar según los servicios postales. Entendemos perfectamente que esta espera haya podido resultar preocupante.

Le agradecemos de nuevo su confianza y su amabilidad durante nuestros intercambios.

Atentamente,

El equipo de Unipap’s

Svar fra Unipaps

2. juli 2026

Bonjour Xavier,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Concernant la livraison, après vérification, votre commande a été prise en charge par Chronopost le lundi 22 juin et livrée le mardi 23 juin à 11h06. Le mode de livraison sélectionné indiquait une livraison le lendemain, hors week-end et jours fériés. Votre commande ayant été passée un samedi, elle a donc été expédiée le jour ouvré suivant.

Nous comprenons toutefois qu’il ait pu y avoir une confusion concernant l’interprétation du délai annoncé.

Concernant les pochettes de rangement qui n’étaient pas présentes dans votre colis, nous vous présentons nos excuses. Ce n’est pas normal, et l’information a été transmise à notre équipe logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une mauvaise impression, malgré le fait que le produit reçu semble vous avoir convenu.

L’équipe Unipap’s

Svar fra Unipaps

Oppdatert for 7 dager siden

Bonjour M. Chevreau,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation exceptionnelle et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Après vérification, une anomalie a effectivement été constatée dans l'acheminement de votre colis Colissimo, malgré le mode de livraison 24-48h sélectionné.

Depuis votre avis, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison, afin de résoudre cette situation. Nous vous avons également proposé un code de réduction à titre de geste commercial.

Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses.

Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre service.

L'équipe Unipap's